咨客部规章制度

酒吧咨客部规章制度
第一条，工作时间。

1.1 咨客部工作时间为每周七天，每天营业时间为下午5点至
凌晨2点。

1.2 咨客部员工需按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需
提前请假并得到经理批准。

第二条，着装要求。

2.1 咨客部员工需穿着整洁、得体的工作服，不得穿着拖鞋、
短裤、露脐装等不得体的服装。

2.2 咨客部员工需保持个人卫生，不得有异味、油腻等不良卫
生习惯。

第三条，服务规范。

3.1 咨客部员工需对客人有礼貌，不得使用粗鲁、侮辱性语言。

3.2 咨客部员工需主动为客人提供服务，不得懒散、怠慢客人。

3.3 咨客部员工需尊重客人的隐私，不得私自泄露客人的个人
信息。

第四条，安全管理。

4.1 咨客部员工需严格遵守酒吧的安全规定，不得在工作中饮酒、吸烟等影响工作的行为。

4.2 咨客部员工需保持工作环境整洁，不得随意乱扔垃圾、破
坏公共设施。

4.3 咨客部员工需遵守消防安全规定，不得私自使用明火、烟
花爆竹等危险物品。

第五条，违规处理。

5.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处理，包括扣发工资、停职、辞退等处罚。

5.2 对于客人的投诉或纠纷，咨客部员工需及时向经理汇报，并配合处理。

以上规章制度为酒吧咨客部员工必须遵守的基本规定，违反规定将受到相应的处罚。

希望所有员工能够严格遵守，共同维护酒吧的良好形象和秩序。

酒吧咨客规章制度一、工作态度1.1 热爱本职工作，敬业爱岗，服从领导安排，积极完成各项任务。

1.2 保持良好的职业操守，严守职业道德，遵守公司规章制度。

1.3 注重团队协作，尊重同事，相互支持，共同进步。

二、工作纪律2.1 准时上下班，提前10分钟到岗，确保工作准备充分。

2.2 如有特殊情况需提前请假，请假时间不超过三天。

2.3 工作时间不得迟到、早退、旷工，如有违反，按公司相关规定处理。

三、客户服务3.1 主动热情地接待客人，用礼貌用语，确保客人满意度。

3.2 了解客人需求，为客人提供优质的服务，介绍酒吧特色及酒水。

3.3 维护客户关系，定期与客人保持联系，了解客户需求，提升客户满意度。

四、业务知识4.1 熟悉酒吧各类酒水、饮料及价格，掌握调酒技能。

4.2 了解酒吧设备及设施的使用方法，确保为客人提供优质服务。

4.3 积极参加业务培训，提高自身业务水平，不断提升服务质量。

五、形象要求5.1 按照公司规定着装，保持整洁干净，佩戴工号牌。

5.2 女性员工需盘发，化淡妆，穿着得体；男性员工不得留长发、胡须，穿着整洁。

5.3 注意个人卫生，保持良好的精神面貌。

六、工作区域管理6.1 保持工作区域卫生，每天进行清扫和消毒。

6.2 爱护酒吧设备设施，不得私自动用或损坏。

6.3 工作中不得随意乱扔垃圾，保持工作区域整洁。

七、其他规定7.1 未经领导许可，不得擅自进入吧台重地。

7.2 上班期间不得玩或接听私人电话，手机需关机。

7.3 禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。

7.4 不得在酒吧内赌博、酗酒，不得收藏、传阅、复制反动、淫秽画刊、书籍和录像。

7.5 遵守外事纪律，不得与客人私下通信、交往，不得表示过分亲热。

以上规章制度，每位咨客必须认真遵守，如有违反，将按公司相关规定进行处理。

希望大家共同努力，为客人提供优质的服务，为公司创造良好的口碑。

酒吧咨客规章制度（精选6篇）酒吧咨客篇11、敬业爱业，服从领导安排。

2、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。

3、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按相关规定处理。

4、请假提前三天告之领导，一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病条，医院证明，如有特殊情况，可亲属代送。

5、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰(手表除外)，不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。

6、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。

7、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼或点头示好。

8、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机。

9、未经领导许可不得擅自进入吧台重地。

10、上班期间不能擅用店内设施及物品。

11、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。

12、熟悉本店现阶段供应的酒水，茶水和菜单价格。

13、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。

14、内部员工的私用物品不可带入酒吧，统一放在更衣柜。

15、当班值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水，电及卫生。

16、员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。

17、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。

18;严禁在店内外打架斗殴，违者重罚19、应有拾金不昧的精神，捡到客人遗留物品及时上交到吧台或相关领导20、遵守劳动制度及所有的工作制度。

望酒吧人员自觉遵守各项纪律，完善我们的管理工作。

酒吧咨客规章制度篇21、未经允许酒吧内禁止存放任何物品(如酒水等)2、禁止私拿酒吧内任何物品送人。

(如水果、酒水、饮料、咖啡、茶等)3、禁止上班期间聊天。

(如收银员、厅面服务员)4、禁止无故离开工作岗位，确因有事需请假后方可离开。

咨客部上班规章制度第一章、总则第一条、为了规范咨客部的日常工作，提高工作效率，保证服务质量，特制定本规章制度。

第二条、本规章制度适用于咨客部所有员工，所有员工必须严格遵守本规章制度，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。

