上门拜访话术和思路 (2)
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上门拜访——敲门客户: 谁啊?我们:你好,我是有机联盟的员工xx,我们公司在小区北门开了犇犇鲜奶店,今天来拜访您,送份礼物给您。
1.不开门不需要“对不起,打扰您了,祝您生活愉快!”2.开门有需求送上礼物(200克豆干+太极劵体验卡)我们:Xx女士/先生你好,有机联盟犇犇鲜奶是一家专业做现酿鲜奶、酸奶和健康食品的公司,已经在郑州发展两年,托斯卡纳店是公司第5家店,现在店面做开业酬宾活动,办奶卡充多少送多少,本周日还有一个盛大的抽奖活动,这次抽奖活动力度还是非常大的。
我们现在进店还有礼品相送。
您看,我现在先带你进店了解一下?A:哦,那我一会过去。
,我们:好。
为了我们以后交流更方便,这是托斯卡纳一家人的群,邀请您加入。
(马上掏手机马上扫二维码)我们:好的,那我们就不打扰了,一会您一定要到我们店去看看,因为活动力度很大,明天下班就结束了,错过真的太可惜了。
好的,欢迎光临店面,祝您生活愉快!办卡(不够200)——电话邀约Xx女士/先生你好,我是小区北门有机联盟犇犇鲜奶店员XX,您是我们店里的会员,今天给您打电话是想了解一下您对犇犇鲜奶店产品、店面服务感觉满意吗?(如果,回答不错的,继续下面,如有不满意的认真做记录和答复,并告知客户提出的意见我们会尽快处理,感谢您的建议)感谢你这边的支持,为了更好的回馈会员客户,公司决定在本周日上午10点举行会员办卡抽奖活动,这次抽奖活动力度还是非常大的,一等奖是价值5680的港澳游,幸运奖是价值29的菲力牛排一份,不设空奖,100%中奖!Xx女士/先生您之前充值是100(或者50元),现在您只要再充值100元,就可以领取抽奖劵一张,且你本次充值的100还可以享受冲100送100的活动,我们冲多少送多少的活动截止到明天下班就结束了,您现在充值是非常划算的,您看您是今天下午过来还是明天过来?好的,欢迎光临店面。
祝您生活愉快!。
登门拜访长辈的话术尊敬的长辈,您好!我是您的亲戚,今天特地来拜访您,希望能够给您带来一些温暖和快乐。
我想表达对您的敬意和尊重。
您是我们家族的长者,拥有丰富的人生经验和智慧,我希望能够倾听您的故事和见解,从中受益并汲取力量。
我想询问您的近况。
您的身体健康吗?有没有什么需要照顾的地方?我很关心您的健康和幸福,如果有任何需要,我都会尽力帮助您。
接下来,我想向您表达我的感激之情。
您对我们家族的关怀和支持,让我们感到无比温暖和幸福。
无论是在经济上的帮助,还是在精神上的鼓励,您的付出都让我们受益匪浅。
我希望能够向您表达我的谢意和感激之情。
我还想与您分享一些我最近的生活和工作情况。
我有一份稳定的工作,生活过得比较充实和满意。
我也会定期锻炼身体,保持健康的生活方式。
我相信,只有身体健康和心情愉快,才能更好地为家庭和社会做出贡献。
除此之外,我还想借此机会向您请教一些问题。
您的人生经验和智慧对我来说非常宝贵。
我希望能够从您那里学到更多的知识和经验,提升自己的能力和素养。
无论是生活中的困惑还是工作中的挑战,我都希望能够得到您的指导和支持。
我想向您表示我对家庭的承诺和责任。
我会继续努力学习和工作,为家人争取更好的生活条件。
我也会尽力照顾和关心家人的健康和幸福。
家庭是我们最重要的依靠和力量,我会珍惜并守护好这份温暖和幸福。
尊敬的长辈,谢谢您抽出时间听我述说。
我衷心希望您身体健康,幸福快乐。
如果有需要我的地方,随时告诉我,我会尽力帮助您。
再次感谢您的关怀和支持,祝您一切顺利!此致敬礼!。
上门探亲的话术
拜访,是日常生活中的一项活动,是为了礼仪或某种特定目的而进行的拜访会晤。
那么,上门拜访开场白怎么说?下面是新励成口才机构小编为您整理的上门拜访开场白的一些话术。
你如果初访者,一般可以用这样的话打招呼:“啊!一直想来拜访,今天如愿以偿了!”“初次登门,就劳您久等,真不好意思!”关系比较密切的,可以随便一点说:“哦,原来你就住在这儿!”或者“难得上门,叫你久等了吧?”
