2018北京民政工作满意度调查

2019.06中国民政. 47 . 加强基层民政工作□ 第11工作组 李一飞求真务实做调研 查摆问题觅实招根据部党组的统一部署，2018年区划地名司被编为第11工作组，对口云南省。区划地名司高度重视基层蹲点，司党支部专题研究工作方案，全司多次组织集体学习和座谈交流，工作组先后五次赴云南蹲点，形成了一系列蹲点报告和调研成果。2018年8月27日至31日，区划地名司司长柳拯带队赴云南省开展了第11工作组第三次调研，撰写了《关于云南省楚雄州禄丰县恐龙山镇基层民政工作的蹲点调研报告》。这次调研在去年区划地名司的基层蹲点中起到了承上启下的作用，为顺利完成2018年加强基层民政工作任务打下了很好的基础。为搞好这次蹲点调研，我们主要抓了三个环节。一、充分准备，切实做到掌握政策、了解情况、把好方向。部党组连续两年组织开展基层蹲点调研，使我们有了更多机会和时间深入基层掌握了解实情。但总的看，中央国家机关的工作性质决定我们每次到基层蹲点调研时间不可能太长，做好充分的前期准备工作显得十分重要。为开展好这次蹲点，主要做了三方面准备工作：一是全面掌握政策。深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想特别是关于民生民政工作重要论述，深入学习黄部长在动员部署会上的讲话以及部党组关于加强基层民政工作蹲点调研的具体工作要求，全面掌握需要推动落实的重点任务，为作好蹲点打好理论政策基础。二是提前了解情况。出发前全面总结前两次蹲点成果，收集整理蹲点地方材料，分析前期发现的问题，整理地方提出的诉求。在此基础上，坚持目标导向和问题导向相结合，形成了需地方进一步提供的数据材料清单和重点工作推进情况提纲，一方面让地方提前有所准备，另一方面努力做到早了解情况、早进入角色。三是把好调研方向。通过认真充分的前期准备，将此次调研聚焦到禄丰县恐龙山镇，按照统筹兼顾、突出重点的原则选取了3个行政村和2个社区作为调研点，结合年度加强基层民政工作重点任务和当地薄弱环节，确定了民政兜底保障与脱贫攻坚、新时代农村养老服务体系建设和村级民政能力建设三个议题，明确了调研的目标方向。二、踏实调研，切实做到深入一线、多听多看、见人见事。习近平总书记指出，调研工作务求“实”，要真正做到听实话、摸实情。为搞好这次蹲点，我们做到了三方面“实”：一是工作深入一线，作风“实”。采取“一杆到底”的方式，没在省州层面停留直接前往蹲点县镇，把走访座谈的重点放到村居层面，注意从一线干部群众中了解掌握情况。同时严格遵守“八项规定”精神和有关纪律要求，吃住都在镇里村里，按要求缴纳伙食费、住宿费。二是走访多听多看，过程“实”。在镇和村居层面举行多场座谈，询问各项民政工作流程，翻阅工作台账和档案，了解工作中的困难问题，听取意见建议；实地走访1个养老院、1个公益性墓地、5个村（社区）便民服务中心，查看民绍王助理每月对全镇所有的民政对象都要走访一遍，我心中顿时肃然起敬。在艰苦的山区，一个镇民政助理的作风如此过硬，让我汗颜，认识到了差距。调研中，我自觉自省自律，严格遵守中央八项规定精神和调研工作纪律，主动融入基层干部群众中，在农村幸福院，和老人们同桌吃饭，临走时付清饭费；在乡村开座谈会，与基层干部群众促膝相谈，共同探讨脱贫致富新路子；在民族地区，遵守民族纪律，尊重民族习惯。务实的举动，赢得了基层干部群众的信任，增进了感情，转变了作风。调研中，多次与困难群众开展面对面的交流，从他们充满期待的眼神中，我感受到了民政人肩上的责任和担子，认识到了民政工作任重道远。我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。在以后的工作中，我将深入学习习近平总书记关于民政和精准扶贫等重要论述，踏实做好本职工作，积极投入到民政业务和脱贫攻坚工作中，为民政事业发展贡献自己的一份力量。

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2016

1 / 12 民政办工作简报

今天，在天气这么炎热的情况下，把大家请来，只有一个主题,就是认真安排部署我局民主评议政风行风工作。对这项工作，我们在七·一纪念大会上已作了动员，今天我们又把民政办主任和局属单位的负责人请来再动员、再部署，可见这项工作的重要，为切实把这一工作抓好，下面我讲三点意见：

一、提高三个认识

今年，按照省纠风办的安排，将对省科技厅、民政厅、国土厅、卫生厅、林业厅、安监局、文广新局等七个单位进行政风、行风评议。2010年，全省民政系统组织开展过一次行风评议，时隔6年，再次接受民主评议，说明了各级政府对民政工作的重视，说明了民政工作在促进经济发展，维护社会稳定中的地位和作用。上一次行风评议，省民政厅取得了第二名的好成绩，这次与以前相比有了明显的不同，我们的工作难度加大了，竞争压力也加大了，上级的要求也加大了。第一，这次评议是全省联动，上评省民政厅、中评市民政局、下评乡镇民政办，每一级都有责任，每一级都有分数，牵一发而动全身，哪一级出现了问题，都会影响整个行评结果。第二，竞争压力加大了。我们市民政局连续几年在全市30多个单位中被千人评机关评为第一名，我们是领跑者，是别人紧盯的目标，是一个靶子，这次被评的只有七个单位，精品文档

