第三章人际关系基础理论
[目标要求]
1.掌握人际关系的含义、特点
2.了解人际关系的行为模式
3.掌握人际认知的概念和内容
4.了解人际认知的形成与心理效应
5.掌握人际吸引的含义
6.分析人际吸引的规律
7.掌握建立良好人际关系的策略
[重点、难点]:掌握人际关系的含义、特点;人际认知的概念和内容;人际吸引的含义掌握建立良好人际关系的策略;
[教学方法]启发式教学法。
[课时] 2学时。
第三章人际关系基础理论
美国著名人际关系专家戴尔2卡耐基说过:一个成功的企业只有15%是靠他的专业知识,而85%是要靠他的人际关系与领导能力。
(例子)
第一节人际关系与人际交往理论
一、人际关系的含义
(一)何谓人际关系
人际关系(interpersonal relatiionships)是指人们在社会生活中,通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
人际关系的本质-是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的发展变化取决于双方社会需要满足的程度
人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,是人类社会中最常见、最普遍的一种关系,并贯穿于人类社会历史演变过程的始终。
我们从四个层面来分析和理解人际关系
首先,人际关系作为个体心理过程的微观层面,是指个体的人与人的?°相互作用;其次,人际关系作为社会关系的层面。是一种交往的需要;第三,人际关系作为信息传播的层面,是一种?°沟通?±或?°人际沟通?±的沟通过程;第四,人际关系作为文化的精神层面,它从深层次反映了人的文化积淀。
相互认知是建立人际关系的前提
情感互动是人际关系的重要特征
行为交往则是人际关系的沟通手段
人际关系既是一种物质关系,也是一种精神关系
(二)从不同角度看人际关系
不同的学科对人际关系的理解是不同相的
1.从(社会)心理学角度看人际关系:人际关系指人与人之间的心理上的关系,表示的是心理距离的远近;
2.从社会学角度看人际关系:人际关系指在社会关系总体中人们的直接交往关系:
3.从传播学角度看人际关系:任何人际关系都是通过人际交往实现的,而人际交往的一个重要组成部分就是人际传播。
4.从文化学角度看人际关系:不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味,都会在人际交往过程中以及处理人际关系的方式中表现出来。行为科学认为,人际关系是指人与人之间的行为关系,体现的是人们社会交往和联系的状况。
(二)人际关系的划分
人际关系的类型可从多种角度来划分
1.按结成人际关系的主体划分
①个人与个人的关系(起点、最简单、最基本)
②个人与个体的关系
③群体与群体的关系
2.按交往的密切程度划分
①初级关系与次级关系(亦称首属关系与次属关系)
前者是建立在感情基础上的人际关系(如夫妻、朋友关系等)
后者则是以事缘为基础的人际关系(如同行关系、上下级关系等)
3.按人际关系矛盾的性质划分
①对抗性关系和非对抗性关系
前者指的是交往双方的根本利益不一致、发展方向完全相反(如剥削与被剥削)
后者指的是交往双方的根本利益是一致的,发展方向也大致相同,但在局部或眼前利益方面存在不一致之处(如同群体内部各成员间的关系)。
4.按人际交往的方向与选择划分
①垂直关系和水平关系
垂直关系(古代社会君臣、父子及夫妻)
水平关系(现代社会的夫妻之间、兄弟之间)
5.按人际关系规范化程度划分
①正式关系和非正式关系
前者指的是制度化、比较稳定的、有一定程序、受一定原则制约的关系(如组织关系、婚姻关系等)
后者指未制度化、没有固定模式、不受原则制约的关系(恋爱关系、朋友关系等)
6.按人际关系建立的基础划分
①血缘关系、地缘关系、业缘关系以及近年来出现的网缘关系。
⑴血缘关系⑵地缘关系⑶业缘关系⑷网缘关系
二、人际关系的特点与行为模式
(一)人际关系的特点
1.社会性:荀子说:?°人以群居?±。人是社会的产物,社会性是人的本质属性,是人际交往的基本特点。
2.复杂性:人际关系的复杂性表现在它是由多方面因素联系起来的,且这些因素不断变化过程中,人际关系还具有高度个性化和心理活动为基础的特点
3.多重性:是指人际关系具有多因素和多角色的特点。
4.多变性:人际关系的发展过程与人类社会的发展过程相似,具有不断发展变化的特性(一个人从出生起,要经过少年、青年、成年等阶段。)
5.目的性:随着市场经济的推进,经济的全球化,构建人际关系的目的性会更强。(二)人际关系的行为模式
一定的社会关系表现出一定的人际行为模式,一方的行为表现会引起对方相应的行为反应。社会心理学家把这种心理现象称为?°人际关系行为模式?±人际关系的状况是通过人的行为活动表现出来的,人们在交往中的相互作用,一般遵循交换的规律,奉行互惠的原则,人与人之间的关系是建立在相互受益和满足需要的基础上。
1.利瑞的人际关系行为模式(美国心理学家)八种人际关系行为模式
⑴管理-服从型:⑵帮助-接受型:⑶同意-温和型:⑷求援-帮助型:⑸害羞-控制型:⑹反抗-拒绝型:⑺攻击-敌对型:⑻炫耀-自卑型:
2.霍尼的人际关系行为模式(社会学家)
他将团体人际关系行为模式分为三类。
⑴谦让型:具有?°朝向他人?±的行为特征。
⑵进取型:具有?°对抗他人?±的行为特征。
⑶分离型:具有?°疏离他人?±的行为特征。
任何人际关系都离不开认知、情感和行为三个因素。
富兰克林曾说:留心你的思想,思想可以变成言语:留心你的言语,言语可以变成你的行动;留心你的行动,行动可以变成习惯;留心你的习惯,习惯可以变成性格;留心你的性格,因为性格可以决定命运。
三、人际交往的动机与需求
(一)人际交往的动机
1.社会交换理论
2.自我呈现理论
3.社会实在理论
(二)人际交往的需求
1.包容的需求(1)主动包容型:(2)被动包容型:
2.控制的需求(1)主动控制型:(2)被动控制型:
3.情感上的需求
(1)主动型(2)被动型:
第二节人际认知理论
一、人际认知的概念和内容
(一)人际认知的概念
1.什么是人际认知
认知是人际关系的前提条件; 情感是人际关系的主要调节因素;行为是人际关系的沟通手段;人际关系的三种因素是相互联系的,不是割裂开来而孤立存在的。认知的水平高低与正确与否决定情感的健康与否,并确定行为的导向。
人际认知—人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程,包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。
2.人际认知的特征
三个特征:(1)知觉信息的选择权:(2)认知行为的互动性:(3)印象形成的片面性:
(二)人际认知的内容
1.自我认知
2.他人认知:是指对交往对象的正确认识。(1)对他人人知的的内容::(2)对他人认知的作用:
3.人际环境认知
二、认知印象的形成与心理效应
(一)认知印象的形成
1.第一印象的形成
(1)何谓第一印象:
(2)第一印象的获取:
(3)第一印象的特点:
2.总体印象的形成
(1)印象形成的加法模式:
(2)印象形成的平均模式:
(3)印象形成的加权平均模式:
(二)认知形成的心理效应
1.首因效应首因即最初印象。
(1)首因效应的形成原因:
(2)首因效应的影响:
2.近因效应
(1)近因效应的形成:
(2)近因效应的影响:
3.光环效应
(1)光环效应的表现:
(2)光环效应的影响:
4.社会刻板效应
(1)社会刻板效应的表现:
(2)光环效应的形成原因:
(3)社会刻板效应的影响:
5.投射效应
第三节人际吸引理论
(一)人际吸引的含义
人际吸引——又称人际魅力,即指个体之间在主观上感受到的时间或空间、直接或间接、现实或希望的相互依存关系,是指个体在感情方面相互喜欢和亲和的现象。(一)人际吸引的过程
1.注意
2.认同
3.接纳
4.交往
二、人际吸引的规律
1.感情互慰
2.人格尊重
3.目标互促
4.困境互助
5.过失互谅
(三)互补吸引律
(四)对等吸引律
(五)光环吸引律 1.能力吸引 2.品质吸引 3.性格吸引 4.名望吸引(六)诱发吸引律 1.自然诱发 2.蓄意诱发 3.情感诱发
三、建立良好人际关系的策略
(一)重视印象整饰
(二)主动提供帮助
(三)关注对方兴趣
(四)肯定对方价值
(五)经常互致问候
小结:
思考题:1.什么是人际关系?什么是护理人际关系学?
2.案例思考:课本p44(3)
人际沟通理论 一、人际需求理论威廉·舒茨1952 是美国心理学家威廉·舒茨(William Schutz)的人际需求理论,包括情感需求、归属需求、控制需求。 ①归属(inclusive)需求:个人 能被他人认同接纳,在群体情境中 产生归属的需求,想要与他人建立 并维持一种满意的相互关系的需 要。 ②情感(affection)需求:个人有 付出情感与获得情感的期望,并且 运用语言和非语言的方式表达情 感,和他人建立关系并维持情感需 求。 ③控制(control)需求:个人希望 能成功地影响周遭人事的欲望,在权 力问题上与他人建立并维持满意关 系的需要。
二、社会交换理论20世纪60年代布劳 这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的 交换活动的支配,因此,人类一切社会活动都可以归结为一种交换,人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。 布劳的社会交换理论:认为虽然大部分人类行为是以对于社会交换 的考虑为指导的,但并不是所有的人类行为都是这样受到交换考虑的指导,社会交换只是人类行为的一部分。他提出了使行为变为交换行为必须具备的两个条件:“一是该行为的最终目标只有通过与他人互动才能达到;二是该行为必须采取有助于实现这些目的的手段”。布劳把社会交换界定为“当别人作出报答性反应就发生,当别人不再作出报答性反应就停止的行动”。个体之所以相互交往,是因为他们都从他们的相互交往中通过交换得到了某些需要的东西。 PS:所以人际关系是借由彼此互动所获得的报酬和代价而来 例:我们通常会倾向于从事预期会出现报酬的人际行为。报酬与代价之间的差额称之为‘利润’,我们会设法获取最高的利润。假如利润令双方满意,人们就会认为这个互动是愉快的,关系才会继续,影响满意度的三个主要原因:报酬,成本与代替方案
第四课人际交往篇 课时一人际沟通 教学目标: 1、感受人际沟通的重要性 2、学会人际交往的表达技巧与策略 活动流程: ①教师导入人际关系的重要性及多元智能理论 ②人际交往之——陌生人的初次相遇 ③初次见面(练习交谈) ④迈向亲密(自我表露) ⑤学会心理换位——视频《同理心》 ⑥学会好好说话——视频《如何说话别人更愿意聆听》 详细教案: 一、教师导入 美国成人教育家卡耐基说过:一个人事业的成功,15%取决于他的智商,85%取决于他的人际关系。我们人是社会性动物,生活在社会这个大环境中,所以人际连结十分重要。Connection is everything. 同时呢,(人际关系智力是人的9种智能中的一种,它和语言、逻辑出于同等重要的位置。语言智力、数理逻辑智力、人际交往智力、音乐智力、身体运动智力、视觉——空间智力、自我认知能力、自然探索能力、生存智慧能力,是由美国哈佛教授心理学家加德纳提出的)。由此可见,人际关系智力是一种重要的智力。 我们都知道人际交往就是俗称交朋友,是从情感和信息传递开始的。 二、人际交往之——陌生人的初次相遇 (一)活动环节:练习交谈 交朋友都是从初次相遇开始,第一印象对往后关系的发展有很大影响,我们每个人心目中都有自己想要交往的朋友,有时候觉得班里面有个人很不错,希望和他成为朋友,但是往往很难迈出第一步。 所以,今天让我们来练习一下,如何与他人开始第一次的交谈。 请大家前后6个人一个小组,听清楚规则。 活动环节——练习交谈 1)全班分成若干组(每组5-6人); 2)每个小组的不同成员扮演不相识的陌生人,互相开始交谈; 3)每组选出最有创意的方式,派小组代表向全班报告; 4)教师对学生的行为进行鼓励和总结。 教师总结—— 1)正式或非正式的介绍自己。 2)谈论环境与空气。 3)谈谈自己的想法或感觉。 4)谈论另一人。
第三章人际关系基础理论 [目标要求] 1.掌握人际关系的含义、特点 2.了解人际关系的行为模式 3.掌握人际认知的概念和内容 4.了解人际认知的形成与心理效应 5.掌握人际吸引的含义 6.分析人际吸引的规律 7.掌握建立良好人际关系的策略 [重点、难点]:掌握人际关系的含义、特点;人际认知的概念和内容;人际吸引的含义掌握建立良好人际关系的策略; [教学方法]启发式教学法。 [课时] 2学时。
第三章人际关系基础理论 美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基说过:一个成功的企业只有15%是靠他的专业知识,而85%是要靠他的人际关系与领导能力。 (例子) 第一节人际关系与人际交往理论 一、人际关系的含义 (一)何谓人际关系 人际关系(interpersonal relatiionships)是指人们在社会生活中,通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 人际关系的本质-是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的发展变化取决于双方社会需要满足的程度 人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,是人类社会中最常见、最普遍的一种关系,并贯穿于人类社会历史演变过程的始终。 我们从四个层面来分析和理解人际关系 首先,人际关系作为个体心理过程的微观层面,是指个体的人与人的?°相互作用;其次,人际关系作为社会关系的层面。是一种交往的需要;第三,人际关系作为信息传播的层面,是一种?°沟通?±或?°人际沟通?±的沟通过程;第四,人际关系作为文化的精神层面,它从深层次反映了人的文化积淀。 相互认知是建立人际关系的前提 情感互动是人际关系的重要特征 行为交往则是人际关系的沟通手段 人际关系既是一种物质关系,也是一种精神关系 (二)从不同角度看人际关系 不同的学科对人际关系的理解是不同相的 1.从(社会)心理学角度看人际关系:人际关系指人与人之间的心理上的关系,表示的是心理距离的远近; 2.从社会学角度看人际关系:人际关系指在社会关系总体中人们的直接交往关系: 3.从传播学角度看人际关系:任何人际关系都是通过人际交往实现的,而人际交往的一个重要组成部分就是人际传播。 4.从文化学角度看人际关系:不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味,都会在人际交往过程中以及处理人际关系的方式中表现出来。行为科学认为,人际关系是指人与人之间的行为关系,体现的是人们社会交往和联系的状况。 (二)人际关系的划分 人际关系的类型可从多种角度来划分 1.按结成人际关系的主体划分
