大型超市规章管理制度汇编

完美WORD格式 专业知识分享 第1章门店各岗位责任 ................................... 4 一、 店长岗位责任 ...................................................................... 4 二、 店长工作流程 ...................................................................... 4 三、 店长每日检查项目表 ................................................................ 5 四、 课长工作流程 ....................................................................... 6 五、 课长岗位职责 ...................................................................... 6 六、 理货员岗位责任 .................................................................... 7 七、 服务台岗位责任 .................................................................... 7 八、 收银员岗位责任 .................................................................... 7 九、 收银员工作流程 .................................................................... 7 十、收银工作注意事项： .................................................................. 8 十^一、广播员岗位责任 ................................................................... 9 十二、电脑操作人员岗位责任 .............................................................. 9 十三、防损员员岗位职责 .................................................................. 10 十四、企划员岗位责任制 .................................................................. 10 十五、播音员工作流程 .................................................................... 10

第2章 业务操作流程 ................................... 11 一、 新品导入流程 ..................................................................... 11 二、 接货验收规定 ..................................................................... 11 三、 补货上架作业流程 ................................................................. 12 四、 内部调拨流程 ..................................................................... 12 五、 销货退回程序 ..................................................................... 12 六、 超市进货退回流程图 ............................................................... 13 七、 财务手续传递流程 ................................................................. 14 八、 盘点工作流程 ..................................................................... 15 九、 顾客抱怨处理流程 ................................................................. 18 十、促销活动作业流程 ................................................................... 19 十一、超市采购员工作流程 ............................................................... 20 十二、超市商品谈判与结算流程图 ......................................................... 21 十三、续订部商品工作流程 ............................................................... 22 十四、商品变价工作流程 ................................................................. 22 十五、无法退换的残损商品处理流程： 22

第3章管理制度 ...................................... 23 一、 店内码申请打印与粘贴规定 ......................................................... 23 二、 赠品管理制度 ..................................................................... 23 三、 特价快讯考核制度 ................................................................. 24 四、 孤儿商品的管理制度 ............................................................... 24 五、 商品质量管理制度 ................................................................. 24 六、 报损制度 ......................................................................... 24 七、 盘点制度 ......................................................................... 25 完美WORD格式 专业知识分享 八、 谈判员管理制度 ................................................................... 25 九、 微机室管理制度 ................................................................... 25 十、 废旧包装管理制度 .................................................................. 26 十、公司例会制度 ....................................................................... 26 十二、 广告收费及驻场人员管理制度 ............................................... 26 1、 广告收费流程： ............................................................ 26 2、 广告收费程序： ............................................................. 27 3、 驻场人员注意事项： ......................................................... 27 十三、缺货防止制度 ..................................................................... 27 十四、自用商品管理制度 ................................................................. 28 十五、微机数据分析制度 ................................................................. 28 十六、端架、堆头管理制度 ............................................................... 28 十七、防盗标签使用管理制度 ............................................................. 28 十八、促销活动实施与管理制度 ........................................................... 29 十九、防损员处理漏结帐制度 ............................................................. 29 二十、微机室工作标准 ................................................................... 29 二^一、家电产品销售制度 ................................................................ 30 二十二、关于公司各营业场所安全用电、 节约用电的管理规定 .................... 30 二十三、超市日配货制度 ................................................................. 30 二十四、超市耗材管理制度 ............................................................... 31 二十五、储运管理制度 ................................................................... 31 二十六、差旅费开支标准及审批制度 ....................................................... 32 二十七、监督制度 ....................................................................... 32 二十八、退换货制度 ..................................................................... 33 二十九、设备维护制度 ................................................................... 34 三十、加工、分装商品所用耗材管理制度 ................................................... 34 三^一、员工购物制度 .................................................................... 34 三十二、市调制度 ....................................................................... 34 三十三、员工偷窃事件的防止制度 ......................................................... 34 三十四、生鲜加工间管理制度 ............................................................. 35 三十五、生鲜日配品营采分离制度 ......................................................... 35 三十六、关于经营中岀现返利的管理制度 ................................................... 35 三十七、储值卡管理制度 ................................................................. 36 三十八、收银作业检查制度 ............................................................... 36 三十九、滞销品淘汰制度 ................................................................. 36 四十、 理货员工作标准 .................................................................. 37 四十一、课长工作标准 ................................................................... 38 四十二、门店防损重点工作 ............................................................... 38 一、 耗损五大原因： ............................................................ 38 二、 损耗控制： ................................................................. 39 四十三、超市单据入机、入帐制度 ......................................................... 40 四十四、商管员岗位责任 ................................................................. 41