高校图书馆服务中微信公众平台的应用与发展

中医药高校图书馆微信公众平台信息推送服务分析文/浙江中医药大学图书馆　吕星杰　李露芳　董宇豪　田蓉《普通高等学校图书馆规程》（教高〔2015〕14号）指出，高校图书馆应不断拓展和深化服务，积极参与校园文化建设；积极采用新媒体，开展阅读推广等文化活动。

微信公众平台在2012年8月正式上线，中医药高校图书馆微信公众号从2014年9月开始开通信息推送服务，发展至今已经有6年多时间。

本研究对全国24所中医药高校图书馆微信公众平台的信息推送服务情况进行调查，分析其发展现状，为提高图书馆公众平台的信息推送服务质量提供建议与借鉴。

一、研究对象和方法（一）研究对象。

本研究以2020年7月教育部公布的全国高等学校名单中的24所公办本科中医药高校作为调查对象，对其图书馆微信公众号的基本情况和信息推送服务等方面进行全面的调查分析，包括公众号类型、首次推送时间、推送次数、推文数量、阅读量、在看数、精选留言数、热门推文等。

调查时间为2020年8月。

（二）研究方法。

通过智能手机微信客户端的搜索功能，以“中医药高校全称+图书馆”作为关键词检索微信公众号并关注；同时，作为补充和验证，前往各中医药高校图书馆的官方网站，在官网中查找其微信公众号二维码并扫码关注。

总共查找到28个微信公众号，详见“表1”。

统计2019年9月1日至2019年12月31日之间的各微信公众号图文消息推送次数、推文数量、阅读量、在看量、精选留言数量等数据，利用Excel 2010进行数据的记录、汇总、排序和筛选。

【摘要】本文对全国24所中医药高校图书馆微信公众平台的信息推送服务进行全面调查分析。

发现其信息推送服务中存在着中医药特色不鲜明、中医药科研内容比较少、互动性比较差等问题。

建议通过设置中医药特色专栏，弘扬中医药文化；丰富推文内容，优化推文形式；嵌入读者互动版块，加强互动交流等途径，优化公众平台的信息推送服务。

【关键词】中医药；高校图书馆；微信公众平台；信息推送表1　微信公众平台基本情况和图文消息推送情况（按推文总数排序）序号微信公众号名称类型首次推送时间推送次数推文总数总阅读量1云南中医药大学图书馆订阅号2014.12.2250108257302浙江中医药大学图书馆订阅号订阅号2014.11.1087106623673山西中医药大学图文信息中心服务号2016.06.011584158664南京中医药大学图书馆服务号2015.04.211681228625北京中医药大学图书馆订阅号2015.09.223880193446江西中医药大学图书馆服务号2017.03.301577284677辽宁中医药大学图书馆服务号2014.12.191673338928广州中医药大学图书馆服务号2015.01.061668456779甘肃中医药大学图书馆订阅号2016.06.0647601189210长中图书馆订阅号2015.12.0836*******11河南中医药大学图书馆服务号2015.09.3016552931812成都中医药大学图书馆订阅号2015.05.133********13安徽中医药大学图书馆订阅号2019.04.1044461371314福建中医药大学图书馆服务号2014.10.2412431946515黑龙江中医药大学图书馆订阅号2016.10.1231411325216湖南中医药大学图书馆服务号2014.12.181********17上海中医药大学图书馆订阅号2016.06.152********18广西中医药大学图书馆服务号2019.06.21927515519贵州中医药大学图书馆服务号2015.03.0411*******20河北中医学院图书馆订阅号2018.04.2419197430第 91 页2021/1 （下） 总第355期序号21 22 23三、微信公众平台信息推送服务优化策略全国中医药高校图书馆微信公众平台的信息推送服务内容丰富，平台利用率较高，推送次数、推文数量较多，推文的质量、影响力较高。

