20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《第一次把事情做对(麦课)》在线作业答卷

第一次就把事情做对从医疗到金融领域，从商业到行政领域，无论哪个行业，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些错误依然无法避免。

金融巨头巴菲特说，他之所以比其他人投资更成功，不仅仅因为他有正确的决策，更重要的原因，是他能够避免犯一些愚蠢的错误。

为什么你屡屡犯错，而有些人第一次就能够把事情做对？首先，我们需要知道人为什么会犯错。

人的错误可以分为两种：无知之错和无能之错。

人类无法理解和掌控的错误，即是「无知之错」。

我们至今无法准确提前预测地震的到来，这是我们的无知；但是我们可以在地震高发地区设计抗震的房子。

如果发生5级地震却震倒了能抗7级地震的房子，则属于第二种错误：「无能之错」。

无能之错并非因为我们没有掌握相关的知识，而是因为没有正确使用这些知识。

无知之错我们无力避免，而无能之错则无法被原谅。

白宫最年轻的健康政策顾问，受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者，《时代周刊》“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生——阿图·葛文德通过在医疗领域的实践，为我们找到了应对无能之错的秘诀：清单。

关于清单，有以下几个关键点：造成无能之错的重要原因是我们大脑自身的缺陷，无法记住所有的事情。

就算在压力之下，大脑最多也只能同时记住七件事。

而有了清单，我们就能够解放大脑，将需要记忆的事情外包出去，让大脑集中精力做判断。

而做清单的第一步，就是将遇到的问题进行分类。

怎么分？面对不同类型的问题，需要制作不同的清单。

简单的问题要用“执行清单”，复杂的问题需要“核查清单”，极端复杂问题需要“核查＋沟通清单”。

每种清单的制作技巧是什么？设计清单的原则之一：简单不简陋，找出影响整体事件的20%因素，让它成为最核心的清单关键点。

该如何找？设计清单原则之二：在执行上引用明确的检查点，提前安排某个节点或某个条件下使用这个清单。

检查点怎么设置？制作清单并按照清单执行，并不意味着人会丧失灵活性，变得程式化。

经过精心设计的清单不仅不会让你变得死板，而且还会帮助你节省有限的脑力，突破自身局限，带来更大的灵活性。

南开大学智慧树知到“选修课”《第一次把事情做对(麦课)》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。

()A.错误B.正确2.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。

()A.正确B.错误3.第一次做对可以运用在什么领域?()A.人生B.职场C.事业D.所有领域4.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。

()A.错误B.正确5.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。

()A.错误B.正确6.怎么才能实现工作结果呢?也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做?遵循什么样的原则呢?()A.首先识别与确定要求B.首先制定预防方案C.然后努力符合要求D.然后按方案进行7.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?() A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划8.国际化的本质是什么?()A.懂得各个国家独特的文化B.懂得各个国家独特的消费习惯C.懂得国际消费者D.懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层9.人们能否做对，取决于人的行为能力。

()A.错误B.正确10.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。

()A.正确B.错误11.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致?()A.才华B.激情C.价值取向D.人生追求12.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。

()A.错误B.正确13.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。

()A.错误B.正确14.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?()A.必要的符合要求的代价B.必要的其他费用C.不必要的不符合要求的代价D.工资15.为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少?()A.没有计划B.不懂协作的重要性C.发现错误没有及时改正D.自我要求低第2卷一.综合考核(共15题)1.一个组织中管理者的职责是什么?()A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言2.一个人的人格决定了他工作的空间。

一、单项选择题共10题，40分1商家在商场中需要抵达谁的要求？A自己B组织C顾客D市场答案： C2全部标准和要求应当在什么时候提出存心义？A事先B事中C过后D整个过程中答案： A3公司本钱的真理是什么？A没有返工、报废B全部惯例的本钱〔返工、报废、保修、库存和更改等〕C保修、库存和更改D按已完成的要求去做，第一次把事情做对。