教案首页 课题:人际沟通绪论 课时:3学时 授课日期: 教学目的: 1、解释沟通和人际沟通的概念 2、说出沟通的重要性 3、说出人际沟通的主要方式 4、说出人际沟通的主要特征 5、说出影响人际沟通的因素 重点:1、人际沟通的主要特征 2、影响人际沟通的因素 难点:人际沟通的主要特征 小结: 人际沟通是互动的,发生于两方参与者之间的信息对信息的反应,是信息传递和反馈的过程,此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能;具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征,是个人能力不可或缺的部分,也是现代社会对人们的普遍要求。 思考题: 1、在日常生活中,有哪些因素会影响到你的沟通? 2、想一想自己的沟通方式,以及理解模式,举一例自己在过去的误解经验。 3、想一想,举例说明自己在与人沟通时,是否曾受过干扰?这些干扰是什么? 第一章绪论 第一节沟通概述 一、沟通的概念 沟通的本意是指开沟使两水相通,后泛指使两方相能联。 二、沟通的过程及要素 (一)、沟通的过程:沟通的过程是互动的、渐进的过程,即双方均要发出信息,同时又要接受对方的反馈信息,根据反馈信息,调整策略,再次发出信息,如此往返,直到结束。(二)、沟通过程的要素: ①信息发送者,②信息接收者,③信息,④渠道,⑤反馈,⑥环境,⑦干扰。 三、沟通的意义 (一)协调关系 (二)社会整和 (三)获得信息 (四)教育学习 (五)澄清事实 (六)管理功能 第二节人际沟通概述 一、人际沟通的概念: 人们为达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。 二、人际沟通的方式
大学生人际关系活动课参考教案 心理中心2016.11.16 为了加强和促进同学们的人际沟通和交流,让同学们能在实践活动中体验和感悟人际沟通、合作、信任的重要性,人际关系教学的第二次教学为活动课,请各位承担人际关系教学课程的老师在第一理论课结束的时候向同学们布置下一次活动课的内容和要求,并各位班长和心理委员负责督促落实。要求如下: (1)每个同学找到一个搭档组成一个两人小组,在接下来的一周两人小组在一起多观察、交流,每个小组自备一个眼罩(怎么制作自己想办法解决)、两张白纸,在下一次人际关系活动课上带到教室开展活动使用。 (2)班级的每个同学自制一张图文并茂的自我小画像(介绍自己的特点、爱好、兴趣、成长历程等),按班级的学习小组为单位,在接下来的一周时间内用课余时间组织一次交流分享活动,分享活动期间可以提前体验第三项活动内容团体小游戏,加强学习小组成员的认识和了解,到时小组在课堂中展示。 课程中的人际交往活动教学(90分钟) 一、戴高帽(15分钟) 1、目标:通过自我肯定和被他人肯定的体验,培养自己的积极心态,增强自信心,勇于创新尝试。 2、时间:一般为15分钟 3、操作: (1)在训练中进行按上周配对两人为一个小组开展交流。 (2)根据上一周的交流、观察,两人中一人先夸奖自己的优点,赞扬要真诚,内容越丰富、越完整越好。在说话的过程中,一定要正视对方且声音要洪亮。(4)双方交换角色,按上述要求再做一次 (5)讨论。交流完后成员谈自己的体会,大家一块共享训练成果。
大家交流结束后,可以请几组同学上台讲讲这周一的经历,谈谈听到赞扬后的自我认识和感受。 教师结论:(1)自我肯定、被人肯定和肯定他人的感觉都是非常好的,这样的一个心态,不做任何事情,我相信都会很容易成功的,管做任何事情,我相信都会很容易成功的,因为你的思想会决定你的态度,你的态度决定你的行动,而你的行为会产生结果。 (2)自卑的原因可以来自对方,但更多的来自自己的错误评价。事实上,很多同学都优秀,但往往因为偶尔的挫折就失去信心,所以纠正个人态度是至关重要的。所以纠正个人态度是至关重要的。 (3)肯定自我以及被人肯定,心中有种成就感,觉得活在世上有一定的价值。 二、人际的沟通游戏:“我说你画”(15分钟) 1、活动准备材料 教师准备按班级一半的人数准备图片1和图片2(见附件1) 学生自备A4 白纸一张。 2.活动过程 以两人小组为单位,课堂上教师给每组中的一名成员发一张图片1(见图片1,请各位老师上课前提前根据班级的人数打印好),并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容,后者根据前者的描述在提前准备的白纸上画出该图片。要求在描述的过程中,只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个成员交换角色,教师出示图2((见图片2,请各位老师上课前提前根据班级的人数打印好)),重复上述游戏。 3.分享环节:请几组同学分享这个过程的感悟和收获 4.教师点评 人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的,你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情,需要双方要不断反馈、调节沟通方式,才能达到沟通的最佳效果。 三、团体小游戏“坐地起身”(15分钟)(这个游戏可以提前布置下去用课余交流的时间完成,在课堂上可根据时间安排挑选一些小组上来展示成果就可以了。) 1.游戏操作:各个小组内先派出两名成员,背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。当小组长发出“开始”的指令时,两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中,手不能松开,也不能触碰地面。如果成功站起,则该小组继续增加一人,三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次,直到成功方可再增加一人。如此类推,小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。 2.按学习小组的同学为单位参加坐地起身的游戏,一次可以2-3个小组到讲台的空地上完成这项活动。(根据课堂时间安排可以选择代表小组上台展示) 3.在游戏过程中,教师负责发出“开始”的指令,并监督各小组不要犯规。 四、人际关系游戏:信任之旅(20分钟)