新媒体环境下高校图书馆阅读推广创新改革探究随着互联网和移动互联网的迅猛发展，新媒体环境已成为高校图书馆阅读推广的重要平台。

如何在新媒体环境下进行高校图书馆阅读推广创新改革，成为当前高校图书馆工作中的重要课题。

在这一背景下，本文将探讨新媒体环境下高校图书馆阅读推广的创新改革，以期为高校图书馆工作提供一些参考和借鉴。

1.构建数字化阅读平台在新媒体环境下，高校图书馆可以构建数字化阅读平台，将馆藏资源转化为电子资源，并通过互联网和移动互联网向学生提供。

这样一来，学生不仅可以在图书馆内获取电子资源，还可以在校园的任何地方进行阅读，提高了学生的阅读便捷度和积极性。

2.开展线上阅读推广活动利用微信公众号、微博、短视频等新媒体平台，高校图书馆可以开展线上阅读推广活动，例如举办读书分享会、开设在线阅读课堂等。

通过这些活动，可以吸引更多学生参与到阅读中来，并且可以在新媒体平台上传播阅读文化，树立图书馆在学生中的形象。

3.打造个性化阅读服务传统的图书馆服务往往无法满足学生个性化的阅读需求，而在新媒体环境下，高校图书馆可以通过大数据分析等手段了解学生的阅读习惯和兴趣，从而提供个性化的阅读服务。

图书馆还可以利用新媒体平台向学生推送个性化的阅读推荐，提高学生的阅读参与度。

4.利用移动应用增强阅读互动高校图书馆可以开发移动应用，将馆藏资源、阅读活动等内容整合在一起，为学生提供便捷的阅读功能。

移动应用还可以提供阅读评价、评论、互动等功能，增强学生之间和图书馆之间的阅读互动，培养学生的阅读氛围。

在改革创新的思路指导下，一些高校图书馆已经开始了新媒体环境下的阅读推广实践探索。

以某高校图书馆为例，该图书馆利用微信公众号开设了“图书馆阅读周”活动，每周定期推送阅读推荐、阅读分享等内容，吸引了众多学生的阅读兴趣。

该图书馆还开发了移动应用，为学生提供了便捷的阅读功能，并通过应用为学生推送个性化的阅读推荐。

这些举措有效地增强了学生的阅读参与度和积极性，推动了图书馆阅读推广工作的创新和改革。

面向读者服务的微信服务号构建中国海洋大学图书馆 王 磊针对高校图书馆在数字化图书馆发展过程中所遇到的问题，通过构建微信公众平台实现服务创新，对目前高校图书馆服务所遇到的问题进行介绍。

针对现有问题，从数据采集、框架搭建、前台设置等方面进行详细阐述，为读者提供更人性化的使用体验。

提高图书馆资源的使用效率，增强高校图书馆对读者的粘性。

1 引言移动互联网的出现改变了读者的阅读方式。

移动阅读正在快速取代实体书的阅读成为获取知识的主要途径，高校图书馆实体书籍借阅量和进馆人数持续下滑。

数字图书馆作为传统图书馆的延伸，给读者提供了更丰富的资源和服务。

如何利用好丰富的资源为读者服务成为高校图书馆急需解决的问题。

微信作为全国最大的社交平台，拥有超过十亿的用户（百度检索，https:///s?i d=1594065271782735367&wfr=spider&for=pc）。

微信公众平台作为其中的功能模块，可以与特定群体实现文字、图片、语音等多功能的互动。

改变传统图书馆服务过程中的被动方式，为读者提供更加精准的资源和服务推送。

提高读者的使用体验，以更有效的方式利用图书馆的电子资源和服务设施。

2 项目目标图书馆是高校的数据资源中心，旨在为读者提供方便快捷的知识获取方式。

本项目的主要目标是构建一体化的资源获取平台读者服务平台。

数据中心搭建在本地服务器，读者可以通过微信服务号这个入口，快速的获取所需要的资源和服务。

微信服务号是读者访问图书馆资源的重要入口，也是高校图书馆推送资源和服务的重要方式。

高校图书馆将图书馆现有的资源和服务集中到微信平台，利用微信服务号的强大的功能和大量的用户，通过功能菜单的设置、自动回复消息的处理等方式，为读者提供更加丰富的图书馆服务，拉近图书馆和读者之间的距离。

