浅谈工程索赔的管理

◇玲令◇◇◇◇◇◇反索赔，顾名思义就是反驳、反击或防止对方提出的索赔，不让对方索赔成功或全部成功。

在工程实施过程中，较多发生的情况是承包商遭受一定的损失向业主索赔，业主对承包商提交的索赔报告进行审查分析，进行“反索赔”。

如果把索赔比作进攻，那么反索赔就是防御和反攻。

反索赔与索赔一样需要讲究策略，对于对方提出的合理的、证据确凿的索赔要求，应当本着实事求是的原则给予补偿，不应拿着业主的身份压人，这}羊才会有助于工口柯丹丹戴雯杰程的顺利实施；反击则应以事实为根据，以法律(合同)为准绳，反驳、拒绝对方不合理的索赔要求或索赔要求中的不合理部分。

反索赔的内容通常包括两个方面：一是防止对方提出索赔；二是反击或反驳对方的索赔要求。

1．防止索赔发生(1)要成功地防止对方提出索赔，应采取积极主动的防御策略。

首先业主应制定一份水平较高，考虑全面的招标文件作为签定合同的基础，其次应严格履行合同中规定的各项义务，防止自己违约，并通过加强合同管理，使对方找不到索赔的理由和依据。

使自己处于不会被索赔的地位。

(2)要防止或反驳承包商提出的索赔要求，首先应当弄清承包商进行索赔的原因，然后对症下药，提早作好准备和防范工作，有效地防止对方提出索赔要求。

在建设工程中，引起工程索赔的原因通常由业主或第三方引起的，主要分为四个大的方面：一是外部环境，其中包括水文地质原因、征地移民滞后、三通一平滞-●一-+一—’一-+-+-+-+-+-+-+-+一+-+一+一+-+-+-+-—卜-+-+一+一+-+-+-+*—+_-—+--+-+-—0一-+-+-+-+-+-—-卜-—_卜*+-—卜一—-●一-—卜-—卜-——卜-—卜收激励政策。

不利于企业节约自然资源和多利用再生资源。

③技术支撑比较薄弱。

宁波多数企业的生产工艺和技术装备较落后，资源利用率、回收利用率和废物处理率较低。

宁波环保产业技术开发能力弱，环保产品技术含量较低，城市垃圾资源化、城市生活污水处理、高浓度有机废水治理等重要领域的技术创新力不足。

浅谈施工索赔工作的管理目前，建筑行业竞争日益激烈，施工企业为取得工程承包项目，只能压低报价，以低价中标。

而建设单位为节约投资，势必千方百计与施工企业讨价还价，通过在招标文件中提出一些苛刻要求，使施工企业处于不利地位。

施工中的工程索赔工作则显得尤为重要，了解和掌握基本索赔技巧，避免损失，利用合理索赔，为企业获得较大利润。

鉴于此，本文主要对施工索赔管理中存在的问题及措施进行了分析探讨。

标签：施工索赔；問题；措施一、施工索赔管理存在问题和原因1、没有健全施工索赔制度施工索赔管理工作关系到工程始末的各个环节。

而施工合同是工程索赔的重要依据，通过索赔能对违约者起到警戒作用。

因为如果没有建立健全完善的施工索赔管理制度，承包商就可能不会在签订合同时充分考虑各种不利因素，分析工程变更和索赔的可能性，采取最有效的管理策略和索赔策略；在施工过程中也可能不会加强施工索赔管理，对于实际施工过程中发生的事件，按照法律法规及合同条款的有关规定，对合同价格进行适当的公正调整，这样就无法弥补承包商不应承担的损失，也不可能使风险分担程度合理。

2、档案文件管理系统不够健全档案文件管理系统不够健全。

在施工合同履行过程中承包人没有及时地向发包人发出必要的书函，结果是承包人提出索赔要求时，发包人还不知发生过此事。

合同履行过程中的签证是施工企业进行合同管理的一个重要方面。

但有些承包人的现场管理人员对建立健全档案文件管理系统并不重视，当发生索赔纠纷时，承包人手中的索赔资料还没有得到发包人的签证确认，导致索赔资料的法律效力没有得到足够的重视。

有效的证据，应当是原始的、与事实有关的、有当事各方签字确认。

3、索赔管理人员的素质培养没有跟上索赔意识不强。

承包商对索赔普遍缺乏正确认识，简单地把索赔视为无理纠缠和争利。

缺乏专业技术知识。

缺乏同时具备技术或经济领域专业知识的施工索赔人员。

合同内容没有理解透。

不少承包人在没有充分理解合同的情况下一味完成发包人提出的工作要求。

工程项目施工索赔管理浅谈随着我国基本建设制度与国际接轨，计划经济向市场经济彻底转变。

工程建设的管理体制越来越完善，与此同时，建设工程索赔作为工程建设管理的重要内容，也越来越被人们重视起来，建设项目施工过程中，发生了越来越多的工程变更，索赔工作也就变为一个常态。

如何通过管理求得效益最大化变得尤为突出。

建筑企业应该利用强大的技术力量管理其资产，加强项目变更与索赔的管理，使企业取得竞争优势，从而创造利润，实现企业的可持续性发展。

标签：工程项目;施工索赔;管理引言：索赔是指在工程承包合同执行过程中，由于合同当事人双方的某一方负责的原因给另一方造成经济损失或工期延误，通过合法程序向对方要求补偿或赔偿的活动。

