清华大学现代企业管理-课件-第2章企业战略管理

要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式 的发展，需要有战略的指导。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
现代企业物流战略目标
企业战略目标是企业战略管理的指导思想，也是 企业在战略管理过程中处理问题所应遵循的原则。 企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的 最低化。 企业物流战略的三个目标： 降低运作成本。 减少资本投入。 改进服务质量。
企业物流管理
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第2章
现代企业物流战略
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企业物流管理
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2.1现代企业物流战略概述
企业战略的内涵
战略是企业全部经营活动中最核心的内容，它是 计划、计策、模式、定位、观念，战略要解决的 是根本性、全局性和长远性的问题。具体而言， 战略表现为两个方面：一是指导思想，二是实现 途径。如果具备这两者就可以认为企业存在战略。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业战略的层次
企业战略一般分为三个层次：总体战略、竞争战略或 称业务层战略和职能层战略。 公司总体战略、竞争战略和职能部门战略三者之间的 关系如同太阳、地球和月亮之间的关系一样，如图21所示。
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企业物流管理
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优势
机会
有出口的可能 运输价格下降
竞争对手增多 信贷紧缩
劣势
威胁
表2-1 SWOT分析表
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
5．2 全面质量管理
• 全面质量管理的特征
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• 全面质量管理的内容
清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
5.2.1 全面质量管理的特征
• 全面质量管理就是以质量为中心，全体员 工和有关部门积极参与，综合运用管理技 术、专业技术和科学方法，建立起产品的 研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系，从而有效地利用各种资源，以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动。
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，
ISO9004 ： 2000《 质 量 管 理 体 系 —— 业 绩 改 进体系审核指南》，
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
2000版ISO9000特点
（1）面向所有组织，通用性强。 （2）文字通俗易懂，结构简化。 （3）确立八项原则，统一理念。 （4）鼓励过程方法，操作性强。 （5）强化领导的关键作用。 （6）自我评价测量，突出改进。 （7）关心各相关方，利益共享。 （8）质量管理体系与环境管理体系相互兼容。
（2） ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装 和服务的质量保证模式。其包括了企业全部活动的总标 准。
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ISO9000系列标准的制定和简介
• （3） ISO9003：质量体系——生产、安装、和服务的
质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 制能力时，应选择和使用此种模式的标准。
即X～N（μ，σ2），其中μ为 随机变量X的均 值，σ为随机变量X的标准差。
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理

基
等。
本
有三层含义：
职 能
①组织作为—个整体，具有共同的目标。因此，在管理活动中一个 组织机构的建立、撤销、合并等，都必须服从于组织的目标；
②完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级组织权责范围的
基础；
③决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合。
第三节 组织
第
二 章
（二）组织的要素
（一）直线制组织
管 理 （二）职能制组织
的 （三）直线职能制组织 基
本 （四）事业部制组织
职 能
（五）矩阵制组织
（六）多维组织
第三节 组织
第
二 章
（一）直线制组织(Line-system)
组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递
管
渠道只有一条直线通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设立 专门的职能机构。
职
权以及模范作用的基础上。
能
有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正
意义上的领导者。从企业的工作效果来看，应该选择好的领导者从
事企业的管理工作。
第五节 领导
第
二 章
（二）领导的作用
管理者的能力要求
1．指挥作用
管
2．协调作用 概念能力
理
3．激励作用
的
基
二、领导者的素养 人际能力
本
（一）品德素养
第四节 控制
第
二
章
二、控制的过程及要求
（一）控制的过程
管
确立标准；衡量成效；纠正偏差。
理
的
基
（二）控制的要求
本
1．准确性 2．适时性 3．经济性

《企业战略管理》教学大纲（Business Strategy Management 092003）一、前言1．课程性质企业战略管理是管理学科一个新的重要分支，它是体现企业全面性、长远性和方向性的管理理论。

它是一门年轻的边缘学科，涉及到管理学和经济学的很多领域。

许多企业管理课程只是涉及企业系统的某一个子系统，如财务管理、市场营销管理、人力资源管理等，而战略管理这一门课却是站在更高、更全面的角度研究问题。

1996年，国家教委管理类专业教学指导委员会就曾将战略管理列为管理类各专业培养计划的十三门主干课程之一，建议各管理学院能为本科生开出这门课程。

可见，这门课程已是管理专业本科生的必修课程，它的目的是培养学生的综合分析能力和决策能力。

2.教学目的对我国企业来说，随着市场经济的发展，企业已成为市场经济的主体，外部环境的不断变化和市场竞争的日益激烈，对企业的影响非常大，许多企业管理者开始用战略管理的理念、思想和方法等来管理企业，以避免企业发生重大决策失误和破产倒闭。

大学管理类各专业作为培养未来企业高级管理人才的摇篮，必须将战略管理的理论与方法传授给学生。

通过这门课的学习，使学生能够对企业生存的环境进行分析、对企业中错综复杂的问题能进行正确的决策，从而提高企业的管理水平，促进企业的发展。

3.使用对象《企业战略管理》教学大纲的使用对象为财经大学工商管理专业和市场营销专业的本科生。

4.基本教学要求《企业战略管理》是工商管理学院本科生的必修课。

通过本课程的学习，要求学生熟悉企业战略管理的基本知识，使学生掌握战略管理的结构性方法以及各门专业课知识的综合运用，具备战略管理的基本技能、综合分析和应变能力，为解决企业实际战略问题奠定基础。

在教学过程中，要求学生认真阅读教材，并查阅指定的参考资料，积极参与课堂讨论，按时完成布置的作业。

5.要求先修课程管理学原理、市场营销学、财务管理、人力资源管理、《运营管理》等。

二、教学容企业战略管理是一门应用性很强的管理学科，本课程在体系设计和容取舍上，更多地考虑了学生将来从事企业经营管理的要求，并兼顾该学科的整体性和系统性。