微信服务号功能定位偏重于服务交互。

认证后可以每个月发送4条群发消息，群发消息可以直接推送到用户的一级页面。

微信服务号最重要的功能是定制模板消息的发送和一对一交流。

数字化应用82图书情报＼2018年第8期图书馆微信公众平台建设SWOT 分析田光林 张艳花青岛大学图书馆，山东 青岛 266071摘要：图书馆服务也从PC 机走向智能手机终端，图书馆的移动服务从利用各种搜索引擎实现，发展到微博等，再到现在的微信图书馆、图书馆APP 等方式，随时随地地享用图书馆服务已经成为读者的一种生活状态，利用这些方式进行图书馆服务已经成为图书馆员的一种工作状态，而且使用手机进行阅读也是读者的一种日常需求，所以将服务送到读者身边，是图书馆服务在发展中的一种必然趋势。

本文用SWOT 方法对高校图书馆使用微信公众平台的优势与劣势，机遇与挑战进行分析，从中找出不足，提出对策，希望为图书馆读者服务做一补充，对进一步改进读者服务方式，拓宽服务内容提供有力帮助。

关键词：图书馆；微信；SWOT 分析 中图分类号：G258.6；G250.71 高校图书馆应用微信公众平台的现状（1）微信的人群使用率调查：100%的高校大学生在使用；老年人也有20-30%等等。

（2）微信公众平台适用于各种移动终端：微信已经实现了主流手机、平板操作系统以及PC 、iMAC 端的全平台覆盖，能够在2G 、3G 、4G 、WiFi 等移动网络环境下流畅使用。

（3）高校图书馆微信公众平台的使用情况：2014年高校图书馆微信公众号的调查：2014年1月的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截止2013年12月，我国手机网民规模达5亿网民中使用手机上网的人群占比81.1%，调查显示84.7%的大学生正在使用微信[1]。

2016年的高校图书馆微信公众号的调查：2016年11月份，本文作者通过全国大学库，对中国48家985高校图书馆、128个211高校图书馆（含48个985高校图书馆）的微信图书馆公众账号进行了调查，这些高校图书馆均已经申请公众账号。

2 微信公众平台的SWOT 分析：2.1 优势（Strengths ）2.1.1微信本身的优势微信具有支持跨通信运营商、跨操作系统平台、通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字的功能优势，也可以使用服务插件进行组织、交流、宣传等。

图书馆微信平台应用存在问题及对策【摘要】利用智能手机获取信息已成为人们的生活方式，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。

本文调查了国内图书馆微信平台的应用现状，分析图书馆利用微信开展微服务存在的问题，并提出相应解决措施。

【关键词】微信；微服务；图书馆Problems and Countermeasures of Wechat Platform Application in LibraryTAO Ye LI Yang（Liaoning University Library，Shenyang Liaoning 110036，China）【Abstract】Acquiring information by the smart phone has become a part of people’s life，the position as the first big internet termina for the mobile phone is more consolidated. This paper investigates the application situation of domestic library wechat platform，analysises the problems that the library uses wechat to carry out micro-service.At last，it puts forward the corresponding countermeasures.【Key words】Wechat；Micro-service；Library0 引言2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，首次超越传统PC使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固[1]。

移动媒体时代高校图书馆微信平台的服务应用徐彩霞（镇江高等专科学校图书馆）魏启宇（暨南大学新闻与传播学院）【摘要】伴随移动媒体时代的到来和3G技术的迅猛发展，微信作为一种新型的社会化媒体，成为继微博之后又一高效的服务应用。

尽管有少数高校图书馆在微信内容呈现以及关注度上有一定的收获，但是大多数高校微信普遍存在着建设缺失、缺乏管理、发布内容单一、互动性差等问题。

论文针对高校图书馆微信使用中的问题提出相应的解决措施。

【关键词】微信；高校图书馆；平台建设【Ａｂｓｔｒａｃｔｓ】With the coming of mobile media era and the rapid development of3G technology,micro message as a new social media, becomes an efficient platform service application following the micro-blog in the university library.Although a handful of university library in the micro message content presentation and attention must be on the harvest,most universities'WeChat generally are lack of construction and management.Their publishing content is single,and their interaction is poor.This paper puts forward the corresponding solving measures aim－ing to the above problems.【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】WeChat;University library;Platform construction1概说微信1.1微信的由来微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款免费手机通信软件。

