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企业知识管理绩效综合评价案例研究

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近 年 来 ，知 识 管 理 正 逐 渐 成 为 一 种 潮 流 。知 识 管 理 实 际 上 就 是 为 了增 强 企 客 户 知 识 管 理 的 角 度 探 讨 了企 业 知 识 管
理 的绩 效 问题 。这 些研 究 成果 各具 特 色 ，对发展或完善知识管理绩效评价 ， 起到 了推动作用 。笔者将模糊多指标评 价方法引入知识管理绩效评价 中，在分
２ ０ 年第 １ 期 ０８ Ｏ 第 ２卷 （ ４ 总第 １２ ） ８期
改 革 与 战 略
ＲＥ ＯＲＭＡ Ｏ ＆ Ｆ ＴＩ Ｎ ＲＡ ＥＧＹ Ｔ
Ｎ０ ．０．０ １ ２ ０８
（ ｕ ｌｔ ｅｙＮ １ ２） Ｃ ｍｕａｉ ｌ， Ｏ．８ ｖ
企业知识管理绩效综合评价案例研究
周 敏 ，李建华
一
、
国 内外 现有 研 究 回顾
行 了评 价 ； Ｆｉ ｈｌ Ａ Ｍ采 用 平 衡 积 分 ａｒ ｉ ｃ ｄ
管理绩效评 价指标 体系的构建 ，应该 根
据 企 业 知 识 管 理 活 动 的 一 般 规 律 和 特 征 ，考 虑 到企 业 知 识 管 理 活 动 的 重要 方
卡法对知识 管理进行评估 ；Ｔｗ ｎ ｉａ ａ Ａ从
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Ａｂｓ ｒ ｃｔ ｔａ ：Ｋｎ ｏｗｌ ｄ ａ ｇ ｍ ｅ ｔｉ ｈ ｏ ｅ ｏｆｅ ｅ ｐｒｓ ａ ｇ ｍ ｅ ｔ ｎ ｔ ｎａｙｚ ｔ ｅ ｆ ｒ ａ ｅ ｃ ｒ ｃ ｌ ｓｓｇ ｆｃ ｎｔｆ ｒ ｅ ｇｅｍ ｎａ ｅ ｎ ｓｔ ｅ ｃ ｒ ｎｔｒ ｉｅｍ ｎａ ｅ ｎ ，ａ ｄ ｏ ａ ｌ ｅ ｉｓｐ ｒｏ ｍ ｎｃ ｏｒｅ ｔｙ ｉ ｉ ｎｉ ａ ｏ ｉ
业的绩效而创造 、获取和使用知识的过
程 （ ａｓ Ｈ， １９ ） Ｂ ｓｉ ９ ７ 。有 效 的 知 识 管 理
Ｚ ｏ ｉ ， ｉｎ ｕ ｈ ｕ Ｍ ｎ ’ Ｌｉ ａ ｈ ａ Ｊ
（． ｃ ｏ ｌ ｆ ｎ ｇ ｍｅ ｔＪｌ ｉ ｅｓｔ， ａ ｇ ｈ ｎ Ｊｌ ｇ１ ０ ２ ； ． ｈ ｎ ｃ ｕ ｉｇ ｕ ｃ ｎ ｍｉ ｖ ｌｐ ｎ ｎ ， １ Ｓ ｈ ｏ Ｍａ ａ ｅ ｎ ，ｉ ｎＵｎｖ ｒｉ Ｃｈ ｎ ｃ ｕ ， ｉｎ ３ ０ ２ ２ Ｃ ａ ｇ ｈ ｎＪ ｙ ｅＥ ｏ ｏ ｃＤｅ ｅｏ ｍｅｔ ｏ ｉ ｙ ｉ ｎ Ｚｏ ｅ
（． １ 吉林大学管理 学院，吉林 长春 １ ０２ ；２ 长春净 月经济开发 区，吉林 长春 １０ １ ） ３０２ ． ３ ０ ２
【 要 】知 识 管理 是 现 代 企 业 管理 的重 要 内容 。正 确 分 析 和 评 价 企 业 的知 识 管理 绩 效 ，对 于促 进 企 业知 识 管理 、提 高 企业 知 摘
