人性化护理在门诊放疗患者中的应用

人性化护理在门诊放疗患者中的应用梅桂明(江苏省肿瘤医院,江苏南京210008)管理规范》、《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等,减少医院感染的发生率,维护患者及自身权益。

参考文献1陈丽霞.高护函授生医院感染知识认知及需求状况调查[J].卫生职业教育,2004,22:242陈爱荣.护理人员医院感染知识调查分析与教育培训[J].医药论坛杂志,2004,25(21):753王新丹,吴美容.实习护生针刺伤调查[J].浙江预防医学,2005,17(2):754申良荣.护理人员被针刺伤的研究现状[J].护士进修杂志,2005,20(3):2165陈荣风,周利霞,李树贞.增设医院感染学的教学调查和体会[J].解放军护理杂志,2000,17(6):26(收稿日期:2008-07-18)【摘要】目的探讨门诊放疗患者放疗全程中应用人性化护理的效果。

方法290例门诊放疗患者在放疗过程中采取多项人性化护理措施。

结果2006年至今我院放疗科门诊放疗无1例差错事故发生,患者对放疗技术人员的满意度由2006年前的76%提高至95%。

结论在门诊放疗患者的放疗全程中应用人性化护理,不仅可以提高患者的满意度,而且能够提升放疗技术人员的工作质量和综合素质。

【关键词】个性化护理放疗患者应用Applica tion of hum an natur e nur sing for out-pa tients in clinic r a diother a py M ei Guiming.Jiangsu Cancer Hospital Radiotherapy Department ,Jiangsu Nanjing ,210008【Abstr act 】Objective Discussing the ef fec t of applying human nature nursing in out-patient c linic (OPD )during radiother apy.M ethods Applying multiple huma n natur e nursing in the 290O PD radiotherapy c ases.Re-sultsFrom 2006to present,ther e is no acc ident in OPD ra diotherapy pr ocesses at Jiangsu Cancer Hospital.Thelevel of patients'satisf action to the r adiothera py technicians'serv ice rose f rom 76%in 2006to 95%now.C onclusion A pplying huma n nature nursing in OPD ra diotherapy process,not only the level of patients'satisf actio n w as in-c reased,but also the wor king perf ormence a nd comprehensive quality of the radiother apy technicians was en-hanced.【Key Wor ds 】Human nature nur sing Radiothera pyApplication近年来,随着医学科学技术的不断进步,临床放射治疗技术得到了飞速发展,各级(县级以上)医疗机构相继开设了放射治疗科室。

这使临床放疗技术得到了快速的普及,同时也对传统的放疗中心管理模式提出了挑战。

人性化护理是一种以尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私为核心,创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式[1]。

自2006年以来,我院放疗中心为适应新形势发展,在放疗技术人员中树立以“患者的生命、健康和满意高于一切”为宗旨的人性化护理理念,将人性化护理运用于门诊放疗患者的日常治疗工作中,针对不同患者的生理、心理、社会需求提供人性化护理,收到了较好的效果。

本文结合笔者2年多的工作实践,谈谈对门诊放疗患者实施人性化护理的几点体会。

1临床资料本组门诊放疗患者例,其中头颈部肿瘤5例,胸腹部肿瘤例,男例,女6例,年龄最小岁,最大岁,平均年龄47.7岁,全部病例均明确诊断并采用放射治疗。

2护理方法2.1转变观念,树立“人文关怀”的服务理念首先,统一放疗技术人员的思想认识。

作为新时期从事放疗的技术人员,必须牢固树立“以人为本”的服务思想,从按医生划好的框框、定好的位置、完成照射任务的单纯治疗局部疾病的服务观念中解脱出来,使人性化服务成为每个放疗技术人员的自觉行为。

其次,以尊重患者、服务于患者、顺应时代发展和现代生活需要为切入点,针对放疗患者的特点开展护理服务,不断改善服务措施[2]。

在治疗过程中,提倡换位思考,鼓励多从患者的角度考虑问题;强调人文关怀,要求在为患者治疗过程中注入真情实感,始终把“人文关怀”的服务理念贯穿到整个放射治疗活动中。

营造良好的心理氛围,与患者建立信赖关系针对放疗前多数患者对肿瘤及放疗缺乏正确认识而产生恐惧、焦论著290204022821281 2.2虑的心理特点,采用电视广播、办黑板报、咨询等形式宣传肿瘤及放疗常识,并与患者和家属进行交谈,讲解肿瘤放疗的必要性,介绍其原理、方法以及放疗过程中可能产生的副作用,如恶心、不思饮食、乏力,或因放疗引起的一些水肿,病情暂时有些加重等症状,并告知预防处理的方法。