高校官方微信公众号运营策略分析摘要：随着移动互联网的发展，新媒体的出现使得媒体内容的生产传播、媒体使用场景得到了巨大的变革，网络媒体进化到万物皆媒的“众媒时代”。

企鹅智酷发布显示，超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时。

而对于伴随中国互联网一起壮大的“00”后大学生，微信成为表达、情感交流的常态化渠道，如何更好地通过网络新媒体引导大学生思想行为成为新时期高校思想政治工作的重要内容。

关键字：高校微信公众号；内容分析；运营策略；WCI指数微信公众号在高校已经得到广泛应用，尤其受高校青年学生的青睐，成为了传递信息，凝聚情感的重要平台。

根据中国新媒体指数系统收录，全国现在2156[1]所高校申请了微信公众号，定期发布校园资讯，运营策略不同，传播效果也参差不齐。

通过分析公众号运营现状，借鉴国内外研究经验，高校官方微信公众号运营方应准确定位，重视内容，加强团队建设，有针对性地进行运营改善。

一、有特点的校级新媒体定位有特点的校级新媒体定位高校官方微信公众号必须准确找到自身定位，明确其存在的意义，最大化地发挥其作用，实现更好地应用目的。

（一）目标用户高校微信平台的用户由在校师生、校友、学生家长、关心学校的社会人士组成。

作为主要用户的在校生基数大、需求广，其满意度是公众号的主要考核标准。

即将入学的新生则是新用户，容易信任学校媒体且需要帮助指导。

毕业生校友则是潜在用户，对公众号的服务功能需求不大，但出于怀旧对母校消息保持敏感。

（二）运营服务目标高校官方微信公众平台的根本目标是开展学生思想引领与成长服务活动。

因此，高校微信公众平台要以“主流性与草根性并重，思想性与娱乐性并重，观念引导与行动实施并重，服务学校与服务学生并重，立足校园与放眼社会并重”[2]为原则，不断发展成为全新的传递校园信息的主流媒体。

二、需求导向的内容分析高校微信公众号在内容推送上的共同特征是信息为主,服务为辅。

（一）内容构成：1.其他媒体上曾发布过的内容。

2021年3月第6期总第472期内蒙古科技与经济Inner Mongolia Science Technology&EconomyMarch2021No6Total No472中国高校图书馆服务发展窥探——基于疫情期“985工程”高校馆微信平台数据张冈U（安康学院图书馆，陕西安康725000）摘要：以"985工程”高校馆微信公众号2020年2月的827条数据信息为研究对象，采用定性与定量相结合的方法，对图书馆公共危机下服务的主要类型、主要内容、主要做法或特色进行了调查，总结了疫情下高校图书馆服务特征，提出了中国高校图书馆发展建议，希望为高校图书馆内涵化发展提供参考。

