清华大学现代企业管理11个管理与企

（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。

常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。

下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。

1、直线制这是最为简单的组织形式。

将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。

在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。

例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。

图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。

缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。

适用：适用于中小型组织。

2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。

确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。

因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。

图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。

在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。

优点：有利专业管理职能的充分发挥。

缺点：破坏统一指挥原则。

适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。

3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。

它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。

一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。

这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。

管理学重点知识总结第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。

第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。

第三节管理的作用在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。

即使目标一致,由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。

美国经济发展速度比英国快,其主要原因就是依靠较高的管理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度,没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。

二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系.管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此.三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学.管理学则不同,在已知的条件完全一致的情况下,有可能产生截然相反的结果。

管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情况下，我们还没找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法，或者利用统计学的原理来研究管理.四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 根据研究目的来考察系统。

现代企业管理培训心得体会现代企业管理培训心得体会（精选5篇）当我们有一些感想时, 写一篇心得体会, 记录下来, 这样就可以总结出具体的阅历和想法。

应该怎么写才合适呢？以下是精心整理的现代企业管理培训心得体会（精选5篇）, 希望能够帮助到大家。

现代企业管理培训心得体会1清华大学, 是我早已向往的学府；清华大学, 是我心仪已久的净土。

十分幸庆, 自己能有机会走进这精英学子聚集的地方, 聆听教授和导师们的教诲, 参加清华大学高管研修班的学习。

通过学习《国有资产监督与管理》、《领导科学与领导艺术》、《阳光心态、灿烂人生》、《现代营销战略与品牌》等课程, 使自己思想上有了新的提高和飞跃, 豁然开朗, 困惑顿解。

在工作上开阔了思路, 更新了观念。

同时, 我要感谢国资系统的各位领导和同事在这为期十天的培训当中, 为我们提供这样一个良好的学习环境。

作为一名企业的管理人员, 在企业面临经济转型的关键时期, 我有幸参加这样一次培训真是机会难得。

同时, 作为管理者我必须提升自己的管理素质才能更好地在转型经济期做好企业的改革、进展和生产经营工作。

今天, 我主要想围绕在企业管理方面自己的学习体会, 谈几点粗浅的认识。

一、全面优化资源配置, 铸就团队精神通过培训, 我深深感到要想做好企业进展经营工作, 无论是集团公司还是各分公司, 打造出一支高效的团队是第一前提, 因为企业的任何目标都需要团队的通力合作才能实现。

在当今“以人为本”的时代, 人才是最大的财富, 而团队组织是将人才效用发挥到最大的方式。

企业只有拥有了优秀的团队, 进展才能有最强劲的动力。

团队建设的好坏, 象征着一个企业后继进展是否有实力, 也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。

团队建设应该是一个有效的沟通过程。

团队精神更应强调个人的主动性, 团队是由员工和管理层组成的一个共同体, 这个共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作, 解决问题, 最终达到共同目标的一个过程。

企业管理考研院校排名及考研难度分析专业介绍企业管理属于管理学的一部分，企业管理专业是一门运用管理学、经济学、心理学等相关理论，以现代企业管理理论与应用为研究对象，培养具有坚实的企业管理理论基础、较强的企业管理技能、能胜任各类工商企业管理工作的高级应用型人才的一门学科。

企业管理旨在培养出在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。

企业管理的学习，以政治理论、经济理论、基础课程和适用广泛的管理专业理论学习为主，增加中、高层次管理工作必须掌握的技能和方法，提高学生的工作话应性。

随着中国加入WTO中国经济高速发展，每个企业都成为全球经济的一个车间或部门，企业面临更多的竞争对手。

市场的竞争是技术的竞争、资金的竞争，更是人才的竞争、管理水平的竞争。

企业要想在竞争中立于不败之地，只有越来越重视自身管理能力、运营能力，以及应对政策变化、产业环境变化的能力。

现在我国高层次复合型管理人才非常缺乏，而企业管理专业也就成为了热门之一。

目前开设企业管理专业的院校167所。

其中有北京大学、中国人民大学、北京交通大学、北京航空航天大学、北京科技大学、北京化工大学、北京工商大学、北京服装学院、中国农业大学等。

院校分析管理类中除了会计学是最热门的专业之一，本科也有很多院校会开设工商管理这个专业，它考研的比例是比较高的。

因为本科学得很空，所以很多人会选择考研，再加上企业管理的门槛比较低，专业课一般参考书就一本，大多数学校以周三多的管理学原理为基础，有的学校会用罗宾斯的管理学。

另外真题重复率很高，所以大多数学校专业课考的难度不高，跨考的同学比较多，这样也造成了企业管理历年都是管理类热门。

关于企业管理专业课，大部分学校以管理学为主，少数学校会考经济学，一般来说企业管理与技术经济管理的专业课都考的一样，但是技术经济管理经常会招不满，是工商管理下面性价比很高的专业课之一。

