2019 管理评审报告 -模板

XXX年度QHSE体系管理评审报告
评审时间：
评审目的：评审公司QHSE管理体系运系是否得到有效实施和保持，寻求QHSE管理体系改进机会，提出改进措施。
参加评审人员：
管理评审输出：
1.体系目标完成情况
XXXX年度，在质量、环境、职业健康与安全方面的目标截止至管理评审会议前是完成的。
2.体系运行情况
1）QHSE管理体系文件的基本符合本公司实际，具有可操作性。
6）较好的完成了年度QHSE目标、指标，取得了良好绩效。2019年东海公司均未发生责任事故；未发生职业病案例；未发生环境污染事故，未受到地方安监、环保部门的批评、处罚。
3.体系运行存在的问题和不足
1）XX年公司培训开展次数未达到年初计划量，部分部门人员培训次数不足；驾驶员培训实际开展频次未达到制度要求频次；员工培训效果未达到预期。
评审结论：
QHSE管理体系基本保持整体有效运行态势。
改进、纠正措施：
1)完成QHSE体系文件换版工作。
2）加强各单位职业健康、安全与环境危害辨识和控制的培训，提高员工素质；对管理活动中危害因素，建议用“检查表法”进行辨识和控制。
3）在标识和可追溯控制方面，细化严格考核要求，提高员工责任心；严格落实各级检查，及时发现整改各类问题。
4）重视培训工作，加强员工队伍建设。今年，公司领导、生产安全部、场站和客服进行了多种内容的培训。
5）三级检查得到保持。公司注重开展不同层次、不同形式、不同内容的QHSE体系审核、标准化检查和日常监督检查工作，通过QHSE体系审核和管理评审活动，总结成绩，发现问题，提出纠正及预防措施，加以改进和预防，促进企业的持续健康发展。
2）在标识和可追溯性控制方面ห้องสมุดไป่ตู้部分运行记录漏签字、记录有误、漏记的情况依然存在；部分管网线路缺少标识指示，部分燃气设备缺少警示标识或警示标识安装不统一、不规范，不能有效发挥指示、警示作用。

管理评审报告一、评审目的对本公司建立的管理体系的现状和其适宜性、充分性和有效性进行评价，实现持续改进。

二、参加评审人员总经理、管理者代表、各部门负责人总经理：陆亚陈管理者代表：翁蔚峰三、评审综述2019年3月28日，在公司会议室召开了管理体系2018年度管理评审会议，会议由总经理主持，公司领导、各部门及内审员参加了管理评审会议。

根据议程安排，首先由管理者代表作了《管理体系运行报告》。

各部门分别就本部门管理体系运行状况及改进措施作了汇报。

会议紧密围绕公司管理方针和目标，重点评价了公司实施管理体系过程中，生产质量情况、法律法规遵守情况，环境因素识别及控制、危险因素辨识及风险评价和风险控制策划、风险控制措施制定及各种事故处理预案等情况。

经认真讨论商议，与会者一致认为管理手册发布实施以来，管理体系的运行总体上是有效的、适宜的。

现将主要工作报告如下：a）对公司管理体系的评价：2018年，公司为了对外证实公司有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务，有良好的环境表现行为，能够控制职业健康安全风险，提高企业信誉和知名度；同时对内用于加强内部管理，确保公司产品和服务满足顾客需求和期望，生产过程满足环境保护要求和保证员工职业健康安全，不断增强顾客和相关方的满意程度。

结合自身特点和质量、环境及职业健康安全管理的需要，按照标准的要求建立管理体系并形成文件。

从运行的情况来看，一体化体系为提高、规范和完善企业内部管理提供了一个科学、有效的管理手段，环境和职业健康安全体系的建立会使企业在同行业减少安全风险，环境体系的建立有利于节能降耗，为和谐社会作贡献。

经评审与会人员认为：文件适宜，环境因素和危险因素识别充分，整个体系运行符合法规和方针要求，总体有效。

b）对方针和一体化目标的评价：与会者一致认为，方针适合企业现行的规模和特点，对方针含义的解释，更有利于大家理解并实施。

目标在方针给定的框架内制定并展开，同时在手册中明确了总体目标，使各部门有一个战略的认识。

一、评审目的通过本次管理评审活动，评审公司质量/环境/职业健康安全方针和目标的实施情况，确保公司的质量/环境/职业健康安全管理体系持续的发展，并且评价质量/环境/职业健康安全管理体系的适宜性、充分性、有效性。