关键词：高校图书馆；服务；疫情中图分类号：G258.6文献标识码:A文章编号1007—6921（2021）06—0156—03'019新型冠状病毒（2019—nCo V,简称“新冠（疫情无疑是2020年人类面临的最大公共卫生危机，疫情使整个社会经济受到强烈震动，引起全球性恐慌+为遏制疫情扩散,月27日我国教育部对部属各高等学校做出2020年春季学期延期开学的决定+2月5日教育部印发疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作指导意见+图书馆作为高校的知识中心、学习中心、文化中心，是高校师生学习、科研、教学的重要支撑+延迟开学、居家隔离、在线教学等国家系列抗疫举措为图书馆资源的实力、服务的应变力、创新力带来前所未有的挑战+服务对象场所的改变令高校图书馆的服务重点首次从校内转向校外+对疫情期高校图书馆服务进行调研是一次对特定危机下图书馆服务的全新考察，不仅能对常态化下图书馆服务评价形成有效补充，让业界对高校图书馆服务的能力及服务中彰显的责任与担当有更清晰的认知，而且可以更好地发现图书馆服务存在的问题，切实提升图书馆的服务水平，促进高校的全面发展+1疫情期图书馆服务面临的机遇及挑战疫情期间，大量中外文期刊、博硕论文数据库、电子图书、电子教材、专业数据库、研究平台、在线课程资源库、专家讲座、科研软件或工具等实施限期免费+一方面，资源种类的增多及师生使用权限的放宽为高校图书馆远程保障师生学术需求提供机遇+另一方面，居家隔离、停课不停学，停课不停教（科研目标的紧迫性等让师生对图书馆有了前所未有的依赖，为图书馆提供了一次向外界全面展现自身服务的机会+相较于机遇，疫情期图书馆服务面临的挑战更大+①师生居家隔离，延迟开学让图书馆丧失了先前读者服务中的空间和纸本借阅优势；②一些图书馆的特藏或有访问权限的资源如何远程访问；③海量的免费资源（包括试用资源）如何精准、有序、有效地呈现在师生面前；④师生居家学习、教学、科研中的常见问题有哪些，难点在哪里，需求有什么，所有图书馆对此都缺乏经验；⑤面对隔离中师生普遍存在的紧张、无聊等不良情绪，图书馆如何凸显价值引领及人文关怀+2疫情期高校图书馆服务现状调查2.1研究方法笔者选取'85工程”高校图书馆微信公众号2020年2月的827条数据信息的文本内容为研究对象+一方面，这些图书馆资源相对多样，数字服务在类型及规范等方面经验相对丰富，对国内高校图书馆具有较好的示范引领作用+另一方面，微信服务逐渐成为高校图书馆内涵深化与外延扩展的重要着力点,1-,微信公众号已经成为各高校图书馆对外进行资源及服务推广宣传的重要平台+微信公众号2月的数据信息基本可以全面反映疫情初期图书馆服务的开展状况，具有一定的可信度+同时，微信的“阅读（在看”等功能可以为从读者角度考察图书馆服务提供参考+2.2图书馆服务的主要类型、主要内容、主要做法对827条数据信息的文本内容按照侧重点进行归类整理，发现疫情期高校图书馆的服务主要集中在疫情期图书馆管理服务、数字资源保障服务、学科服务、信息素养教育服务、文献传递服务、查收查引查新服务、阅读推广服务、特殊群体服务、疫情知识及专题推广服务、舒压抗疫服务及其他11个方面+具体内容及特色或创新服务如表1所示+收稿日期!020—09—21作者简介：张刚"967—），男，硕士，高级工程师（・156・张刚・中国高校图书馆服务发展窥探——基于疫情期“985工程”高校馆微信平台数据2021年第6期表12020年2月“985工程”高校图书馆服务的主要类型、主要内容、特色服务一览服务类型服务内容标题数主要做法或特色管理服务图书馆抗疫责任人安排、资源保障安排、资源管理安排、服务安排、馆员学习安排、馆员动向管理安排、馆舍卫生安排及图书馆服务具体多样的联系方式纸质图书管理方面实行逾期图书延期或不处罚办法，一些图书馆还推出纸质图书预约通借服务、馆藏纸质图书电子版委托服务*送书到楼”服务+服务咨询基本实行“在线馆员+智能解答”的全天候实时咨询西安交通大学图书馆特推出“五个咨询服务通道、八个服务热线”的线上咨询服务数字资源保障服务学科化服务对校内馆藏资源或限期免费的中外文期刊、博硕数据库、报纸、电子书数据库或平台等的远程访问方式、文献343获取方式、资源推介、使用技巧的整理推送学科服务、专利服务、教学支持服务、122科研支持服务等信息素养教育服务专业文献检索的技巧12资源种类方面，结合图书馆现有资源，紧抓限期免费机遇，大量推送知网.Science