上门拜访客户签名卡

信用卡员工推广行为及日常管理培训测试1. 本行员工小张最近家里房子要装修，将有一笔大额支出，为了筹够资金，小张用一台POS机把自己名下所有银行信用卡（包括本行信用卡）的额度全部刷满共计30万元，钱刷到自己的储蓄卡里，日后发工资了再慢慢还信用卡。

小张这样做是否合规？ [单选题] *对错(正确答案)2. 本行员工小王打算给妻子开一家便利店，因为工商局要求注册登记，小王就用自己的身份证注册办理了个体工商户营业执照，法人代表是小王自己，但实际交由小王妻子经营。

上述小王行为是否合规？ [单选题] *对错(正确答案)3. 本行员工小李为家人和朋友办理了本行信用卡，但信用额度偏低，为了提升额度，小李替他们“养卡”，每月利用POS机将信用卡额度刷满一半以上，再用套出来的资金替他们还款，以期待额度提升。

小李的做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)4. 有老客户咨询POS机业务，为了维护客户关系，可以向客户推荐第三方支付公司费率相对较低的POS机具，这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)5. 本行新员工小金，已获批信用卡资格代码，外出展业给客户办理本行信用卡时，因不记得自己的10位数资格代码，为了给客户快速办理业务，小金在“推荐人资格代码”栏位随便乱编了一个10位代码，直接提交了申请。

小金的做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)6. 本行新员工小何，眼看着考核期要结束了，自己本月的任务完成进度太差了，让自己的朋友（无我行信用卡资格代码）帮忙推广业务。

这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)7. 本行员工小赵明知朋友是“非法信用卡中介”的人，而收取其提供的若干申请人进件。

这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)8. 本行员工小孙为了考核业绩，主动勾结“非法信用卡中介”，每月大批量进件。

这种做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)9. 本行员工小刘在整理客户信用卡申请资料时，发现申请表上有一处签名漏了。

储值卡管理规定和实施方案第一篇：储值卡管理规定和实施方案国际海景城酒店公寓储值卡使用说明（对客部分）1.“国际海景城酒店公寓储值卡”可以在国际海景城酒店公寓内餐饮、住宿等服务项目刷卡消费，但不享受折扣,也不能用于购买商品.2.“国际海景城酒店公寓储值卡”在首次购买时由国际海景城酒店公寓按实际交纳金额统一开具全额发票,以后每次消费不再另行开具发票.3.“国际海景城酒店公寓储值卡”仅限在国际海景城酒店公寓内消费使用,无论任何原因不能够要求酒店退还现金.4.“国际海景城酒店公寓储值卡”不能享受储值续费功能,卡内金额消费完,此卡作废,由国际海景城酒店公寓管理部门收回.5.“国际海景城酒店公寓储值卡”不记名不挂失不补卡.每次使用时需要在结帐前由持卡人向酒店工作人员出示,并由持卡人在帐单上签名和登记储值卡号方可生效.6.“国际海景城酒店公寓储值卡”自发卡日期起一年内有效，过期将自动作废。

7.国际海景城酒店公寓保留对“国际海景城酒店公寓储值卡”的最终解释权.第二篇：酒店储值卡营销实施方案酒店储值卡营销实施方案2011-11-3 0:00:00来源：转载字体大小： T |T标签：酒店营销方案一、策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成，提高工作积极性。

二、目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。

三、储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。

酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。

四、优惠标准注：顾客达到面值方可返还折扣，如顾客选择继续消费则不返现。

五、付款方式：预付款购买。

六、销售及消费流程：1、顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡在本酒店刷卡消费。

2、达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。

壹、目的：明确大宗业务人员权职与作业流程，以严密控管大宗业务。

贰、适用范围：各分店。

叁、大宗业务定义与负责人：一、大宗业务系指企事业单位专业客户、批发商（盘商）持支票、现金等通过一次性结帐或周期性结帐形式，一次性购买数额较大之多种商品或单一商品者。

