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中级营业员试题3

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167.正方包捆扎在操作时先用一只手捏住绳头，流出约20cm的长度，把绳身压在包装物的（）
A上方 B下方 C中心点上 D左侧
168.正方包操作的第四步要求包装物要平整，松紧适度，提环应在(10cm)左右长度
A10cm B20cm C15cm D25cm
169.计量法第十一章附则的第六十一条规定，（A计量器具）是指用以直接或间接测出被测量对象量值的
装置 仪器仪表 两句和用于统一量值的标准物质
A计量器具 B计量工具 C计量手段 D计量方法
170.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：引起注意 发生兴趣 （A
创造欲望 加强记忆 诱导行动）
A创造欲望 加强记忆 诱导行动 B加强记忆 创造欲望 诱导行动 C创造欲望 诱导行动 加强记忆
D诱导行动 创造欲望 加强记忆
171.（C物质文明）是人们改造客观世界的物质成果的总和
A精神世界 B精神文明 C物质文明 D物质世界
172.现代包扎是对（C包扎物和包扎技巧）有了更高的要求
A商品 B包装 C包扎技巧 D包装用品
173.梯形包操作在掖口时，首先要用（D双手拇指）安平包的顶部
A左手 C右手 C双手十指 D双手拇指
174.ISBN期刊条形码的（C前缀码）为977，后10位泽宇ISBN原图书专用条码相同
A制造厂商代码 B商品代码 C前缀码 D校验码
175.广告目标一般是指广告对待定（B消费者）所要完成的传播任务
A工作人员 B消费者 C企业 D管理者
176.（B价格）总是自发地围绕价值上下运动，无限循环，周而复始
A价值 B价格 C劳动 D质量
177.梯形包操作的第三步是（D掖口）
A捆扎 B标准 C包包 D掖口
178.人际传播是靠语言及（D身体）传播信息
A说话 B声音 C文字 D身体
179.零售业与有关区域企业协商议定，开展（B区域性）商品展销，如“苏州丝绸展销”“香港时装展销”
等
A季节性 B区域性 C龙头 D联合性
180.（C广告信息）传递的方式有两种，一种是人际传播，一种是大众传播
A广播信息 B电视信息 C广告信息 D电影信息
181.在ATM上提取现金时是否允许锑矿机批准是由（A计算机）来自动判断的
A计算机 B银行 C POS机 D收款机
182.广告明确的对象，就是特定的消费者，即广告的（C目标市场），所有企业要针对特定消费者开展广
告活动，做到有的放矢
A销售市场 B营销市场 C目标市场 D盈利市场
183.案秤承重装置的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给（A杠杆系统）
A杠杆系统 B连杆系统 C读数装置系统 D秤杆系统
184.广告目标一般是指广告对待定消费者所要完成的（A传播）任务
A传播 B讲解 C说服 D美化
185.价格对社会供求有着很大的反作用，当供不应求时，（A价格>价值）
A价格>价值 B价格=价值 C价格<价值 D价格<价值
186.零售业与有关区域企业协商议定，开展商品展销等活动叫做（A区域性）商品展销
A区域性 B季节性 C开放性 D挑战性
187.中国工商银行发行的信用卡有（A牡丹卡）
A牡丹卡 B金穗卡 C长城卡 D建行万事达卡
188.广告明确的对象，就是（B）
A广大群众 B特定的消费者 C机关团体 D高收入者
189.对于单个企业没有能力展开的促销活动，可以采取（C零售企业联合）开展促销活动
A厂家和顾客 B厂家和供应商 C零售企业联合 D厂家联合
190.1988年我国成立了中国物品编码中心，（D1991）年我国加入国际物品编码协会
A1988 B1989 C1990 D1991
191.（D市场信息）是企业重要的战略资源，与企业的人 财 物三大资源处于同等的重要地位
A质量信息 B商品信息 C财务信息 D市场信息
192.计量法弟十章（C法律责任）的第五十一规定
A法律方面 B法律意识 C法律责任 D法律法则
193.顾客在接受广告信息时，总是循环着一定的心理活动规律，这种规律是（D引起注意 发生兴趣 创
造欲望 加强记忆 诱导行动）
A引起注意 发生兴趣 加强记忆 诱导行动 创造欲望 B发生兴趣 引起注意 创造欲望 加强记忆 诱导
行动 C创造欲望 引起注意 发生兴趣 加强记忆 D引起注意 发生兴趣 创造欲望 加强记忆 诱导行
动
194.中国银行发行的信用卡有（C长城卡）
A牡丹卡 B金穗卡 C长城卡 D建行万事达卡
195.卷尺尺量操作步骤的顺序是（B识别种类 识别长度 选择丈量物）
A先做准备 识别长度 选择丈量物 B识别种类 识别长度 选择丈量物 C识别长度 是被种类 选择商
品 D选择商品 识别种类 识别长度
196.礼物包扎草最的中间交叠是指在被包装物上边中间交叠，交叠应在（A1厘米）左右，然后用一只手