你如果是重访者,因为关系比较亲密,打招呼就不必多礼,一般只需简单地说一句“好久没来看你了?”即可,或者说“我们又见面了,我上次来,是一个月以前吧?”关系密切的,开个玩笑,也不乏幽默感:“我又来了,不讨厌吧!”
回访大多出于礼仪或答谢,打招呼时要考虑这个特点,打招呼要有致谢的口气。
通常你可以这样说:“上次劳您跑了一趟,我今天登门拜谢来了。
”“您上次刚走,我就想,无论如何要到府上再谢谢您!”
初访和回访目的性一般较强,多属礼仪性访晤或事务性访晤。
相比之下,重访虽然也有一定的目的(如联络感情、交流信息等),但其随意性较大。
所以初访、重访、回访的进门语,还要从礼仪性、事务性、随意性方面去加以考虑。
上门拜访话术1. “嘿,你知道吗,去拜访人家的时候,一见面就说‘哇,好久不见,我可太想你啦!’这多亲切呀!就像见到久别重逢的老友一样。
比如我上次去拜访客户,一进门就这么说,对方立马就笑开了花。
”2. “哎呀,到了人家门口,要说‘我来啦,给你带了个小惊喜哦!’这不是能勾起对方的好奇心嘛!就像给生活加点料。
上次我就这样去拜访朋友,她可好奇得不行。
”3. “进门后别直接说事呀,先聊聊‘最近过得怎么样啊?’多关心关心人家,就如同温暖的阳光照在身上。
我那次去拜访长辈,就先这么问,长辈可开心了。
”4. “说句‘哇,你家布置得好温馨呀!’能让主人心里美滋滋的,就好像给人家的用心一个大大的赞。
有次我去拜访同事家,这么一说,同事可高兴了。
”5. “‘我今天专门来找你聊聊呢!’表明你的诚意呀,就像专门为对方而来。
记得我有次这么和朋友说,朋友特别感动。
”6. “‘你上次说的那个事,我一直记着呢!’这多让人觉得你上心啊,如同在对方心里留下深刻的印记。
我去拜访亲戚时这么讲,亲戚都很意外我还记得。
”7. “‘今天来就是想听听你的意见呢!’给予对方足够的尊重,就像把对方当成最重要的人。
有回我这样去拜访老师,老师特别乐意和我交流。
”8. “‘我带了个好玩的东西给你看看哦!’多有意思呀,好像带着惊喜的礼物。
我去拜访小伙伴时这么说,他一下子就来了兴趣。
”9. “‘哇,你今天看起来状态超好呀!’让人听了多开心呀,就像给对方注入了活力。
我去拜访邻居时这么夸她,她都笑得合不拢嘴了。
”10. “‘我可盼着来见你呢!’表达你的期待呀,如同渴望见到最想见的人。
上次我对朋友这么说,朋友也说很想见到我呢!”我的观点结论:上门拜访时,合适的话术真的能让氛围变得不一样,能拉近彼此的距离,让交流更顺畅愉快!。
上门拜访预约话术1. “嘿,您今天有空不?我想上门拜访您一下,就像朋友去串门一样,咋样?”例子:咱平时不也经常招呼朋友来家里玩嘛。
2. “亲,我能不能去您那坐坐呀,跟您唠唠嗑,就像咱平常跟家人聊天一样?”例子:和家人聊天总是那么轻松愉快呀。
3. “喂,我上门找您聊聊行不?保证让您开心,就像看一场精彩的喜剧表演一样!”例子:那喜剧表演多让人欢乐呀。
4. “您好呀,我想去拜访您哦,给您讲讲好玩的事儿,跟过年聚在一起分享趣事一样呢!”例子:过年大家聚一起多热闹多有意思呀。
5. “嘿,让我去您家拜访拜访呗,肯定给您惊喜,就像突然收到一份很棒的礼物!”例子:收到心仪礼物时那心情多棒啊。
6. “亲,我能去您那待会儿不?咱好好聊聊,跟闺蜜之间谈心似的!”例子:和闺蜜谈心总是能敞开心扉。
7. “喂,我上门找您谈点事儿行不?肯定让您觉得有意思,就像发现了一个新的兴趣爱好!”例子:发现新爱好时多兴奋呀。
8. “您好呀,我想去您那呀,跟您分享些经验,就像老师给学生传授知识一样!”例子:老师讲课那可是满满的干货呀。