二、大宗业务均由业务代表洽谈，营运部门不得直接洽谈大宗业务，只须提供商品的价格、批量与供货时间。

所有作业均由业代处理。

三、大宗业绩分为专业客户业绩与盘商业绩。

四、印花商品原则上不予供应团购单位。

如遇特殊情况需开展大宗作业时，由客服部业务代表提出申请，客服经理确认，卖场经副理报总公司采购经理同意，店总经理核准方可操作。

肆、大宗业务作业流程：区分为接单、备货、结帐与出货四大步骤。

伍、大宗接单：一、订单与记录制作：（一）业代内勤接待大宗客户时，大宗客户如需当场提货，业代内勤利用电脑资料确定所定大宗商品的货号、品项、规格、数量、排面价格、出货时间，如有赠品赠送须紧接着大宗商品后填写赠品名称、货号、规格、价格、数量、毛利率以及该赠品来源。

填写商品大宗采购订货单一式二联，商品大宗采购订货单须逐项填写完整。

（二）非当日提货之商品大宗采购订货单，业代内勤需与营运部门确认商品到货日。

（三）业代内勤在与客户议价时，如需变价，须与相关部门课长、经理与采购协商确定价格，填大宗变价申请表（如附表一）。

（四）价格确认后，业代内勤及时填写商品大宗采购订货单，请部门课长、经理签字确认，店总经理核准。

（五）客户对商品大宗采购订货单所订商品品项、数量、价格及供货时间确认无误后，须在商品大宗采购订货单上签上"订单确认"字样并签名。

（六）制作完的商品采购大宗订货单业代留存一联，另一联交物流管理部追踪，同时复印一份交相关课备货。

（七）客户当日未提供现金或支票但需下订单时，业代内勤须收总价20%订金，并填写押金移交簿（如附表二）。

订金交会计课，会计在押金移交簿上会计签收栏位签收，经会计签核后的押金移交簿每日交客服经理审阅。

银行信用卡新员工培训考试题1. 小明本月迟到3次，缺卡2次，考勤合计扣罚（）KPI. [单选题] *5%7%(正确答案)11.5%9%2. 直销中心中级客户经理每月考核指标是（） [单选题] *90120(正确答案)601503. 尊享白金卡年费是（）兑换年费所需积分（） [单选题] *1688元/年，1万(正确答案)2688元/年，1万2688元/年，3万3688元/年，3万4. 每天坚持拜访100位客户，一个月后有3000位客户。

这样的营销理论我们称之为 [单选题] *631法则大数法则(正确答案)羊群效应蝴蝶效应5. 信用卡中心事假一天，扣罚（）KPI [单选题] *0.5%1%2%2.5%(正确答案)6. “631”法则指的是 [单选题] *60%拜访量+30%销售技巧+10%运气(正确答案)60%运气+30%拜访量+10%销售技巧60%销售技巧+30%拜访量+10%运气60%拜访量+30%运气+10%销售技巧7. 营销时遇到保安、门卫，以下哪个不是我们的应对措施。

[单选题] *不亢不卑，直接进入如果有车，直接开车，走车库进入，就说与某某部门联系好。

边接电话边进入，角色扮演和保安套近乎，先营销保安躲避、回避，必要时更换单位营销(正确答案)8. 黄经理本月一共线下办理成功10张海岛白金卡，且放款一笔30万、60期的万泉分期，合计绩点是（） [单选题] *7055(正确答案)65409. 万泉信用卡现行的账单日是 [单选题] *5日19日25日10. 万泉信用卡积分规则为 [单选题] *10元积1分(正确答案)4元积1分2元积1分1元积1分11. 我行万泉信用卡卡产品体系包含哪些产品 *海岛卡（面向大众客群，主作为男性主题信用卡）(正确答案)幸福卡（女性主题信用卡）(正确答案)YO乐卡（海南省内大专以上院校在校生）(正确答案)公务卡（财政预算单位）(正确答案)美团卡(正确答案)尊享白金卡(正确答案)尊贵钻石卡(正确答案)12. 普惠超能卡的优势 *免年费(正确答案)全额消费100%取现随借随还(正确答案)本金还款期长达720天(正确答案)每月还息到期还本(正确答案)13. 此次培训内容提到的营销方式有哪些 *陌生拜访(正确答案)转介绍(正确答案)电话约访(正确答案)团办开发(正确答案)会议营销(正确答案)中介合作14. 我行万泉信用卡激活方式包括 *手机银行(正确答案)HAI生活APP(正确答案)网上银行(正确答案)96588电话银行(正确答案)柜面(正确答案)15. 在给客户介绍办卡时，眼睛余光可以观察别人。