要求放疗技术人员举止文雅、端庄大方,与患者交谈时面带微笑,态度和蔼,工作认真细致,一丝不苟,以博得患者的尊重和信任[3]。

必要时邀请康复放疗患者以亲身经历现身说法,让患者解除思想顾虑,树立战胜疾病的信心,从而保证放疗计划的顺利进行。

2.3合理安排放疗时间,热情周到服务由于每天门诊放疗的患者很多,机器有时又会发生故障,常常会造成患者等候时间较长。

这使得本来精神上有创伤、躯体上有痛苦的肿瘤患者精神压力增大。

为此,放疗技术人员必须合理地安排每个患者的治疗时间。

如患者第一次治疗时,就结合患者的实际情况确定一个合理的照射时间,且这个照射时间在以后的治疗中保持相对固定。

此外,尽量将相同病种、相同形状照射野的患者安排在一起治疗,以尽量缩短患者的等候时间。

如碰到急诊、重病患者及婴幼儿,尽量照顾他们随到随照,以减轻患者的痛苦。

在放疗的过程中,放疗技术人员还要时时处处为患者着想,热情服务。

如冬天摆位时主动给患者盖好被子,对病情较重、行动困难的患者,上、下治疗床时要主动给予搀扶,使患者具有温暖感和信赖感。

2.4正确指导患者进行自我护理由于门诊放疗患者不同于住院患者,每天都能与医生交谈病情,有时可能几天才能见到主管医师,因而放疗技术人员对于门诊放疗患者的放疗反应及治疗阶段中的注意事项进行正确指导显得尤为重要。

其中包括照射野皮肤的自我护理方法;头颈部肿瘤患者口腔、鼻咽部黏膜、鼻咽出血的自我护理方法;放疗期间如何合理调节膳食结构;放疗期间及结束后如何主动进行功能锻炼等等。

门诊放疗的患者如能掌握好这些自我护理方法,不仅能保证放疗的顺利进行,提高疗效,而且能减轻经济负担,提高生活质量。

2.5严谨规范操作,治疗一丝不苟扎实的基础理论,娴熟的医疗技能与操作是做好人性化护理的基础。

放射治疗采用的是看不见的但能量很强的射线,通过将射线照射到病变部位,杀伤肿瘤细胞,达到治疗的目的。

但在治疗的同时,也往往损伤射线经过的健康组织,这就要求放疗护理人员对患者要有高度负责的态度,强烈的责任感。

治疗前应认真核查放疗条件,操纵治疗机时各种数据和治疗附件的应用应准确无误;严格杜绝治疗摆位过程中的误差,技术操作要做到稳定、准确、熟练、迅速。

在照射过程中,既要观察机器的运转情况,又要密切监视患者的反应,一旦发现异常,应立即停机,采取相应的措施,以确保患者的安全。

3结果3.1提高了门诊放疗患者的满意度放疗全程贯穿人性化护理,不仅加强了放疗技术人员与患者的沟通,而且给予患者更多治疗之外的服务,使患者满意度大大提高。

2006年至今我院放疗科门诊放疗无1例差错事故发生,患者对放疗技术人员的满意度由2006年前的76%提高至95%。

3.2提升了放疗技术人员的工作质量和综合素质人性化护理的实施转变了放疗技术人员的服务理念,拓宽和延伸了放疗工作内涵,促使放疗技术人员发奋进取,精益求精,了解新动态,掌握新知识和新技术,最大程度地发挥了放疗技术人员的主观能动性,从而使其综合素质得到了提升。

4讨论人性化护理的实施,使放疗技术人员不再是简单的重复摆位、操作机器。

人性化护理指引放疗技术人员以人为本,关爱生命的健康。

它以“我能为患者做什么”的闪亮新颖的思想内涵深入到放疗技术人员的内心,融入到放疗技术人员的放疗工作实践中[4]。

在今后的肿瘤放射治疗事业中,医护人员不仅要有娴熟的医疗技能及先进的医疗设备,而且要更多地考虑为患者提供精神上的、文化上的、情感上的服务,这样才能获得较好的放疗效果,提高患者的生存质量,才能使我们的肿瘤放射治疗事业不断向前发展。

参考文献1顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示[J].中华护理杂志, 2005,40(7):5502高媛.肿瘤患者的临终护理[J].实用肿瘤学杂志,2005,19(3):2313苏秀卿.人性化护理在康复患者中的应用[J].护理研究,2005,19 (9A):17504吴德香.人性化护理在肿瘤患者中的应用[J].实用临床医药杂志, 2008,4(2):34作者简介:梅桂明,女,43岁,本科学历,毕业于南京医科大学,主管护师。

E-mail:qcdu@njzq.co (收稿日期:2008-07-08)论著更正由于本刊工作失误,将通讯作者漏登,在此向作者深表歉意,特将通讯作者补充如下:2008年第12卷4月下旬刊第368页付建云等撰写的《2组眼化学伤患者的防护知识调查分析》一文,通讯作者为:马群华。

2008年第12卷9月下旬刊第771页张兰等撰写的《新生儿两种置管方法的对比》一文,通讯作者为:姜晓芬。

2008年第12卷9月下旬刊第796页付建云所撰写的《颌骨骨折坚强内固定术30例围术期护理》一文,通讯作者为马群华。

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