9. “嘿,让我去您家拜访吧,一起乐呵乐呵,跟去参加欢乐派对一样!”例子:派对上大家都玩得很嗨呢。
10. “亲,我去您那聊聊呗,给您解解闷,就像听一首欢快的歌曲一样!”例子:欢快的歌曲能让人心情大好。
11. “喂,我上门找您行不?肯定让您有收获,就像找到了宝藏一样!”例子:找到宝藏那得多惊喜呀。
12. “您好呀,我想去您那呀,给您带点好消息,就像春天来了带来生机一样!”例子:春天的气息总是让人充满希望。
13. “嘿,让我去您家拜访呗,咱好好交流交流,跟球友一起讨论球赛一样!”例子:和球友讨论球赛多热烈呀。
14. “亲,我去您那呀,一起谈谈心,就像和老友在夕阳下散步聊天一样!”例子:那画面多温馨呀。
15. “喂,我上门找您可以吗?给您不一样的体验,就像尝试一道新的美味菜肴!”例子:新菜肴的味道总是让人期待。
16. “您好呀,我想去您那呀,给您解解惑,就像黑暗中点亮一盏明灯!”例子:明灯能照亮前进的路呀。
上门拜访书画家的话术一. 理解书画家的背景与作品1.1 了解书画家的名字与成就在上门拜访书画家之前,我们应该对书画家的基本信息有所了解。
首先,我们需要知道书画家的名字以及他们的成就和荣誉。
这可以帮助我们在交流时更加顺畅地称呼书画家,并且表达我们对他们的尊重和欣赏之情。
1.2 熟悉书画家的作品特点与风格了解书画家的作品特点和风格是十分重要的。
通过观察书画家的作品,我们可以更好地理解他们的艺术追求和表达方式。
同时,这也为我们在拜访中与书画家进行深入的交流提供了共同话题。
二. 约定拜访时间与地点2.1 尊重书画家的时间安排在约定拜访时间时,我们应该尊重书画家的时间安排。
书画家可能有自己的创作计划和工作安排,所以我们需要提前与书画家沟通,并选择一个既适合书画家又方便我们的时间。
2.2 选择合适的拜访地点拜访书画家时,我们可以选择书画家的工作室或者家中作为拜访地点。
这样可以更好地了解书画家的工作环境和生活状态,同时也可以为书画家提供一个熟悉和舒适的场所。
三. 敬仰书画家的艺术成就与贡献3.1 表达对书画家的尊敬与敬仰之情在拜访书画家时,我们应当诚挚地表达我们对书画家的尊敬与敬仰之情。
我们可以将书画家的成就和贡献作为开场白,用礼貌的言辞来表达我们对书画家的崇拜和赞赏。
3.2 引导书画家分享创作经验与心得书画家有着丰富的创作经验和独特的艺术见解。
在与书画家交流中,我们可以适时引导书画家分享他们的创作经验与心得。
通过听取书画家的故事和见解,我们可以更好地了解他们的艺术追求,并从中受到启发。
四. 学习书画技艺与传统文化4.1 提出学习书画技艺的愿望在与书画家交流过程中,我们可以表达我们学习书画技艺的愿望。
我们可以向书画家请教一些基本的绘画技巧和传统文化知识,这样可以加深与书画家的交流,并且提升自己对艺术的认知。
4.2 寻求书画家的指导与建议书画家是艺术的专家和权威,他们的意见和建议对于我们的学习和成长非常宝贵。
在交流过程中,我们应该虚心请教书画家,寻求他们的指导与建议,并积极将其运用到自己的学习与实践中。
陌生拜访进门话术
●敲门(可略重些,边敲边喊),501,501有人吗?
●可能出现二种情况:
1.门不开,客户在里边问,“谁?”
应对方法:A. 不理,继续敲,敲到门开为止。
B.
2.门打开,紧接着下一步。
●(用上海话)“你们家是不是买过保险的?”
客户通常会回答:“是”
“最近,我们接到很多客户的电话,反映理赔困难,还有很多客户该领钱,却没来领,所以公司派我们上门检查保单,请你把保单拿出来!”