简述人际关系理论的内容 (1)否定了古典管理理论对人的假设,提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体,他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,。 (2)企业中存在着非正式。梅奥认为,企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外,还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准则,它忽略工人的感情因素,因此容易引起冲突,影响企业生产率的提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则,其作用在于维护其成员的共同利益,使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖,有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此,管理者必须重视非正式组织的作用,注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡,以便管理者与工人之间能够充分协作。 (3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件,高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥认为,在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,而生产条件、工资薪酬只是第二位的。工人的满意度越高,其士气就越高,从而是生产效率就越高。 古典管理理论的困惑 古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献,并对管理实践产生深刻影响,但是他们共同的特点是,着重强调管理的科学性、合理性、纪律性,而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设,即社会是由一群群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益,追求最大限度的经济收入,
即“经济人”;管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单 总和。基于这种认识,工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简 单的工作,成了“活机器”。从20年代美国推行科学管理的实践来看,泰勒制在使生产率大幅度提高的同时,也使工人的劳动变得异 常紧张、单调和劳累,因而引起了工人的强烈不满,并导致工人的 怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现;另一方面,随着经 济的发展和科学的进步,有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐 占据了主导地位,体力劳动也逐渐让位于脑力劳动,也使得西方的 资产阶级感到单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达 到提高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想,管理理论和 管理方法的寻求和探索成为必要。 人际关系学说的诞生——霍桑试验。与此同时,人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了 许多企业管理学者和实业家的重视,但是对其进行专门的、系统的 研究,进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20 年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验。 梅奥(GeorgeEltonMeyao,1880-1949)原籍澳大利亚的美国行为 科学家,人际关系理论的创始人,美国艺术与科学院院士,进行了 著名的霍桑试验,主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的,长达九年的实验研究——霍 桑试验,真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径,从1924年到1932年,先后进行了四个 阶段的实验:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和 对接线板接线工作室的研究。但试验结果却出乎意料:无论工作条 件(照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等)是改善还是取消改善,试验组和非试验组的产量都在不断上升;在试验计件工资对生产效率 的影响时,发现生产小组内有一种默契,大部分工人有意限制自己 的产量,否则就会受到小组的冷遇和排斥,奖励性工资并未象传统 的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率;而在历时两 年的大规模的访谈试验中,职工由于可以不受拘束地谈自己的想法,发泄心中的闷气,从而态度有所改变,生产率相应的得到了提高。
人际交往与大学生心理健康 一、章节名称及学时分配 节次名称学时分配 第一节人际交往概述 1学时 第二节大学生人际交往的技巧及原则 1学时 第三节大学生人际关系障碍及调适 1学时 二、授课类别:理论课 三、教学目的及要求: 1、了解人际交往的含义及意义; 2、理解影响人际交往的因素及心理效应; 3、让学生理解掌握人际交往的技巧; 4、通过学习,学生的人际交往的能力有所提高。 四、教学重、难点:人际交往中的心理效应;大学生人际交往的技巧。 五、教学方法:讲授法、讨论法、问答法 六、教学组织与设计 1、教学过程的组织:列举的实验与实例,深入浅出地把学生带入对心理学的基本理论中,激发学生的学习兴趣,教学过程采用师生互动的形式,让学生对本章的重难点有较清晰的认识,在教学过程的组织中特别注重学生学习方法的培养。 2、讨论、练习、作业的布置与安排: 作业:联系生活实际谈谈如何培养良好的人际关系。 要求:要有个人的观点;去图书馆查阅相关资料,增加信息量;字数在2000字以上;1周完成,严格收交作业时间;严禁抄袭,凡出现相同作业均以0分计算。 3、教具、挂图、多媒体等教学手段的应用。 七、教学内容: 第一节人际交往概述 引入: 故事:天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别,于是他去找上帝,上帝先带他去了地狱,他看到所有人都是面黄肌瘦,但面前都是美食,每个人手里都拿着一双长长的筷子,很多人都在努力吃东西,但太长了,永远都吃不进自己嘴里。上帝又带他去了天堂,结果天堂里的人用着同样的筷子,吃着同样的食物,但是个个都红光满面,欢声笑语,原来他们用长筷子吃饭,吃不到自己嘴里,但两个人可以相互喂饭,也其乐无穷。) 这个故事包含了人际交往方面的什么寓意呢—→人际交往的重要性:积极的人际关系
人际交往教案
中学生人际交往智慧 淮北七中刘先美 一、教学目标 有效的交往能够使学生生活更愉快、精神更振奋、身体更健康。希望通过这节课让同学们能够认识友谊的重要性,掌握一定的交往技巧,为以后人生道路上建立良好的人际关系奠定坚实的基础。 二、教学重难点 如何讲授人际交往的方法与策略,让学生能够真正理解并运用 三、教学方法 讲授法、讨论法 四、教学过程 ㈠导入 同学们好,很高兴今天由我来为大家上一堂心理健康活动课,我姓刘,大家可以叫我刘老师。老师先给你们讲一个故事:有一家老式旅馆,餐厅很窄小,里面只有一张餐桌,所有就餐的客人都坐在一起,彼此陌生,都觉得不知所措。突然,一位先生拿起放在面前的盐罐,微笑着递给右边的女士:“我觉得青豆有点淡,您或者您右边的客人需要盐吗?”女士愣了一下,但马上露出笑容,向他轻声道谢。她给自己的青豆加完盐后,便把盐罐传给了下一位客人。不知什么时候,胡椒罐和糖
