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打单流程表(1)

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打单思维导图

某仓某商品快断货

异常订单处理

2、分快递

无物流订单 打单手册

1、分仓库 3、 按“打单流程”打库存报警

缺货

转单 退款订单 发票订单 拆包裹订单 快递受限

打单操作手册

1、分仓 ...................................................... 4

库存报警（某仓某商品快断货）................................... 5

缺货 ....................................................... 6

转单.......................................................... 7

2、分快递 ................................................... 8

快递受限.................................................. 9

3、打单流程（异常订单如下）........................................ 10

退款订单（1）.......................................... 11

退款订单（2）......................................... 12

发票 ......................................................

13

拆包裹 ................................................... 14

无物流.................................................... 15

打单宗旨

1、区域：

保证最优地区”江浙沪”在上海发货；

2、时效：

保证4点前订单当天打出；

3、客户体验：

发出的包裹，需保证包裹后台快递单号有物流，如拆分包裹，需保证客户知道所有包裹单号；

1、分仓

原则一：保证最优地区（江浙沪）在上海仓发货

原则二：保证京东在上海仓发货（开发票）

上海仓

江浙沪

外省地区

河南仓

库存报警（目的是控制打单及协调各部门做好准备应急）

库存最少剩5箱时，打包会及时报警给打单，打单组长需跟各部门协商，流程如下：

上海

打单 上海

采购 河南

采购 客服

主管 河南

打单 店长 上海

打包

上海库存

报警

上海库存

报警

打出多余单子（按日期分类好）

别打出多余单子

上海仓缺货

沟通调部分库存到上海

如不可行

2仓都缺货

下批货

上海仓先到

河南仓先到

有货，库存多少

没货（快没货）

沟通转单

超3天未发货属严重投诉，

协商备多少货应急客户投诉

沟通转单

协商转单

（如河南快递对商品数量和地区受限）

协商转单

汇报转单

汇报转单

备点货应急河南受限单子

备货

缺货

一、一仓缺货

A、上海仓a商品缺货，河南仓a有货

单一单

转单 （要求所有单都整单转，且未打印状态转单）

复杂单

注：1、如果单子打出再转=》说明库存报警流程出现问题

2、单子打出再转=》后台物流单号需更改（谁转单，谁负责更改）

B、上海仓a商品缺货，河南仓b商品缺货，如果客户购买a+b商品

不允许拆单后转单，需跟进采购调部分a产品到上海仓（3天内），货到后再发a+b订单，保证整单在一个仓库发货，且附加小礼品

二、2仓都缺货

3天内订单

订单

超3天订单 （库存报警流程有预留部分库存应急“客户投诉”）

注：打单组长每月需登记【各仓缺货表】，于下月初1号发给张月真汇总；

转仓（或转单）

转单标准如下：

注释：

1、各仓库“商品缺货到货情况”需在转单群里及时告知对方仓库

2、上海跟河南打单部转单前需协商好，经过对方同意再转（互相尊重原则）

转单特殊情况举例

举例：上海仓空调清洗剂断货，河南仓洗衣机槽断货，且河南空调清洗剂3瓶以上快递不发，如何转单

转哪些单到河南 库存报警=》沟通转单 （跟客服部沟通转哪些单）

空调清洗剂（3瓶以上）不可转

空调清洗剂+洗衣机槽 复杂单不可转

空调清洗剂（客户指定上海快递发）可转河南=》打单发客户id给客服留言 转单 转单原因 是否可转

上海转河南 快递受限 可转

缺货 可转

外省订单（3-9公斤） 可转

河南转上海 快递受限 可转

缺货 可转

