本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种：
命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。
管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习，
①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。
②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？
第①题的答题说明：
1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。
3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。
答题要求：
举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；
举例应具有一定的典型性。
通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高；②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？
权变理论学派是在70年代形成的一个管理学派，他们认为管理中要根据所处的环境条件等的变化而相应地作改变，没什么一成不变普遍适应的“最好的”管理理论和方法。在环境、管理对象和管理目标这三者之中的任何一个发生了变化，就要改变管理的方式和方法。(安全管理交流)
菲德勒的领导权变理论认为，环境的好坏对管理者的目标有重大影响，对低LPC型的管理者(趋向于工作任务型的管理方式)来说，比较重视工作任务的完成，而高LPC型的管理者(趋向于人际关系的管理方式)，会注重人际关系。在不同的管理环境和不同的计划目标下，应该采取不同的管理方式，这种理论在班组管理中也同样适用。
比如某天发现一值班负责人在将本班人员安排外出后，在值班室值班期间浏览与工作无关的网页，我们该如何处理呢?处理的方法有两种，一种是根据操作队值班管理制度进行处罚，因为在值班管理制度中明确规定，在值班期间不得浏览与工作无关的网页，对其进行处罚也是理所当然，另一种做法是提醒其注意类似的事件不能再次发生，并不进行处罚。哪种处理方式更加合理呢?首先我们分析一下两种不同处理方式的后果：操作队值班负责人是比
较辛苦的岗位，一般情况下不会在值班室值班，除非一天没有什么重大操作和维护任务，如果对他进行处罚虽然合情合理，但是心理肯定有疙瘩，另一方面也会对他在班内的威信造成负面影响;如果不进行处罚的话，他肯定会心存感激，会更好的带领大家把工作做好。或许很多人会说第二种做法执行管理制度不严，是老好人思想，但是这种想法往往忽略了非常重要的一点，那就是管理管理五项职能中最重要的一条——目标计划。我们每年都要制定各种各样的工作目标，但是往往制定以后便束之高阁。我们的最终目标是保证安全生产，保证职工队伍稳定，完成各项生产任务，值班管理制度只是为保证这些计划目标实现的控制措施，执行好值班管理制度并不是我们的最终目标。这样考虑的话，哪种处理方式更有利于我们计划目标是实现呢?答案是显而易见的。
但是如果这样的事情发生在工作紧任务重或者影响面很大的情况下，我们必须对其进行处罚，不然我们的管理制度就难以执行或者难以服众，权变理论就是告诉我们根据不同的情况采取不同的管理方式，当生产任务重的情况下，我们应该采取低LPC管理方式，努力带领大家把工作任务完成好，生产任务少的情况下采用高LPC管理方式，不妨采用人性化管理，管理者只有诚心诚意关心职工，才能使职工相互协作，关系和谐，共同努力去实现公司的目标。
很多管理者有种误解，认为只要制定好各项管理制度，然后严格执行就是管理，完全忽略了人的因素。其实管理的真正定义是在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，管理的目的是为了实现预期目标，管理的本质是协调，协调的中心是人，在任何组织中都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，因为人不仅有物质的需要还有精神的需要，因此，社会文化背景、历史传统、人的价值观、人的物质利益、人的精神状态、人的素质，都会对协调活动产生重大的影响。管理的真正意义就是把人心拢在一起，心往一处想，劲往一处使，使职工都能运用自己的智慧和创造力去工作，出色地完成各项生产任务。在布莱克和穆顿提出的管理方格中表现的就是团队精神，在方格中只有9.9的管理模式才是把管理发挥到极致，即保证了各种任务的完成又充分体现
了对职工的关心，这样大家才有团队精神，把企业的利益当成自己的利益，才能充分发挥自己的聪明才智，有创造力的进行工作，为企业的利益贡献自己的力量。
权变管理概述
所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。
菲德勒图
菲德勒图是美国的菲德勒总结归纳的，一共包括两个图。它们显示的是领导方式与领导环境（工作环境）的关系。菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成三个要素：①上下级关系，即你与下级的关系是否融洽；②职务结构，即你的职务究竟是常规性的还是突发性的，一般说来常规性的管理职务结构比较明确，但突发性的管理职务结构不明确；③职位权力，一般来说职位越高则权力越大。菲德勒把这三个要素进行整合，分为八类。
表8－1 工作环境的八类
把以上八类工作环境画到以下的坐标中，变成横轴：工作环境的有利与不利。纵轴是领导方式，把领导方式一分为二：上半部分是以人际关系为中心（民主），下半部分是以工作为中心（集权）。
图8－1 领导方式与工作环境关系图
如图8－1所示，当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作为中心的办法较好；当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时，可考虑用民主方式；而组织状态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时，集权方式比较有效。根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：①改变领导方式，以适应特定的环境；②改变领导环境，以适应领导者的方式。
【自检】
请你判断在下列情况下的工作环境及中心。
（1）上级与下级的关系相当密切，属于_______环境，此刻有工作任务，上级给下级布置任务没有必要客气，因为大家彼此之间不存在戒心。在这一情况下以_______为中心，工作效率_______。
（2）当你与下级的关系非常差时，属于环境，此刻有了工作任务，上级向下级发布命令是上级的权力，下级执行命令是下级的责任和义务，有矛盾和意见以后再说，现在以_______为中心。当然这种方式并不能解决上下级之间以往的矛盾，但是工作效率_______。
（3）有时在班组中常常会遇上“刺儿头”式的人物（西方称为设置障碍者），应如何对待“刺儿头”？
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