院校排名下面是根据教育部最新发布的第四轮工商管理学科评结果整理出的工商管理-企业管理专业部分考研学校排名，排名前4名的大学是中国人民大学、清华大学、上海交通大学、中山大学，以下是具体榜单。

企业管理体系培训心得体会5篇企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。

下面是小编整理了企业管理体系培训心得体会，来欣赏和学习吧，希望能对大家有所帮助。

企业管理体系培训心得体会1时间过得真快，一转眼，为期一周的培训已经接近尾声，我想我们每位同学都达到了不同的提高和收获。

对我个人而言，由扬州仪征市经信委组织的这期培训班举办得非常有意义，非常有必要。

它不仅使我们充实了更多的理论知识，更让我们开阔了视野——从我们身边的案例，从所见所闻，从国家宏观政策的制定到具体的企业用人识人，从企业的创新变革到大数据应用对企业发展的重要性，从企业法律风险的防范到怎样提高组织行为与企业效率的提高，从企业的领导力及高效团队建设，到目前企业发展更需要的资本运作与融资决策等方面，面面俱到，选择的课题实用而有效，与来自不同行业的学员，聚在一起交流沟通，收获满满。

通过一周的培训学习，全面地提高自己的理论水平和工作工作能力。

具体学习体会如下：一、提高自己各方面的理论水平和高度作为一名民营企业负责人，平时仅关心自己企业的市场营销水平和企业内部流程化、制度化的管理建设是远远不够的，通过学习了解了新常态下经济发展阶段所面临的问题，同时让我更清晰更全面地看到企业发展必须从中国之道改变为中国创造、中国智造，老师的一句话让我印象深刻，就是企业负责人所站的高度和视野，决定企业发展的长远和高度，让我本人改变了思想和大局观，为企业的下一步发展明确了方向。

通过学习，让书本知识与今后具体的工作相结合，用全局的观念，服务于企业发展，在思想上有大的转变，提升企业的市场竞争力。

二、不同地域的学习，开阔了视野这次培训给了我们接受高端教育的机会，清华大学教授的十堂课，让我们站在更高的台阶上重新认识学习各方面的理论知识，看到本人的缺点和不足，特别是陈赞教授所讲的《大数据应用与企业信息化》一课印象深刻。

陈教授用几个情景式案例实战型解答，深入浅出、内涵深刻，内容实战、实用、实效，更让我们了解了互联网时代、大数据时代企业发展的方向和目标。

深圳市全民素质提升计划工商企业管理专业《现代企业管理实务》教学大纲绪论一、什么是管理？（hat is ma）泰勒的定义：管理就是“确切了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。

”注重管理的目标。

法约尔的定义：管理是经营活动中的一种活动，它包括计划、组织、指挥、协调和控制等五个要素。

注重管理的职能。

3、西蒙的定义：“管理就是决策。

”注重决策在管理中的重要地位。

4、孔茨的定义：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

”管理是一个为有效实现组织目标而服务的过程。

我认为：管理就是在特定的环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。

这一定义包含了四层含义：（法）管理必须为有效地实现组织的目标服务。

（）管理活动是在一定的环境中进行的。

（è）管理的实质是对组织所拥有的各项资源的协调的整合。

（）管理的职能是计划、组织、领导和控制。

二、为什么要学习管理？（学习管理？（why do we study）从理论上讲：1、管理具有普遍性。

管理无时没有，无处不在。

2、管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。

3、科学技术是生产力，管理也是生产力。

4、管理四种经济资源之一（土地、资本、劳动、管理）。

5、管理是五大生产要素之一（人力、财力、物力、信息、管理）。

6、管理和科技是社会发展的两大轮子。

7、“三分技术、七分管理”。

8、德里克“发展中国家并不是发展上落后，而是管理上落后。

”9、邓小平：“一个是学经济学，一个是学科学技术、一个是学管理。

”从现实上讲：1.《现代管理学》是经济、管理类专业的专业基础课；2.专业学科的调整，学科的交叉，其他专业也开设了《现代管理学》；3.学科发展“趋势”——席卷全球的恰 及 潮流，使《现代管理学》的地位越来越重要；4.社会人才需求结构的变化，管理类人才需求量剧增。