从而寻找公司在质量/环境/职业健康安全管理体系方面的不足和缺陷，进而寻求解决方案，提高公司的质量管理，使我公司有长足的发展。

二、评审时间2018年10月15日三、评审组织主持：总经理参加人员：综合办、项目部、技术部、工程部、质量部、安全部、经营部、财务部各部门负责人四、评审内容1、内部审核报告和不符合项整改情况（具体见内审报告）我公司质量/环境/职业健康安全管理体系经过近5个月的实施运行。

从内审，对最高管理层和体系覆盖的部门进行了全方位的审核，开出书面不合格报告1 项，各部门对内审中发现的问题进行了认真的分析，找出原因，制定纠正措施，并全部职责部门在限定时期内整改完毕，验收合格，我公司质量/环境/职业健康安全管理体系运行基本符合标准要求，自此我公司的经营管理进入良性化管理轨道。

内审主要目的是查找不足和缺陷，本次内审在各个部门的积极配合下进展顺利，例行2日，查出不合格项1项，各部门领导在极短的时间内，我们就把各部门存在的问题及时整改。

严格按照体系标准要求，进行管理，使我公司的管理质量有了阶段性的发展。

2、质量、环境、职业健康安全方针和目标的实现情况从目前体系运行情况来看，我公司的三体系的方针基本是适宜我公司的实际情况。

根据总目标综合办结合部门职责进行了分解，并定期统计考核，从考核结果看也基本完成。

3、顾客满意情况顾客满意调查表共计发放2份，收回2份，经统计满意度达到100%。

4、产品和过程质量趋势我公司产品质量从总体上看是呈上升趋势，这与公司各职能部门的通力协作，狠抓管理有很大关系，从人的管理到机、料、法、环、测等方面分析影响产品质量的因素，找出影响产品质量的关键因素，制定相应的控制措施，并安排专人负责使施工、检测过程控制得到进一步的加强，产品质量和产品合格率进一步的提高。

10.投诉
2019年公司未发生投诉情况，但公司对部分客户因为不了解新环检检测流程及方法，对OBD检测及判定标准变化不理解等情况，有时会发一些牢骚，经过各部门员对工耐心解释和说明，得到了广大客户的认可和谅解。
11.实施改进的有效性
针对检测行业竟争激烈的环境，公司管理层提出了以质量求生存，以诚信谋发展的管理思路，从改进服务内容着手，提高服务质量，实行免费导办、免费违章查询，免费为车主做面签、免费指导注册交管12123APP等一系列改进措施，对缓解客户流失，取得了一定效果。
4.质量体系文件均为最新版本，质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等文件均按最新标准进行了修订和改版，暂时不需要变更。
三、质量管理体系需改进的内容（管理方面存在的问题）及采取的措施：
1.提高员工素质，发挥主观能动性，注重细节，强化服务服务能力，为客户提供良好、全面、检测项目齐全的检测服务。
2．树正气，打击歪风邪气，优胜劣汰，确保检测质量，使公司在本行政区检测行业竞争中，处于有利地位。
2.符合标准要求的改进
2019年新标准的实施，公司进行了更新环检设备、变更了质量管理系统有关环检的部分内容，也按照主管部门的要求进行了检验检测机构资质证书附表参数的变更，在今后的检测工作中按照标准及规范的要求，落实质量管理体系各项规定，提供真实、全面、系统检验检测报告，为客户提供良好的检测服务。部分员工对管理体系文件和最新实施的尾气检测标准还掌握不准确，可以通过重新修改培训计划，加强培训。
5.近期内部审核的结果
2019年内审共发现5个不符合项情况
(1)4.4.2试车跑道部分路段未见安全防护设施（技术负责人）
(2)4.5.15缺少油耗仪校准证书确认记录（技术负责人）
(3)4.5.7业务厅缺少综检流程图、收费公示牌（质量负责人）