第二章、工作纪律第三条、员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需要请假、调休的，必须提前向上级申请并得到批准。

第四条、员工在工作期间，必须保持工作环境的整洁和安静，不得大声喧哗、闲聊、打闹等影响工作的行为。

第五条、员工必须服从上级的管理和指挥，如有不同意见，可以提出自己的看法，但必须尊重上级的决定。

第六条、员工必须遵守公司的保密规定，不得泄露公司的机密信息，不得利用公司的资源进行个人事务。

第七条、员工在工作期间，不得私自离岗、串岗，不得私自使用公司的电话、电脑等设备进行与工作无关的行为。

第八条、员工必须遵守公司的服务规范，对待客户必须热情、耐心、细致，不得有任何不礼貌的行为。

第三章、工作流程第九条、员工在接待客户时，必须按照公司的服务流程进行，不得有任何遗漏或疏忽。

第十条、员工在处理客户问题时，必须认真听取客户的需求，及时给予解答和帮助，不得推诿或敷衍客户。

第十一条、员工在完成工作任务后，必须及时向上级汇报工作进展和结果，不得有任何隐瞒或虚报。

第四章、奖惩制度第十二条、员工在工作中表现优秀，有突出成绩的，公司将给予表扬和奖励。

第十三条、员工如有违反本规章制度的行为，公司将按照公司的相关规定进行处理，严重者将被解除劳动合同。

第五章、附则第十四条、本规章制度由公司管理部门负责解释和执行。

第十五条、本规章制度自颁布之日起生效，如有变更，公司将及时修订并通知所有员工。

咨客部上班规章制度是为了规范咨客部的日常工作，提高工作效率，保证服务质量而制定的。

所有员工必须严格遵守本规章制度，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。

本规章制度适用于咨客部所有员工，包括工作纪律、工作流程、奖惩制度等几个方面。

酒吧咨客部规章制度
第一条，酒吧咨客部是酒吧的重要组成部分，其主要职责是为
顾客提供饮品和服务。

所有咨客部员工必须严格遵守以下规章制度。

第二条，咨客部员工必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人
形象整洁，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

第三条，咨客部员工必须热情、礼貌地对待顾客，不得对顾客
进行任何形式的歧视或侮辱。

第四条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的饮品制作规范，确保
饮品的质量和口感符合顾客的要求。

第五条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的消防安全规定，确保
酒吧内部的消防设施和设备处于良好状态，及时处理火灾隐患。

第六条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的卫生规定，保持工作
环境的清洁卫生，定期进行卫生消毒工作。

第七条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的经营规定，不得私自
向顾客提供违禁品或超出酒吧经营范围的服务。

第八条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的安全规定，确保顾客在酒吧内的人身安全，及时处理突发事件和纠纷。

第九条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的禁酒规定，不得向未成年人、酒驾者或酗酒者提供饮品。

第十条，咨客部员工必须严格遵守酒吧的经济规定，不得私自收取小费或进行其他违规经济行为。

以上规章制度如有违反，将受到相应的处罚，严重者将予以解雇处理。

希望所有咨客部员工严格遵守以上规定，共同为酒吧的经营和发展做出贡献。

餐厅咨客部规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理餐厅咨客部工作，提高服务质量，强化服务意识，制定本规章制度。

第二条餐厅咨客部负责接待和咨询客人，解答客人的问题，提供必要的帮助和服务。

第三条餐厅咨客部应严格遵守本规章制度，维护餐厅形象，提高服务质量。

第四条餐厅咨客部应保持良好的工作状态，提高服务水平，为客人提供专业、高效的咨询和服务。

第二章餐厅咨客部工作职责第五条餐厅咨客部应做好以下工作：（一）接待和引导客人，热情周到地解答客人的问题；（二）及时处理客人反映的问题和投诉，确保客人满意；（三）协助餐厅其他部门的工作，提供必要的支持和帮助；（四）定期对服务流程和服务质量进行评估，提出改进建议。