三、在管理学中，我们能学到哪些知识？（hat can we learn from m在现代管理实务中，共学习三个方面的内容：第一部分部现代管理观念（）系统观念（è）创新观念（）终身学习观念（è）以人为本观念第二部分部现代管理实务（）战略管理（è）企业形象与企业文化（）人力资源管理（è）全面质量管理（）时间管理（è）市场营销（）电子商务与电子政务第三部分部现代管理艺术（1）决策的艺术（2）协调人际冲突的艺术（3）用权的艺术（4）用人的艺术（5）激励的艺术（6）理财的艺术（7）会议的艺术四、我们怎样学习管理学？（ hich ways can we study1、端正学习态度，学以致用。

企业管理是什么企业管理是什么Q:什么是企业管理?企业管理是什么意思?所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

企业的生产经营活动包括两大部分：一部分是属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。

另一部分是属于企业外部的，联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。

随着现代商品经济的发展，企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理。

因此，企业管理的任务是，不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。

“建立现代企业管理制度”，这个口号我们已经喊了好久，应该说，作为一个概念，“现代企业制度”在我们心目中已经根深蒂固。

但是，在实际操作中，我们又做得如何呢?让我们从几个在企业管理中使用的老概念谈起。

第一个概念是“方针目标管理”。

第二个概念“QC小组”。

第三个概念是“岗位技能工资”。

一、企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。

企业管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。

企业管理制度本身就是一种规范。

企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。

一体化管理体系1。

1 一体化管理体系的概念什么是一体化管理体系?企业的经营管理活动涉及方方面面，它包括质量管理、环境管理、职业健康安全管理、人力资源管理、财务管理、物资管理、经营管理、信息管理，以至于党群管理、行政管理等。

这些不同的管理类型为了完成各自的任务,都有自己的目标，都需要建立各自的体系，我们称之为“分体系”，这些分体系之间，无论是组织结构、职责分配还是资源配置，客观上都会发生交叉、重叠、脱节等不协调现象，影响工作效率，影响管理水平的提高.如果一个企业一次次地进行不同体系的认证，就会带来许多重复工作,造成资源浪费、经济效益不佳，贯标效果也不一定理想.上述情况促使人们考虑管理体系一体化的问题,就是把分散的、多头的管理变为集中的系统的管理。

同时，也考虑多体系认证审核的联合实施问题.所谓一体化管理体系，就是组织将两个或两个以上的管理体系经过有机的整合成为一个管理体系运行。

如ISO 9001与ISO 14001整合、ISO 14001与OHSAS 18001整合、或者ISO 9001与ISO 14001、OHSAS 18001三者整合成为质量、环境、安全一体化管理体系。

这样的体系不是多个管理体系的简单叠加，而是按照系统化的原则形成统一而又相互协调、相互兼容、相互补充的有机整体。

任何管理都是对系统的管理.系统具有集合性、层次性和相关性特征.系统管理就是对系统内的组织结构、程序、过程和资源各要素之间的相互关系以整体为主进行协调、有序的管理，局部服从整体,达到整体效果最优。

如前所述，组织内有众多的管理类型所形成的管理体系,而按照ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001标准所建立起来的体系，具有较成熟的运行经验，如果以科学的方式将它们进行整合，在共同的管理原则及可兼容的各标准条款的基础上，兼顾各分系统的特殊要求，就可以建立一个完整、有机、全新的一体化管理体系。

这样，“一体化管理体系(又称整合型管理体系)”可定义为：“组织为实施质量、环境、职业健康安全管理所需的组织结构、程序、过程和资源,经过有机地整合，形成共有要素的单一管理体系"，即Integrated Management System，简称IMS。

企业管理课程实验教学大纲课程编号：0301065课程名称：企业管理课程英文名称：课程性质：专业基础课课程属性：非独立设课实验学时：6实验项目数：6适用专业：国际经济与贸易参考教材：金占明：《企业管理学》（第二版），清华大学出版社，2002 刘兴倍：《企业管理基础》，清华大学出版社，2006实验指导书：自编《企业主要管理数据搜集、整理、分析实验指导书》一、课程简介和基本要求课程介绍：企业管理学是大学经济管理学科方向专业主干课程。