罐也加入了“公关”行列,餐厅里的气氛渐渐活跃起来,饭还没吃完,全桌人己经像朋友一样谈笑风生了,他们中间的冰被一只盐罐轻而易举地打破了。 第二天分手的时候,他们热情地互相道别,这时,有人说:“其实昨天的青豆一点也不淡。”大家会心地笑了。 从这个故事当中,我们是不是可以得到一些启迪:即使是生活在集体中的最孤僻的人,他们的内心深处也是渴望与人交往的。 (二)测试—你是擅长交往的人吗 (三)讲授交往过程中的原则和技巧 一,人际交往的意义 人际交往是人生存和发展的需要.如果想要生存想要发展,就必须与人交往. 能够实现1+1>2,个体与他人双赢。亚里士多德:“能独自生活的人,不是野兽,就是上帝。 获得社会支持,事业成功的保证。卡耐基曾经说过:“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力,而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 二.什么是人际交往
-- 广东省技工学校文化理论课教案 (首页) 共页 编号:QD—0708—05版本号:B/O流水号:2011-10
授课教师:周才烈审阅签名:年月日 教学过程 第 1 页
第二章人际沟通概述 一、人际沟通的含义:人际沟通简称沟通,就是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息,沟通思想和交流情感的过程。图11—1是一个最简单的人际沟通示意图。图中甲和乙是进行人际沟通的双方。当甲发出一个信息给乙时,甲就是沟通的主体,乙则是沟通的客体,乙收到甲发来的信息后,也会发出一个信息(反馈信息)给甲,此时乙成了沟通的主体,甲则成了沟通的客体。由此可见,在人际沟通过程中,沟通的双方互为沟通的主体和客体。 有时候,乙接到甲的信息后,并不发出反馈信息。人们习惯把有反馈信息的人际沟通称为双向沟通,如两个人进行对话;而把只有一方发出信息而另一方只是接收信息的人际沟通称为单向沟通,如电视台播音员和观众之间的沟通。 二、人际沟通的必要条件:前面讲过,人际沟通是人与人之间信息的传递、思想的沟通、情感的交流。其实,思想、情感也可以看作为信息的一种类型。因此,人际沟通就可以归结为信息的交流。因而,人际沟通服从—般信息沟通的共同规律。沟通的一般模式如图11—2所示。 教学过程
从这个模式中可以看出,实现人际沟通的必要条件为: 第—,要有发出信息的人——信息源。没有发出信息的人,就无法进行人际沟通。 第二,要有信息。信息是沟通的内容。人与人之间沟通,若无内容,沟通的必要性就不存在了。 第三,要有信息渠道(通讯渠道)。信息渠道是信息的载体,即信息通过何种方式和用何种工具从发出信息的人传递给接收者的。信息一定要通过一种或数种信息渠道,才能到达目的地——接收者。常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等。 第四,要有接收者。信息为接收者所接收,这是沟通的根本目的。如果没有接收者,沟通也不能实现。三、影响人际沟通的因素 信息传递的各个环节常会受到某些因素的作用,从而影响到人际沟通的进行。影响人际沟通的因素主要有以下几个方面。(一)影响信息来源的因素:①发出信息的人使用的传播技术,包括发出信息的人的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等的表达优劣程度; ②发出信息的人的态度,包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感到兴趣等; ③发出信息的人的知识程度,包括丰富的知识、社会经验、人情世故等; ④发出信息的人的社会地位。
《中职生人际交往》教案 教学目标:学会人际交往的技巧,加强师生、生生、学生与家长的人际沟通;学会正常交往;形成良好的礼仪素质,提高人际交往能力,培养良好的人际关系。 教学方法:心理游戏、心理剧教学过程: 一、暖身游戏(5分钟) 同学们,今天我们上课的主题是如何进行人际交往。在正式进入上课内容之前,让我们先玩一个简单的人际小游戏。 游戏规则:人数:男生8位,女生8位(也可以全班进行,拥抱时男生对男生,女生对女生, 男女人数必须成双数)) 1、音乐播放时,同学们板着脸随意走动。 音乐停止时,朝身边的同学板着脸冷哼一下,转过脸去不理他。 2、音乐播放时,同学们微笑着随意走动。 音乐停止时,跟身边的同学微笑着握手说:你好。 3、音乐播放时,同学们开心地笑着随意走动。 音乐停止时,跟身边的同学热情地拥抱说:很高兴认识你。 三个阶段的暖身游戏结束后,随机向学生提问:看到对方板着脸、微笑着和你握手、热情地跟你拥抱有什么不一样的感觉? 总结:不同的沟通方式,给人不一样的感受。良好的沟通,能让人快乐愉悦、能让人直面挫折和痛苦。反之,不良的沟通,不仅会加重痛苦,甚至有人还会因此付出生命的代价。 二、故事导入:(5分钟) 有一个真实的故事。那是一个圣诞节,一个日本男人为了和家人团聚,兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。他后来发生了什么事呢?请先来看一段视频。 这架飞机遭遇了猛烈的暴风雨,飞机出了故障,随时随地有坠毁的可能,空姐惊恐万状地让乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。也就是在万分危急的时刻,飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆,于是大家都松了口气。 这个日本男人回到家后异常兴奋,不停地向妻子描述飞机上遇到的险情,并且满屋子转着、叫着、喊着……然而,他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦,对他经历的惊险没有丝毫兴趣。男人叫喊了一阵,却发现没有人听他倾诉,他死里逃生的巨大喜悦与被冷落
1传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察,提出了一种G形网络理论,认为它是信息高效传播的方式。错 2人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。对 3谈判的情况与打仗有相似之处,谈判人员除了进行实力的比较,还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练,对谈判中的困难有充分的精神准备,要做到有“三心”,即有信心、有恒心、有静心。错 4界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。错 5狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动,具有多方面、多层次的特点。错 6人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。错 7人际传播的形式并不仅限于面对面的交流,且所发送的信息不一定都是有意的。对 8人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外,还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。对 9谈判是一项复杂的工作,谈判人员要想在谈判中取得预想的结果,事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。错 10手势的运用不仅可以表达某种信息,同时也可以使整个演讲更加生动,加强某些内容的力度。对
