企业管理咨询实务(上册)_第六讲_2012年版.介绍
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则?( )
A:责权对应原则
B:指挥链的指挥统一性原则
C:责权化原则
D:职务提高、职能分散原则
答案:B
解析:总会计师不是经销系统的直线主管人员，这种斜向关系的发生违背统一指挥原则，因此选择B。
2、甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设四家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。
A:集权管理
B:分权管理
C:产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理
D:原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理
答案:D
解析:本题考查集权与分权的应用
3、集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 下面是关于分权的描述，不正确的是( )。
A:建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件
B:分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”
C:实行分权管理就意味着放弃管理职责
D:实行分权管理分出去的权限还可以重新收回
答案:C
解析:本题考察实施分权管理需要注意的问题的内容.依据题意，答案C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此，答案是C。
4、某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。
A:宏观经济增长速度加快
B:国家发布新的语音识别设备技术标准
C:市场对语音识别设备的需求下降
D:公司开始涉及其他类型的电子设备领域
答案:D
解析:本题考查集权与分权的应用
5、随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是( )。
A:分权管理可以减轻总经理的责任
B:分权管理要求增加对下属单位的控制
C:分权管理要求适当的授权
D:管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回 中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 答案:C
解析:本题考察集权和分权的应用
6、将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制?
A:分权管理体制
B:事业部管理体制
C:矩阵结构管理体制
D:集权管理体制
答案:D
解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂，下同)一级统一管理。因此，答案是D。
7、某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要以生产编织袋为主营业务，因靠近原材料地点而资源供应充分，此类企业适合于采取什么管理体制
A:集权管理体制
B:职能制管理体制
C:分权管理体制
D:细分管理体制
答案:A
解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 合适的。因此，答案是A。
8、甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是( )。
A:直线职能制组织形式
B:职能制组织形式
C:事业部制组织形式
D:矩阵式组织形式
答案:B
解析:本题考察企业管理体制的内容
9、下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是( )。
A:适合小型企业
B:高层领导管理幅度小
C:命令统一、决策迅速
D:组织机构设置简单、沟通方便
答案:B
解析:本题考察企业管理体制的内容
10、从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是( )。
A:事业部内部中层领导的任命建议权
B:事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C:事业部的生产经营权 中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： D:事业部的利润分配权
答案:B
解析:本题考察企业管理体制的内容
11、甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。
A:直线制
B:职能制
C:矩阵制
D:事业部制
答案:C
解析:本题考察企业管理体制的内容
12、甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是( )。
A:直线制
B:直线职能制
C:总公司、分公司制
D:职能制
答案:C
解析:本题考察企业管理体制的应用
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 13、分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系三种形式，下面关于上述三种形式的描述，正确的是( )。
A:总厂、总公司、母公司都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同授权的程度
B:子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格
C:一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制
D:分厂、子公司和分公司都是利润中心
答案:A
解析:本题考察分权管理体制的具体表现形式
14、( )是对企业各个职务设置的目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作内容、工作条件、工作环境以及完成该职务所需的条件等进行的系统分析和研究。
A:员工培训与能力开发
B:员工工作分配和调整
C:职务分析
D:人力资源规划和计划
答案:C
解析:本题考察人力资源管理的内容
15、( )是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。
A:经验估计法 中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： B:比例趋势分析法
C:经济计量模型法
D:劳动定额法
答案:B
解析:本题考察人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。因此，答案是B。
16、某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，具有良好的管理基础，且企业规模较大，该企业适合采取( )进行人力资源规划。
A:经验估计法
B:比例趋势分析法
C:经济计量模型法
D:劳动定额法
答案:C
解析:本题考察人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。因此，答案是C。
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 17、某机电销售企业，07年度企业销售目标全面超额完成，为了更好的预测08年的人力资源需求情况，更高水平的完成年度任务，计划08年业绩目标为3000万。利用劳动定额法进行了销售人员需求量准确预测。此企业07年计划完成2000万业绩目标，实际完成了2500万，原有销售人员6人，人员定额目标平均是200万，08年度预测企业由于内部培训强化核技术支持力度加大，能有至少30%的提升，08年此企业销售需要增加几个人员?( )
A:10人
B:8人
C:6人
D:4人
答案:D
解析:本题考察劳动定额法计算方法的内容。依据题意，运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为.N=W/q(1+R);其中.N——人力资源需求力;W——企业计划期任务总量;q——定额标准;R——计划期劳动生产率变动系数，R=R1+t{2-R3;R1表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数;R2表示因经验积累导致生产率提高系数;R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。从题意看，07年有20%的自我提升空间，08年还会增加30%的提升空间，因此就公式计算可得答案总人数为10人，原有6人，因此，08年需要增加人数为4人。因此，答案是D。
18、李老师在进入咨询现场后直接到现场，亲自对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。设计了封闭式问卷对人员进行调查。李老师在咨询过程中主要采取的职务分析咨询方法是( )。
A:现场观察和问卷调查法