ｔ ｅ ｐ ｏ ｔ ｎ ｏ ｎ ｅ ｐ ｉｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｍｐ ｏ ｅ ｅ ｔｒ ｒ ｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔｌｖ ｌａ ｄ ｅ ｈ ｎ ｅ ｔ ｅｒｃ ｍｐ ｔ ｉｅ ｈ ｒ ｍｏ ｉ ｆｅ ｔｒ ｒｓ ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ，ｉ ｒ ｖ ｎ ｅ ｉ ｏ ｐ ｓ ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｅ ｎ ｎ ａ ｃ ｈ ｉ ｏ ｅ ｉ ｖ ｔ ａ ｖ ｎ ａ ｅ Ｔｈ ｓｐ ｐ ｒｃ ｎ ｔｕ ｔ ｎ ａ ｓ ｓ ｍｅ ｔｉ ｄ ｃ ｔ ｒｓ ｓｅ ｏ ｎ ｅ ｒ ｅ ｋ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｅｆ ｒ ｎ ｅ ａ ｄ ｔ ｅ ｅ ｔｒ ｒ ｅ ｄ ａ ｔ ｇ ． ｉ ａ ｅ ｏ ｓｒ ｃｓ ａ ｓ ｅ ｓ ｎ ｉａｏ ｙ ｔ ｍ ｆｅ ｔｒ ｉ ｎｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔｐ ｒｏ ｍａ ｃ ， ｎ ｈ ｎ ｅ ｐ ｓ ｎ ｐ ｓ ｉ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｅ ｆ ｒ ｎ ｅｗａ ｖ ｌ ａｅ ｙ ｆ ｚ ｙ ｅ ａｕ ｔ ｎｍｏ ｅ ． ｎ ｗｌ ｄ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ｒｏ ｍａ ｃ ｓｅ ａｕ ｔｄ ｂ ｕ ｚ ｖ ｌａ ｉ ｄ １ ｐ ｏ
识管理水平以及增 强企业竞争优 势 ，具有重要 的现 实意义。文章构建 了企业知识管理绩效评价 的指标体 系，并运 用模糊 综合评
价模 型对 企 业 知 识 管 理 绩 效进 行 了综 合 评 价 。
【 关键 词】知识 管理 ；知 识 管 理 绩 效 ；指 标 体 系 ；模 糊 评 价
【 中图分类号】Ｆ ７ ． ２ ０７
Ｋ ｙ ｗｏ ｄ ： ｎ ｗｌｄ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ； ｎ ｗｌｄ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｆ ｒ ｎ ｅ ｉ ｄ ｃ ｔ ｒｓ ｓｅ ； ｕ ｚ ｖ ｌ ａｉ ｎ ｅ ｒ ｓ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｒｏ ｍａ ｃ ； ｎ ｉ ａｏ ｙ ｔｍ ｆ ｚ ｅ ａｕ ｔ ｐ ｙ ｏ
【 文献标识码】Ａ
【 文章编号】１ ０ — ３ × ２ ０ ）０ ０ １ ０ ２ ７ ６ （０ ８ １ － １ － ３ Ｏ ９
Ｏｎ ｔ ｅ Ｅｖ ｌａ ｉｎ ｏ ｎ ｗｌ ｄ ｅ Ｍａ ａ ｅ ａｕ ｔ ｆＫ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｒ ｒ ｎ ｅ ｏ ｔ ｒ ｒ ｅ ｈ ｏ ｎ Ｐｅ ｆ ｍａ ｃ ｆ ｏ Ｅｎ ｅ ｐ ｉ ｓ
析 评 价 知 识 管 理 绩 效 应 该 考 虑 的主 要 因
面和关键环节 ，遵循科学性 、系统性 、 可 比性和可操作性原则 。因此 ，评价知 识管理绩效应从企业知识结 构 、知识 管 理商业效果 、企业 管理效率 提升效果 、 知识存量提升程度等 四个方 面进行考虑
并构建评价指标体系。 １ 业 知识 结构 。企业 的知 识结 ．企

