美导的下店流程及工作方法
美导的下店流程及工作方法
一、下店的目的：
增加品牌的销售量，提高美容院的效劳与根本素质，掌握终端
二、作下店工作方案：
销售与培训，促销同步进展
下店前的准备工作：
1、每位市场人员必须在月底最后一天把下月的工作方案做好交到直属主管处
2、店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作方案安排与达成目标
3、负责人 沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货、另外要沟通此次去店我处的目的以及需要店家配合的地方（比方店家的库存量，及在公司的余款）
4、把了解到的信息并做以分析，商讨对策
5、填写出差申请表（并作好详细的方案）
6、表达专业、穿着打扮
三、到店后的工作安排：
1、到达美容院后，简单应酬后，按美容院分析法那么先对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数
2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方
3、安排适合的时间与美容师沟通，分工
配合美容师：
1、 翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户联系方式 2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析）
3、每日到店客户的身上抓起，铺垫
5了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象；
目的：了解新客源的吸呐方法及店面的开展潜力
方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销方案，申请通过后便实施方案、帮助客户开展新客源也是在帮助自己达成目的，以讲座形式吸引——派发体验券——进店咨询——效劳——成交
（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享
（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励
共赢：美容院的客人是一个一个攒来的，而我们老师帮助她一起攒客人会使美容院老板间隔缩短，更配合老师工作，而轻松完成任务
6了解并熟悉登周围商圈有多少个竞争对手
（1） 在所效劳区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？
美容导师下店流程全套
一■沟通关
1、导师的职业操守2、沟通3、注意事项
1.导师的职业操守
①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。
②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。
③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。
2.沟通
①、新店的沟通：
②、老店的沟通：
新店的沟通：
A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。
B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。
U了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。 D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。
E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。
老店的沟通：
A、了解库存及销售情况。
B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。
U了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，仪器技术，及销售技巧），必要时再培训一次。
D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。
E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定活动方案。
3、注意事项：
①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。
②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。
③、和店员或老板保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。
④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。 二、培训关
1.下店培训的内容和目的2、让老板认可、配合你3、培训的内容4、
培训的注意事项
培训的内容
1。牌卖点、产品分解、销售技能、仪器操作及如何处理顾客异议。
②店员个人礼仪及接待顾客的礼仪。
③店务管理：店员管理、顾客管理：会员档案管理。库存管理。
④可适当讲解与美容相关的各种知识。你懂得的东西越多，销售就越容易。（如：高科技美容原理、营养、饮食、手诊、面诊、色彩）。
美容导师下店流程文档
美容导师下店流程
一、下店前期准备工作部分
1、 调查:
调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。“问”——提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。“为什么去,”“去干什么,”“怎么做,”“要得到什么结果,”“加盟店有何要求,”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
2、 电话沟通:
美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。 3、 物品准备:
出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。
二、驻店工作部分 1、下店沟通:
沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点:
A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师 ——其它人员。
B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。
美导下店服务工作流程（系统化版）
美导下店服务工作流程（系统并细节化版）
前言：什么是顾客？
顾客永远是我们的座上客，顾客并不依赖我们，而我们却依赖顾客，顾客不是我们的工作障碍，而是我们的工作目标。我们不因为服务于顾客而对她们有恩，却因为她们给了我们服务的机会而对我们有恩。顾客不是我们要与之争BIAN和斗智的人。从未有人曾与顾客的争BIAN获胜。顾客是把他的欲望带给我们的人，因些我们的工作是满足这些欲望，使她们获得益处，从而也达到了我们的所求。。。。。。。。。
美导下店服务的工作涉及三个方面工作的准备和配合。
一：公司
二：美导
三：美容院
在以往的工作中，通常是公司工作简单化（如：仅告诉美导下店做培训，或者促销，时间三天）。美导工作模糊化（在到店之前基本上都还不清楚具体该做些什么，一切状况随时应付就是）。然后美容院工作无知化（心里没底，一切看美导怎么办）。于是这样的下店服务工作经常经果一塌糊涂。
所以，现在我们来将这套工作系统并细节化，尊照一套完整的模式来执行。（更希望大家和我一起来完善这套模式，不懂我就学，错了我就改。）
第一方面：公司要做的具体工作（因此次来参加培训的有全国分公司的中层管理人员）1．提供一切可提供的资料及完整的店家情况。（注，顾客完整的资料的建立见附一和附二）包括：店的经营情况，老板喜好，美容师的情况，其它品牌的竞争情况，以往活动情况，近三个月的进货情况，注意事项，忌讳事项，以往的遗留问题。等等。口头表述并分析，提出相关建议便于美导做好相对应的工作计划，让美导提前进入工作状态。 2．人员安排时注意到要美导的工作能力与此次的工作内容相符合。否则，美导自身会受到打击，同时客户对公司失去信心，其结果只能是得不偿失。解决方法：换人或将此美导提升到具备到这样的能力。
3．预估该美导下店可能出现的问题，并提醒美导注意并帮助做出相应的对策。协助她完成本次工作的计划和内容。
通常我们所遇到的问题会是美导得不到美容院的认可。老板娘或美容师的不认可。主要会有三个方面的原因。