第六条餐厅咨客部应做到服务态度热情周到、专业细致、办事效率高。

第七条餐厅咨客部应遵守餐厅的相关规定，严格保守客人信息，维护客人隐私。

第八条餐厅咨客部应保持团队合作，加强沟通和协调，共同完成工作任务。

第三章餐厅咨客部工作流程第九条客人来访时，由餐厅咨客部工作人员主动接待，询问客人的需求和问题。

第十条餐厅咨客部工作人员应及时解答客人的问题，提供必要的帮助和服务。

第十一条如果客人有投诉或意见，餐厅咨客部工作人员应及时处理，并向相关部门反馈。

第十二条餐厅咨客部工作人员应及时记录客人的信息和需求，确保有序、高效地处理。

第十三条餐厅咨客部工作人员应定期对服务流程和服务质量进行评估，提出改进建议。

第四章餐厅咨客部工作管理第十四条餐厅咨客部应建立健全的工作制度，明确工作流程和责任分工。

第十五条餐厅咨客部应加强员工培训，提高服务意识和专业水平。

第十六条餐厅咨客部应定期对员工进行绩效考核，激励员工提高服务质量。

第十七条餐厅咨客部应建立客户信息管理系统，规范客户信息的收集和保管。

第五章餐厅咨客部工作考核第十八条餐厅咨客部应定期对工作绩效进行评估，重点关注服务态度、工作效率和客户满意度。

第十九条餐厅咨客部应设立绩效考核标准和指标，制定切实可行的奖惩措施。

KTV酒店咨客规章制度第一条：酒店基本规定1.1本KTV酒店为娱乐场所，欢迎广大客人光临。

1.2娱乐过程中，请保持文明礼貌，遵守相关规定。

1.3请遵守现场管理规定，听从服务人员指挥。

第二条：入场及结账规定2.1入场前请出示有效证件，符合入场要求。

2.2在酒店消费期间，请随时保持票据，结账时出示给服务人员。

2.3消费结束后，请尽快完成结账手续。

第三条：酒水及食品消费规定3.1请勿自带酒水及食品，消费应在酒店内进行。

3.2如有特殊需求，可提前与服务人员协商。

3.3酗酒和喝醉者将被拒绝提供服务。

第四条：用餐及吸烟规定4.1酒店内设有用餐区，供客人就餐。

4.2吸烟应在指定吸烟区内进行，禁止在非吸烟区吸烟。

4.3禁止将食品或饮料带入KTV娱乐区。

第五条：文艺表演规定5.1娱乐过程中，可提出点歌要求。

5.2请维护场内秩序，不得随意打扰其他客人。

5.3请遵守现场规定，不得做出不文明行为。

第六条：场内娱乐设备规定6.1请爱护娱乐设备，不得私自操作。

6.2如有异常情况，请及时向服务人员报告。

6.3禁止私自携带娱乐设备进入KTV酒店。

第七条：卫生安全规定7.1请保持卫生，注意个人卫生及环境卫生。

7.2垃圾应当投放到指定垃圾箱内。

7.3如有卫生问题，请及时向服务人员反映。

第八条：安全管理规定8.1请遵守消防安全规定，不得擅自触碰消防设备。

8.2遇到紧急情况，请保持镇定，听从服务人员指挥。

8.3请注意个人财物安全，不得擅离座位。

第九条：违规处罚规定9.1如有违反规定，KTV酒店有权采取相应措施。

9.2违规行为包括但不限于打架斗殴、淫秽行为、破坏设备等。

9.3一经发现，将予以严肃处理，包括报警处理。

第十条：其他规定10.1如有其他问题，请及时向服务人员求助。

10.2如有建议或意见，请提出，我们将认真听取并改进。

10.3祝大家在KTV酒店度过愉快的时光！以上为KTV酒店咨客规章制度，违者必究。

祝大家在KTV酒店享受愉快的时光！。

酒吧咨客规章制度篇一：咨客部规章制度咨客部规章制度没有规矩不成方圆，制度是一个公司正常运转的前提保证，没有制度就无法去教育他人，既不能规范每个人的行为，自然企业也无法正常运转，所以企业部门必须有一个全方位的规章制度去更好的约束和教育员工，让员工有更大化的提升自己的能力，以下就是咨客部正常运行的下的规章制度：咨客部奖罚制度1．对讲机叫3声不应答者每次扣1分。