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企业知识管理绩效的模糊综合评价

企业知识管理绩效的模糊综合评价

论 ， 用模 糊综合 评判法 ， 运 能够很好 地解决 这一 问
题．
（ ） 学性 原 则 ． １科 在设 计 指 标 体 系 时 要考 虑
到企业知识管 理 元 素及 指 标结 构 整体 的合理 性 ，
从 不 同维度设 计若 干反 映企业知识 管理状 况 的指 标 ， 且指标 要有较 好 的可靠性 和代表性 ． 并 （） ２ 可操 作 性 原 则 ． 择 的指 标要 具 有 较 强 选 的可操作性 ， 要尽可 能选择定 量指标 ， 而对 于定性
关键词 ： 知识管理 ； ； 绩效 模糊综合评价
中图分类号：２ ４ Ｆ２ 文献标识码 ： Ａ
’
文章编号 ：００５ ４ ［０ ０ ０ －２４０ １０ －８ ６ ２ １ ）３０５ － ４
企业知 识管理绩 效评价 是指运用 特定 的数 学 方法 ， 采用 特定 的评 价指标体 系 ， 对照统 一 的评价 标准， 通过定 量定性对 比分析 ， 企业一 定经 营期 对 间的经 营效 益和经 营者业绩 ， 出客观 、 作 公正 和准 确 的综 合评判 ． 企业 绩 效评 价 是一 个 极其 复 杂 的 系统 ， 只有从 不 同的角度 来考核 ， 才能做 到全面客 观 的评 价． 运用不 同的评 价指标 ， 得 出不 同 的结 会
２５ ５
进行模糊综合评价， 并根据需要多层次进行下去． 在企业知识管理绩效评 价的过程中 ， 由于不 同的企业的绩效评价标准不相同， 因此需要运用 综合考虑各指标基础上评价企业的知识管理绩效 水平 ， 评分较高的企业拥有较高的绩效水平 ． 下面
进行打分 ， 运用统计方法确定各个不同因素最终 的权值大小． 第一层的权重因素矩阵为 Ａ 第二层 ， 次的权重集为 ： Ａ ，，Ａ ， Ａ ， ：Ａ ， Ａ 具体数值如下： Ａ＝［ ．５０ ２ ，．５０ １ ］ ０３ ，．５０ ２ ，．５ Ａ ＝［ ．５０ ３ ，． ］ 。 ０３ ，．５０ １
《中小型企业绩效管理问题研究开题报告文献综述》

《中小型企业绩效管理问题研究开题报告文献综述》

[5]王志敏.企业绩效管理与平衡计分卡运用研究[J].财会研究,2018(11):26-29.
[6]孙朝辉,罗亮梅.论中小企业绩效管理的误区与对策[J].长春大学学报,2019,29(03):17-21.
[7]吴珂.平衡计分卡在PK企业绩效管理中应用研究[D].沈阳工业大学,2015.
[8]刘博.目标管理法在企业绩效管理中的应用[J].中国市场,2019(13):77+81.
汉达(Handan，2014)在其研究中表明，通过绩效管理方式体现的工资制度能够充分体现公平，结合绩效为主旨的企业文化能够在充分激励员工的同时，为企业带来更多的利益。斯旺(Swan，2016)指出：作为企业管理的一部分，绩效管理是长期过程，结合对于员工评价、绩效评估以及最终评价形成完整的绩效管理体系，并对于企业发展起到一定助推作用。
（三）实现途径
1）文献研究法。通过图书馆，知网等查找有关于中小型企业的绩效管理方面的内容，为本文的写作累计理论知识。
2）综合多学科的理论。我国中小型企业绩效管理涉及的问题广泛。本文主要运用了管理学、心理学、人力资源管理学的理论，并穿插了经济学、组织行为学等学科的相关理论，注重它们之间的相互交叉，尽可能多视角，多层次地进行综合研究。
结合上述对于绩效管理相关研究，国内外相关专家与学者均对绩效管理提出不同的观点，但综合而言，绩效管理是企业管理的一部分，无论使用何种绩效管理方法，均需要与企业相结合，在营造完善绩效管理体系的同时，融入企业文化建设，进而形成全面性、立体化的绩效管理体系，在提高员工综合能力的同时，对于企业综合实力也进一步增强。
[9]张志萍,高媛.论平衡计分卡在我国企业绩效管理中的应用[J].中国商论,2019(17):124-125.
[10]朱鹏.企业绩效管理中存在的问题及对策研究[D].重庆理工大学,2017.
知识产权管理绩效评价体系