Direct、WebofScience、Taykr>Fon:等常见大型数据库,并为用户提供灵活多样的访问方式$包括WebVPN、反向代理、客户端VPN.CARSI联盟认证访问、邮箱注册访问等上海交通大学图书馆为学校每个学科准备了学科资源大礼包+浙江大学连续做了十二期专利微课堂，助力师生专利撰写及申报+教学支持服务一方面集中在对中外文电子教材教参的推送及多途径向出版社、图书进出口公司争取各类教参资料开放权限,另一方面注重对线上教学平台及课程平台的筛选、推送，重视为教师网课建课提供咨询服务+科研支持服务方面集中在全球科研最新资讯、科研数据管理工具、文献管理和论文写作工具、知识服务平台、专业数据库在线培训、学校ESI数据信息的推介等注重讲座直播形式的文献检索教育的开展，如厦门大学图书馆连续推出5期文献检索直播讲座,力图让师生从数据库、专业文献、论文选题与写作、电子文献等方面提升检索能力文献传递服务文献传递费用、文献传递方式通过Mb：、读秀、特别是CASHL等多种平台竭力实现师生中外文文献传递服务免费+北京大学图书馆对于国外机构获取的非免费文献,将补贴力度从70%提升至100%查收查引查新服务查收、查引、科技查新服务的开展方式网上提交申请，不提供盖章纸本证明+北京大学图书馆推出则推出盖章纸本证明错峰取件服务阅读推广服务好书推荐、读书打卡、品读经典、书单分享、书评征集、有声阅读、导师荐90书、扫码阅读等新冠病毒防控知识相关的图书成为阅读推广的热门书籍+打卡成为图书馆激励师生阅读的普遍方式+上海交通大学图书馆疫情期交大学生阅读行为调查问卷、南京大学图书馆馆长为'5+5”阅读计划荐书、浙江大学图书馆通过《怎样读经典）讲重读之法、中山大学图书馆以经典电影的城市为线索进行好书荐购、武汉大学图书馆以馆员有声阅读的方式进行医学相关书籍的推广、吉林大学图书馆推出电子书扫码阅读系列和阅读导师荐书系列活动特殊群毕业生学位论文检测或检测系统推体服务荐服务、毕业生求职服务等论文查重或论文检测是各高校图书馆对毕业生普遍开展的服务+山东大学图书馆针对毕业生求职推出职前线上培训、职来职往”线上书展等2020'众创营”活动+东南大学图书17馆为外籍师生提供一份英文版的图书馆24小时电子资源服务指南+华南理工大学图书馆为师生家长进行了学校抗疫工作的介绍,南京大学图书馆为有报考南京大学的高三学生进行了南京大学相关情况的详细介绍疫情知识及专题数据库推广服务疫情知识科普、疫情信息打假、冠状病毒国际研究动态、新型肺炎数据库推介、疫情专题讲座、疫情文献汇总46复旦大学图书馆通过“网红”教师张文宏为师生进行疫情防控科普、西北工业大学图书馆通过暖心手绘为师生宣传防疫知识、中山大学、吉林大学等图书馆持续推送新冠病毒的研究资讯、专题数据库及医药专辑，图书馆为师生了解疫情、研究疫情、防控疫情提供全面、详尽的保障舒压抗疫服务开展多种形式的活动，缓解师生疫情期的不良情绪各高校图书馆创造性地开展了音乐、书画、观影、诗歌、品茶、美食、健身、服装设计、学习打卡、口语比赛等多种抗疫活动+天津大学图书馆推出了系列音乐赏析及馆员美食分享活动+西北工业大学图书馆推出馆员瑜伽课程教学+武汉大学图书馆推出战役故事、平安寄语书信征集活动+华中科技大学图书馆推出新学期蜕变计划之云学习打卡大赛其他服务图书馆节日祝福、节气介绍、图书馆的官方公告或新闻等武汉大学图书馆的“有书不惧隔离，方舱阅读抗疫一武汉大学图书馆捐赠刊物近万册助19力抗疫（疫情防控冲锋在前/图书馆党员突击队筑牢社区战'疫，防线（图书馆员赵子龙:我在雷神山做志愿者”注:“标题数”指图书馆微信公众号中与服务类型相关的标题信息的数量（・157・总第472期内蒙古科技与经济3疫情下高校图书馆服务特征及发展建议3.1高校图书馆服务特征3. 1.1高效性、合作性特征+面对疫情期师生远程访问的问题$985工程”高校图书馆通过校内部门协作、向出版社、数据库商争取、对限期免费资源进行持续发现、整理、推送等方式，快速形成师生对数字资源多途径访问、免费获取的新局面+与数据商的协商、争取、开通CARSI、CASHL,馆际互借、文献传递等则体现了合作共享在高校图书馆资源保障服务中重要性+3. 