2．门口无人站位也没有交接时，每人每次扣1分。

3．20：30未准时准点门口站位（除带客外）者扣1-5分。

4．咨客台里有两个人时每人每次（除交接班外）扣1-5分。

5．未经允许私自吃夜宵者扣1-10分。

6．未经允许私自离岗超过5分钟者扣1-10分。

7．早晚班未把工作交接，没有回馈信息的每人扣2-10分。

（早班人员和接班人员）8．安排的工作未能按时按量完成者，并没有回馈信息的扣5-10分，造成的后果由其承担。

9．安排工作不服从并顶撞上司者扣10分，并保洁部体验工作一天。

（包括未执行阳奉阴为者）10．安排工作无信息反馈者扣1-10分。

11．因工作失误遭客人投诉者扣5-20分。

12．上班时仪容仪表不合格者每项扣1-5分。

（包括工作用具）13．上班时在客人面前做不雅动作者扣1-5分。

14．没有主动上前询问客人有无位置，门口有咨客，却是其他管理人员或服务员去询问，在门口站位的咨客每人每次扣1-5分。

15．上班期间没有使用敬语，或对领班级以上称呼没有加职称者每次扣1-5分。

16．写错台卡或摆错台卡，a班和巡台人员每人每次扣1-5分，造成的后果由其承担。

17．大厅里有空位时，但咖啡区有客人在找位置，门口有咨客站位，无人到咖啡区询问客人是否有位置，在门口站位的咨客每人每次扣1-5分。

18．晚班人员下班后未用对讲机通知楼面值班领导者每人扣1-5分。

19．带客人时把客人带丢者每次扣1-5分。

20．订重台者扣2-10分，并由其负全责。

21．客人买酒占台，巡台咨客未把客人姓名和电话写到订台卡上并且摆上者扣1-5分。

咨客部规章制度第一章总则第一条为规范咨客部工作秩序，提高工作效率，保障咨客部成员权益，制定本规章制度。

第二条咨客部是一个团结互助、服务成员、促进学业、增进友谊的组织。

第三条咨客部成员要遵守国家法律法规、学校规章制度，遵循咨客部章程和本规章制度，遵守职责，忠实履行义务。

第四条咨客部的工作原则是公平、公正、廉洁、严谨。

第五条咨客部主要任务是为成员提供学业辅导、心理咨询、团队建设等各种服务。

第六条咨客部成员应当具备爱心、耐心、责任心和团队意识，积极参与组织活动，贡献自己的力量。

第七条咨客部成员应当不断提高自身素质和专业能力，服从部领导的统一安排，忠实履行工作职责。

第八条咨客部成员有权利参与咨客部的各项活动，享受各种福利待遇。

第二章组织结构第九条咨客部设主席团、部长团、干事团组成。

第十条主席团是咨客部的最高决策机构，由主席、副主席组成。

第十一条部长团是咨客部的执行机构，由各部长组成，领导各自分管部门。

第十二条干事团是咨客部的基层单位，是具体负责工作的执行者。

第三章成员选拔第十三条咨客部新生招募工作由主席团负责组织，设立面试环节，按照能力、表现等方面进行综合评定。

第十四条新生入部后，需进行新生培训，了解咨客部的组织架构、工作内容和规章制度，适应组织环境。

第十五条经过一年的试用期，新生被评定合格，正式成为咨客部成员，享有相应的权利和义务。

第十六条咨客部成员之间应当互帮互助，相互尊重，团结合作，共同进步。

第四章工作流程第十七条咨客部成员在工作中要按时到岗，做好本职工作，服从领导安排，不得擅离职守。

第十八条咨客部成员要定期参加部会、培训等活动，提高业务水平，掌握新知识，不断提升自己。

第十九条咨客部成员要积极参与各项活动，认真履行职责，发挥团队精神，共同完成工作任务。

第二十条咨客部成员要保守工作秘密，绝对不得泄露成员的个人信息和部门机密。

第五章工作纪律第二十一条咨客部成员不得擅自缺席工作会议、培训等活动，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假。

