120902社区管理与服务专业2012级人才培养方案

社区管理与服务专业2012级人才培养方案 一、培养目标 培养德智体美全面发展，掌握管理学、社会工作、社区服务和心理学等方面的基础知识，熟悉国家社会保障、民政工作、社区工作和物业管理的政策法规，具有较强人际协调能力、一定的英语水平和计算机应用能力，具备社区管理与社区服务的专业知识和专业技能，能从事社区管理、社区服务、民政工作、社会保障、物业管理和心理辅导等公共事业管理工作的应用型高级专门人才。 本专业毕业生要求能够在城乡社区、民政、工会、公益团体、中介机构等从事社区管理与服务、物业管理与服务、社会工作、公关工作。 二、学制 三年 三、培养规格 （一）素质要求

（1）懂得马列主义基本原理，了解和掌握中国特色社会主义理论体系，具备一定的政治理论素养。热爱祖国，树立正确的世界观和人生观，具有良好的思想素质。 （2）掌握社区管理与服务专业基本理论和社会学、管理学、经济学、法学、心理学等方面的基础知识，具备社区工作与管理、服务的各项基本素养； （3）具备良好的身体素质和心理素质，具有良好的服务观念，有爱心、同情心等道德素养。 （二）能力要求 （1）具备运用社会工作理论、知识和方法帮助困难群体走出困境，从事正常生活并获得发展的能力； （2）具备对社区房屋、公共设备、设施和场地进行日常维修、养护的能力； （3）具备良好的服务意识，能够及时、准确处理各类社区公共事务，具备应对各类公共突发事件的应变能力。 （4）具备在社区范围内进行社会调查和分析的基本能力； （5）具备良好的口语表达能力和应用写作能力以及较好的组织、管理和宣传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力； （6）具备运用计算机进行信息处理和管理及基本的文书处理和档案管理的能力； （7）具备基本的外语表达、沟通能力。 （三）知识结构要求 （1）掌握较为宽厚的人文社科知识及必要的自然科学基础知识； （2）具有扎实的、针对性较强的专业基础理论知识； （3）了解相关领域的基本知识。 （四）毕业要求 （1）职业技能要求 实施专业技能培养与职业标准对接，学生在学习期间需获得下列资格证书中的2个。 社会工作者（4级）；物业管理员（4级）；助理社会工作管理师证书；秘书资格证书；心理咨询师（3级）。 （2）拓展要求 学生在学期间，具备条件的同学可争取获得如下证书。 英语B级；英语A级；英语四级；国家计算机二级；国家计算机三级 四、课程设置及教学进程 （一）课程设置及教学学时分配表

项目 学时数 百分比 教学活动安排 第一学年 第二学年 第三学年 14周 16周 16周 16周 18周 14周

理论学时分配

公共必修课 370 28.86% 90 104 64 112

— —

专业必修课 782 61.00% 126 208 256 192 — —

专业选修课 70 5.46% 70

— — — — —

公共选修课 60 4.68% — 20 20 20 — —

小计 1282 100.00% 278 296 224 278

— —

集中实践学时分配

军训、入学教育等 69 4.67% 3周 — — — — —

课程实践 534 36.15% — — — — — —

实践教学周 851 57.62% — 2周 2周 2周 18周 13周 毕业论文（设计） 23 1.56% — — — — — 1周 小计 1477 100% — — — — — — 考试安排 — — 1周 1周 1周 1周 — — 总计 2759 100%

18周 19周 19周 19周 18周 14周

理论教学与实践教学比例 1:1.4

（二）课堂教学安排表

课程 类别 课程名称 学时安排 各学期课堂教学周数和周学时分配 考核 方式 一 二 三 四 五 六 考试 考查 总计学时 理论学时 课程实践

14周 16周 16周 16周

必 修 课

公共必修课

思想道德修养和法律基础 54 28 26 2*14 1 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 72 48 24 3 3

大学英语 180 120 60 3 3 3*14 3 2 4 1.3 大学体育 112 16 96 2 2*14 2*14 2*14 1-4 计算机应用基础 56 28 28 4*14 2 大学语文 32 16 16 2*16 4 职业生涯和发展规划 16 10 6 2 1 就业指导 22 16 6 2*8 4 艺术欣赏 62 26 36 1 1 1 1 军事理论 36 36 3*12 形势与政策 62 26 36 1 1 1 1 * 小计 704 370 334 12 13 9 12