11组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( c )。 选择一项: A. 辐射式网络 B. 链式网络 C. 环形网络 D. G形网络 12组织成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生信息的激励效应的人际传播模型是(b )。选择一项: A. 链式 B. 辐射式 C. 交结式
D. G形网络式 13在人际交往中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指( b )。选择一项: A. 米以内 B. —米 C. —米 D. —9米 14在人际交往中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指( c )。选择一项: A. 米以内 B. —
《护理礼仪与人际沟通》教案 第二章护士仪容礼仪 第一节基本原则 [教学目标] 德育目标:改善自身形象,更好的为病人服务。 知识目标:1、掌握仪容修饰的流程和方法。 2.熟悉表情礼仪的正确表现方法。 3.了解护士仪容礼仪的基本原则。 案例导入与分标能力目标:为护理礼仪与人际沟通的进一步学习打好基础。 [教学重点] 仪容修饰的流程和方法 [教学时数] 2学时 [教学方法] 多媒体教学、讨论 [教学用具] 多媒体、实训 [教学程序] 1.复习旧课---------复习护理礼仪的相关知识 2. 导入新课----------小夏的求职案例 【教学内容与教学活动】 第一节基本原则 一、仪容的内涵 仪容通常指人的外观、外貌,其中主要指人的容貌。包括头发、面部、身体、手部、个人卫生、表情等方面。 仪容美体现在三个方面: 1.自然美 指仪容的先天条件好,天生丽质。 2.修饰美 指依据礼仪规范和个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬长避短,设计、塑造出美好的个人形象 3.内在美 指通过不断学习,提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养自己高雅的气质与美好的心灵。内在美是三者中的最高境界。 二、仪容礼仪的基本原则 (一)适度性原则 (二)协调性原则 (三)表现个性原则 (四)仪容与素质统一原则 第二节仪容礼仪 一、护士发部修饰 最早可以追测到史前社会的后期。那时的人类,即原始的先民们在其争取生存的生活实践中,开始认识到许多多都与自已的生活密切相美。其中有的自然现象对已有利:有的自然现
象对自已有害:还有更多的自然现象对自己的生活,既有有利的一面,有有害的一面,例如由需电引起的在林大火,既可能烧死人,也可能烧死动物,这当然都有害的:但从另一方而看,动物因为被烧死了,它们的肉却变得更加可口了。由此促使人类开始了生食向熟食的转变;不仅如此,由森林大火提供的火种更把人类的文明向前推进了一大步。但那时的原始先民们对这些变幻莫测的自然现象,既不可能了解它们发生的原因,又不可能找出它们的变化规律,更没有与它们相抗衡的勇气和力量;唯一的出路,他们只有把生存的希望寄托在自然界并不存在的神灵身上,希望得到它们的庇护和保护。由此一来,各种原始崇拜、原始宗教以及伴随而来的祭祀形式便应运而生。这些祭祀活动和祭祀形式又经过世世代代的演绎,逐步沉淀,逐步积累,逐渐形成了一套相对完善的礼仪规范在历史上延续下来。 在中国历史上,关于礼仪的起源,有据可查的当在原始社会时期。礼的最初含义就是供神的形式,后又演化为礼貌,当时原始人只会用手势、表情表示意向,用击掌、拉手、拥抱表达感情,用手舞足蹈庆祝打猎的胜利,这些都是礼的最初表现形式,到了奴隶社会和封建社会,礼既泛指等级社会中的道德规范和典章制度,又狭义地认为礼是人们行为规范、规矩。 (二)礼仪的发展简史 1.尧舜时期的礼仪 中国古代礼仪形成于“三皇五帝”时代,到尧舜时期,便有了吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼这五礼之说,即祭祀之事为吉礼,之事为国礼,实客之事为页机旅之事为军礼,冠婚之事为嘉礼。 2.夏商周时期的礼仪 早在两千多年前的夏代,我国的文明程度已很发达,至商代已十分讲究礼仪,制机则始于殷而成于周,周礼已经十分完善,被后世称道德”三礼”(即《周礼》、《仪礼》《礼记》),其论述可说无所不包,充分反映了古代中华民践的两礼精神,周公目主持制定的《周礼》提出了一整套的礼制,他“制礼作乐”,将人们的行为举止、心理、情操等统统纳入一个尊卑有序的模式之中,形成了我国奴隶社会最早的礼制。到了东周时期,王室衰落,诸侯纷起争霸,东周王朝已无力恪守传统礼制,以至出现了所谓“礼坏乐崩”的局面。 3.春秋战国时期的礼仪春秋战国是我国就社会向封建社会转型的时期,此间,以孔子、孟子、子为代表的学者更是系统地述了礼的起源、本质与功能,并发展革新了礼仪的理论。孔子为推行他的“礼治”主张不辞劳苦,奔波一生。他认为“不学礼,无以立”,要求人们用道德规范来约束自已的行为,做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,他倡导”仁者爱人”,强人与人之间要有同情心,要互相关心,彼此尊重。孟子更继承发扬了孔子的“仁学”,主张“以德服人““舍生取义”,讲究“修身养性”,培养“浩然正气”,荀子主张“隆礼”“重法”,提倡礼法并重,指出“礼之于正国家也,如权衡之于轻重也,如绳墨之于曲直也,故人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁”,总之,这个历史时期的统治阶级及其代表人物,都无不把礼仪提到了一个至高无上的地位。 4.封建社会的礼仪 进入封建社会后,礼仪制度更被深深地打上了严重的等级烙印,逐步沦为封建帝王统治、奴役广大劳动人民的工具,成为套在劳动人民特别是妇女脖子上的精神枷锁。西汉初期,叔孙通协助汉高邦制定了朝廷礼仪,发展了礼仪的仪式和礼节,董仲舒则把儒家礼仪概括为”三纲五常”,“三纲”即君为臣纲、父为子钢、夫为妻纲;“五常”即为仁、义、礼、智、信。他主张“百家,独尊儒术”,使儒家礼教成为定制。到了宋代,礼制更进入了“揭礼”盛行阶段,三从即“在家从父,出嫁从夫,夫死从子”:“四德”即所谓“妇德,妇言、妇容,妇功”(妇德要求一切行都要符合忠、孝、节、义;妇言要求说话要小心谨慎;妇容要求容貌须打扮得整齐美观;妇功要求把伺候公婆、丈夫作为重要的事情来做). 5.半封建半殖民地社会的礼仪 随着西方列强的侵入,中国沦为半封建半殖民地社会。在这个历史时期,中国原有的礼仪加上西方的道德观,形成了一个礼仪道德的大杂烩。直到满请王朝土崩瓦解,由孙中山先生组建的中华民国政府,大力破旧立新,移风易俗,推行教育改革,提倡男女平等,从而正式拉开了近代礼仪改革的帷幕。 6新中国成立后的礼仪 逐渐确立了以平等相处、友好往来,相互帮助、团结友爱为主要原则的新型社会关系和人际关系。