2016

2 / 12 是优中选优，都有很好的基础和行业优势，并且都已扎实开展了工作，咬定了争先的目标，所以我们保住领先的难度相反还增加了。第三，评议重点放在了基层。这次评议将按群众满意度、检查评议和市州行评结果三个方面，采取百分制进行打分，其中群众满意度调查占60分，这批接受调查的群众都是我们各地市州上报的基层电访行评代表。现场测评15分，这是省里的测评。市州行评结果25分，其中乡镇的集中评议占5分。从以上这些变化可以看出，这次行评更注重民意，更注重实际效果，更注重评议的科学性和随机性。这些变化对我们的工作提出了更高的要求，因此我们要高度重视，切实提高三个认识：

民政科二社区建设工作情况汇报

尊敬的领导：

我是民政科二社区的负责人，特此向您汇报我们社区建设的工作情况。自去年以来，我们积极响应国家号召，深入贯彻居民自治的方针，致力于打造一个和谐、健康、文明的社区。

一、社区基础设施建设

为提高社区居民的生活质量，我们加大了对基础设施的建设力度。根据居民的需求，我们对社区的道路、排水系统、照明设施等进行了全面升级和改造。通过这项工作，社区的交通便利性得到了明显提升，居民出行更加方便快捷。

二、社区文化活动组织

为促进居民之间的交流和融合，我们积极组织不同形式的文化活动。例如，我们定期举办社区音乐会、书法展览、舞蹈比赛等，引导居民参与其中，提升他们的文化艺术素养。此外，我们还设立了社区图书馆和儿童乐园，为居民提供了一个丰富多彩的休闲场所。

三、社区环境整治

我们深知良好的社区环境对居民的健康成长和生活幸福感的重要性。为此，我们积极推行垃圾分类制度，设立了垃圾分类点，并开展了环境保护宣传活动。我们还注重社区绿化工作，增加了绿化覆盖面积，种植了更多的花草树木，使社区变得更加美丽宜居。 四、社区志愿者队伍建设

为充分发挥居民的主体作用，我们成立了社区志愿者队伍。志愿者们积极参与社区的各项工作，如社区安全巡逻、老年人陪护、文化活动组织等。他们用自己的实际行动展现了社区居民的爱心和责任感，为社区建设贡献了自己的力量。

五、社区危机处理机制建立

为应对可能出现的突发事件，我们建立了社区的危机处理机制。制定了应急预案，明确了各级责任人员的职责和任务分工。同时，我们定期进行危机演练，提高了居民的安全意识和应对能力，确保社区在危机事件中能够及时、迅速地做出反应和应对。

六、社区居民满意度调查

为了了解社区居民的实际需求和对我们工作的满意程度，我们定期进行居民满意度调查。通过这些调查，我们收集到了宝贵的意见和建议，并根据居民的反馈不断改进和优化我们的工作。

以上就是我向您汇报的民政科二社区建设工作情况。通过我们不懈的努力，社区的整体发展状况良好，居民的生活质量得到了显著提升。但与此同时，我们也清醒地认识到，还存在一些问题和不足。未来，我们将继续加大力度，与居民们一起努力，建设更加美好的社区。

民政协理员工作个人总结

民政协理员是社会公共服务人员的一类，其职责是协助政府实施民政工作以及与公民和社会团体合作，从而推动社会公共服务的发展和改善。在这一职责的背景下，我的工作主要集中于以下方面：

一、贯彻执行政策

作为一名民政协理员，我的首要任务是贯彻执行国家与地方相关政策，一方面是学习政策和法律、了解政策的目的、时效性、特点、局限和规定等；另一方面是将其实际贯彻到民政协工作中去，不断更新和改进工作方法和技能，同时更加适应调整社会变革的需要。在这个过程中，我深刻理解政策的重要性，也为成功的监管和实施做出了努力。

二、有效沟通合作

民政工作本质上是服务性质的工作，需要有效沟通和合作，才能将资源分配给需要的人群，实现民生保障。作为一名协理员，我更加注重沟通和合作的效率，通过直观/文字化资料、数据的展示、问卷调查等方式，收集和传达社区居民的各种需求。同时，与当地政府、非政府组织、社区团体等合作，协调资源，开展相关项目和活动。在流程的中间，我从积极协调、物力物质的落实和资金使用上，实现了沟通和合作的良好效果，不仅将政府和民间力量更好地结合起来，也促进了区域内的社区发展。 三、提高服务质量

作为一名民政协理员，我们必须始终保持良好的职业素养和对工作质量的要求，以提高服务质量。第一是提高自身素质和业务能力，及时学习最新的国家和地方民政工作的标准规定；第二是针对不同的工作内容和需求，分别采取不同的服务手段和方法；最后就是定期的满意度问卷调查、实地调查等方法，来检验服务的质量和效果。通过这些方式，我逐步提高了服务质量，提高了社区居民的生活品质，得到了各级领导的好评。

四、责任心与服务意识

在民政工作中，我们必须始终保持高度的责任心、服务意识。我们不能忘记我们的目标是服务社区居民，为他们提供更优质、更专业的服务。当我们面对困难或者变化时，要及时调整思路和方法，把工作做好并且向前看。同时也要充分了解民众和地方政府的需求，努力搭建平台，有效地服务居民。在这个过程中，我逐渐形成了高度的责任心和服务意识，不断推进民政工作，为社区居民提供更好的服务。