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提高护士对抢救药品知晓率PDCA案例

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提高护士对抢救车药品的知晓率

一、P：分析原因
1、问题：2017年4月在抢救车管理的专项质控中抽查临床各科室护
理人员对抢救药品名称、作用及用法的知晓率为33.3%，抢救车管理
的质控平均分为98.6分。
2、针对护士对抢救药品知晓率低的原因分析：

3、主因分析
知晓率低的原因 例数 百分比（%） 累计百分比（%）

护理部督导不严
4 36.4 36.4
护士长未抽查
3 27.3 63.7
护士未主动记忆，存在侥
幸心理
2 18.2 81.9

基础较差
2 18.2 100

护士长 护士
护理部 护士
不重视
督导不严 抽查很少 要求不清楚 督导不严 质控走马观花 掌握不牢 基础较薄弱 存在侥幸
主动性差

未对护士长提要求
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4、制定目标：护士对抢救药品的知晓率≥90%。
5、拟定改进计划：
（1）召开护理质控会议及护士长会议，通报检查结果，提高科内的
重视度。
（2）科内组织培训，学习掌握科内抢救药品的种类、剂量、用途、
用法等。
（3）护士长定期抽查，督促科内护士背诵掌握。
（4）护理部加强督导，连续3个月不定期抽考不同层级的护士，了
解知晓率。
（5）将抽考结果纳入当月护理质控奖惩中。
二、D：实施
1、护士长督促科内护士人人掌握本科内抢救药品的种类、数量、用
途等。
2、护理部在质控活动中每次抽考科内护士2-3名，对上一月没有掌
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握的护士进行连续抽考，督促掌握。
3、抽考不合格者在当月绩效中扣罚一定额度金额，连续两次抽考不
合格者加倍处罚。
三、C：检查
检查和分析5、6、7月情况，汇总如下：
月份 知晓率
5月
50%
6月
66.7%
7月
100%

四、A：评价结果
1、效果确认：制定的上述改进措施在实施中取得了成效，改进效果
明显，达到目标。
2、巩固措施：
（1）科室每月质控严格进行，护士长持续督促护士强化记忆，不定
期抽考，了解知晓率。
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（2）护理部加强督导，每月不定期到科室随机抽考护士掌握情况，
避免存在侥幸。

护理部
2017年7月15日

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医院护理pdca循环案例汇报课件

医院护理pdca循环案例汇报课件

PDCA循环可以应用于护理流程的改进，如病人入院、护理方案的实施和评估 等。它能够帮助护士团队提供高质量的护理服务。
循环的四个阶段
1
计划
制定明确的目标和操作计划，准备好所需的资源。
2
执行
按照计划执行护理任务，记录相关数据和观察结果。
3
检查
分析数据和结果，与目标进行对比，确定存在的问题。
4
改进
根据问题的发现，制定改进措施，并在下一次循环中应用。
PDCA循环在慢性病管理中的成功案例
糖尿病管理
高血压管理
通过制定个性化的饮食和运动计划， 帮助患者改善生活方式，并监测血 糖控制效果。
提供定期测量和记录血压的服务， 与患者共同制定用药计划，并定期 评估效果和不良反应。
哮喘管理
教育患者正确使用吸入器，监测病 情变化，并提供急救计划以增强自我管理。
通过优化工作流程，提高患者信息 共享和护理工作的协同效率。
患者安全
实施预防措施，如防止跌倒和错误 用药，减少患者的不良事件和并发 症。
院内感染控制
加强手部卫生、清洁消毒等措施， 有效降低院内感染的发生率。
总结和结论
PDCA循环是医院护理中持续改进的重要方法，通过应用于各个领域，可以提 高护理质量和患者满意度。
医院护理PDCA循环案例汇报
本课件介绍医院护理PDCA循环的应用，以及在慢性病和急性病管理中的成功 案例，包括在病房管理中的应用。
PDCA循环的介绍
PDCA循环是一种管理和改进护理服务质量的方法。它由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act） 四个阶段组成。
PDCA循环在护理中的应用
PDCA循环在急性病管理中的成功案例
心脏病急救
提高患者健康教育知晓率pdca

提高患者健康教育知晓率pdca


2.提升患者对护理工作满意 3.进行患者
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前：
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
2.护理人员知识缺乏。
对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
•1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
•2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。
•3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。
通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：刘小琴 3.实施时间：2022.01 4.实施地点：五官科病区
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
2.规范评估及服务流程。 2.修订培训制度。
3.制定层级护士培训计 3.增加健康教育基础知识储备资源。
划。
4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成
效追踪。
对策拟定
序 需促进方向 号
促进措施
具体实施
4 目 标 1.健康教育知晓率达到90% 1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层 2.深入开展个性化指导。
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
提高静脉留置针规范化PDCA可编辑全文

提高静脉留置针规范化PDCA可编辑全文


*****
小组讨论、柱状图
*病区
全体成员
头脑风暴法、鱼骨图、柏拉图
*病区
****
小组讨论
*病区
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
全体成员
头脑风暴法、小组讨论
*病区
对策处理：1.经效果确认为有效对策2.将健康教育手册放入每个病房3.列入标准化内容
对策效果确认：患者留置针知识知晓率提高了22%
对策实施
对策实施
08
效 果 评 价
效果确认-改善目标
不规范率下降34%
效果评价
满意度提高6.6%
效果评价
留置针留置时间
规范前
12-48h
规范后
48h及以上
材质软硬不适
温度较高，易出汗
留置针型号选择少
交接班和巡视交接不认真
宣教不足
操作流程不熟悉
缺乏规范化培训
监管力度不够
原因分析
对16名护理人员发放问卷，问卷含10项原因。
要因分析
分析：根据查检数据表明，缺少相关培训、操作流程不规范、质控监管力度不够、宣教不到位占80.6%，依柏拉图二八定律，将此四大情况列为本次主题改善重点 。
加强相关质量督导
主要因
质控组成员对持续质量改进的认识不够
改善前：病区护理质控组未有效履行职责对策内容：1、提高每位护理人员的质量意识 2、成立科内专项质控组，有效落实质控计划 3、病区加强开展质量培训 4、护士长将留置针护理列入周工作重点5、要求每位护士都要以PDCA模式及时评价自己的每一项工作，做好自我整改 6、将质控结果与当事人及质控组成员绩效挂钩
缺少相关知识规范化培训
改善前：相关知识培训不足对策内容：1、认真落实相关知识培训并进行考核2、培训内容以病案分析为重点3、加强床边考核4、教学方式灵活多样如：操作演示、PPT讲解、视频播放
(医学课件)中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率PPT幻灯片

(医学课件)中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率PPT幻灯片


3.发放宣教手册。
4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。
4.病区活动式宣传栏。
2 人员知识培训 1.护士方向。
3
管理体制 1.完善管理相关制度。
2.规范评估及服务流程。
3.制定层级护士培训计划。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
培训流于形式 培训次数不够
具备的健康教育能力
3.加强质量控制，以患者为中心，掌握健康教育实际
3.健康教育储备资源不断更新，适 情况。
应工作需要
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.管理人员应切实了解患者感受。
2.提升患者对护理工作满意度。 3.进行患者问卷调查。
P 手册及宣传单。
5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科病房
D
对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
A C 对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。