电大品牌管理学 试题及答案(打印版)
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《管理学基础》题库一、单项选择1.管理的首要职能是( )。
答案:AA.计划B.控制C.协调D.指挥2.下列各选项中,()属于管理的对象。
答案:BA.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()答案:CA.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯4.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是()。
答案:AA.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性5.在管理的各项职能中,()职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
答案:CA.领导B.协调C.控制D.计划6.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
答案:CA.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
答案:AA.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.就管理的职能而言,法约尔认为,()。
答案:AA.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作9.对于基层管理者来说,具备良好的()是最为重要的。
答案:CA.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能10. 对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
答案:BA.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能11.西方早期的管理思想中,()是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
答案:AA.亚当?斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图12.19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的()就是其中之一。
答案:A A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.行政组织理论13.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
品牌管理题库一、多选题1.从品牌产品的市场地位来看,品牌可以分为()A 领导品牌B 强势品牌C 弱势品牌D 从属品牌答案ABC2。
经销商品牌战略的实施方式()A 委托生产商制造B 自设生产基地C 购买知名厂家产品D 广告轰炸答案 AB3。
品牌标准化策略的优点( )A有利于企业区域市场扩张B 有利于品牌的行业延伸C 有利于企业集中资源提升品牌形象D 一个产品的成功能有效促进其他产品的成功答案ABCD4。
网络品牌由( )构成A 品牌名称B 品牌图案C 品牌附属内容D 品牌内涵答案ABC5.消费者推广的具体方式有( )A样品B 优惠劵答案ABCD6。
市场地位具有的特点( )A 差异性B 战略性C 竞争性D 主动性答案ABCD7。
品牌更新的基本原则()A对症下药B 严谨、系统、科学C 求实创新D 以市场为中心答案ABCD8.顾客资产由( )组成A 价值资产B 品牌资产C 关系资产D 固定资产答案ABC9。
品牌危机的特征()A突发性B 蔓延性答案ABCD10.品牌忠诚度可以分为( ) 层级A 无忠诚度B 习惯性买主C 对品牌满意买主D 情感购买者答案ABCD11.品牌资产的构成要素包括( )A 品牌忠诚B 品牌认知C 品牌联想D 品牌感知答案ABC12。
按品牌所营运的区域和发展的趋势,品牌可分为()A 地方品牌B 区域品牌C国家品牌D 世界品牌答案ACD二、名词解释1。
品牌:品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争者的产品和劳务区别开来。
3.经销商品牌:经销商品牌也称私人品牌,是指经销商自己创立并拥有的品牌。
4.品牌定位:品牌定位是指建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。
5。
品牌的广告推广:品牌的广告推广是指品牌经营者采用付费方式,委托广告经营部门通过传播媒介,以现代科学技术和现代化设备为手段,以策划为主体、创意为中心,对目标市场所进行的以有关品牌名称、品牌标志、品牌定位等为主要内容的宣传活动,旨在使消费者心目中牢固地树立品牌形象,从而达到刺激并扩大市场需求、扩大市场份额、增加品牌资产的目的。
三、判断题1.品牌就是商标,商标就是品牌。
(错)2.在现代市场经济下,制造商品牌和中间商品牌会产生激烈的竞争。
(对)3.品牌向下延伸有利于提升品牌形象。
(错)4.中间商品牌和制造商品牌在品牌竞争中各有优势。
(对)5.商标是企业中一种重要的资源,一经登记注册后,就受到法律保护,具有排他性。
(对)6.高度的品牌资产为公司带来竞争优势。
(对)7.统一品牌名称的好处是节省费用。
(对)8.个别品牌名称的好处是节省费用。
(错)9.品牌的实质是卖者对交付给买方的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
(对)10.品牌资产通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
(错)11.“联想计算机”中的“联想”二字是品牌名称。
(对)12.品牌资产常常在利用中增值。
(对)13.品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。
(对)14.品牌设计雷同,将有助于提高消费者的品牌忠诚度。
(错)15.品牌竞争力强的产品一般所需要营销成本比较高,它需要多做广告来提高自己的知名度。
(错)四、名词解释1.品牌:品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
2.品牌资产:品牌资产是与某一特定的品牌紧密联系着,超过商品或服务本身利益以外,通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
3.商标专有权:商标专用权也称商标独占使用权,是指品牌经政府有关主管部门核准后企业独立享有的使用权。
4.驰名商标:驰名商标是指市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
5.家族品牌:指企业对其生产的同类产品(甚至全部产品)只使用一种品牌。
6.个别品牌:指企业对其所生产的不同产品使用不同的品牌(甚至是一品一牌)。
7.特许品牌:将品牌以签订特许协议的方式转让给其他企业使用。
五、简答题1、与制造商品牌相比,中间商品牌有哪些有利条件?答案提示:(1)由于中间商注意维护它们品牌的质量,因而赢得了顾客的信任。
电大考试管理学根底试题及答案1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。
法约尔认为,( B )。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反应四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(A )。
A.决策职能B.控制职能C.领导职能3.为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。
纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,( C)。
A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强4.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进展统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B )职能。
A.组织B.协调C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率上下的首要条件是( C ),其手段都是管理。
A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的开展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论根底,他的代表作是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( )。