专业必修课

社区管理 64 56 8 4 3 社会学概论 56 48 8 4 1 社区工作原理与实务 96 60 36 3 3 34 人力资源管理 48 30 18 3 2 物业管理实务 64 54 10 4 4 民法学 48 28 20 3 2 社区环境管理 32 18 14 2 3 社会政策概论 32 30 2 2 2 管理学原理 42 32 10 3 1 房地产经营与管理 32 20 12 2 3 现代城市管理学 32 30 2 2 2 社会心理学 32 24 8 2 3 社会调查与统计 48 34 14 3 2 社会保障制度 32 26 6 2 4 团体工作 32 26 6 2 3 小计 690 516 174 7 8 15 12

选修课 专业选

逻辑学 28 24 4 2 1 政治经济学 28 26 2 2 1 公关与礼仪 32 16 16 2 4 修课 会计学基础 48 20 28 3 2

文秘管理与应用写作 32 10 22 2 4 小计 168 96 72 2 5 0 4 公共选修课 60 60 0 合计 1622 1042 580 21 25 24 28 注：教学计划说明：

本计划是以学生就业为导向，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，加强学生的实践能力培养，贯彻产学结合的思想，根据本专业人才培养目标，在第二、三、四学期各安排2周的专业集中实践教学环节，实训主要内容是紧扣社会需求，到校内、校外实训、实习基地进行岗位的认识、实操训练，使学生对本专业未来的就业方向和岗位有明确的认识，同时提高学生的实操能力；第五、六学期安排31周的专业顶岗实习环节和1周的毕业设计环节，顶岗实习是学校安排学生到社区、相关政府工作部门、物业服务企业、社会机构等实习单位从事专业实习，增强学生的专业实操能力，锻炼和提高学生适应社会的能力，为学生实现顺利就业奠定良好的基础。

（三）集中实践教学环节安排（初步）表 实践 类别 实践教学内容 各学期集中实践教学时间安排 考核方式 一 二 三 四 五 六

专业 技能 训练

社区管理处组织机构及岗位设置识别 0.5周 见习表现 社区服务人员礼仪认识与学习 0.5周 见习表现 小区管理与服务职业道德认识与学习 0.5周 见习表现 居委会日常工作认识 0.5周 见习表现 小区物业日常养护实操 1周 见习表现、综合考核 公文编辑与处理 1周 见习表现、综合考核 智能楼宇日常养护实操 1周 见习表现、综合考核 社区商业物业经营与维护实训 1周 见习表现、综合考核 小计 2周 2周 2周

综合 技能 训练

军训及入学教育 3周 平时表现、会操考核 顶岗实习 18周 13周 实习鉴定、综合考核 毕业论文（设计） 1周 答辩、成果评定 小计 3周 18周 14周 合计 3周 2周 2周 2周 18周 14周

五、主要课程简介 （一）专业课程 社区管理、社会学概论、社区工作实务、物业管理概论、人力资源管理、物业管理实务、社区经营与社区服务、社区环境管理、公共关系学、逻辑学、管理学原理、社区法律与法规、房地产开发与经营、房地产估价、咨询心理学、文秘管理与应用写作、政治经济学、社会调查研究方法、社会保障制度、现代礼仪。 （二）主要课程简介 1.社区管理（64学时） 通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区管理与服务的基本原则、主要内容和要求。本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区管理与服务。 2.社会学概论（56学时） 社会学概论是一门应用性十分广泛的社会科学，是研究人类在社会中的各种社会生活、社会交往、社会工作、社会结构、社会发展等方方面面的社会现象和社会问题，使人们更清楚地了解自己所处的社会环境，以及在这种环境中各种现象之间的相互关联，形成对社会整体的认知的一门学科。 3.社会调查与研究方法（64学时） 社会调查与研究方法系统地介绍社会调查研究的原理、调查资料的整理分析及社会调查报告的撰写等一系列内容。同时将社会调查的基本原理、概念及方法同中国的实际相结合，从而使学生既掌握一种方法论，又对社会达到一定的认识。 4.社区工作原理与实务（96学时） 本课程主要介绍与个案工作、小组工作并列为社会工作直接服务的三大基本方法的社区工作，讲解其发展历程、定义、理论、过程与技巧、社区工作在中国的发展和现状等，目的是使学生掌握社区工作的基本原理、理论、基本工作方法和技巧等，并在学习过程中适当地运用理论知识解决实际问题，成为合格的专业社区工作者。 5.社会管理学（32学时） 管理学原理是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是介于社会科学和自然科学之间的边缘科学。本课程的内容大体上分为三部分：（1）介绍管理学的基本概念和性质；管理学的研究对象和学习、研究方法；管理学的形成和发展。（2）通过阐述管理过程中的计划、组织、配备人员、指导和领导以及控制等五大职能的概念、性质、内容、目的、结构特点，以及执行职能的方法、