十大经典反驳话术
1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！
排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？ 2002 年“ 4.15 ”空难中，在北京购买机票的 21 名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。同年的“ 5.7 ”空难中只有 43% 的人购买的航意险。这与发达国家人均 5-7 张保单、航意险购买率 95% 相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦？当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病？到那时，高额的药费从哪里出？
2. 保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。 3. 我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔， 300 年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有 100 万美圆的收入，照样安枕无忧。所以，有钱更应该买保险！！！
保险异议处理话术（反问式）
我不需要保险(一)
1、王先生，依现状来看您一切平安，能力又好，赚钱养家绝不是问题，重要的是您非常有
责任感，保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下，您在什么情况下会需要保险?
3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)
4、王先生，您现在不需要保险我可以体会，可一旦发生问题，您的家人包括您自己一定不
能理解，当初为什不买保险，您说是吗?
我不需要保脸(二)
1、吴先生，不管您决定买或不买，其实您已经购买，只是方式不同而已，一种是向保险公
司投保，一种是向自已的钱包投保，是吧?
2、我想请教您一个问题可以吗?
3、如果需要，您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?
4、您一定会同意，只要有事情发生，没有人赔付得起!您说是吗?
5、自保不容易，但投保却是非常容易的事情，由保险公司保证平安，何乐不为是吧?
我已经投保了(-)
1、真的恭喜您，经过这次调价，您的保单增值好多！(热情的说，而露欣喜之情)
2、方便问一下，您是那一年投保，买的是哪一家保险公司的产品，保险利益是什么，还记
得吗?
状况1:不清楚
1、 是啊!过一段时间就会忘记，连我这专业干保险都得反复看，不然我的老客户问起我，还怕回答不上来
2、 就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的，可就是因为忘了，或不知道保单里的利益，结果错过了，有保险一定要好好利用
3、 这样好吗?您回去把保单拿出来看一下
4、 如果方便把它带来，我帮您看ー下，做个讲解，以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了，给儿子买的
1、是啊!儿子是父母的最爱，什么东四都可以孩子先来，只要孩子有就好
2、不知道您想过没有，孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……) 3、啊！对了，在精神上他是这个家庭最快乐的中心，经济上却是每个家庭的消费者，无论
大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险，就像送你孩子1杯水，谁是这个家里的水源呢?(爸爸，妈妈)
保险营销异议处理
引言
保险是一种重要的金融工具，它给人们提供了保障个人和财产安全的方式。然而，在保险营销过程中，可能会出现异议情况。这些异议可能涉及保险条款、理赔问题、费用计算等方面，如果不妥善处理，会影响保险公司的声誉，增加客户流失。因此，保险公司需要建立一套有效的异议处理机制，以便及时解决客户的问题，维护公司和客户的利益。
异议定义和分类
在保险营销中，异议指的是客户对保险公司提供的产品、服务或决策的不满意或不认可的情况。根据不同的情况，可以将异议分为以下几类： 1. 理赔异议：客户对保险理赔金额、理赔时间、理赔方案等有异议。
2. 保险条款异议：客户对保险合同中的条款、责任范围、保险金额等有异议。
3. 费用计算异议：客户对保险费用计算方式、费率、折扣等有异议。
4. 服务质量异议：客户对保险公司的服务态度、响应速度、工作效率等有异议。
5. 产品推销异议：客户对保险销售人员的推销方式、陈述内容等有异议。
异议处理流程
为了及时解决客户的异议，保险公司应该建立一套完善的异议处理流程。以下是一种常见的异议处理流程： 1. 接收异议：保险公司应设立专门的异议处理部门，接收客户提交的异议申请。客户可以通过电话、邮件或在线平台提交异议申请。
2. 登记记录：异议处理部门将客户的异议申请进行登记记录，包括客户姓名、联系方式、异议内容、提交时间等信息。
3. 调查核实：保险公司应尽快启动调查程序，核实客户的异议情况。可以与客户进行沟通、查阅保险合同和理赔记录等方式收集证据。
4. 协商解决：在核实客户异议情况后，保险公司应与客户进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。可以是修改合同条款、调整理赔金额、退还费用等方式解决问题。
5. 客户满意度调查：解决异议后，保险公司应主动向客户发送满意度调查问卷，了解客户对解决方案的满意度，并根据调查结果进行改进和优化。 6. 异议报告：保险公司应定期生成异议报告，包括异议类型、处理时限、解决方案等，供公司内部参考和决策。
7大保险经典异议处理话术
我有社保！何必商保
社保起付线以下不报、报销有上限，自费药不报、高级病房不报、可报的还要按比例报销，实际上只能解决30%-50%的费用问题。收入损失不管、康复费用不管、营养费用也不管，光靠社保你觉得够吗？现在很多人都通过购买商业重疾险来解决这些问题，因为商业重疾保险有它独特的优势：确诊给付，不受限制，短期交费，保障终身，保额递增，身价增长。
我不会生病
我非常认同你的想法，也祝愿你健康长寿。其实想要身体健康，你必须做好两件事：
一、合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，让自己保持身体健康。
二、建立一个专款专用的保障计划，万一病了需要钱时，有充足的资金通过高科技医疗手段让自己身体迅速恢复健康。
第一件事情你自己做，第二件事情就由我来帮你做规划吧！
我觉得不划算
我非常理解你的想法。你看，你每天用车，除了日常保养，还每年也都给它投入了足够的保险，无非是想防患于未然，以便在有事发生的时候有保险公司替你承担损失，对吗？那你想过没有，人和车一样，我们每天都在使用自己的身体，也面临着意外和老化的风险，万一那天我们身体零件出故障，这费用谁来替我们支付呢？所以，保险没有划算不划算之说，趁年轻时，你也该给自己一份保障，你说对吗？
经济紧张，没闲钱
越是这种情况，越是应该拥有保障！因为一旦发生重疾，不仅要花钱看病，还会失去赚钱能力，家庭经济更会雪上加霜，现在每天几块钱很容易拿出来，但是万一得病几十万可不是一下子能拿出来的！这款产品最大的特点就是交费低、保障高，是一款真正惠民的健康保险产品。
跟老婆商量一下
其实，买不买保险，不需要去问老公、问老婆、问爸妈、问朋友！如果有一天不幸病倒了，你只需要问自己两个问题：
①你能依靠谁？②你会拖累谁？
想清楚这两个问题，你就可以做决定了！每天只需几块钱，就拥有几十万的保障，赶紧让这份保单生效吧！
买了没得病是不是就亏了
买了保险没得病，和得了病却没有买保险，您觉得哪个更悲催？别等下雨时才去抱怨为什么没有备雨伞，现在每天只需几块钱，就可以拥有几十万的重疾保障，赶紧让这份保单生效吧！