酒吧咨客部规章制度
第一条，咨客部的职责。

1.1 咨客部是酒吧的重要部门，负责接待顾客、提供酒水和食
品服务、解答顾客疑问等工作。

1.2 咨客部的工作人员应当保持良好的形象，提供优质的服务，确保顾客满意度。

第二条，咨客部的工作流程。

2.1 咨客部应当根据酒吧的经营情况和顾客需求，合理安排工
作人员的工作时间和工作任务。

2.2 咨客部工作人员应当严格按照酒吧的服务流程和规定，为
顾客提供服务。

第三条，咨客部的服务标准。

3.1 咨客部工作人员应当热情、礼貌地接待顾客，及时提供所
需的酒水和食品。

3.2 咨客部工作人员应当耐心解答顾客的疑问，提供专业的酒水和食品推荐。

第四条，咨客部的工作纪律。

4.1 咨客部工作人员应当严格遵守酒吧的规章制度，服从领导的安排和指挥。

4.2 咨客部工作人员应当保持工作环境的整洁和卫生，确保顾客的用餐环境舒适。

第五条，咨客部的培训和考核。

5.1 咨客部工作人员应当定期接受相关培训，提升服务水平和专业知识。

5.2 咨客部工作人员应当定期接受考核，确保服务质量和工作效率。

第六条，咨客部的奖惩制度。

6.1 咨客部工作人员表现突出，服务优秀的将给予奖励和表彰。

6.2 咨客部工作人员违反规章制度，服务态度恶劣的将给予相
应的处罚和警告。

以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将依据规定给
予相应的处理。

ktv咨客的规章制度第一章总则第一条为规范 KTV 咨客的服务行为，保障场所秩序，提升咨客体验，制定本规章制度。

第二条 KTV 咨客应严格遵守本规章制度，遵守相关法律法规，文明用餐，自觉维护场所形象。

第三条 KTV 咨客应遵循“礼貌待人、热情服务、合理消费、文明娱乐”的原则，严禁任何形式的暴力、色情、赌博行为。

第四条 KTV 咨客应尊重服务员工，不得辱骂、恐吓、打扰服务员工的正常工作。

第五条 KTV 咨客在消费过程中如遇服务不满意，应理性表达，合理投诉，不得辱骂、恐吓服务员工。

第六条 KTV 咨客应保持场所整洁卫生，不得乱丢垃圾、污染环境，共同爱护公共设施。

第七条 KTV 咨客在消费过程中应自觉遵守唱歌秩序，不得在场所大声喧哗、打闹，影响他人正常娱乐。

第八条 KTV 咨客应自觉遵守消防安全规定，不得在场所私自吸烟、乱扔烟蒂，禁止使用火种等危险物品。

第九条 KTV 咨客不得在场所涂鸦、损坏公共设施，如有损坏需按价赔偿，同时被取消消费资格。

第十条 KTV 咨客应合理消费，不得强迫其他咨客进行赌博等不良行为，一经查实将被取消消费资格。

第二章消费规定第十一条 KTV 咨客应提前预约消费，按照消费时间和人数合理安排座位。

第十二条 KTV 咨客在消费时需凭有效身份证明进行登记，如实填写个人信息。

第十三条 KTV 咨客每次消费应按照菜单价格实际结账，不得逃避支付费用。

第十四条 KTV 咨客如需加点或者换歌，应提前告知服务员工，经确认后方可进行操作。

第十五条 KTV 咨客应保持消费区域整洁卫生，不得乱扔垃圾，污染场所。

第十六条 KTV 咨客在消费过程中如有意见或建议，可向服务员工提出，服务员工应立即协助解决。

第十七条 KTV 咨客在结束消费后应清空个人物品，保持整洁，不得将场所内物品擅自带走。

第三章处罚措施第十八条如果 KTV 咨客违反本规章制度，经责任人员警告无效，将受到以下处罚措施：（一）口头警告：对轻微违规行为进行口头警告，督促咨客改正。

酒吧咨客台规章制度第一条：咨客台的管理职责1.1 咨客台是酒吧服务的重要部门，负责接待、引导、接待客人，解答客人的问题，提供必要的帮助。

1.2 咨客台员工要维护酒吧的形象，保持亲和的态度，对待每一位客人都要诚恳、礼貌。

1.3 咨客台员工要定期参加培训，不断提高自身的服务水平，提升客户满意度。

第二条：咨客台员工的行为规范2.1 咨客台员工在工作期间，要保持形象整洁，着装得体，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

2.2 咨客台员工在接待客人时，要礼貌待人，语言要文明、规范，不得有侮辱或挑衅的言行。

2.3 咨客台员工要保护客户的隐私，不得私自泄露客户信息，否则将会受到严厉惩罚。

2.4 咨客台员工要保持工作环境的整洁，保持工作台面的清洁，保证酒吧的整体卫生和环境质量。

第三条：咨客台员工的工作职责3.1 咨客台员工要及时接待客人，帮助他们解决问题，提供必要的服务。

3.2 咨客台员工要了解酒吧的各项服务及活动，能够为客人提供详尽的信息和建议。

3.3 咨客台员工要及时向管理层反馈客户意见和建议，为酒吧的改进提供参考。

3.4 咨客台员工要积极参与团队合作，与其他部门密切配合，共同为客户提供更优质的服务。

第四条：违规处罚措施4.1 对于违反规章制度的咨客台员工，一经查实，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过、开除等处罚。

4.2 对于严重违规的咨客台员工，将立即开除，并记录其不良行为，以便今后参考。

4.3 对于客户投诉的情况，咨客台员工要及时处理，并向管理层报告，以便做出合适的处理。

第五条：其他事项5.1 咨客台员工要遵守上级领导的安排，积极配合工作，不得擅自调休或请假，否则将受到相应的处罚。

5.2 咨客台员工要保护酒吧的财产和设备，不得私自使用或挪用。

5.3 咨客台员工要遵守酒吧的其他规章制度，做到言行一致，不得擅自违反。

综上所述，酒吧咨客台规章制度是酒吧管理的重要组成部分，各个员工必须严格遵守，做到言行一致，维护酒吧的形象和声誉，提高客户满意度，实现酒吧的长期发展目标。

ktv前台咨客规章制度第一章总则第一条为了规范KTV前台咨客服务行为，提升KTV整体形象，营造良好的娱乐氛围，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV前台工作人员，包括前台接待人员、咨客人员等，凡在KTV前台从事服务工作的人员，均应遵守本规章。