●仍可能出现二种情况:
1.客户拒绝:可用“威胁法”,“这也可以,但以后发生理赔困难,或
领不到钱情况,你责任自负”。
视客户反映而定。
2.客户接受,则进门。
销售上门拜访客户的技巧销售上门拜访客户的技巧大全销售上门拜访客户的技巧篇11、两个人去正好商业拜访时,人员的数量要有所控制。
单人去不合适,很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上,也不合适,又不是上门砸场子,过多的人会给人有压力感。
一般来说,上门的人数最好控制在两人,或者与对方的出场人数相对应。
另外,人员还得有所分工:有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都抢着和对方老板说话。
2、别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾,有推销嫌疑的人等,一概推掉。
俗话说,“老大好见,小鬼难缠”,许多上门拜访的人说话含糊不清,直接被前台接待认定是推销员,以老板不在家等理由给打发了。
一定要简明扼要向前台工作人员说明来意,请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。
与前台工作人员说话时,态度上要礼貌,语言要简单明了。
失败率高达100%的一句话是,“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的?前台往往是一家公司的八卦中心。
你的穿着打扮、言行举止若有不妥之处,会迅速变成笑话在公司里传播,并会传到老板耳朵里面去。
若是前台去找老板请你稍等时,要注意自己的行为举止。
有些公司在前台安装了摄像头,如果你这个时候开始抠鼻屎,老板也许在办公室里可以直接看到——天哪,我真的要和这个人握手吗?3、先去一趟厕所若是没有前台,也别自己找到老板的办公室,而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。
问老板办公室在哪里是次要目的,关键是观察其员工的精神面貌,并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。
有一个非常管用的技巧:进入公司以后,先去洗手间。
好处一是轻装上阵,有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间的卫生状况,大概了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌,内部环境、员工面貌都能略窥一二。
4、学会看手相双方见面,第一个动作就是握手。
要是会看手相,就能从中看出不少信息。
首先,从礼仪的角度来说,要等对方老板把手伸出来后,拜访人员再随即把手伸出去,不能主动先伸手。
拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀!就像上战场要带好武器一样,你得清楚了解客户的需求,这多重要啊!比如,你知道客户最近在为某个问题头疼,那你带着解决方案去,这不是一下就抓住他的心了嘛!2. 进入客户的地方,要有礼貌呀,这就像去朋友家做客一样,可不能大大咧咧的。
“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀,难道不是吗?3. 谈话的时候,眼神交流很关键啊!你想想,要是你说话都不看人家,人家能觉得你真诚吗?就像和好朋友聊天,你得看着他的眼睛说呀!比如:“我觉得这个方案对您真的很有帮助。
”同时真诚地看着他。
4. 要学会倾听客户的想法呀,别一个劲儿地自己说。
这不就跟聊天一样嘛,得有来有回呀!客户说:“我觉得这个不太好。
”你就得认真听,然后回应呀!5. 介绍产品或服务时,要用简单易懂的话,别整那些高深莫测的词。
就好像给小朋友解释东西一样,得让人家容易明白呀!比如说:“这个就像个智能小助手,能帮您省好多事儿呢!”6. 适当的时候,得赞美客户呀!谁不喜欢听好话呢。
“您这办公室布置得真有格调!”这一句话可能就让客户心情大好呢,对吧?7. 面对客户的质疑,别慌张呀,要冷静应对。
这就像解题一样,得一步步来分析解答。
客户问:“这个真能行?”你就有条有理地给他解释呀!8. 注意自己的肢体语言呀,别站没站相坐没坐相的。
要像个自信的人一样,昂首挺胸,这多有气场呀!比如双手自然下垂,给人一种稳重的感觉。
9. 结束拜访时,别忘了表示感谢呀,这也是基本的礼貌呢。
“谢谢您抽出时间来和我交流。
”简单的一句话,却很暖心呀!10. 拜访完客户后,要反思总结呀,就像考试后分析错题一样。
想想自己哪里做得好,哪里还需要改进,这样下次才能做得更好呀!。
上门拜访客户话术
一、开场白
1、您好!我是XX公司xxx经理,很高兴能与您见面。
2、您好!我是XX公司的xxx经理,很高兴来到您的办公室拜访,我来此有几件事情想与您商讨。
3、您好!我是XX公司xxx经理,收到您的邀请,特意前来拜访,十分感谢。
二、陈诉
1、我们公司是一家从事XXX行业的公司,并在此行业中占据很大的优势。
2、我公司一直致力于不断发展,目前开发了一款XXX产品,其功能及性能在行业内处于领先地位。
3、我们可以为您提供最优质的产品及服务,我相信能够达到您的期望。
三、询问
1、您有什么样的要求吗?
2、您对我们的产品有什么样的看法?
3、有什么方面您有疑问要问?
