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第四章决策一、单项选择题1、决策遵循的原则之一是 C ;A、最快原则B、最优原则C、创新原则D、准确原则2、决策的依据是 B ;A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效3、与战略决策相对应的决策者是 A ;A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者4、与业务决策相对应的决策者是 C ;A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者5、与战略决策相对应的时间特点是 A ;A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性6、与业务决策者相对应的时间特点是 C ;A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是 A ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是B ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策9、德尔菲技术是一种集体决策法,参加决策的专家一般为 A 人较好;A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值 A 的方法;A、最小B、最大C、相等D、等于零11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是 A ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是 C ;A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策二、多项选择题1、从决策影响的时间看,可把决策分为 AB ;A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策2、从决策所涉及问题的重复程度看,可把决策分为 DE ;A、管理决策B、执行决策C、战略决策D、程序化决策E、非程序化决策3、从决策的重要性看,可把决策分为 ABC ;A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策4、从环境因素的可控程度看,可把决策分为 CDE ;A、初始决策B、追踪决策C、确定型决策D、风险型决策E、不确定型决策5、战略决策具有 AE 特点;A、长期性B、局部性C、日常性D、短期性E、方向性6、业务决策具有 AD 特点;A、局部性B、战略性C、日常性D、短期性E、战术性7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有 BCE ;A、线性规划B、小中取大法C、大中取大法D、决策树法E、最小最大后悔值法8、管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则必须采用确定型决策方法;常用的确定型决策方法有 BD ;A、决策树法B、线性规划C、小中取大法D、量本利分析法E、大中取大法9、相对于个人决策,集体决策的优点包括 ABCD ;A、能更大范围地汇总信息B、能拟订更多的备选方案C、能得到更多的认同D、能更好地沟通E、能做出最好的决策10、决策的基本原则有 ABCDE ;A、系统原则B、效益原则C、科学性原则D、民主化原则E、创新原则三、判断题1、决策是管理过程的首要内容; 对2、决策者仅指高层管理者; 错3、基层管理者常参与战略决策; 错4、决策遵循的原则是最优原则; 错5、管理者在决策时离不开信息,信息的数量直接影响着决策的水平; 错6、战略决策对组织最重要,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等; 对7、有些情况下,集体决策比不上极其有判断力的个人的决策; 对8、程序化决策涉及的是例外问题,而非程序化决策涉及的是例行问题; 错9、当代决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益; 错10、行为决策理论认为,影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等;对11、古典决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程; 错12、德尔菲法是一种定量方法; 错13、管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况不止一种,管理者不知道到底哪一种情况会发生,但知道每种情况发生的概率,则必须采用不确定型决策方法;错14、管理者在比较和选择活动方案时,如果管理者不知道未来情况有多少种,或虽知道有多少种,但不知道每种情况发生的概率,则必须采用风险型决策方法; 错四、填空题1、从决策影响的时间看,可把决策分为长期决策与短期决策 ;2、从决策的重要性看,可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策 ;3、从决策的主体看,可把决策分为集体决策与个人决策 ;4、从决策的起点看,可把决策分为初始决策与追踪决策 ;5、从决策所涉及的问题看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策 ;6、从决策所处的环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ;7、古典决策理论又称为规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的,主要盛行于20世纪50年代以前;8、头脑风暴法是比较常用的集体决策方法,它便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想;9、在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可采用名义小组技术 ;10、常用的风险型决策方法是决策树法 ;11、常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法 ;12、一项决策通常由决策者、决策对象和决策目标、决策标准、备选方案和决策方法等要素构成;五、名词解释1、决策：决策是为解决问题或实现目标,在两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程2、长期决策：长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策;3、短期决策：短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段;4、战略决策：战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策,具有长期性和方向性;5、战术决策: 又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策;6、业务决策: 又称执行性决策,是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响;7、初始决策: 是零起点决策,它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的,是组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择;8、追踪决策: 是随着初始决策的实施,组织环境发生变化,在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整;9、程序化决策: 是按原来规定的程序、处理方法和标准,解决企业管理中经常重复出现的问题,又称重复性决策、定型化决策,如采购、配送、服务等;10、非程序化决策: 是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策,是一次性决策、非定型化和非常规性决策;11、确定型决策: 是指决策问题的未来情况已有完整的信息,没有不确定性因素,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较;12、风险型决策: 是指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能的情况,这些可能情况的种类和发生的概率是知道的;13、不确定型决策: 是指决策面临的条件是完全未知的,在不确定型决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率;14、集体决策: 是指由多人共同参与决策分析和决策制定的整个过程;集体决策的决策者是相互制约、相互补充的人群的共同体;15、个人决策 : 