第三条 KTV前台咨客规章制度遵循服务至上、以人为本的原则，要求前台工作人员做到热情周到、礼貌亲切、规范有序，为顾客提供优质的服务。

第二章服务宗旨第四条 KTV前台咨客服务宗旨是：以顾客为中心，以满足顾客需求为宗旨，通过真诚服务让顾客感受到温馨、舒适、愉悦的气氛，提高顾客满意度和忠诚度。

第五条前台工作人员应做到善于沟通，耐心倾听顾客的需求和意见，及时解答顾客的疑问，为顾客提供周到的服务；要注意细节，注重细致，做到细心贴心，让顾客感受到贴心的服务。

第六条前台工作人员应尊重每一位顾客，无论贵宾还是普通顾客，都应受到平等对待，做到公平公正，不偏不倚，让每一位顾客感受到公平的对待。

第七条前台工作人员要注重团队合作，协助同事，互相支持，做到默契配合，提高工作效率，保证服务质量。

第三章服务流程第八条顾客进入KTV，前台工作人员应立刻起身迎接，微笑示意，询问顾客需求，引领顾客到前台办理入场手续。

第九条前台工作人员应主动向顾客介绍KTV各项服务项目和优惠活动，帮助顾客选择合适的娱乐项目。

第十条前台工作人员应准确无误地为顾客办理入场手续，要求顾客出示有效证件，并认真核对信息，确保信息准确无误。

第十一条前台工作人员应引导顾客熟悉KTV的各项规定和注意事项，保障顾客的安全和娱乐体验。

第四章服务规范第十二条前台工作人员应穿着整洁规范的工作服装，仪表端庄，仪容仪表要得体大方，保持良好的形象。

第十三条前台工作人员应文明用语，礼貌待人，不得使用粗言秽语，不得对顾客发脾气或发脾气，保持良好的工作纪律和职业操守。

第十四条前台工作人员应保护顾客的个人信息，不得私自泄露顾客信息，确保顾客信息的安全和私密性。

酒吧咨客部规章制度
第一条，遵守法律法规。

1. 所有咨客部员工必须遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

第二条，服从管理。

1. 咨客部员工必须服从酒吧管理层的安排和指挥，不得擅自决定或执行任何事务。

第三条，保护顾客隐私。

1. 咨客部员工必须严格保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息或行为。

第四条，礼貌待客。

1. 咨客部员工必须对待顾客礼貌有礼，不得对顾客进行侮辱或不尊重的行为。

第五条，维护秩序。

1. 咨客部员工必须维护酒吧内的秩序，不得纵容或参与任何形
式的打架斗殴或混乱行为。

第六条，禁止酗酒。

1. 咨客部员工不得在工作期间饮酒，不得向顾客推销过量酒水。

第七条，保持清洁。

1. 咨客部员工必须保持工作环境的清洁卫生，不得在工作岗位
上乱丢垃圾或破坏环境。

第八条，遵守安全规定。

1. 咨客部员工必须遵守酒吧的安全规定，不得违反安全操作规程，确保自己和顾客的安全。

第九条，禁止接受回扣。

1. 咨客部员工不得接受任何形式的回扣或贿赂，不得利用职务之便谋取私利。

第十条，违规处理。

1. 对于违反以上规定的咨客部员工，酒吧管理层有权采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。

ktv咨客规章制度【篇一：ktv咨客规程】咨客（迎宾员）咨客（迎宾员）岗位职责：1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。

熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房、订座。

咨客工作流程（1）迎客准备 a 检查仪容仪表 b 良好的精神状态（2）引领宾客 a 按电梯 b 先让宾客入梯（4）介绍公司收费标准 a 收费情况（5）引领宾客到房台，开房后把客人带到房间（6）返回原岗位带客注意：（1）、先走在客人前面，保持与客人之间的距离。

（2）、步伐不紧不慢，做到三步一回头。

（3）主动热情地介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。

（4）带客进房之前先敲门三下（力度适中）。

（5）任何情况下不得在营业场地奔跑。

咨客工作程序及规范1、营业前（1）准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。

（2）班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练）。

（3）认真做好营业前的一切准备工作。

2、开始营业（1）站在大厅前，恭候宾客，做到昂首挺胸，面带微笑。

（2）宾客来到时，做到：热情有礼貌、面带微笑，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临”“不好意思，让您久等，请跟我来”了解客人贵姓并随时尊称宾客。