四、介绍
1、我们公司的产品质量十分稳定,性能也很优异,可以满足您的要求。
2、我们公司有专业的售后服务团队,可以及时解决您在使用过
程中的一切问题。
3、我们可以为您提供优惠的价格,把最合适的产品带给您,以达到您的预期效果。
五、总结
1、我们公司的产品注重质量,性能也很优异,可以满足您的需要。
2、我们公司拥有专业的售后服务团队,可以及时解决您在使用过程中的一切问题。
3、我们可以为您提供优惠的价格,把最合适的产品带给您,以达到您的预期效果。
六、结束语
1、谢谢您的欣赏,希望未来可以继续合作,共同发展。
2、感谢您的耐心倾听,我们更期待着未来能继续合作,共同发展。
3、感谢您对我们的关照,希望未来可以继续合作,实现双赢。
拜访思路及话术通过3天的走访,目前贵阳市场客户对于我们产品的认知度是很低的,哪怕签约客户的认知度都不高,通过拜访了解了目前签约客户的培训及使用情况是无人跟进的状态,客户自然也就不使用了,不使用也就导致了效果很差,抱着不是自己花钱的心态无所谓。
针对以上的这种情况,做了一些思路上的思考,大家一同讨论:一、我们是谁?我们的目的是什么?1.上门拜访或者电话拜访首先需说明自己的身份,以及拜访的目的是什么,带着问题或者目的去拜访客户,拜访一次要得到预先设置的问题或者想要达成的目的,比如首次拜访,目的是认识对方某部门领导,问题是了解一些该店的情况或者一些数据等。
二、销售是信心的传递,情绪的转移,体能的说服三、改变行为的六种力量1、互惠2、承诺与一致3、社会认同4、喜好5、权威6、短缺三、客户想问的六句话1、你是谁?2、你想和我谈什么?3、你谈的对我有什么好处?4、如何证明你说的是对的?5、为什么我要和你买?6、为什么我要现在买?四、销售人员的优势:1、你是信息的携带者,拥有更多的新资讯2、手上有很多的客户资源和信息,可能会给他带来利益3、互联网行业的人比较优秀,你有可能为他们(员工)树立一个榜样3、你比他的资源或丰富五、怎么接受你?1、他从你身上看到曾经做工作、奋斗的影子2、他被你的坚持不懈和能力所折服,想如果我公司的人都像你一样该多好。
3、你可以给他带来有价值的客户,他对你所提供的东西非常好奇。
4、老板都希望能成为别人的老师,因为他好为人师,所以我们要主动示弱老板说烦时常用的应对:如果我是您公司的员工,您会怎么看我?六、电话邀约拜访1、较熟的直接说送资料,向他请教我整理了一些资料对您有帮助,去拜访您2、刚好路过你那里,上去坐5分钟就走(我在公司业绩好,优秀的人总是喜欢跟优秀的交流)3、直接过去,在快到前打电话。
(给前台打电话问拜访者是否在,再去!)注意:所有的拜访前提是他知道你是做什么的,注意拜访路线安排的技巧。
七、面谈寒暄,建立信赖感,建立联系,聊家常,哪里人,等,夸他身边的事物建立信赖感的四个方式:1、礼:即送书(就是送礼),伸手不打笑脸人2、赞美:赞美他桌子上的事物、摆设,赞美他身边的人和事物(不要赞美他本人)3、捧:您市场部业绩是怎么做起来的,成功的秘诀是什么?4、损:找出同行业比他优秀的人顶他,把问题放大1)、员工不听话我们姜总做为两本刊物的总编,曾为上千家企业做过咨询服务,这个问题在年会的时候您可以和他多交流一下,他肯定会给您不一样的答案。
(销售是忌把自己当专家,我们不是来为客户解决问题的,而是来帮助他发现问题,并告诉他我们有解决问题的办法)2)、搞不清未来发展做企业做到现在,未来5年有什么规划?现在做到XX满意吗?您要实现这些目标还欠缺些什么呢?我们共好有十五年的积淀,一定会对你有不一样的帮助。
3)、感到力不从心,心累做4S到现在一定也挺不容易,相信您也不想放弃;现在没问题不代表以后没问题,不进则退啊,最好是以攻为守,起码得为跟随着您的兄弟着想。
另外4S店不学习,下面的人成长快就会离职了等。
拜访之准备篇第一篇成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点戒心,不易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力!赶快行动吧!* 外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好印象。
* 控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
* 投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
* 诚恳态度:"知知为之之,不知为不知"这是老言古语告诉我们的做人基本道理。
* 自信心理:信心来自于心理,只有做到"相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理!第二篇拜访前的准备接触(touch)是促成交易的重要一步,对于公司销售模式来说家访接触是奠定成功的基石。
晚餐多几分钟准备,今天少几小时麻烦!那现在就开始准备吧!一、计划准备1、计划目的:由于我们的销售模式是具有边疆性的所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
2、计划任务:营销人员的首要任务就是把自己"不速之客"的立场短时间转化成"友好立场"。
3、计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,可大力度提高工作效率,制个访问计划吧。
4、计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
二、外部准备1、仪表准备:"人不可貌相"是用来告诫人的话,而"而第一印象的好坏90%取决于仪表",上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。
2、资料准备:"知已知波百战不殆!"要努力收集到顾客资料(教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等)还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3、工具准备:"工欲善其事,必先利其器"一位优秀的营销人员除了具备锲而不舍精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
4、时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达"我不尊重你"的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达做好进门前准备。