知识产权管理绩效评价体系

知识产权管理绩效评价体系知识产权是企业创新的重要保障和核心竞争力之一，对企业的发展和竞争力具有重要影响。

因此，建立一个科学合理的知识产权管理绩效评价体系是非常必要和重要的。

本文将围绕知识产权管理绩效评价体系进行探讨。

一、知识产权管理绩效评价的意义知识产权管理绩效评价的目的是为了评估和提高企业的知识产权管理水平，判断管理绩效的好坏，发现问题和不足，为企业提供改进的建议和措施。

评价指标的合理性和有效性直接影响到企业知识产权管理水平的提高和竞争力的增强。

二、知识产权管理绩效评价体系的构建1. 知识产权管理策略和规划评价：评估企业在知识产权管理方面的战略规划是否合理，是否与企业整体战略相一致。

2. 知识产权创造和申请评价：评估企业的知识产权创造能力是否强，是否存在创新活动，以及申请知识产权的数量和质量如何。

3. 知识产权保护和维权评价：评估企业的知识产权保护和维权能力，包括监测侵权行为、提起诉讼、防范风险等。

4. 知识产权运营和交易评价：评估企业对知识产权的运营和交易能力，包括运用和管理知识产权的方式、知识产权的价值评估和交易谈判等。

5. 知识产权运营效果评价：评估企业知识产权运营的效果和影响，包括知识产权收益和对企业的价值贡献等。

三、知识产权管理绩效评价的方法1. 定量评价方法：采用指标体系和数据分析的方法进行绩效评价，如知识产权申请量、授权数量、收益增长率等进行比较和分析。

2. 定性评价方法：采用专家评审和案例分析的方法进行绩效评价，通过专家的判断和案例的分析，评估企业的绩效。

3. 综合评价方法：综合运用定量和定性评价方法，结合实际情况进行评价，得出综合的评价结果。

四、知识产权管理绩效评价体系的应用1. 指导企业制定合理的管理策略和规划，帮助企业提高知识产权管理水平和竞争力。

2. 评估企业的知识产权管理绩效，发现问题和不足，提出改进的建议和措施。

3. 为企业和知识产权相关方提供参考和决策依据，帮助他们了解企业的知识产权管理情况和价值。

企业营运资金管理绩效评价研究述评共3篇

企业营运资金管理绩效评价研究述评共3篇

企业营运资金管理绩效评价研究述评共3篇企业营运资金管理绩效评价研究述评1随着企业竞争的日趋激烈，企业营运资金的管理越来越成为企业复杂而重要的课题。

因此，越来越多的企业开始重视企业营运资金管理绩效评价研究，并且开展相应的实践探索。

本文就企业营运资金管理绩效评价研究做一些述评。

首先，我们需要明确什么是企业营运资金管理。

简单来说，它是指企业对其营业资金的筹备、分配、调度和控制等全过程的管理。

一个合理的企业营运资金管理就应该满足以下几个方面的需求：确保企业正常经营，满足风险控制的需要，确保企业的增长和发展，以及提高企业的效率和管理水平。

然后，我们需要探讨企业营运资金的来源。

企业提高收入和利润的最终目的就是为了产生营运资金。

企业的资金来源一般可以分为内部和外部两个方面。

内部来源包括固定资产、库存和应收账款等；而外部来源可以通过贷款、发行股票或债券以及销售账款等方式实现。

接下来，我们来重点分析企业营运资金管理绩效的评价方法。

评价的目的是为了以便企业更好地评价自身的营运资金管理水平，提高资金利用效率，减少资金浪费。

评价方法包含以下几个方面：1. 率定分析法：该方法主要是通过分析企业的财务指标，了解企业的资产负债状况，监测企业的成本结构，以此评估企业的营运资金管理绩效。

2. 系数分析法：该方法主要是通过运用一定量的数据和指标，计算企业的营运资金周转率、存货周转率、应收账款周转率等，以此反映企业的营运资金管理绩效。

3. 经济价值增值法：该方法主要是通过计算经济价值增长与企业营运资金增长之间的关系，以此评估企业的营运资金管理绩效。

此外，为了提高企业营运资金管理绩效，企业需要注意以下几个方面：1. 建立科学的预测方法：企业需要通过预测、估计和测算的方法，预测企业未来营运资金的需求和流动性，并及时调整资金的使用，以避免短期资金流动压力和长期资金压力。

2. 优化资金结构：企业需要优化自身的资金结构，避免债务过高或流动性不足的情况，同时要发挥固定资产等自有优势，提高长期投资的回报率。