（1）带客时，要走在客人前面，保持与客人之间的距离（不快不慢）主动向客人介绍公司的消费，设施及节目。

（2）带客入房时，做到先请客人进房入座（礼貌用语、手势）。

（3）退下语：xx 先生/小姐，祝你们玩得开心，以下由服务生继续为您们服务。

（4）送客：客人走出电梯口时，要有技巧地询问客人是否稍后再来，若客人表示离去，要鞠躬微笑表示，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临号然！1、咨客在未能听懂客人说话时的做法（1）当客人第一次向你提问而没有听懂时，必须有礼貌地请客人重复一次；（2）客人重复后，你仍未能听懂时，须向客人致歉，并告诉客人请主管帮忙解决；（3）不要轻易回答是或不是，以免引起客人的误解；（4）不得对客人提出的问题置之不理，以免引起更大的麻烦；（5）向客人的致歉，询问主管，从中学习新知识，不断提高自己，避免下次发生同类的事情；2、当遇到问客人姓名困难时，例如故意为难，应一笑置之，不能表现不高兴的样子给客人看；3、不论任何情况，如客人叫饮品，也应代听单，再通知主管或服务人员落单；4、当有客人到公司找人时，应主动提供协助（先确定其朋友客人所在房间，如不能确定，先让客人以电话联系），不可盲目带客人逐间房查找，当准确后，必须敲门方可进入；5、如有已订房客在预留时间到点后仍未到达时，应以电话联系，如遇满房时，要询问订房人或订房客人征求同意后及请示主管方可退让此预订房；6、门口经常有人出入，必须认清客人，以免计多客流量，见到公司领导要用礼貌语，如：“xxx，晚上好”。

ktv酒店咨客的规章制度
一、服装要求
1. 顾客入场时需着装整洁，不得穿着拖鞋、拖鞋等不得体的服装；
2. 男性顾客不得着露脐、露胸、露背等暴露性强的服装；
3. 女性顾客不得穿着过于暴露的服装，不得穿着超短裙、超低胸等过于性感的服装；
4. 穿拖鞋等松软鞋子的顾客，请自行更换为室内鞋；
5. 未成年人应遵守国家法律规定，不得在KTV酒店饮酒。

二、消费规定
1. 顾客入场需按照规定缴纳包厢费用；
2. 点歌需在规定时间内完成，不得延迟其他顾客的餐厅；
3. 禁止携带违禁品入场，不得进行赌博活动；
4. 禁止在包厢内抽烟，禁止在包厢内大声喧哗，影响其他顾客的娱乐；
5. 任何在KTV酒店内的损坏设备，需按实际价格赔偿。

三、安全规定
1. 包厢内不得吸烟，点燃火柴、蜡烛等物品；
2. 不得在包厢内乱丢烟蒂，酒瓶等易引发火灾的物品；
3. 包厢内不得私自调整音响设备，以免影响其他顾客的用餐；
4. 酒店的安保人员有权对违规行为采取必要的处置措施；
5. 任何在KTV酒店内引发事故的行为，顾客需承担相应的责任。

四、其他规定
1. KTV酒店内不得携带宠物，不得携带易引起他人不适的食物；
2. 请勿将包厢内床单、被褥等物品带出包厢，以免造成酒店设施的损坏；
3. 请勿在包厢内过度饮酒，以免损害身体健康；
4. 请勿在包厢内大声喧哗、争吵，以免影响其他顾客的用餐。

总之，KTV酒店是一个休闲娱乐场所，顾客应该尊重规章制度，文明用餐，合理消费，共同打造一个优质的娱乐环境。

祝各位顾客在KTV酒店玩得愉快！。

ktv咨客台规章制度第一章总则第一条为了创造良好的KTV环境，提供优质的娱乐服务，保障顾客和员工的权益，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV的咨客台工作人员，须严格遵守规定，不得违反规定。

