第四章 决策

第四章 决策

一、名词解释：

1、决策

2、例行问题和例外问题

3、程序化决策和非程序化决策

4、战略决策、战术决策和业务决策

5、确定型决策、风险型决策、不确定型决策

6、决策树法

二、选择题

1、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（ ）

A、出主意 B、拿主意 C、既出主意又拿主意 D、评价各种主意

2、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）

A、成本最低的方案 B、较为满意的方案

C、各个目标都最佳的方案 D、实现理论最大的方案

3、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定（ ）

A、局部程序性决策 B、短期操作性决策

C、日常事务性决策 D、长远战略性决策

4、（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A、战略决策 B、战术决策 C、个人决策 D、业务决策

5、下列选项中属于企业的短期决策的是（ ）

A、投资方向的选择 B、人力资源的开发

C、组织规模的确定 D、企业日常营销

6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）

A、金牛 B、明星 C、幼童 D、瘦狗

7、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ ）

A、对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功

B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性导致的

C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策

8、决策树适合于下列哪种类型的决策 （ ）

A、 确定型决策 B、非确定型决策

C、风险型决策 D、A、B和C

9、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（ ）

A、决策方案 B、决策环境 C、决策变量 D、决策评价

10、企业面临的境况正日益变得复杂多变，企业的决策越来越难以依靠个人的智力经验来应付了，因此，现代决策应该更多地依靠（ ）

A、多目标协调 B、集体智慧 C、动态规划 D、下级意见

11、应根据所作决策的具体情况，采用相应的决策方式，以下几种情况，哪一种通常不采用群体决策方式（ ）

A、确定长期投资于哪一种股票 B、决定一个重要副手的工作安排 C、选择某种新产品的上市时机 D、签署一项产品销售合同

12、某企业为了提高产品的销量，制定出相应的措施加强对营销人员的选拔、训练、奖励和评价。这种决策最恰当地说应属于（ ）

A、战略决策 B、战术决策 C、个人决策 D、业务决策

13、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节（ ）

A、发现问题和确定目标 B、拟定方案和选择方案

C、执行方案 D、检查评价和反馈处理

14、在`管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？（ ）

A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案

B、现实管理中常常由于时间太紧而来不及寻最优方案

C、由于管理者对什么是最优方案达不成共识，只有退而求其次

D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太大而最终得不偿失

15、非确定型决策问题的主要特点是（ ）

A、各方案所面临的自然状态未知 B、各自然状态发生的概率未知

C、各方案在各自然状态下的损益值未知 D、各自然状态发生的概率的已知

16、下面（ ）说法不能反应群体参与决策的情况

A、“一个好汉三个帮” B、“众人划桨开大船”

C、“三个和尚没水喝” D、“十根筷子折不断”

17、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ ）

A、群体决策往往目标不明确 B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策

C、群体决策的准确性往往很差 D、群体决策难以把握市场的动向

18、群体决策并非完美无缺，在决定是否采用群体决策时，主要必须考虑的是（ ）

A、参加决策的人数的多少

B、参加决策的人员当中权威人士的影响

C、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失

D、决策所消耗时间的长短

19、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：（ ）

A、在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的

B、这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式

C、这种决策方式无法使组织利润最大化

D、这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例

20、曾先后担任福特、克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的MBA学员，会认为哪项不可信?（ ）

A、群体通常能得出更高质量的决策

B、群体做出的决策风险更小

C、群体做出的决策更易于被有关人员接受

D、群体决策是对参与人员的一种积极性调动 21、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确?（ ）

A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、非程序性的决策。

B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、个体的决策。

C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、非程序性的决策。

D、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非程序性的、经验性的决策。

22、下列哪种情况属于非程序性决策?（ ）

A、餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费

B、一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿。

C、随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。

D、企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

23、某企业可从四家供应商处获得生产所需的零部件，但四家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于：（ ）

A、非确定性决策 B、确定性决策

C、风险性决策 D、非程序化决策

24、1944年 6月 4日，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。登陆战役决定在D日发动，为了保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对D日天气作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气，但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思片刻，果断作出最后决定："好，我们行动吧！"艾森豪威尔的决定说明：（ ）

A、决策是一个渐进的过程，不能一蹴而就

B、决策要考虑现实情况，不可刻意地追求理想化

C、艾森豪威尔应耐心地等待好天气的出现，保证盟军既能登陆成功，又能将损失降到最低的程度

D、艾森豪威尔应听取大家的意见

25、某县为解决三个镇通往W市的交通困难，决定接通县第一条断头公路，由此产生了两套方案：一是直通镇区，走两点一线，全程4公里，投资仅需80万元；二是绕道镇区，全程15公里，投资208万元。第一套方案省钱又省时，也没有任何风险，后患是将造成交通拥挤，污染严重；第二套方案可为日后乡镇发展打下良好的基础，还可避免交通瓶颈和环境污染，但工程浩大，投资巨大。最终，该县领导一反常规采取了第二套方案。该案例说明：（ ）

A、决策应着眼于长远利益，而不要因为暂时的困难和一时的利益作出短视的决策

B、决策者的风险意识在决策时将发挥主导作用

C、保守型决策往往是人们的第一选择

D、利益是决策的最终目标，人们都愿意选择眼前利益

26、营销部张经理在公司年度营销计划讨论会上，针对与会者众说纷纭，他提出要进行“最优决策”。按照管理学理论，你认为这一说法：（ ）

A.不正确，因为现实中根本就不存在绝对意义上的最优

B.很难判断，视情况而定，有时可以进行最优决策，而有时就需要进行妥协

C.正确决策就是在多个方案中选择一个最优方案的过程

D.不正确，通常在刻意追求最优方案时往往会代价过高 27、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100

多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（ ）

A、决策对企业发展影响至关重要

B、技术比管理更能给企业带来竞争力

C、技术要发挥作用离不开资本的投入

D、技术要发挥作用离不开社会环境条件

28、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（ ）

A、竞争对手产品削价 B、违纪职工的处理

C、例行的客户回访 D、给部门配备办公电脑

29、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？

A、 组织结构调整 B、多元化经营

C、企业合并 D、原材料订购

30、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为 （ ）

A、经验判断法 B、定性预测方法

C、德尔菲法 D、管理人员评判法

三、判断题

1、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。（ ）

2、决策遵循的原则应该是满意原则。（ ）

3、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。（ ）

4、集体决策比个体决策好。（ ）

5、群体决策是群体成员相互妥协，谋求意见一致的过程（ ）

6、决策一般不需要具体明确的目标。（ ）

7、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（ ）

8、下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。（ ）

9、从实际运作的角度看，经营决策最终选择的一般只是满意方案而不是最优方案。（ ）四、简答题

1、如何理解决策的定义？