索赔是双向的，包括施工索赔和业主索赔两个方面。

一般习惯上将承包商向业主的施工索赔简称“索赔”，将业主向承包商的索赔称为“反索赔”。

而索赔管理，作为工程项目造价管理的重要组成部分。

其对工程承包的成果影响很大，一般情况下，承包商能够获得的利润为工程造价的3%一5%。

当前，随着市场经济的发展，建设项目的规模逐渐扩大，在建设工程中，索赔是不可避免、常见的事情，但在索赔事件实际处理过程中，常常会因为很多因素，致使索赔处理困难，因此探讨如何加强建筑工程项目施工的索赔管理具有重要意义。

一、工程索赔的基本原则及要点必须以合同为依据。

首先，施工单位必须详细了解施工合同中的各项条款与索赔规定，当不得不进行索赔时，合同就是最关键的索赔依据。

及时提交索赔意向书。

根据招投标文件及合同要求中的相关规定提出索赔意向书，意向书中要包括索赔的项目、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，不需要详细的计算资料和证明。

索赔意向书投交给监理工程师后，再由主管监理工程师签字确认，如果有必要，还可以让施工企业的负责人、现场负责人、现场监理工程师和主管监理工程师一起到现场核对。

这样，监理工程师就可以对索赔的起因、地点及方向进行了解。

必须注意资料的积累。

浅谈工程施工索赔管理【摘要】有效的索赔管理是当前建筑施工企业经营管理的一项重要工作内容，对于确保企业经济效益起着重要作用。

本文结合某房开公司32#楼工程的施工管理，总结和介绍了施工企业施工索赔管理的一些有益经验和做法。

标签效益；索赔；管理工程施工索赔是指在合同履行过程中，由于业主未按合同约定支付工程费用，或非承包方原因造成工程施工费用增加、工期延长等，工程承包方向业主提出赔偿损失（费用或工期）的书面请求。

反之，如果因承包方原因，由业主方向承包方提出赔偿损失的书面请求，称为反索赔。

索赔与反索赔是国际上工程承发包方的一种惯用手段，现已日益引起我国建筑界管理者的高度重视。

施工企业如何通过有效的索赔，维护自身的利益，已成为施工管理的一项重要内容。

本文通过某房开公司32#楼工程成功索赔案例，总结介绍工程施工索赔管理的一些有益经验和做法，更好地维护建筑施工企业的合法权益。

一、施工企业施工索赔管理现状分析随着我国建筑施工管理工作的日益成熟，工程施工索赔对承包商来说已是一种正常的现象。

但是，由于建筑环境和施工企业自身管理等原因，施工索赔在实际施工中还存在很多不足，主要表现如下：（一）当索赔事件发生时，有些施工企业考虑到下一步有项目与业主合作，而不敢提出；（二）项目经理及项目管理人员对索赔工作意识不到位，对可提可不提的索赔往往不提出；（三）只注重索赔意向的提出，不重视索赔过程中的证据收集，为此而损失自己的合法权益或失去索赔成功的机会。

其实，在FIDIC通用条件中就明确了承包商对业主的索赔权利。

施工索赔是一种补偿行为，而不是惩罚。

施工索赔，就建筑施工企业而言，其实质是按照承发包合同或其他法律赋予的权力，向业主索回施工企业应得的那一部分利益，即经济费用或工期，它直接关系到企业的施工成本、经济利益和社会信誉等。

笔者参与的某房开公司32#楼工程的索赔就是一个例子。

该工程于2008年5月份开工，当年6月27日当地下特大暴雨，从晚上11点开始下至第二天早上7点。

高等教育自学考试毕业论文（设计）题目浅谈建筑工程施工索赔管理院系苏州大学金螳螂建筑与城市环境学院专业工程造价管理班级考生姓名准考证号指导老师陆小平2015年04 月11 日目录前言----—-—---—---——-—-———--——--——----—--—--——-----———----——————-—---——-—————---—-——-——-—--———-—31.索赔的概念--—-——-——-—----—————--——--———-——----—---—-------—--——-———-—-——-——-—--—————--——--—-42．索赔的重要性--————-———————-----—————--——-——-—-—-——-—————-———-——-—--———-——---—————-———————4 2。

1工程索赔是承包商维护其合同权益的重要手段——-—--—---————----—-———-—---——42.2工程索赔是承包商经营管理水平的体现-—-—-—--—-—----—----—---——----—---—-——-42。

3工程索赔是承包商谋取正当经济效益的重要途径———-—-—--—-——-—-——--—————-—43．建筑行业索赔存在的问题--—---—-—---——---—-——--——---—-—-———---———-—-————-———-———--——--44．索赔的起因————--—---——--—-—-———----—-——--——-—-—----—-———----———-—---———-———-—--—--———-——--64。

1施工条件与施工方法的变化-—-————--—-——-————---—--—-——-—--—-———-——--—--—————————64.2合同文件的缺陷或设计变更------—————--—--——--—-—-—-—--——--—-————--—————-—-———-—64。