按住交往叠缝，另一只手撕透明胶，顺交叠缝粘牢
A1厘米 B2厘米 C3厘米 D4厘米
197.对（C科技）含量高的产品，营业员可以边介绍边像顾客演示
A化学 B物理 C科技 D金属
198.市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（C人 财 物）三大资源处于同等的重要地位
A质量 信誉 服务 B质量 信誉 制度 C人 财 物 D人 财 资
199.顾客能否买到（B中意）的商品，营业员起着至关重要的作用
A一般 B中意 C无所谓 D无关大局
200.国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在（C怀孕 脯乳未满一周岁的婴儿期间）期间从事国家
规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动
A怀孕 哺乳期未满月的婴儿期间 B怀孕 哺乳期未满6个月的婴儿期间 C怀孕 脯乳未满一周岁的婴
儿期间 D怀孕 哺乳未满二周岁的婴儿期间
201.职业道德是（A社会道德）基本准则在职业生活中的具体体现
A社会道德 B社会主义道德 C商业道德 D思想道德
202.价格对社会会供求有着很大的反作用，档供过于求时（C价格<价值）
A价格>价值 B价格=价值 C价格<价值 D价格>价值
203.（B龙头）商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干是商品，开展名优商品展销活动，借以带
动其他商品的销售
A季节性 B龙头 C区域性 D实用性
204.营业员在熟悉（D商品性能）的前提下，应能向顾客演示所销售的商品的功效和使用方法
A商品厂家 B商品种类 C商品型号 D商品性能
205.营业员在熟悉商品性能的前提下，应能像顾客演示所销售商品的（C功效和使用方法）
A功效和种类 B功效和品牌 C功效和使用方法 D品牌和使用方法
206.由于顾客的（D需要）不同，所以，需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买目的以及
要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品
A表达 B理解 C收入 D需求
207.劳动合同的期限分为（C固定期限、无固定期限）和以完成一定的工作为期限
A有固定期限 B无固定期限 C固定期限、无固定期限 D十年以上期限
208.企业做广告具有（A明确的）商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的
品牌形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额，赚取利润
A明确的 B模糊的 C含糊的 D大概的
209.营业员演示商品时，注意动作、（A速度）不要太快
A速度 B表情 C商品 D眼神
210.中国银行发行的信用卡有（C长城-万事达卡）
A金穗卡 B金穗-万事达卡 C长城-万事达卡 D建行万事达卡
211.（A精神文明）是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和
A精神文明 B物质文明 C社会文明 D物质世界
212.企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形
象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额，赚取（D利润）
A税金 B成本 C资产 D利润
213.为了取得（A顾客）的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证
A顾客 B营业员 C供应商 D厂家
214.正方包操作的第二步是（C包包）
A标准 B准备 C包包 D捆扎
215.人际传播是靠（B言语）及身体传播信息
A表情 B言语 C举止 D动作
216.电子秤的创造是由（B秤重传导器、摸数转换器、微处理及显示器、控制器）部分组成的
A秤重传感器、摸数转换器及显示器 B秤重传感器、模数转换器、微处理及显示器、控制器 C秤重
传感器、模数转换器、微处理器及控制器 D秤重传导器、显示器、模数转换器、微处理器
217.量提操作步骤的第二步是，打提时起落动作要（C平衡）不要出现左斜右歪的现象
A敏捷 B迅速 C平衡 D平稳
218.人际传播主要是指人与人之间面对面的（C信息）传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间
互动转告商品信息等
A广告 B广播 C信息 D动作
219.我国的面积计量单位为平方毫米、平方厘米、平方米、平方公里4种。他们的进位是（C百进位）
A一进位 B十进位 C百进位 D千进位
220.商业道德是社会注意道德体系的一种组成部分