发票订单 可转

江浙沪订单 可转

注：如单子已打出（再转单），后台物流单号需修正，无法修正需旺旺给客户留言单号

转多少单子到河南 库存报警=》协商转单 （跟河南打单协商转多少单到河南）

转哪些单，转多少单汇报 库存报警=》汇报店长 （汇报征得店长同意执行）

注：

1、上海仓江浙沪地区不拆单，超箱规才拆；

2、河南仓外省地区不拆单，超箱规才拆；

2、分快递（快递分配表是变量）

0-1kg 1-2kg 2-3kg 3-6kg分单 6-9kg分单 9kg-

沪天天 江浙沪皖 山东 天津 福建 江西 广东

河南 河北 湖南 湖北 北京 陕西 山西

广西 黑吉辽 云贵川渝 山东 天津 福建 江西 广东

河南 河北 湖南 湖北 北京

山西 陕西 广西 黑吉辽 云贵川渝 海南

甘肃 山东 天津 福建

江西 广东 河南

河北 湖南 湖北

北京 山西 陕西

广西 黑吉辽 云贵川渝 山东 天津 福建

江西 广东 河南

河北 湖南 湖北

北京 山西 陕西

广西 黑吉辽 云贵川渝

沪韵达 海南 甘肃 江浙沪皖 山东 天津

福建 江西 广东 河南

河北 湖南 湖北 北京

陕西 山西 广西 黑吉辽 云贵川渝 江浙沪皖 江浙沪皖 海南 江浙沪皖 新疆

西藏 海南 江浙沪皖 山东 天津

福建 江西 河南 河北

湖南 江西 黑龙江 云南 海南 新疆 西藏

沪中通 青海 内蒙 青海 内蒙 广东 北京 青海 内蒙

沪邮政 新疆 西藏 青海 内蒙 宁夏 新疆 西藏 青海 宁夏

甘肃 内蒙 新疆 西藏 青海 内蒙 宁夏 新疆 西藏 宁夏

甘肃 宁夏 甘肃 陕西 山西 广西 吉林

辽宁 贵州 四川 重庆

宁夏 甘肃

豫中通 （）山东 天津 福建 江西 广东 河南 河北 湖南 湖北 北京 山西 黑吉辽 云贵川渝

豫天天 （0-1） 山东 天津 福建 江西 广东 河南 河北 湖南 湖北 北京 山西 黑吉辽 云贵川渝

豫邮政 （0- ） 海南 新疆 西藏 青海 内蒙 宁夏 广西

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收银员老带新操作流程

收银员老带新操作流程

收银员老带新操作流程

一、学习打单

选中台号→用“/”开台→输入服务员编号（编号为三位）→回车→输入人数→回车→输入品项→回车→输入数量→回车→按右选择键选确定→回车

二、退单操作

选中台号→按“-”键→回车→选择需退产品→回车→输入数量→回车→回车→按右选择键选确定→回车

三、加单操作

选中台号→按“+”键→回车→输入品项→回车→输入数量→回车→按右选择键选确定→回车

四、换台操作

选中需换台号—按“F5”键—输入要换的客位编号—回车—输入点菜员编号—回车→回车

五、并单操作

如遇两桌一起结帐可并单

选中其中一桌台号→按“F9”键→输入另一桌编号→回车→选“是”→回车→回车

六、买单操作

选中台号→按“*”键→按左右选择键选择打印结帐单（若开发票按“F”键→输入开票金额→回车）→输入客人给的钱数→回车→根据找零钱数找零→用左右选择键选确定→回车

七、赠单操作

（1） 选中台号→按“F6”键→回车→输入品项→回车→输入数量→回车→按右选择键选确定→回车

（2） 选中台号→按“+”键→回车→输入品项→回车→输入数量→回车→双击左侧品项→选“是”→回车→按右选择键选确定→回车

八、返位操作

选择查询→选择需返位台号→结帐恢复→选“是”→确定→返回

九、各种故障排除

1、 传菜部和后厨不出单，如下解决：

（1） 检查电源线、打印服务器、网线是否有松动，拔下重插，主机重新运行即可。

（2） 关闭打印机，稍后一会，重新开启即可。

2、 点菜宝无法登陆或显示主机超时无应答，如下解决：

（1） 检查无线监控系统是否启动或正常运行，若未启动或未正常运行，双击打开或重新启动即可正常。

（2） 检查无线点菜电源线是否松动，拔下重插即可。

3、 若遇前台收银无法正常操作，按“ESC”键退出系统，重新登陆即可。

4、 若按错键导致银台打印机连续出单，如下解决：

关闭打印机→打开开始→设置→打印机和传真→双击打开银台打印机→选第一项“打印机”→取消所有打印文档

电脑打票员工作流程

电脑打票员工作流程

电脑打票员工作流程

主要工作内容：1、 发货单，发货单就是从库房发货的信息，用于打包员打包发货运用，或者是包在快件包裹里，与顾客用于核对。

2、销售单，销售单就是顾客网购下单的信息，用于财务做帐。

3、 退货单。

4、这些订单信息单据的工作。

物流打单员工作流程：1、运单录入：依据业务员开具或带回的单据停止系统的录入，并针对单据中填写不完好的信息停止及时的沟通，并停止记载，每日整理不符合规则的订单反应给上级主管，以便与业务操作人员不时完善单据开具环节。

