从“综合医院”到“肿瘤专科医院”
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从“综合医院”到“肿瘤专科医院”
两年前,笔者参与一家综合医院的整改策划推广工作,那次的任务就是完成上海某综合医院的
品牌定位及品牌推广宣传工作。
一:明确核心业务,实施战略转型
这是一家综合医院,效益一直不好。为了适应市场的需求发展,经过与客户深度沟通和系
统调研,笔者建议客户将其改制为一家肿瘤专科医院。
这一建议的诞生,源于笔者的几点分析:
自身优势分析
1、该医院肿瘤科是医院的优势科室,聘请了几位资深的肿瘤科中医专家,有一定的威望。
2、 医院能够通过资源获得学会研究机构的挂名。
区域市场对手
在上海,除了上海长海医院,王振国医院,上海肿瘤医院外,没有太多的肿瘤品牌医院,
更多的是三级医院里的肿瘤科室。上海又是癌症肿瘤患者比较集中的城市,面对1700万的人
口城市,前景应该十分广阔。
临床治疗手段
肿瘤治疗,正在向中西医治疗方向发展,任何单方面的治疗都不够科学的,而以上医院要
么以中医为主,要么以西医为主。西医治疗肿瘤,需要庞大的资金投入,这在医院前期是无法
承受的。因此,可采用与其它有相关设备的医院进行联合治疗。
目标对象分析
对于患者来讲,早期患者往往选择手术治疗,这也是手术治疗仍是主流治疗手段之一的原
因。而对于中后期治疗,就是一个中西医结合治疗的问题了。结合该医院情况,中医特色比较
突出,因此确立为以中西医结合治疗,中晚期病人为主的市场定位策略。
面临的问题
1、没有医保:这是一家民营医院,一般来讲,民营医院是非医保定点单位,对于象癌症
这样的大病,很难吸引患者前来就诊。不过,也正是由于癌症是一个大病,患者在对待疾病问
题上,首要考虑的是是否能够挽回健康的问题。只要治疗科学,形成口碑,医保并不会成为大
障碍。
2、缺乏信任支撑,提起民营医院,几乎总会和不信任挂勾,所以宣传难度相当大。
二:差异化品牌定位:中西医结合肿瘤专科医院
根据以上分析,我们决定将该医院定位于“中西医结合肿瘤专科医院”,并在该定位下进行了
品牌延伸定位:
品牌形象定位:学术 使命 关爱
1.要站在一定高度进行战略性服务推广,且不可急功近利。
2.市场证明:为了短期受益而贬低医院之形象,必然导致经营的失败。
3.要想脱颖而出,牢记“公益”“学术”,其形象定位不可动摇。
医院诊疗特色:中西结合、多系统平衡综合疗法、自然疗法
突出中医特色,坚持三个结合,采取综合手段,达到延长生命、减轻痛苦、提高生命质量
的目的。
中医特色:肿瘤由于很难早期发现,加之发现后一般都在当地医院治疗。由于采取手术、化疗、
放疗效果不好或副作用很大而终断治疗。所以医院接诊的病人大多都在中晚期,必须运用中医
药以扶正祛邪、调整阴阳,减毒增效,提高免疫力,起到抑瘤作用。除采用传统的丸、丹、膏、
散外,还要利用现代科技手段改变传统剂型,有针剂、肌注、静注、介入局部注射、药线植入
等,再配合针灸、雾化、心理、体育锻炼、膳养调理诸多康复方法,足以达到带瘤生存,延长
生命之目的。
三个结合 科学治癌
中医与西医结合,在疾病发生发展的过程中应发挥中西医各自的优势,在某一个阶段以中医治
疗为主,或以西医治疗为主,实现真正意义上的中西医结合,不能简单的对号入座;
局部与整体治疗相结合,正确处理好局部与整体的关系,首先要分清标本缓急。如,病灶局部
尚未扩散应先把病灶去掉再整体治疗,再如病灶已扩散全身,这时应以全身治疗为主,找准时
机再解决局部问题;
传统与现代治疗手段相结合,对于肿瘤的治疗,我们既要采用传统的治疗方法,又要吸收运用
现代科技手段,如,基因、生物、物理、等多种新的治疗方法。这些新方法只是偏执在某一方
面,还处在探索、完善、提高过程中。因此,在用这些方法时,应和传统的治疗肿瘤方法紧密
结合起来,效果会更好。
多系统平衡综合治疗:对于肿瘤的治疗首肯综合治疗,过分强调单一的手术、化疗、中医药等
都是不科学的。因为肿瘤发病原因复杂,表现形式多种多样,只有抓主要矛盾,融合自然疗法、
运动疗法、音乐治疗、药灸疗法、药膳疗法为一体系辩证施治才是唯一正确的治疗方法。
三、推广目标:
一年内使医院以上海为中心,长三角为辐射范围,形成地域性知名品牌医院。
四:整体策略
以“公益亲民”形象,以医学科普宣传普及为使命,以学术发展提升高度,在社区群众
中形成认可感、诚信感、亲切感等广泛影响力。
从一家综合医院到肿瘤专科品牌定位的转移进展很顺利,当时得到了医院领导的高度认可。
在启动市场宣传之前,首先对医院整体环境氛围进行了调整塑造包括VI系统,BI系统,
网站资讯系统,平面展示系统,宣传手册、医院文化建设等等进行了全面的调整,为了使肿瘤
病人有一个更宽松的环境,笔者要求撤掉随处可见的严肃的医学知识KT版,代之以幽默搞笑
的形式形成病房走廊文化。(由于主题关系略去不做详谈)
一场医院品牌营销战的序幕即将拉开,推广工作也进入倒计时。