第一讲人际关系概论 新课导入: 一、公共关系知识回顾,公共关系与人际关系之间的区别和联系公共关系:“3-4”公关三要素,公关四步工作法。面对公众的 人际关系:人与人之间的,以血缘、亲缘、地缘及利益等因素而形成的人与人之间的关系。 亲人之间是否关系和睦;邻里之间是否和谐;朋友之间是否信赖……都是检验人际关系好坏的重要内容。(现实案例介绍) 二、人际关系学习的必要性和内容 (一)人际关系学习的必要性 1、人际关系的功能和作用 ?使心情愉悦,增进幸福感,有助于心身健康 【案例】据统计,26% 的美国人,大约为五千万的人,觉得他们是寂寞的。 ?有助于自我认识与评价 ?有助于群体的团结,增进凝聚力 ?有助于激发工作热情,促进工作效率的提高 【案例】根据组织学家的估计,百分之八十的人,在工作上失败,不是因为他们的专业技术、能力、或工作动机不够,而是因为他与“人”一起工作,无法与“人”好好相处。 人际关系的沟通协调能力的培养对我们的人生、事业有着非常重要的作用。人际关系的沟通与协调是最重要的沟通与协调!事业上的成功=15%的专业技术+85%的人际关系。同学们接下来的任务是走出学校,走向职场与社会,成为一个独立的社会人。 EQ>IQ 情商大于智商 事实证明,很多刚踏进社会的大学生对面对社会的人际关系处理很不适应。 ?有助于克服危机与挫折,预防精神疾病。人际关系强度与死亡率呈显著负相 关。 【案例】百分之七十以上的求助个案,是属于感情上的问题,包括失恋、配偶的外遇、亲自冲突等。 据估计,美国每天大约有十七万五千至二十万人自杀,而这些人自杀的主要原因是想要结束或脱离孤单、寂寞、不愉快或失望的人际关系。 精神病学就是人际关系的科学。
附件3: 《人际关系与沟通》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称:人际关系与沟通 课程编码: 课程类别:选修 适用专业:不限专业 课程学时:24 课程学分:1.5 课程简介:人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科,是综合大学各专业本科学生的选修课程。通过学习《人际关系与沟通》,使学生获得人际关系概述、人际交往、社会 交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识,使学生能掌握人际关系的基本理论,具备人际沟通能力,提高学生的综合素质,为提高人群的健康水平服务。 教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。 选用教材:自编教材 参考书:1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月 2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月 二、课程教育目标 初步了解人际沟通的要点,为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。 三、课程学时分配 早内容学时 第一章人际关系概论4 第二章大学生的情商与人际交往4 第三章沟通的技巧4 第四章演讲的技巧4 第五章求职与面试技巧8 四、课程教学内容、要求及学时安排 第一章人际关系概论
【教学要求】 1.掌握人际关系的概念。 2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。 3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。【教学内容】 一、人际关系的性质 1.人际关系的概念 2.人际关系的特征 3.人际关系的本质 二、人际关系的形成与发展 1. 人际关系的理论基础 2. 人际关系的形成与发展 三、人际关系的类型 四、协调人际关系的意义 【教学时数】 4 学时 第二章大学生的情商与人际交往 【教学要求】 1. 掌握大学生人际交往的形态与常用方式。 2. 熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。 3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。【教学内容】 一、大学生人际交往的本质与功能 1. 大学生人际交往与社会发展 2. 大学生人际交往的本质和功能 二、大学生人际交往的结构 1. 代际交往(与长辈) 2. 同龄人交往(与同学) 3. 异性间交往(与情侣) 三、人际交往的形态与方式
人际沟通与交流 人际沟通与交流教案 课程提纲 第一篇人际关系与技巧 第一讲人际关系及其重要性 第二讲人际交往中的心理调试 第三讲人际关系的相关原理 第四讲人际关系的一般原则与必知技巧 第五讲中国“江湖”人际关系艺术 第二篇人际沟通与技巧 第六讲沟通与人际关系 第七讲认识沟通 第八讲沟通的障碍及其突破 第九讲沟通的五大实用技巧
第一篇人际关系 第一讲人际关系及其重要性 一、人际关系的重要性 1.我们生活在“关系”的社会 人是社会的动物,是群居的动物。没有任何人能离开社会而独立存在。 “凡人之性,爪牙不足以自守卫,肌肤不足以捍寒暑,筋骨不足以从利避害,勇敢不足以却猛禁悍,然且犹裁万物,制禽兽,服狡虫,寒暑燥湿弗论,不唯先有其备,而以群聚邪。群之可聚也,相与之利也。” ——《吕氏春秋.侍君》 2.人际关系与生活的成功 马斯洛需要层次理论:
3.人际关系与事业的成功 “故古能致功名者,众人助之以力,近者结之以成,远者誉之以名,尊者载之以势。如此,故太山之功长立于国家,而日月之名久著于天地。此尧之所以南面而守者,舜之所以背面而效”。——《韩非子.功名》 “君子生非异也,善假于物也。”——荀子 一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 ——戴尔·卡内基
二、正确理解人际关系 1.人际关系= ……吗? 人际关系,就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。人际关系,反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。 良好的人际关系,能让人身体更健康.心理更健康.幸福感更强。走后门.营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。 2.“外国的人际关系比中国的好”吗? 因为人际关系,我们中国人活的很累。在国际交流越来越密切的今天,我们是否可以干脆放弃中国人这套人际关系,像西方人一样? 答案是否定的。一是我们做不到,二是没有必要。因为,中西方的文化是很不一样的。 西方文化:科学.法律.宗教为基础,偏重于真理的探求。崇尚“个体重于群体,个体先于群体。”“人人平等。”“真理与科学。” 中国文化:道德.艺术为基石,重视直觉.感受,和仿效。崇尚“在群体中完成个体”。“有大有小,伦理纲常”。“对也不见得有用。” —智慧小语— 人际关系是中性的,没有好坏之分。人际关系模式的形成,与文化有着千丝万缕的联系。而文化是自然孕育而成的,中国几千年积累下来的文化,已经内化到我们的心里,成为社会的一种符号,