1.2实用性、科学性特征+为教师在线教学提供优质教材、教参、网课平台及相关问题咨询，针对毕业生的职前线上培训服务、论文检测服务等，为学科发展提供专业资源、资讯礼包，全球科研前沿资讯、科研数据管理工具、文献管理和论文写作工具、知识服务平台、学校ESI数据信息统计，这些服务的开展充分体现了图书馆学科化服务的实用性+浙江大学图书馆连续12期的专利微课堂、武汉大学图书馆由馆员参与的“有声阅读”系列、吉林大学图书馆“扫码阅读”系列、天津大学图书馆闭馆日子里的音乐系列等表明我国高校馆的服务不再流于表面，开始向深度方向发展+“上海交通大学图书馆疫情期交大学生阅读行为调查问卷('南京大学图书馆馆长为35+54阅读计划荐书(浙江大学图书馆通过《怎样读经典)讲重读之法”则体现了高校馆在阅读推广热的过程中不断进行客观、理性的思考+3.1.3创新性及人本性特征+创新是一个组织保持竞争优势的核心要素+服务创新是图书馆在技术变革等危机下提升图书馆影响力的重要途径+形式多样的阅读推广服务、疫情知识的科普服务、舒压抗疫服务、北京大学图书馆的“送书到楼”服务、错峰取件服务都是高校馆不断追求创新的表现+逾期图书延期或不处罚、文献传递免费、在线馆员+智能解答”的全天候实时咨询及上述创新性服务的开展同时也是高校馆以人为本服务理念的体现+特别是武汉大学图书馆作为疫情暴发的重灾区除了为师生提供全方位服务外，还为方舱医院捐赠书刊、为社区抗疫提供支援，馆员赵子龙更是深入雷神山抗疫一线充当志愿者+其中“图书馆员赵子龙・我在雷神山做志愿者”微信阅读数为6570,在看数为195,均高居2月微信公众号的榜首+这种深入一线的社会援助服务不仅是以人为本的大爱体现，更在引起师生强烈共鸣中，促进了图书馆影响力的提升+3.1.4资源趋同性及学科化服务的单一性明显+调查发现，各高校馆所推送的资源信息具有高度相似性+知网‘Science Direct A Web of Science A Pro-quest等常见的中、外文数据库是各高校馆集中推送的数据库，只有少量高校馆在疫情期关注到国内特藏资源的推介，其中同济大学图书馆推送了复旦大学民国书刊库，南京大学图书馆推送了上海图书馆的开放家谱资源+资源推介趋同性背后的深层原因应该是资源建设战略的趋同性，这也一直是国内高校馆资源建设的隐忧+数据商的不断涨价，出版总量的飞速增长，各馆资源的趋同化等不仅是一种浪费，更无法支撑一流学科、一流大学建设所需的资源需求，所以，这一问题值得业界深思+学科化服务的统计数据与学科化服务的丰富内涵相比则表明,围绕教学、科研支持开展的专业教材、教参、网络课程资源的推介、教学平台的选择、搭建、专题学科咨询整理、推送等服务实用性虽强但深度上还不够，还需要结合师生需求做更深入的拓展+人文社科是哲学社会科学和人文社会科学的简称，是国家“软实力”的核心元素，对坚持和发展中国特色社会主义具有不可替代的重要地位⑵+广度方面，学科化服务内容过于集中在理工科，对于人文社科拓展服务等几乎没有涉及+3.2中国高校图书馆发展建议3.2.1多措并举加大资源保障力度，纸电同行，重视特色馆藏资源建设提升图书馆资源保障竞争力+①加强对开放获取资源的整理和推送；②加大图书馆与外界的合作，让图书馆在共享中进一步扩大资源容量，提升资源的保障力度；③积极借助或加入全国图书馆参考咨询联盟、CADAL、CALIS、CASHL、CARSI等文献集成平台实现资源的多方获取；④纸电同行，重视特色馆藏资源建设+3.2.2以实用性为基础，科学推进学科化服务向广度和深度发展+以教学、科研支持服务为例+教学支持服务除疫情期常见的电子教参、在线教学、MOOC学习支持服务内容外，可进一步向嵌入式课程教学服务、协作学习支持服务、学术顾问服务延伸+科研支持服务除科学数据服务外，可以向科研成果转化、科研评价、一流学科科研人才团队服务延伸+广度方面则应该向社会科学数据管理及社会科学信息服务的人文社科拓展+3.2.3秉持以人为本，强化服务创新+以人为本、服务创新作为我国高校馆的基本服务理念已经深入到服务的方方面面，与之前的坐等上门相比，高校图书馆服务已经取得大的进步+“送书到楼(、错峰取件、形式多样的舒压抗疫服务、疫情知识科普服务等不仅是以人为本理念的体现，也是创新服务的结果+但图书馆服务影响力普遍偏低的事实也在提醒中国高校馆服务还有很大的改进空间+而继续秉持以人为本，强化服务创新是高校馆唯一的选择+［参考文献&「1"贾文龙”高校图书馆微信服务发展现状及传播影响力研究——基于"双一流”建设高校的调查与分析图书馆学研究，2018,(11)：57〜67.!"任平”高校图书馆人文社科学科服务的思考和实践——以清华大学图书馆哲学学科服务为例图书情报工作，2018,62(24):27〜35.・158・。