A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即( ),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.方案、决策、组织、人员配备和控制B.方案、组织、人员配备、指挥和控制C.方案、组织、人员配备、协调和控制10.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的假设干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( )。
作业 1一、单项选择题 . (每题 2 分,共 20 分)1~5: ACBAC 6~10 :ABBAB二、多项选择题(每题 3 分,共 15 分)1、ACDE 2 、 BCD 3 、 BE 4、ABCE 5 、ABCE三、判断题(每题 1 分,共 7 分)1、√2、X 3 、√4、√5、√6、X7 、 X四、名词讲解(每题 5 分,共 20 分)1、品牌定位:指设计企业的产品服务以及形象,进而在目标客户的印象中占有独到的价值地位。
2、销售促进:指用以刺激花销者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作,诸如短期促销活动、摆设、展览会等不规则的、不如期的企业销售活动。
3、品牌延伸:指某一个企业将其生产经营中拥有的某一重要品牌也许是其拥有的某一拥有重要市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不相同的行业中去。
4、商标:是将某商品或服务注明是由某详尽的个人或企业所生产或供应的显然标志。
五、简答题(每题7 分,共 28 分)1、品牌定位原则有哪些?答:( 1)竞争参照原则;( 2)差异化原则;( 3)花销者利益原则;( 4)个性化原则;( 5)成本收益原则;( 6)拘束性原则;( 7)长远性原则。
2、简述品牌联想的作用?答:( 1)有助于信息的获得及办理;( 2)有助于加强品牌差异化;( 3)有助于促成花销的购买行为;( 4)有助于激发花销者产生积极的态度或感觉;( 5)有助于为成功的品牌延伸确定基础;3、简述品牌评估对企业成功参加市场竞争的意义?答:( 1)品牌价值评估是品牌并购的基础;( 2)品牌价值评估有利于提升企业管理决策效率;( 3)品牌价值评估可以激励企业员工,提升企业声誉。
4、简述品牌名称的保护方法?答:( 1)在品牌名称此后加上符号,如、TM、 SM等。
( 2)防范品牌名称和产品品类同时使用;( 3)防范不当使用品牌名称。
六、论述题(每题10 分,共 10 分)品牌延伸的利害势有哪些?答:优势:1、有助于利用有名家庭品牌伞效应;品牌延伸可以利用原品牌的影响,降低新产品的广告宣传促销花销,缩短其导入期的产品认知过程。
国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(试卷号:2064)盗传必究1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?答:一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源,它是组织战略的关键要素,是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施。
2.人际关系学说的创始人是谁?其主要内容有哪些?答:梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是:(1)员工是“社会人”。
人际关系学说强调,金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。
(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。
(3)企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3.内部提升管理人员有哪些优缺点?答:优点:(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
缺点:(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。
1、决定一个组织经济效益的大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用),其手段都是管理。
2、计划工作的核心是(决策)3、这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(决策职能)4、企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(协调)职能5、社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(领导作用)作用6、关于管理的含义,下列词语中(放任、自由)的表述不确切。
7、管理的职能分为一般职能和(具体职能)8、管理的最终目的是(有效地组织资源和组织活动)9、“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。
10、管理的最终目的是(有效地组织资源和组织活动)11、“凡事预则立,不预则废。
”是强调(计划)的重要性。
1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(《工业管理和一般管理》)2、系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(社会技术系统)3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
4、在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手的引导,实现(资源配置的优化),从而实现全社会的公共利益最大化。
5、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了(人际关系学说)6、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。
电大管理学基础试题及答案2015电大管理学基础试题及答案一、选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。
法约尔认为,(A)。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了(C)。
A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的(C)A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A)。
A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统5.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(B)。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》6.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。
A.企业精神B.企业价值观C.企业文化7. 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是(C)。
A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼--学习型组织的'艺术与实务》8.中层管理者比低层管理者更多地依靠(A)A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出,它由(C)三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是(C)。
管理学基础答案(齐全版)
第1题: 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新其优势。
第2题: 当整个行业日趋成熟时,行业成长变( ),导致为了生存而产生的激烈竞争,利润( )。
第3题: ( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
第4题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。
第5题: ( )属于企业的基本活动。
、
第6题: 在SWOT分析图中,位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。
第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
第8题: 在一般竞争战略中.( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
第9题: ( )行业的特点是销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧。
电大品牌管理学试题及答案(打印版)
一、选择题(共10分,每题1分):
1. 下列哪个不是品牌管理的基本原则?