2、依据调度反应的装车信息及发运信息，录入调度信息。

3、依据客服反应的在途跟踪信息停止录入(有时也是由客服人员本人完成)。

4、依据到货状况录入节点信息(或客服录入)。

5、依据收货状况录入收货及签收信息(或客服录入)。

6、确认回单返回状况(或客服，或特定的单据管理人员)。

7、依据其他分部或上级的指示，导出数据，并做出简单的汇总剖析。

留意事项：1、录入票据要及时精确，客户要分清代收、欠款、现金，货物要先入后出，制止负库存的呈现，制止金额为零的单据呈现，特殊状况及时与财务沟通。

2、当天的单据当天打完，不允许积压票据，并及时传送，由于打票员积压票据形成的帐目不明晰，由打票员担任查找。

项目打单流程

项目打单流程

项目打单流程

项目打单是指在项目进行过程中，对项目的相关文件、资料进行整理、归档和备份的过程。项目打单流程是项目管理中非常重要的一部分，它可以帮助项目团队更好地管理和利用项目资料，提高工作效率，减少工作失误，保证项目顺利完成。下面将介绍项目打单流程的具体步骤和注意事项。

1. 确定打单责任人员。

在项目启动阶段，需要确定项目打单的责任人员，通常由项目助理或者项目管理员来负责。他们需要具备一定的文件管理和归档经验，能够熟练运用办公软件进行文件整理和备份。

2. 制定打单计划。

在项目启动后的早期阶段，项目打单责任人员需要制定项目打单计划。这个计划需要包括打单的时间节点、打单的具体内容、打单的方式和工具等。同时，需要考虑到项目的特点和需求，合理安排打单工作的时间和资源。

3. 收集项目资料。

项目打单的第一步是收集项目的相关文件和资料。这些资料包括项目立项文件、项目计划、项目进度报告、项目会议纪要、项目变更申请、项目风险管理文件等。打单责任人员需要与项目团队成员协调，确保收集到所有必要的文件和资料。

4. 整理项目资料。

收集到项目资料后，打单责任人员需要对这些资料进行整理。这包括对文件进行分类、命名、编号、归档等工作。文件的分类可以按照项目阶段、文件类型、文件内容等进行分类，以便于后续的查找和利用。

5. 归档项目资料。

整理完项目资料后，打单责任人员需要将这些资料进行归档。归档的方式可以是电子化的归档，也可以是纸质档案的归档。对于电子化的归档，需要选择合适的存储方式和工具，确保文件的安全性和可访问性。

6. 备份项目资料。

归档完项目资料后，打单责任人员需要对这些资料进行备份。备份的方式可以是定期的手动备份，也可以是自动的定时备份。备份的地点可以是本地的存储设备，也可以是云端的存储空间。确保备份的及时性和完整性是非常重要的。

打单员工作职责

打单员工作职责

打单员业务流程及工作职责

一、 打单员业务流程：

1、 打单人员收到保管员传递的入库单后,与供应商发货清单核对如发现不符,应及时与供应商联系确认,无误后及时录入电脑,由哈尔滨调入的货物入库单要及时录入其他入库单,并保管好入库单据,以作备查;

2、 单员收到保管员填写的出库给哈尔滨的出库单后,要及时录入其他出库单,并截图给哈尔滨;

3、 货物直接发给第三方的,打单文员要及时跟踪,确认第三方收到货物后,及时做入库和销售处理;

4、货物销售出库,打单人员要及时录入销售单;保管员和打单员要及时沟通;

5、打单员收到保管员填写销售退货单后要及时录入电脑;

6、客户换货：退回的货,由保管员填写销售退货单,打单人员依据退货单及时录入电脑;重新发的货打单员正常做销售单;

7、哈代发的货,由佳木斯的人员传单据给哈尔滨,哈尔滨发货后及时做其他出库单,并将其他出库单截图通知佳木斯,佳木斯打单员根据哈尔滨的其他出库单及时录入其他入库单及销售单;

8.每天下班前要将当天票据和电脑录入的进行核对,防止意外;

9.管理公司合同文件,登记入册,及时做好网络备份和转交工作;

二、 打单员工作职责： 1、 录入票据要及时准确,客户要分清代收、欠款、现金,货物要先入后出,禁止负库存的出现,禁止金额为零的单据出现,特殊情况及时与财务沟通;

2、 当天的单据当天打完,不允许积压票据,并及时传递,由于打票员积压票据造成的帐目不清晰,由打票员负责查找;