客服——:**先生/女士,您好!我是**店的售后客服,您前几天在我们店铺购买的**衣服,根据物流信息显示您那边已经签收的了,想耽误您两分钟跟您做个售后回访,请问您对我们的衣服还满意的吗?
客户:(1.满意 2.不满意 3.一般)
满意:非常感谢*先生/女士对于我们产品的认可。我们将继续推出更高品质和实惠的产品,下次有活动一定会提前通知您的,我们将会对您这样的的老顾客有特别的优惠和礼品送出哦,期待您的再次光临。同时也希望您能打五分和好评给予我们鼓励好吗?我们会再接再厉的。
不满意(**地方不满意):*先生/女士,非常抱歉,很遗憾我们的产品没能让您满意。您的提议我们会反馈给上级的, 以后我们也会多多改善的。谢谢您宝贵的建议的。衣服您不满意可以直接申请退款或者是在网上旺旺和我们联系,我们是支持7天无理由退换货的,运费我们也是已经为您购买了退货保险的,退货运费是您先自费,后面退款成功后的72小时保险会生效赔付您运费的。希望下次您能继续光临我们店铺。我们将会对您这样的老顾客有特别的优惠和礼品送出,期待您的再次光临。
一般:不好意思,*先生/女士,那您可以多试穿下后考虑下的。如果上身效果还可以,您留下的话还希望您能打五分和好评给予我们鼓励好吗?我们会再接再厉的。不满意的话,可以直接在申请退款或者是在网上旺旺和我们联系,我们是支持7天无理由退换货的。运费我们也是已经为您购买了退货保险的,退货运费是您先自费,后面退款成功后的72小时保险会生效赔付您运费的。希望下次您能继续光临我们店铺。我们将会对您这样的老顾客有特别的优惠和礼品送出,期待您的再次光临。
售后回访电话用语
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