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中级商品营业员测试题含答案

中级商品营业员测试题含答案

中级商品营业员测试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、保证商品质量要把好三关:把好( ),把好质量关,把好定价关。

A、进货关B、采购关C、销货关D、验货关正确答案：A2、一人收款一人付货的方法,主要在出售( )商品时采用。

A、多样B、抢购C、削价D、单一正确答案：B3、商业是( )发达的一种形式。

A、市场经济B、社会生产C、商品生产D、商品交换正确答案：D4、商店提供商品应当( )。

A、标明进价B、拼音标注C、标注英文D、明码标价正确答案：D5、服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和( )规范。

A、退换商品B、柜台纪律C、技能培训D、优质服务正确答案：B6、商品出库,要坚持( )制度。

A、先进先出B、经济核算C、薄利多销D、集中和分散正确答案：A7、柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和( )规范。

A、交谈用语B、道别用语C、推销用语D、.介绍用语正确答案：B8、商品品名是不同商品相互( )的标志。

A、区别B、排斥C、代替D、联系正确答案：A9、顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括( )。

A、服务质量B、购物环境C、心理因素D、对商品本身正确答案：C10、商业的基本功能是( )。

A、销售商品B、美化生活C、提供服务D、创造价值正确答案：A11、在产品质量,价格大体相同情况下,( )是强有力的竞争手段。

A、仓储条件B、服务C、运输方式D、包装正确答案：B12、商标是商品生产者或经营者为使自己的商品与他人商品相区别的( )。

A、文字表述B、图案标识C、字母数字D、标记正确答案：D13、如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是( )。

A、市场主导者B、市场跟随者C、市场挑战者D、市场补缺者正确答案：A14、商品具有的基本特点在于商品必须是用于( )的。

A、消费B、交换C、生产和生活D、发展经济正确答案：B15、合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和( )。

中级商品营业员习题(含答案)

中级商品营业员习题(含答案)

中级商品营业员习题（含答案）一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.( )收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。

A、记账B、支票C、磁卡D、现金正确答案：C2. 营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于( )。

A、商场盘点B、营业员售货C、财务记帐D、顾客挑选正确答案：D3. 透气性和透水性的本质( )。

A、有时相同B、相同C、不同D、相反正确答案：B4.对商品实物数量及金额的清点称( )。

A、资产清查B、商品销售C、清产核资D、商品盘点正确答案：D5.顾客到店前的准备阶段有( )。

A、拿递B、接触C、介绍D、迎客正确答案：D6. 不属于商业企业进货业务管理的重点是( )。

A、选择商品进货品种、时机B、选择商品进货方式C、选择商品进货渠道D、选择商品验收办法正确答案：D7. 对在库商品进行的保管和( )工作即商品保管。

A、验收B、养护C、购进D、加工正确答案：B8.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是( )。

A、“请原谅”B、“没关系”C、“请走好,欢迎您下次光临”D、“请您稍等”正确答案：C9. 经营要素主要是指商业企业进行经营活动所必须具备的( )。

A、外部条件B、内部条件C、生产条件D、资金数量正确答案：B10.推荐性标准所规定的技术内容和要求具有( )的指导作用。

A、独特B、普遍C、强烈D、特殊正确答案：D11.介绍商品的方法有( )。

A、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

B、介绍新商品的方法C、突出商品的用途D、针对商品的特点正确答案：A12.“服务”是上门推销基本环节的( ) 。

A、重要环节B、中间环节C、最后环节D、首要环节正确答案：C13.商业服务业是 ( )行业。

A、批发B、零售C、窗口D、生产正确答案：C14.在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下,企业就需考虑( )。

A、大幅提价B、不变C、降价D、提价正确答案：C15.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足( )的需要。

中级商品营业员试题库(含参考答案)

中级商品营业员试题库(含参考答案)

中级商品营业员试题库（含参考答案）一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1. 商品性能是商品在( )作用下所表现出来的性质和功能。

A、自身因素B、外界环境因素C、无外力因素D、内在因素正确答案：B2.条据分( )两大类,其中第一类条据主要有请假条、留言条;第二类条据主要有借条、领条、收条、欠条。