“双一流”高校图书馆微信公众乎台运营量化研究杨晓丰(湖北医药学院，湖北十堰442000)[摘要]从“双一流”图书馆微信公众号中海量推文数据爬取为起点，建构成一条完备的从公 众平台推文数据采集、数据特征抽取、传播指标算法实现到数据分析解读的实证路线3并从公众 号活跃度、公众号推文接受和认同度、公众号活跃粉丝预估、微信传播指数等几个维度对“双一 流”高校图书馆微信公众平台运营开展深入剖析,依据数据提出其运营建议。

[关键词]微信公众平台高校图书馆推文接受度推文认同度微信传播指数[分类号]G2511引言近年来，我国图书馆相继开通了微信公众号，据清博大数据平台统计有4 633个图书馆公众号。

图书馆微信公众平台将微信公众号运用到图 书馆服务工作中，由此催生出了微服务模式。

针 对现有研究缺少从定量角度分析我国高校图书馆 微信公众平台运营，特别是缺少将长期、海量公众 号推文的特征数据当作研究对象的情况，笔者提 出了完整且可重复利用的公众平台推文数据采 集、数据特征抽取、传播指标算法实现与数据解析 的实证方法。

运用上述客观数据提出了契合图书 馆公众平台运营的建议，以期为高校图书馆公众 平台的运营推广提供数据参考和现实依据。

2研究过程2.1研究对象和数据采集笔者选取国内42所“双一流”大学图书馆公 众平台作为研究对象，由于中国农业大学图书馆 没有开通公众平台，所以无法采集。

在微信中手 动添加这41所“世界一流大学建设高校”图书馆公 众平台，利用python(脚本语言)爬虫收集2019年9 月1日-2020年3月31日内6668篇公众平台推文 的标题、url链接、阅读量、在看数等(数据采集时间为2020年4月1日）。

并将其推文的数据以字典形 式数据结构储存在数据库（Mongo DB)里，同时采 集了公众号中的认证信息、标签信息、功能信息、账号主体、账号主体包含的公众号信息。

2.2研究指标高校图书馆微信公众号研究主要通过公众号 活跃度、推文接受和认同度、微信传播指数、活跃 粉丝预估等几个指标进行研究。