美容院服务礼仪PPT40页

美容师礼仪一、美容师的职业道德道德是一种社会的意识形态，特别强调是非观念。作为美容师应该认清是非，对待顾客、同事、雇主、主管领导，都要遵守适当的言行准则。美容师应具备的良好品德：1、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。2、热爱本职工作，立志岗位成才。3、对美容院忠诚，决心与美容院共发展。4、乐于学习，不断提高自己的专业知识及销售技巧。5、对顾客礼貌、友善

美容院服务礼仪培训美容院礼仪培训的重要性：随着美容行业竞争日益激烈，仪容仪表成为竞争环境中的重要因素。随着顾客生活水平的提高，消费需求也逐渐变化，顾客也对美容院员工的服务礼仪提出了新的需求。现在美容院越来越多，但是对消费者而言，如何选择满意的美容院，相信顾客一定会选择服务礼仪规范，服务质量高的美容院。从这里我们不难看出，美容院服务礼仪直接关系到美容院的业绩好

美容师礼仪培训内容有些美容行业是一个服务行业，因此美容师在服务顾客的过程中要懂得美容师礼仪常识是应该的，面对客人保持微笑是美容服务中的必不可少的美容师接待礼仪之一，但是微笑讲究的也是技巧，这种技巧不是天生的，而是通过后天有意的美容师礼仪培训而逐步学会的。①微笑训练的主要目的：a.微笑能寻找到美容服务中最佳的服务模式。学会微笑和利用微笑，绝对能够帮助自己在工作

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接听电话标准 要求： 口齿清晰礼貌用语、声音简洁有力、先介 绍自己、再问候对方、来电不可超过三声 就应接起、电话预约或利用电话沟通或致 意，必须先掌握客人方便时间预约语言

服务礼仪美容院服务礼仪及全套服务流程塑造良好的第一印象 第一眼印象=第一印象=首轮效应7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次 机会给人留下第一印象自信是职业形象的开始 为什么空姐看

广州市越秀区领美美容院一个我们应该随时夸奖的人 哪怕他\她的一个衣服扣子很好看我也要马上表达出来 一个像我一样怀有偏爱和偏见的人 他也许不喜欢我的发型而我也许不喜欢他的着装， 但他

。精品文档服务礼仪• 接待礼仪 接待的原则 接待的技巧 接待的流程• 投诉处理精品文档接待礼仪接待礼仪的原则 • 言谈：说话得体、措辞恰当 • 倾听：专注，多听少说。察言观色，揣摩

正 确 的 站 姿不良站姿Biblioteka Baidu二、坐姿坐姿是人 际交往中最重 要的人体姿势， 它反映的信息 也非常丰富。优雅的坐姿• 展示：姿态美， • 行为美。• 要

初级美容师培训教学大纲一、说明1、课程的性质和内容本学科是一门融专业理论和实操训练于一体的专业课程。它的实用性强，尤其在人民物质生活水平普遍提高的今天越来越广泛的被人们接受。课程的主要内容包括：美容师的职业道德及修养；接待与咨询；人体解剖学；头、面部、骨骼的名称，分布特点；皮肤结构与功能；专业皮肤护理程序；化妆品的分类与应用；面部按摩技巧；面膜、美学知识；化

话题要丰富不要探听别人的隐私不要喋喋不休话题丰富最基本的话题，可以拉进与顾客间的距离适当的引申话题，可以找到顾客的需求，为销售打良好的基础如：接待的技巧用声调、眼神说话会话技巧询问技巧会话技巧“YES”& “NO”会话法即先用“是”肯定对方内容，然后用“不是”来提出自己的看法如：“…很好，对吗？”“是呀，的确很好，只是…”提问会话法举例法会话法“回音”会话发

客户服务8项基本原则 原则四 迅速响应客户的需求金牌服务的一个重要环节就是能迅速的响 应客户的需求，对于服务工作来说，当你 的客户对你表达了他的需求后，你应在第 一时间就立刻对他的

老顾客：位于顾客左后方1.5米左右客下梯→服务人员下梯;04 迎宾礼仪顾客距离迎宾5米——行注目礼 顾客距离迎宾3米——拉开门，一切就绪 顾客距离迎宾1米内——鞠躬、上午好 迎宾的

确度、热情 甜美（三）拨打电话• 准备好电话号码（拨错号码，要向对方表示歉 意。）• 促销活动电访（先做好客户分类，根据不同的客 户进行邀约）• 促销活动电访沟通原则 • 自我介绍

办步再后蹲下 • 膝盖弯曲并拢蹲下 • 上身不能太倾斜，穿低胸服饰的要护胸 • 臀部不能抬得太高，也不能全压在小腿上 • 蹲下时头要低着，，目光注视物体，不要抬头、Leabharl

美容院美容师礼仪培训精品课件国际美容师礼仪培训课程• 职业形象 • 电话礼仪 • 举止礼仪 • 服务礼仪 • 生活礼仪精品课件职业形象1. 每天给自己画一个清爽的淡妆 脸部：隔离霜

Hale Waihona Puke Baidu禁忌的坐姿： 用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动 作等； 落座时不礼让尊长，抢先就座；坐在椅子上移动位置等。蹲姿• 如

医院各岗位礼仪行为规范职工公共礼仪行为规范1、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。2、上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。3、忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。4、忌在诊室、病房大厅、走廊、会场等公共场所吸烟。5、接电话时要主动问“你好”，通话结束时要主动说“再见”。如有重

广州市越秀区领美美容院不良服务的反应对客户产生的影响 对公司对个人潜 在 效 应•一传十，十传百 •潜在客户就没机会经 历你们的服务•工资下调 •信誉扫地 •成本增多 •人员流失•