答案： D4.工作的质量能够用什么来权衡的？A不切合要求的代价B切合要求的代价C最后创建的价值D本钱答案： A5.第一次把事情做对的法那么的次序是什么？A 确立目标 --- 控制过程 --- 预防错误 --- 成立标准 --- 追求帮助 --- 要求结果 --- 一次做对B 确立目标 --- 预防错误 --- 成立标准 --- 控制过程 --- 追求帮助 --- 要求结果 --- 一次做对C确立目标 --- 成立标准 --- 控制过程 --- 预防错误 --- 追求帮助 --- 要求结果 --- 一次做对D确立目标 --- 控制过程 --- 追求帮助 --- 预防错误 --- 成立标准 --- 要求结果 --- 一次做对答案： A6.预防的核心方法是什么？A把错误分类B改进工作过程C找犯错误发生的原由D实时更正答案： B7.为何不过着重方法和效率没法做到第一次把事情做对？A由于做的事不必定是自己想要的B由于没有预先预防C由于做的事不必定正确D由于没有总结经验，随时应变答案： C8.人们可否做对取决于什么？A思想观点B行为能力C预防能否齐备D知识储蓄答案： A9.什么是正确行动的系统？A零缺点B第一次就做对C方案D预防答案： D10.第一次把事情做对的完好真义中战略是什么？A做正确的事B正确地做事C把事情做到最好D第一次答案： A二、多项选择题共 5 题， 30 分1.关于追求“零缺点〞的人来说，他们的什么一致？A才干B激情C价值取向D人生追求答案： ABC2.管理者怎样做到让职工的工作抵达自己预期的目标？A针对不一样岗位职工拟订标准职工作业标准的?作业指导书?B明确‘对’的详细含义，让职工知道怎样做才是对的C让职工知道，一定依据这些标准行事才能做对D每一个工作环节都要有明确的标准及作业细那么答案： ABCD原那么包括哪些方面？A详细的B可权衡的C可实现的D有挑战性的以及有时间框架的答案： ABCD4.量化管理的三因素？A时量B数目C质量答案： ABC5.第一次把事情做对的成效？A代价最小B本钱最低C时间最少D效率最高答案： ABCD三、判断题共 15 题， 30 分1.只有当产品与自己亲身利益变得遥远而模糊的时候, 我们才会不在乎过错率。

《第一次把事情做对》读后感《第一次把事情做对》读后感范文（精选9篇）《第一次把事情做对》本书告诉人们，怎样追求最高的工作境界，创造“零缺陷”的工作目标。

下面是小编整理的读后感，希望对大家有帮助！《第一次把事情做对》读后感篇1《第一次把事情做对》向我们讲述了“零缺陷”的观点理念，首先要确定标准，然后预防，因为这样最省时间，省成本。

那么什么又是“零缺陷”呢？零缺陷概念的产生是被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出来的。

可能有很多人会说，做事情不可能永远不会出差错，做到“零缺陷”是不是有点太苛刻了？但通过对此书的阅读，我们可以得出一条结论，那就是做到“零缺陷”是可以实现的。

在现实社会中，很多人不能给自己一个良好的定位，比如：在日常工作中，很多人在自己的思想意识里认为我就是一个员工，我的任务就是为公司服务，然后拿到我该得到的薪酬，公司让我怎么做我就怎么做，做的差不多就可以了。

这种例子在社会上很常见，已经不是什么新鲜的事情了，他不会把自己定位在一个很好的位置，不会真正融入到公司当中，把公司的事情当做自己的事情来做，如果这要是他自己的事情，我想他肯定会尽职尽责的去做的比较认真完美。

以上事例说明了什么呢？首先，我们在日常的工作生活和学习中做任何事情都要树立一种良好的理念，就是做任何事情都要尽可能的去追求一种完美，简单的说：“要做就做好、要不就不去做！”以一种良好的工作态度去对待所从事的工作。

这样就会离“第一次把事情做对”的差距会越来越近，最终实现“零缺陷”。

在书中，有一段话足以警示我们：“零缺陷管理”不仅是优化工作、生活的需要，更是企业者对社会的一种责任。

一个企业必须把社会道德责任作为自己的第一目标，其次才是利润最大化，一个没有道德责任的企业是一定会被社会抛弃的。

追求质量对于一个企业来说是很重要的因为它是企业的生命，如果我们能执行有效的质量管理，就能预防质量事故的产生，使工作发挥出高效的生产力，不会整天为层出不穷的质量问题头痛不已，在企业日常的生产中，要树立零缺陷的理念，“零缺陷”这种理念表达了人们对“追求完美”的一种欲望，争取不犯错误。