QC小组活动基础知识培训教案

选题 理由
现状 调查
效果 检查
设定 目标
2、现状调查
b.如何进行现状调查
从企业的统计报表中进行调查数据
一般企业都有完整的统计报表系统，如产量、不合格品、安全生 产、物资消耗、设备停机故障、单位成本等方面的统计表，可从这些 报表中获取所需的数据资料，来把握问题的现状，弄清问题的严重程 度。
到生产现场进行实地调查数据
1、选择课题
a.课题来源 1、指令性课题——上级主管下达的课题，通常是生产经营活动中迫切需要 解决的关键性问题； 2、指导性课题——质量管理部门指导性课题，通常是企业实现经营战略、 方针、目标的需要； 3、自选课题——根据企业现状、生产现状及现场问题等自主选定。
自选课题依据
上级的方针 和目标
从现场和小组本身 从用户不满 存在的问题方面 意的问题中选
2、现状调查
对数据进行整理，分类，分层
对取得的客观数据，要从不同角度进行分类，对分类的数据进行分析 ，找到问题的症结所在。必要时，对已有收集的数据，应到现场观察、测 量、核实。
按时间区分
按年、季、月、日
及班次进行区分。
按症状区分
按缺陷、特性、状
态来区分。
分类方法
按地点区分
按位置、工地不同
来区分。
按作业区域区分
AP CD AP
CD
AP CD
AP CD
二、QC小组基本活动程序
1、选择课题
问
题
P
解
决
型
课
题
活
D
动
程
C
序
A
2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果

门的要求，实现这一要求的症结，存在的差距等。
• 2、课题来源 • 一般有三个方面 • （1）指令性课题：上级主管部门作为一项限期完成的任务，
以指令形式下达。如技术攻关课题，推广新技术、新工艺、新 材料等。 • （2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作推 荐的课题，由QC小组根据自身条件选择合适的课题开展活动。 这是一种上下结合选择课题的方式。 • （3）自选课题：由QC小组成员自己去寻找和选择的课题，对 一个企业来说，在生产工作上，需要改进的课题是很多的，只 要发动群众，开动脑筋，找到一个合适的课题是不会有困难的。
• （三）设定目标 • 1、目的 • 一是明确通过这次小组活动，要把问题解决到什么程度； • 二是为检验活动效果提供依据。 • 2、设定目标的时间 • 除指令性课题外，一般都要求在现状调查后设定目标。 • 只有通过现状调查，设定的目标值才有依据。 • 选择课题后就设定目标，然后再作调查，从程序上看是不符
及面小，目标具体，符合力所能及、实事求是的原则。 • 就是指以目前存在的影响产品质量、影响生产效率或造成成本
过高的具体问题作为课题。 • 如：降低***不合格品率；降低***操作辅助工时；降低产品外
包装成本
• （2）选择能以特性值表达的课题，其特性值要有可比性。无 论是选择定性课题，还是定量课题，都要目标明确。选择需要 解决的课题应是能弄清现状，且能以特性值明确表达的，这样 才能制定明确的目标，有的放矢地进行质量改进。
• 三、QC小组的活动程序——PDCA循环 • PDCA循环又称戴明循环，是能使任何一项活动有效进行的一种合
乎逻辑的工作程序，已经在质量管理中得到广泛应用。 • PDCA循环示意图见图1
•
（图 1）
• PDCA循环的典型模式是“四个阶段”、“十个步骤”。

网络平台发布
通过企业内网或外部网站发布成果，扩大成 果的影响力和传播范围。
成果发表的技巧
突出重点
在发表过程中，应突出成果的关键点 和亮点，使观众更好地理解成果的价 值和意义。
使用图表和数据
通过使用图表和数据来直观地展示成 果，增强说服力和可信度。
合理安排时间
合理安排发表时间，确保有足够的时 间来展示成果，同时避免时间过长导 致观众疲劳。
信息技术的发展为QC小组提 供了更多的数据分析和问题 解决工具，如大数据、人工 智能等，使得QC小组在数据 采集、整理、分析方面更加
高效。
随着行业和领域的细分，QC 小组也逐渐呈现出专业化趋 势，不同领域的QC小组在解 决特定问题方面积累了丰富 的经验，形成了专业化的工
作方法和技巧。
随着可持续发展理念的普及， QC小组在解决问题时更加注 重环境、社会和经济综合效 益的平衡，致力于推动企业
长期坚持开展活动，才能充分发挥QC小组的作用。
02 QC小组的创建与注册
创建流程
确定小组名称和目标
制定小组章程
根据小组的特性、成员背景和目标， 确定一个简洁、明确的名称，以便于 识别和记忆。
明确小组的宗旨、目标、工作方式、 组织结构等，确保小组工作的规范化 和有序性。
确定小组成员
根据小组目标和任务，选择具备相关 知识和技能的成员，并明确各成员的 职责和分工。
为表现出色的小组成员提供晋升机会，激 发工作动力和职业发展意愿。
奖励机制
目标奖励
根据小组设定的目标达成情况给予奖励，如达成年度质量目标可获得奖金。
创新奖励
鼓励小组成员提出创新性建议和方案，对成功实施的建议给予奖励。
优秀成果奖励
对取得优秀成果的小组进行表彰和奖励，如QC成果发布会获奖等。

一、“问题解决型”
QC小组活动的程序
自定目标值
“问题解决型”
课题目标值
指令性目标值
自定目标值课题活动程序
这个概念包含了四层意思：
二、QC小组的分类
问题解决型QC小组现场型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组服务性QC小组创新型QC小组
二、QC小组的分类问题解决型QC小组
4.1 QC小组成员 人数：3-10人4.2 QC小组名称以工作性质命名。例如：三车间车工班QC小组以传统方式命名。例如：建筑行业以班长名字命名体现小组成员亲密感情。例如：七姊妹QC小组体现小组干劲。例如：永向前QC小组 奋进QC小组体现小组理想。例如：机器猫QC小组 小专家QC小组
课 程 体 系
一、质量管理小组概述二、QC小组活动程序 1、“问题解决型”QC小组活动的程序 2、“创新型”课题QC小组活动程序三、QC小组活动成果报告的编写四、QC统计工具的运用：“两图一表”法
课 程 体 系一、质量管理小组概述
质量管理小组概述
第一部分
质量管理小组概述第一部分
定性目标示例：
3.2 活动目标的分类
一般分为自选目标和指令性目标。3.3.1自选目标是小组经过现状调查，掌握了问题的症结，明确了可改进程度而制定的目标。3.3.2指令性目标分为两种情况： 一是上级以指令形式下达给小组的目标； 二是小组直接选定的上级考核指标。自选目标与指令性目标二者的活动程序是不同的，自选目标活动程序是在选题之后进行现状调查，再设定目标；而指令性目标活动程序是在选题之后先设定目标，然后进行目标可行性分析。
1.2 小组如何自选课题
1.2.1 选题的要点 (1) 选题宜小不宜大1.2 小组如
(2) 要选择能以特性值表达的课题能用特性值表达的例子: 《降低F2000驾驶室前围加强梁不合格率 》 《提高斯太尔栓导径的合格率 》 《 减少SE1-1625压力机故障时间 》不能用特性值表达的例子: 《011中间支座掉砂问题攻关》 《JD31-315液压保护系统改造》