第三条咨客台工作人员应遵循服务宗旨，认真履行工作职责，维护KTV的声誉和形象。

第四条咨客台工作人员应严格要求自己，保证工作质量和效率，提高服务水平。

第五条咨客台工作人员应尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务，确保顾客满意。

第六条咨客台工作人员应遵守KTV的各项规定，不得违规操作，不得违反法律法规。

第七条咨客台工作人员在工作期间应服从领导安排，听从指挥，服从管理。

第八条咨客台工作人员应保守KTV的商业秘密，不得泄露机密信息。

第二章工作规范第九条咨客台工作人员应穿着整洁干净的工作服，保持仪容端庄。

第十条咨客台工作人员应按时上班，不得迟到早退，不得擅离岗位。

第十一条咨客台工作人员应保持工作环境整洁，保持工作台面清洁。

第十二条咨客台工作人员应认真接听电话，准确记录信息，及时转达。

第十三条咨客台工作人员应礼貌接待顾客，提供热情周到的服务，解答顾客疑问。

第十四条咨客台工作人员应耐心倾听顾客意见和建议，及时反馈处理。

第十五条咨客台工作人员应配合其他部门工作，协助保障KTV正常运营。

第三章奖惩制度第十六条对于表现突出，工作认真负责，服务优质的咨客台工作人员，可给予嘉奖。

第十七条对于违反规定，工作态度恶劣，服务不尽职的咨客台工作人员，可给予处罚。

第十八条咨客台工作人员应严格遵守规章制度，不得有违法违纪行为，以免影响KTV形象。

第十九条咨客台工作人员应听从领导的管理和指导，服从决定，配合工作。

第二十条咨客台工作人员应和同事团结协作，共同努力，提高工作效率。

第四章敬业精神第二十一条咨客台工作人员应具备专业知识和技能，不断学习提升自己的能力。

第二十二条咨客台工作人员应认真对待工作，勤奋努力，精益求精。

第二十三条咨客台工作人员应保持良好职业道德，维护员工形象和信誉。

咨客规章制度一、总则第一条为了维护心理咨询室的正常秩序，保障咨询工作的顺利进行，为咨客提供良好的咨询环境，根据国家有关法律法规，结合本室实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有在本室进行心理咨询的咨客。

第三条本室咨询服务遵循自愿、保密、专业、尊重的原则，确保咨客的合法权益得到充分保障。

二、预约与咨询第四条咨客可通过电话、网络等方式预约咨询时间，预约时需提供真实有效的个人信息。

第五条预约成功后，咨客应按时到达咨询室，如有特殊情况需提前告知咨询师调整时间。

第六条咨客在咨询过程中，应保持尊重，遵守咨询师的指导，如实陈述自己的问题和感受。

第七条咨询师应保持专业素养，遵守职业道德，为咨客提供高质量的咨询服务。

三、保密原则第八条本室严格遵循保密原则，未经咨客同意，不得向任何第三方透露咨客的个人信息及咨询内容。

第九条咨询师在咨询过程中，应保护咨客的隐私权，不得泄露咨客的秘密。

第十条保密原则适用于所有在本室工作的人员，如有违反，将承担相应法律责任。

四、收费与退款第十一条本室咨询服务费用根据国家相关规定和市场行情制定，并于预约时告知咨客。

第十二条咨客在预约时需支付咨询费，如有剩余，可在下次咨询时抵扣。

第十三条咨客如需退款，需提前告知咨询师，并根据本室退款政策办理。

五、其他规定第十四条咨客在咨询室内应保持安静，不得大声喧哗，不得吸烟、饮酒。

第十五条咨客不得携带危险物品进入咨询室，不得侵犯他人合法权益。

第十六条咨客如需录音、录像，需提前征得咨询师同意，并遵守相关法律法规。

六、违约责任第十七条咨客违反本规章制度，造成损失的，应承担相应法律责任。

第十八条咨询师违反本规章制度，造成损失的，应承担相应法律责任。

七、附则第十九条本规章制度自发布之日起实施。

第二十条本室有权根据国家法律法规及实际情况，对本规章制度进行修改和完善。

第二十一条本规章制度的解释权归本室所有。

咨客规章制度1. 引言本《咨客规章制度》旨在规范咨客的行为和服务流程，提高咨客的业务素质和服务水平，确保顾客、企业和咨客的利益得到最大程度的保障。

咨客在执行工作过程中必须遵守本规章制度的规定，任何违反本规章制度的行为都将受到相应的处罚。

2. 咨客行为准则咨客在工作过程中应遵守以下行为准则： - 2.1 保守客户隐私：咨客必须对所接触到的客户资料和信息保密，不得私下泄露给任何其他人员或机构。

- 2.2 诚实守信：咨客应向客户提供真实有效的咨询信息和建议，不得隐瞒客观事实或作出虚假陈述。

- 2.3 公平公正：咨客应对所有客户保持公平公正的态度，不得对客户进行歧视或不当对待。

- 2.4 尊重客户意见：咨客应尊重客户的意见和决策，不得强行推销产品或服务。

- 2.5 敬业操守：咨客应具备良好的职业道德和职业操守，积极履行职责，为客户提供专业的咨询服务。

3. 服务流程咨客在执行工作过程中应按照以下服务流程进行操作： 1. 与客户建立联系：咨客需要与客户进行沟通，了解客户需求和问题，并建立良好的客户关系。

2. 收集信息和资料：咨客需要收集客户相关的信息和资料，以便全面了解客户的情况并为其提供有效的咨询建议。

3. 分析和研究：咨客需要对客户提供的信息进行分析和研究，找出问题所在和解决方案。

4. 提供咨询建议：咨客根据分析结果向客户提供咨询建议，并进行解释和说明。

5. 协助实施方案：咨客需要协助客户实施咨询建议提供的解决方案，提供必要的指导和支持。

6. 跟踪和评估：咨客需要跟踪并评估咨询建议的实施效果，及时调整和改进方案。

4. 业绩考核为了保证咨客的服务质量和客户满意度，公司将对咨客的业绩进行考核。

具体考核指标包括但不限于： - 4.1 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，评估咨客的服务水平和客户满意度。

- 4.2 业务数量和质量：评估咨客的业务数量和质量，包括咨询项目的数量、咨询报告的质量等。