是指个人在参与组织活动中的各种决策;因此,个人决策受决策者个人的经验、知识水平、,决策能力、思想观点、欲望、意志等因素的影响,使决策具有强烈的个人色彩;六、简答题1、简述古典决策理论的主要内容;要点：1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;2决策者要充分了解有关被选方案的情况;3决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;4决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益;2、简述行为决策理论的主要内容;要点：行为决策理论的主要内容有：1决策者是有限理性的;2受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的;3决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;4决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择;5决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案;3、战略决策与战术决策有何区别要点：从调整对象上看,战略决策调整组织的活动方向和内容,战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式;从涉及的时空范围看,战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动,战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案,战略决策是战术决策的依据,战术决策是战略决策的落实;从作用和影响看,战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程,战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用;4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别要点：确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策;在确定型决策中,决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较;风险型决策也称随机型决策;自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率;不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策;决策者可能不知道有多少种自然状态,即使知道,也不知道每种自然状态发生的概率;5、根据西蒙的观点,理性决策应具备哪些条件决策者的理性限制表现在哪些方面如何克服决策者的理性限制要点：西蒙认为,理性决策应具备以下条件：1在决策之前,全面寻找备选方案;2考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果;3具备一套价值体系,作为全部备选行为中选定其一的选择准则;决策者的理性限制表现在知识有限、预见能力有限、设计能力有限;决策者可以：下放决策权力,把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织民主决策,用群体的智慧来弥补个人的理性不足6、集体决策有哪些常用方法要点：头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术应对各种方法进行解释比较;七、论述题1、简述决策过程;要点：1、决策流程的七个步骤：1识别机会诊断问题2确定目标3拟订方案4评估方案5选择方案6执行方案7评估实施效果2、结合实际,谈谈如何提高决策的科学性要点：决策是管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择优化方案的过程;要提高决策的科学性,必须注意以下几个方面：⑴决策要有明确的目的;决策或是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标,目标不清,问题不明,就难以作出正确的决策;⑵要有若干个可行方案;一个方案无从比较优劣,多方案决策是科学决策的基础;⑶要进行方案的分析评价;各种方案均有优缺点,只有通过比较,才能明确优劣;⑷在最终决策时,要遵循“满意原则”;⑸决策是一个分析判断过程,决策者的素质起着重要的作用;为了提高决策的正确性,就要努力提高决策者的素质;⑹要遵循科学的决策程序,针对不同的决策问题,运用不同的决策方法;八、案例分析题一某石油公司的不确定型决策国外某石油公司,为了从能源危机中获取巨额利润,试图对油母叶岩中提取石油制品这一事件进行决策;从目前国际形势看,石油价格可能有4种变动状态：1价格下降,低于现价低价；2价格上涨,高于现价高价；3现价不变；4出现“禁运”,价格猛涨禁运;根据上述情况分析,公司作出在未来的10年时间内开发油母叶岩的3种策略：1研究：集中力量研究该油的炼油过程,以降低成本；2边研究、边开发：两者结合,但开发仍按现有工艺进行、会有亏损；3应急开发计划：按现有工艺尽快开发,风险更大;各方案的损益值见表单位：百万元问题：1、请分别按不确定型决策的3种方法作出方案选择;按小中取大法应该选择A方案;因为研究方案的最小收益为-50；边研究、边开发方案的最小收益为-150；应急开发方案的最小收益为-500；经过比较,研究方案的最小收益最大,所以选择A方案;按大中取大法应该选择C方案;A方案的最大收益为55；B方案的最大收益为150；C方案的最大收益为500；经过比较,C方案的最大收益最大,所以选择C方案 ;按最小最大后悔值法应该选择C方案;因为A方案的最大后悔值为445；B方案的1、最大后悔值为350 ；C方案的最大后悔值为450；经过比较,B方案的最大后悔值最小,所以选择B方案;2、以你自己的个人价值观来进行决策,你会选取哪一方案为什么3、你如何看待决策中的风险性问题二某企业计划生产A、B两种产品,顺序经过加工与装配两个工段完成;单件产品在不同工段的工时定额,每日可用工时和产品的利值如下表所示;要求拟订一个获得利润最大的日生产计划;请根据上述条件,写出该问题的线性规划模型;Max: Z=2X1+3X2. 2X1+X2122X1+2X28X10X20三某企业拟将一种新产品投放市场,现有大批量、中批量和小批量三种生产方案可供选择;根据市场调查估计,这种产品投放市场后销路好的概率为60%,销路一般的概率为25%,销路差的概率为15%;在不考虑其他因素的情况下,三种方案的年收益率预计如下表;试画出决策树,并根据期望值大小进行决策;方案1： + +-10 = 万元方案2： + + = 万元方案3： + + = 万元大批量方案为最优方案;。
管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。
5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
《管理学》复习资料（第三章至第四章）第三章决策与决策过程第一节决策及其任务管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。
管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现。
从日常生活到科研开发，从工商企业的日常经营到政团宗教等的非营利活动，都会涉及不同类型的决策。
有些决策是人们依据经验做出的，而更多的决策则是管理者在运用科学的决策技术和方法的基础上研究制定的。
（一）决策的概念狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。
如果只有一个方案，就没有选择的余地，也就无所谓决策。
决策要求提供可以相互替代的两个以上的方案。
一）决策的概念广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
决策的前提：解决某个问题，实现一定的目标。
决策的条件：若干可行方案。
对方案进行分析比较。
决策的结果：选择一个相对满意的行动方案。
总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。
二）决策的要素1.决策主体：这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体。
2.决策制度：决策制度包括决策过程中人员的安排。
3.决策方案：可供决策主体选择的行动方案。
4. 组织目标：目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。
5. 不确定情境：对决策结果有影响的非可控因素。
二、决策与计划一）决策与计划决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。
其中目标的确定是最高层次的决策，而其他的则是常规性的决策。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续三）计划的过程：筹划、分析、综合与交流、活动三、决策的功能与任务一）决策的功能组织层面：決策能够为组织确立明确的方向。
管理是武为了实现某一目标而协调不同成员行为的活动，对管理目标的决策可以为管理活动指明方向。
