视频第一二三部分 手记
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品绩考评
第一部分
一个企业的发展过程需要三个体系：第一个体系是产品体系，做什么产品，提供给顾客什么服务，产品能否持久。第二个体系是资金体系，任何一个企业要想运作，需要资金体系的完善和管理。资金不单单是钱。第三个体系是人力资源体系，该体系是这三个体系中最不稳定的成分，最容易出现问题。企业不会选人，不会用人，随后带来的就是留不住人。我们国家原来采用的是人事管理制度，该制度最适合计划经济。可目前我们的企业已经走向市场，原来的人事制度已经不符合了。所以现在我们需要把传统的人事管理向现代人力资源转变，人力资源是适合市场经济的。
任何一个企业，他的人力资源最核心的最重要的东西是管理者的综合能力，这里的综合能力包含：素质，品格，能力，思维，心理，交往，行为，品质。人力资源体系的第二部分为企业的环境和氛围建设，其中包含：企业的宗旨，价值，团队，沟通，心情，关系，安全，健康。人力资源管理的第三部分为员工发展，其中包括：员工的职业生涯，培训，发展，选拔，晋升，变化，发展。领导者需要为职工设计职业生涯，这里面不只要设计员工的职位升迁，还要设计相应的福利体系，领导者在给员工做职业生涯之前需要把这个企业的职业生涯先设计出来。否则企业没有职业生涯，员工就不知道企业的发展。企业的培训计划是根据企业发展的过程和员工的职业生涯二者吻合起来做的。第四部分为人事管理，其中包括：招聘，录用，薪金，福利待遇，考核评估，奖励惩罚，流动调配，医疗保险等。
管理者的基本素质中包括文化素质，政治素质，思想素质，道德素质。道德素质分两种，一种叫公共道德，一种叫职业道德。职业道德根据职业的不同而设计，公共道德是所有人都必须要具备的。当把人塑造成一种成型的人的时候，必须要培养他具备一种品格，各个职业需要培养不同的品格。
第二部分
对于品格，欧美国家有自己的标准，并且有着一套完善的诚信体系，例如在身份证上标记你有过哪些不良记录，也叫做跟踪记录。
最高层的决策者应该具备的最主要的能力即决策能力，他可以不会操作，但是他一定得会决策。要想具备好的决策能力，需要具备的职业品格是远见。中层管理人员最首要具备的不是执行能力，而是组织能力。因为中层管理人员是中层的第一把手，最主要的任务是根据公司的战略目标去有效的整合自己所管辖范围内的人的资源、设备的资源和财力的资源。与组织能力匹配的职业品格是有序安排。一线管理者需要具备的能力是执行能力，这些在管理框架的最底层的管理者需要的品格是服从。理解的要服从，不理解的也要服从，因为这是公司的精神，不能以自己的想法去做。
许多能力是书本上可以学到的，而有些能力在书本上是学不到的。比如说溜须拍马，这其实也算是一种能力。溜须拍马从古至今一直都存在，只要社会存在，就一定有这种能力。再比如说阴谋，一个企业要竞争，一个人要生存，如果一点阴谋都不讲，无论是企业还是个人就没办法生存。阴谋是不公开的谋略，而相对的阳谋则是公开的谋略。
很多能力是通过思维出来的，当你具备了一种思维的时候，你的能力就会提升。管理者需要具备管理能力，部门经理要管理的是普通员工，需要知道普通员工具有的思维的是正相思维。管理者如果想要管理好这些员工，就必须比员工的思维高一节。如果要做好管理工作，在一线班组长开始，就得学会逆向思维。例如打击票贩子这件事情，不能一直抓那些小的票贩子，影响国家形象，而且不能解决根本问题。这时我们就要用逆向思维去思考，为什么飞机票没人去倒卖，因为飞机票用的是实名制，那为什么火车票不能用实名制呢，如果火车票也用实名制，那么倒卖火车票的现象就会从根本上得到控制继而杜绝。逆向思维最大的好处就是当矛盾出现解决不了的时候，换个角度去解决。思维到位了，管理能力就提升了。
当做到副经理这一级别的时候，思维也要跟着提升，这时需要你有侧向思维。在管理过程中出现问题的时候，往往是当事者迷，旁观者清。当碰到一件事情的时候，能够转移到第三者的角度上重新考虑这件事。当自己重新站在第三者的角度上看的时候，会发现不光是对方的错误，自己也是有错误的，这样有助于矛盾的解决。
当做到经理或副总这一级别的时候，不光要有逆向思维、侧向思维，还要有跨越思维。当一件事情摆在你面前的时候，你的思维要跃过它去看远处。要学会舍得，有舍才有得。
当做到更高级别的时候，要有透视思维。把一件事看透，轻易不会上当，会预测到风险。
管理思维的最高境界，是立体思维，不但能够预测到风险，还能够避开风险，保存自己，就可以生存。
第三部分
宗旨是一个机构的灵魂，如果这个灵魂不准确，机构则很难长久的生存下去。宗旨里包括宗旨、理念、精神、信条。宗旨具备了，价值才能出现。我党的宗旨是：为人民服务，正是由于这个正确的宗旨，我党立于不败之地。理念包含经营理念、管理理念、服务理念。价值观即习惯，共同的价值观就是共同的习惯。员工的共同习惯越多，共同价值观越突出。
管理者的能力和环境氛围统称为道，员工发展和人事管理统称为器。道是根本，是生万物。老子的道德经里面讲：人先有道，然后有德，道指道义。先知道企业的道，然后修自己的德。器是方法、手段。器无效表现在企业职业生涯的设计、职工培训。器不利表现在招聘、考核、薪金福利上。一个企业所需人员不是学历越高，能力越高的。要看思维，看解决问题的方式。什么级别，看什么思维。
企业的管理者要善于造势，第一要造人多势众，第二要造声势浩大，第三要造到势在人为。造势分两种，一种是市场的势，一种是管理的势，管理者造势，目的是让大家形成共同的目标，形成场。