通过本课程的教学使同学对企业和企业管理有一个系统的认识和了解，在掌握企业管理的基本概念、职能和方法的基础上培养并增强其管理能力，并为本专业的其他相关课程的学习奠定一个良好的基础。

基本要求：学习本课程要求掌握企业及企业管理中的基本概念和术语，并对企业和企业管理有一个系统完整地认识和了解；对企业管理的主要部门的工作有较系统地认识，并掌握管理工作中常用的管理方法和手段、各部门的作用和彼此之间的关系；在此基础上，要求同学了解现代企业的构成，树立现代企业的管理观念，初步具备管理企业的能力。

二、课程实验目的与要求实验目的：巩固本课程中要求的企业管理相关的基本概念和术语，并通过实验对企业和企业管理有一个初步的系统认识和了解；对企业管理的主要部门的工作有较系统地认识，并掌握管理工作中常用的管理方法和手段、各部门的作用和彼此之间的关系；在此基础上，要求同学了解现代企业的构成，树立现代企业的管理观念，初步具备管理企业的能力。

实验要求：学生根据设定实验对象企业，进行管理者岗位模拟，对企业管理的主要部门的工作形成较系统的认识，进而巩固本课程中要求的企业管理相关的基本概念和术语。

结合对象企业的基本数据，了解各业务与职能部门在企业管理中的作用和设置的意义，熟悉各部门业务的基本流程，明确企业的生产与经营战略方针。

1.学生应完成分担的实验任务；2.完成好的实验结果以实验总结报告上交，供老师批阅。

三、主要仪器设备仪器设备：计算机、企业主要部门模拟台、企业主要业务部门工作流程图表。

(班组长管理)清华大学中央企业班组长课堂项目清华大学－国资委中央企业先进的管理理念，为中央企业班组长精心设计了实战型的培训课程体系，旨在帮助班组长塑造积极心态、补充管理知识、提升管理素养及水平。

该课程体系主要由基础管理、专业技能、职业化塑造及素养提升三大系列课程板块组成。

（如下图）基础管理系列课程版块帮助班组长补充管理基本知识，增强工作责任心，塑造积极工作心态。

本板块包括现代企业管理、计划与时间管理、授权与控制、情绪管理与积极心态塑造、员工职业精神、公文写作等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习，打下深厚的管理知识与职业素质基础。

专业技能系列课程版块帮助班组长创建良好的工作氛围，提升工作质量与业绩，提升问题解决能力、组织授权能力以及传达沟通能力等。

本版块包括认识班组长、班组生产能力规划与实施、生产现场管理与质量控制、班组生产安全管理、物料设备与库存管理、班组团队管理、班组绩效管理、沟通与激励、班组人际关系管理、班组执行力打造、班组文化建设、一线员工服务技巧等内容模块，提供约100学时的课程资源供学员选择学习。

职业化塑造及素养提升系列课程版块帮助班组长建立个人职业形象，全面提升个人综合素养。

本板块包括职业生涯规划、员工职业化训练课程、从技术人才走向管理人才、情商与领导力、国学精神、和谐人生等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习。

一、课程内容基础管理系列课程模块一：现代企业管理与战略◆现代企业管理制度◆现代企业管理方法◆管理的起源与发展◆决策、计划、组织、领导、控制的含义、作用及过程现代企业经营管理新思维及应用,模块二：时间管理◆计划的拟定、制定与实施◆如何高效管理自己的时间◆如何高效管理他人的时间◆时间管理的有效工具◆时间管理的诀窍模块三：授权与控制◆管理者如何有效授权◆调动和发挥下级的力量◆管理者如何有效控制◆控制与授权同等重要◆实现授权与控制的最佳结合优秀管理者如何解决授权与控制,模块四：班组成本管理◆树立成本意识及持续改善的目标◆掌握成本管理实战技巧◆.建立责任成本管理体系◆学会利用现场改善来降低成本◆了解八大浪费及消除浪费的方法◆大量案例掌握节约成本小窍门模块五：班组目标管理◆企业战略方针实现的基础环节◆分解公司目标管理责任状到各班组◆层层分解，将生产责任落实到人◆下达安全生产目标管理责任书，实行生产目标管理。

2022年清华大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调2、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯5、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、非程序化决策13、SWOT分析14、管理万能论15、管理技能16、职权（Authority）与授权（Power）17、团队结构18、愿景规划型领导三、简答题19、组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理作出了哪些贡献？20、管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？21、为什么控制对顾客互动至关重要？22、简述团队凝聚力和一致性。