三、内部准备1、信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
2、知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要就是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3、拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接角陌生人的初期限,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
4、微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。
第三篇拜访方法与步骤强化语录许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是太幸运,而自己总是很不幸。
事实证明--好运气是有的,但好运气总是偏爱诚实,且富有激情的人!一、家访的十分钟法则* 开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但"见面三个情"!因此开始的十分钟很关键。
* 重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
* 离开十分钟:为了避免顾客反复导致失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
确定进门→观察赞美→有效提问→倾听推介→克服异议→确定达成→致谢告辞→第一次家访的七个步骤二、第一次家访的七个步骤1、第一步--确定进门强化语录善书者不择笔,善炊者不择米。
会怪工具不好或商品不好的营销人员通常是没有实力和能力的人。
同样,会怪顾客不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫,不会有太大成就。
* 敲门:进门之前应先按门铃或敲门,然后站立门口等候。
敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重。
* 话术:"某某经理在公司吗?""我是抖音的的小某!"主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家六的金钥匙。
* 态度:进门之前一定要让显示自已态度--诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
* 注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准,千万别让一些小动作的小细节影响大事情。
2、第二步--赞美观察强化语录拜访过程中会遇到各种形形色色的人群,每一个拜访对象的认知观和受教育程度是不同的,但有一件事要强调--"没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已!"* 赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这就叫"标签效应"。
善用赞美是最好的销售武器,现在开始练习说标签语吧!* 话术:"您办公室真有特色""您今天气色真好"房间干净--房间布局--房间布置--气色--气质--穿着。
* 层次:赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次,赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假。
* 观察:你站在一家公司门前的时候就会对这家公司有种自己的公司感觉,这种感觉被称为"观察的味道",这种味道不是用嘴来品尝的而是用眼睛来观察的!* 观察六要素:顾客多少、销售人员情况、公司的布置等。
3、第三步--有效提问强化语录营销人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优秀的营销人员都拥有一副伶牙俐齿,但"顾客不开口,神仙难下手"。
我们的目的是让顾客主动讲话和我们进行有效沟通,因此有效的提问就尤为重要啦!* 提问注意:--确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。
--预测与对方的面谈状况,准备谈话的主题及内容。
--努力给对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15-45秒的开场白提问。
* 寻找话题的八种技巧:--仪表、服装:"这件衣服料子真好,您是在哪买的?"--乡土、老家:"听您口音是湖北人吧!我......"--气候、季节:"这几天热的出奇,去年......"--家庭、子女:"我听说您家女儿是......"--饮食、习惯:"我发现一家口味不错的餐厅,下次咱位一起尝一尝。
"--住宅、摆设、邻居:"我觉得这里布置的特别有品味,您是搞这个专业的吗?"--兴趣、爱好:"您的歌唱得这样好,真想和您学一学。
"--线索、侦察:从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢的一些话题。
* 提问必胜绝招:--先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。
--尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。
--开放性问题所回答的面较广,不容易被顾客拒绝。
--特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。
--问二选一的问题,帮助犹豫的顾客做决定。
--先提问对方已知的问题提高职业价值。
再引导性提问对方未知的问题。
--"事不关已高高挂起",我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。
4、第四步--倾听推介强化语录蛰伏只是为了雄飞。
上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳,就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。
先来看一个脑筋急转弯:一辆公交大巴车第一站上了20个人,下一站上来8人下去5人。
下一站上来4人下去3人,下一站上来2人没有人下去,下一站上来4人下去6人,问:一共走了多少站?* 由问题想答案:倾听要集中精力,倾听要思考灵活,倾听要抓住内容的精髓。