A、记录性和说明性B、凭证性和说明性C、说明性和凭证性D、记录性和凭证性正确答案：C3. 收银机收款使用POS 收银系统阅读( ),进行收银结帐。

A、文件名B、价格标签C、商品名D、商品条码正确答案：D4.收银员是指从事收取现金、支票、( )对超市销售收入进行核算的人员。

A、购买原材料B、为顾客包装商品C、实施会计监督D、为顾客结款正确答案：D5. 上门服务与鉴定服务是属于( )服务的内容。

A、售后B、优质C、售前D、售中正确答案：A6. 某商场家电组2011 年预计商品购进总额170 万元,商品销售额200万元,毛利率15%, 该柜组毛利额是( )。

A、25.5 万元B、35 万元C、30 万元D、15 万元正确答案：C7. 商品的性能主要是指商品的( )性能、化学性能、机械性能和工艺性能。

A、物理B、生产C、使用D、消费正确答案：A8. 营业员对不同的顾客,应采用( )的道别语言。

A、不同B、一致C、相同D、相似正确答案：A9.接听顾客电话时应在响铃( )声之内接听。

A、五声B、二声C、三声D、四声正确答案：C10.商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的( )。

A、重要依据B、商品商标C、商品标准D、商品代码正确答案：A11. 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为( )服务的综合水平。

A、消费者B、购贵重商品的顾客C、购大宗商品的顾客D、外宾正确答案：A12.数量验收必须确保( )。

A、单货相符B、质量规格C、机件完整D、配件齐全正确答案：A13.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的( )。

邮政营业中级考试题及答案

邮政营业中级考试题及答案

邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政服务的基本原则是（）。

A. 公平、公正、公开B. 准确、安全、迅速C. 便捷、高效、经济D. 诚信、守法、保密答案：B2. 邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A. 信件B. 印刷品C. 包裹D. 快递3. 根据《邮政法》，邮政企业应当对用户交寄的邮件实行（）。

A. 验视制度B. 抽查制度C. 审核制度D. 备案制度答案：A4. 邮政营业员在处理邮件时，发现邮件内夹带了违禁品，应当（）。

A. 直接退回寄件人B. 报告邮政管理部门C. 移交公安机关处理D. 销毁邮件5. 邮政营业员在服务过程中，应当遵守（）。

A. 邮政职业道德B. 邮政法律法规C. 邮政服务标准D. 邮政企业内部规定答案：A6. 邮政营业员在处理用户投诉时，应当（）。

A. 立即解决用户问题B. 记录投诉内容并及时上报C. 拒绝受理不合理投诉D. 与用户发生争执答案：B7. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应当遵循（）。

A. 先到先发原则B. 后到先发原则C. 按地区分拣原则D. 按重量分拣原则答案：C8. 邮政营业员在处理国际邮件时，应当注意（）。

A. 邮件的重量限制B. 邮件的尺寸限制C. 邮件的包装要求D. 邮件的通关手续答案：D9. 邮政营业员在处理邮件查询时，应当（）。

A. 直接告知用户邮件状态B. 向用户解释查询流程C. 拒绝用户查询请求D. 要求用户提供详细地址答案：B10. 邮政营业员在处理邮件赔偿时，应当（）。

A. 根据用户要求进行赔偿B. 按照邮政企业规定进行赔偿C. 拒绝用户赔偿请求D. 要求用户提供赔偿证明答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在服务过程中，应当具备以下哪些素质？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练的业务操作技能C. 较强的抗压能力D. 良好的团队协作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，应当遵守以下哪些规定？（）A. 邮件的封装要求B. 邮件的重量限制C. 邮件的尺寸限制D. 邮件的分类处理答案：ABCD3. 邮政营业员在处理用户投诉时，应当注意以下哪些事项？（）A. 保持冷静，耐心倾听B. 详细记录投诉内容C. 及时上报并跟进处理结果D. 避免与用户发生争执答案：ABCD4. 邮政营业员在处理国际邮件时，应当注意以下哪些事项？（）A. 了解各国邮政法规B. 掌握国际邮件的通关流程C. 熟悉国际邮件的包装要求D. 注意邮件的重量和尺寸限制答案：ABCD5. 邮政营业员在处理邮件赔偿时，应当注意以下哪些事项？（）A. 了解邮政企业的赔偿规定B. 核实邮件的损失情况C. 收集相关证明材料D. 按照规定程序进行赔偿答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政企业可以拒绝为用户提供邮政普遍服务。