A. 一致性
B. 可信性
C. 独特性
D. 隐私性
答案:D
2. 品牌管理的目标是什么?
A. 提高品牌知名度
B. 提供优质产品和服务
C. 增加销售和利润
D. 扩大市场份额
答案:C
3. 以下哪个不属于品牌的核心要素?
A. 产品
B. 宣传
C. 品牌名称
D. 品牌形象
答案:B
4. 品牌形象由以下哪些方面组成?
A. 品牌名称和标志
B. 品牌的口号和广告词
C. 品牌的包装和设计
D. 以上全部
答案:D
5. 品牌的传播方式常常包括以下哪些途径?
A. 广告宣传
B. 品牌推广活动
C. 社交媒体营销
D. 以上全部
答案:D
二、问答题(共30分,每题10分):
1. 请简要解释品牌管理的含义及重要性。
答案:品牌管理是指对品牌进行全面的规划、执行和监控,以实现品牌的价值最大化。
品牌管理的重要性体现在以下几个方面:首先,通过品牌管理,企业能够建立起有差异化竞争优势的品牌形象,帮助企业在市场中脱颖而出;其次,品牌管理能提升品牌的知名度和认知度,增加消费者对品牌的信任和忠诚度;最后,品牌管理能够为企业创造长期稳定的利润和市场份额。
2. 简要描述品牌形象的构成要素。
答案:品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和认知,由以下几个要素构成:首先,品牌名称和标志是构成品牌形象的基础,能够传达品牌的核心价值和个性特点;其次,品牌的口号和广告词可
以强化品牌的定位和印象;最后,品牌的包装和设计也是构成品牌
形象的重要组成部分,能够影响消费者对产品的感知和选择。
3. 请列举几种常见的品牌传播方式。
答案:常见的品牌传播方式包括广告宣传、品牌推广活动和社
交媒体营销等。
广告宣传通过电视、广播、报纸等媒体传播品牌信息,提升品牌的曝光度和知名度;品牌推广活动包括举办促销活动、赞助活动和参展展会等,以吸引消费者关注和参与;社交媒体营销
通过社交平台如微博、微信、抖音等进行品牌推广和互动,以增加
品牌的影响力和粉丝互动。
三、案例分析题(共60分):
请参考附件中的案例,回答以下问题。
1. 该案例中的品牌管理问题是什么?
答案:该案例中的品牌管理问题是品牌形象模糊,无法准确传
达品牌的核心价值和个性特点。
2. 分析该案例中品牌管理问题的原因。
答案:该案例中品牌管理问题的原因可能包括市场竞争激烈导致品牌同质化、缺乏明确的品牌定位和传播策略、公司内部对品牌管理的重视不够等。
3. 提出针对该案例的品牌管理建议。
答案:针对该案例的品牌管理建议包括:重新定义品牌定位,确立清晰的品牌核心价值和个性特点;加强市场调研,了解目标消费者的需求和喜好;制定全面的品牌传播策略,结合多种途径进行品牌推广和宣传;加强内部管理,提高员工对品牌的认同和协同合作。
附件:案例分析.docx。