第一章绪论 一、什么是社会工作实验室? 学习社会工作技巧的专业场所。 社会工作技巧:是一套建立于社会工作知识和价值观的基础上,可以提供选择去运用的认知和行为活动。它适用于社会工作实务的不同问题的处境,以达致社会工作目的。 二、社会工作实验室设计理念——经验学习 具体经验 主动验证反思观察 抽象思维 ①具体经验:是以一种个人化的方式去体会和处理迫切的人生处境,着重的是感觉而不是 思考。 ②反思观察:着重以细致的观察和客观的描述来理解概念和情景,强调的是理解而不是实 际运用。 ③抽象思维:是运用逻辑、思考和概念,强调的是思考而不是感觉。 ④主动实证:目的是要主动的影响别人和改变处境,强调实际应用而不是反思理解,也就 是强调行动而不是观察。 这四种学习方式组成了“经验学习”的周期。“具体经验”是经验学习的开始,就是要有层次的经历一件事情,透过对这件事情的“反思观察”,就在思维上得到一些抽象的概念,随后就可以尝试运用这些“抽象思维”概念,也就是“主动验证”了。而所谓的“经验”,不一定要亲身经历,最重要是能把感受到的东西整理出来。 思考:尝试着用“经验学习”周期的四个阶段来完成一个学习任务,并举例详细说明 三、社会工作实验室的学习方法 1、机械学习法:主要是以课堂听讲、做笔记、牢记老师派发的笔、课文以及旧试卷上的模拟 答案等方法以便考试时再使用。
2、意义学习法:参与讨论、从图书馆或其他途径查资料、理解概念和原理、及把概念和资料 整理以获得新的理解。 3、发现学习法:在本课程中,我们将邀请你做有意义而主动的学习。不会从头到尾、平铺直 叙的提供事实及解释它们之间的关系,更不会简单的要求你们死记硬背资料。而是鼓励你们去思考、探究和寻找资料,并把它们整理和修改,我们希望你最终有所发现。 思考:请你把以下表格中的学习方式分类(在适当的方框里打“√”),并反思自己是平时主要是运用那些方式学习(在备注里打“*”)。 四、教学目的 使你具有社会工作实务中基本的工作能力。这些能力包括以下几个方面
第三章人际关系的形成与发展 人际关系的形成与发展是一个极为复杂的过程。为了深刻认识这个过程,我们将从人际关系的发展历程、,形成人际关系的条件和人际关系的发展趋势等几个方面对此进行探讨。 第一节人际关系的发展历程 人际关系是人由动物进化为人之后而逐渐形成的关系。 二、人际关系的发展历程 (一)原始社会的血缘关系 血缘家庭是人类的第一种社会组织形式。它的出现标志着人类从原始群进入了原始社会。血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。 (三)封建社会的宗法关系 宗法关系是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。 宗法制度发端于原始社会的父系家长制,形成于奴隶社会,到封建社会日臻完备。宗法制度以家族为中心,以血缘为依据划分并确定人的等级;为家族世袭制度服务。宗即家族,有大、小之分。嫡长子孙为大宗,其余子孙为小宗。按照宗法制度,大宗贵于小宗,小宗服从大宗。 宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。封建社会的宗法关系具有以下特点:1.以血缘关系为基础 2.以等级差别为准则3.以土地占有为标准 (五)社会主义社会的平等关系 1.平等关系的表现:(1)经济上的平等。 (2)政治上的平等。(3)生活中的平等。2.平等关系的建立 建立社会主义新型的人际关系必须注意以下几点: 其一,必须以马克思主义和社会主义思想为指导,批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想;特别需要警惕以维护个人的尊严、价值、权利为幌子,而兜售极端利己主义的资产阶级自由化思潮。 其二,要重视并应用协调人际关系的理论和方法,以改善人际关系的结构和状态,增强人与人之间的诚信度、和谐度、吸引力、凝聚力。 其三,提高全民族的素质,培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。个体的良好素质是建立和谐人际关系的前提。 第二节形成人际关系的条件 人际关系形成和发展的具体条件千头万绪、纷繁复杂。综合相关资料可以将其分为三类:先决条件、具体条件和时间条件。 一、人际关系形成和发展的先决条件 先决条件是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。有的学者称其为动力系统。包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协同发展的结果。 (一)人的生产 1.人的生产而形成的人际关系 由于人的生产而形成的人际关系有家庭关系、亲属关系和社会关系。
人际交往心理学与沟通模式 一.人际交往心理学起源 学科起源 人不是孤立存在的,在与社会的连结中,必然要建立各种各样的关系,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中,人们借助思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流,这些关系因对象不同,也会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的;但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因,许多人处理不好人际关系,难免会陷于矛盾与痛苦之中,关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突,则会陷入人际关系的危机之中,甚至会出现人际交往的心理障碍,从而降低自己生活的幸福指数。 人际交往与心理健康之间有着重要的联系,良好的人际关系来源于健康的心理状态,自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等,这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用,同时,健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪,对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面,那些在人际关系中出现问题的人,也会多多少少存在着一些心理问题,甚至是人际交往的心理障碍,在人与人的交往中,他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理,从而导致了人际交往的一次次挫败。因此,研究人际关系的心理学就应运而生。 二.人际交往学简介 一.基本理论: 1、人际关系心理学的研究对象:是人与人之间的心理关系,是比行为更为深层的东西,是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。 2、人际关系心理学研究的理论任务:就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制,分析人际关系的理论基础,弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式,以及人在人际关系体系中的运作,探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系,为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据,为丰富和发展心理学理论和方法积累素材,这是一项长期而艰巨的工作。同时,也要使人际关系心理学尽快中国化,即适合中国国情,经过"选择-摄取-中国化"的途径,建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。 3、人际关系心理学研究的实践任务: (1)正确地处理人际关系。(2)有效地调整人际关系。 (3)不断地改善人际关系。(4)发展新型人际关系。