咨客岗位职责1.按时上下班,着装整齐,保持仪容仪表良好.2.准时参加班前例会,接受上级工作安排和表彰与处罚。3.严禁和其他部门拉帮结派,存在非正当关系.4.了解营业前的准备工作,做好本区域的环境卫生和物品的摆设.5.站位姿势标准,不得靠墙,不准趴在前台与其他人员闲聊.6.了解本公司的消费情况,熟记每天的订房规律,按规定做好开卡,开房,转房,取消房的具体工作,

咨客部咨客（迎宾）岗位职责：1.按时着工装上岗，保持仪容，仪表良好，女生化淡妆。2.准时参加班前例会，接受上级工作安排。3.做好营业前的准备工作，做好本属区域的环境卫生。4.了解熟悉场内的设施及合理行径路线。5.了解本公司的消费情况，当日活动内容，促销活动等。熟记每天的订房记录，按规定做好订卡，订位，转卡，转位，取消卡的具体工作。6.向顾客提供礼貌周到的服务

M2 CLUB督导部工作流程早班（18：00-3：00）18：00 早班到办公室打卡上班；18：15 检查白班保安人员是否在岗，对所有进出的人员是否有询问、检查；18:30 整理前一天营业情况汇总，总结不足；19：00（1）跟同仓管核对酒水数量是否与入库单一致；（2）跟同吧台主管检查水果是否与所需数量相符，对于存在质量问题的水果督促退还；19：30 参加楼面

咨客部岗位职责咨客与咨客主管岗位职责一、咨客部主管岗位职责1、制定排班表、安排员工工作。2、提前上岗，检查员工仪容、仪表和营业前的准备工作。3、检查、督导员工维护所负责区域的环境卫生。4、贯彻执行公司各项规章制度及订台规定。5、督导员工严格执行工作规范和礼貌服务标准。6、时时准确掌握订房情况，灵活机动，准确无误安排好预定工作。7、主动热情做好vip客的接待工

咨客部各班次工作程序工作目标：分工协作，自检，自督，站在不同角色去体验独立的工作氛围。过程：A、B1、B2、C、D、顶，工作内容的完成。效果：完成一件事情有头有尾，并且自检，自督，充当好桃园馆的门面，提供优质服务。过程：详解（以下工作过程如漏完成一项视情节给予相应处罚）1、岗前要求：①自检仪容仪表是否符合餐厅求；②化好妆，手指；甲不宜留长，刘海不宜过眉；③配

咨客部培训资料咨客部培训大纲一、咨客部主管、部长、咨客岗位职责。二、礼貌、礼节、礼仪；仪容、仪表、仪态；（笑容、站姿、走姿、鞠躬姿、请姿、带客要求）。三、基本知识：1、房价——23：30分以前及凌晨2：30分以后的半价房；正常房价。2、订房规定。3、酒水价格：（包房、大厅、鸡尾酒、各种酒水配送）。4、会员、熟客、大客认识。5、托盘。四、咨客部工作程序及操作细

咨客部主管一、咨客部主管的岗位职责：1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本

咨客部岗位职责文档Document of post responsibilities of client department咨客部岗位职责文档小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习

运营主管工作流程一营业前：1 、准时参加管理层行政会议。参加会议时认真听取并做好会议记录，发言时汇报昨天已完成任务、未完成任务和发现的新问题。2主管组织召开早班服务员会议。做好员工考勤、检查仪容仪表及各种上班所需工具及是否携带违禁品。如需要领用物品做好记录并及时领取，检查本区域设施设备安全工作，发现问题及时协调相关部门并上报上级。3准时参加楼面班前例会，会议

咨客部规章制度没有规矩不成方圆，制度是一个公司正常运转的前提保证，没有制度就无法去教育他人，既不能规范每个人的行为，自然企业也无法正常运转，所以企业部门必须有一个全方位的规章制度去更好的约束和教育员工，让员工有更大化的提升自己的能力，以下就是咨客部正常运行的下的规章制度：咨客部奖罚制度1．对讲机叫3声不应答者每次扣1分。2．门口无人站位也没有交接时，每人每次

咨客部学习总结一、标准礼貌用语① hello，请问老板坐哪个箱呢？②这边请，小心台阶。③祝您玩得开心。④请问还有什么可以帮到你的吗？⑤好的，马上！⑥ sorry，不好意思，让您久等了⑦待会见。⑧请慢走，明天见。二、每日重温八八文化①感恩词：谢谢你对不起请原谅我我爱你②工作标准：各位同事标准站姿，爱的鼓励。各位同事准备好了吗？我们要耐心，细心，爱心。我们要注意

咨客部工作流程咨客部也称迎宾部，又叫前台或订房中心咨客岗位职责、工作流程、服务流程咨客订房制度及订房程序咨客电话订房技巧第一节咨客主管一、咨客主管的岗位职责：1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形

第一节咨客主管的岗位职责1、对上级负责，全权管理咨客部的运做及日常工作。2、负责本部门的员工考勤，安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。3、主持班前会议，检查员工仪容、仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司做好门面及形象，提高公司的知名度。4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与执行奖罚制度，不断提高本部门员

咨客部工作流程A班：15：00前打卡上班，第一时间检查对讲机是否在充电，把电脑，电话安装好确认电话电脑的正常运作。15：05到VIP会所把定厢资料拿到咨客台做好备用工作，并做好当天的订台记录。 15：10-2000早班人员在前台接订台电话。标准：接听电话不能超过分钟，电话时声音要做到柔和响亮·吐字清晰耐心为客人讲解每张台的抵消及特点，并记录客户资料。做好所有

岗位说明书系列酒吧咨客部岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号: FS-QG-84504酒吧咨客部岗位工作职责Job responsibilities of the bar consultation department说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。咨客部岗位职责一、咨客部主管岗位职责1

会员部各岗位职责及工作流程一、会员部经理工作要求：具备有多年的娱乐服务工作经验，形象佳，谈吐反应敏捷，有着一定良好的社会关系，能够带领下属很好的发展、宣传。公司品牌建立有针对性、有系统的销售网络，在售后服务工作中对维护客户利益及公司利益方面起着绝对的使命，能够创造和发展公司，提高公司知名度为最终目标。二、会员部工作流程及规范（一）营业前1、每天7:00PM准

工作责任说明书JOB DESCRIPTION部门名称：水疗部职位名称：水疗部咨客制定人：编号：生效日期：2006年6月页数：2直属上司：经理/主管审批人：直接下属：职能概述：迎接、欢送客人、替客人安排更衣柜锁匙和替客人结帐。工作详述：⒈咨客必须提前15分钟签到，换好整洁工服，化淡妆。⒉注意电话接听技巧，做好电话订房记录。提前做好各项班前准备工作，包括：仪容及

桑拿部咨客工作程序

咨客部也称迎宾部，又叫前台或订房中心咨客岗位职责、工作流程咨客订房制度及订房程序咨客电话订房技巧第一节咨客主管一、咨客主管的岗位职责：1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象

咨客部也称迎宾部，又叫前台或订房中心咨客岗位职责、工作流程咨客订房制度及订房程序咨客电话订房技巧第一节咨客主管一、咨客主管的岗位职责：1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象