QC小组活动
- 格式：pdf
- 大小：1.46 MB
- 文档页数：38
行、
、试验等，加以确认。
考试试卷
二、判断题（对的题在（ ）内画“√”，判断题为错者在（ ）内画
“×”）
1、QC小组每选定课题，在开展活动之前都要进行一次注册登记。( ) 2、质量是指产品满足顾客需求的程度。 ( ) 3、设定目标值必须在现状调查之后进行。 ( ) 4、在QC小组活动中，分析原因之后就可以制定对策了。 ( ) 5、只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。 ( ) 6、QC小组整理活动成果报告时，应按活动程序进行整理。(( ) 7、在QC小组活动中，分析原因之后就可以制定对策了。 ( ) 8、设定课题的目标值应根据QC小组成员的经验，与现状调查的数据无关。 ( ) 9、在绘制直方图时需进行数据收集，一般要求数据应大于50个。 ( ) 10、QC小组活动强调以事实为依据，用数据说话。 ( )
3.“创新型”课题活动程序的基本要求 （1）选择课题 提出问题、调查分析、选定课题。 （2）设定目标 目标设定、目标可行性分析 （3）提出各种方案并确定最佳方案 提出方案、方案优选、确定最佳方案 （4）制定对策 根据第三个程序选出的“最佳”方案制定对策、注意整合 试验。 （5）按对策表实施 逐条实施对策，每个对策实施中都应有标准、过程、 结果。 （6）确认效果 （达到目标，向下一步进行；未达到目标，再返回第3 步） （7）标准化 将有价值的内容纳入标准，确保纳入的标准正确执行。 （8）总结与今后打算
四：活动程序中的逻辑层次
（4）分析原因 ●一定要针对“症结”析因，而不是针对需要解决的一般问题来直接分析原 因； ●一定要选择宜适的析因方法；正确适用因果图、关联图等； ●一定要“全面”，不能遗漏任何一个可能引发问题的原因； ●一定要“彻底”，不找到可操作的末端因素不撤手； ●上下层一定要有清晰的因果关系； ●一定要合乎逻辑推理，这一步几乎所有问题都出在不合逻辑上。
考试试卷
三、选择题
1、QC活动的基本步骤是依据PDCA循环有效解决问题的方式，下面哪些选项不属于典
型的QC步骤？（ ）
四、活动程序中的逻辑层次
（2）自选目标课题程序与指令性目标课题程序的区别？ 二者的不同主要是第二步、第三步。指令性目标在选择课题之后，根
据指令设定目标，然后作目标可行性分析，“目标”可行才能往下走！
（3）指令性目标课题中的“目标可行性分析”内容与自选目标课题中的 “现状调查”内容比较
“指令”—目标可行性分析的内容 “自选”—现状调查的内容
一、 PDCA循环 二、三类课题 三、三类课题的活动程序与PDCA循环的关系 四、活动程序中的逻辑层次
第5页
一、PDCA循环
PDCA循环是全面质量管理的根本，也是QC小组活动的基础。 PDCA循环一般包括：策划P、执行D、检查C、改进A。 PDCA循环有两个特点：一是循环前进、阶梯上升；二是大环套小环。在不 同阶段不同层次中存在各自的PDCA循环，大环推动小环，小环保证大环。 PDCA循环完美地展现在活动程序中。
四、活动程序中的逻辑层次
5、创新型课题中“提出各种方案并确定最佳方案”程序中逻辑层次。 例2 ☆ “提出各种方案并确定最佳方案”逻辑结构
四、活动程序中的逻辑层次
5、创新型课题中“提出各种方案并确定最佳方案”程序中逻辑层次。 例3 ☆ “确定最佳方案： （1）对各方案逐个进行分析、论证和评价：
四、活动程序中的逻辑层次
四、活动程序中的逻辑层次（问题解决型课题---指令性目标课题）
2.指令性目标课题“目标可行性分析”程序中的主要层次 （1）指令性目标分为两种情况
一是上级以指令性形式下达给小组的活动目标。 二是小组直接选定的上级考核指标。 小组如果直接选定上级的考核目标为目标值，应该与考核指标完全一 致。 通常情况下，小组活动是指令性目标的，其课题多为上级下达的指令 性课题；但是将指令性课题作为小组活动课题的，其活动目标不一定都是 指令性目标。 从概念上区分指令性课题、指导性课题、自选课题和自定目标与指令 性目标的联系与区别。
四、活动程序中的逻辑层次
（10）总结及今后打算 ●总结管理技术、专业技术和综合素质提高情况，明确今后选题或努力方 向。 „„ ●“打胜仗一靠团结，二靠总结；总结应包括对各程序和重要方法应用的 总结。 ●对专业技术、管理技术、综合素质的概念要有正确的界定，这是搞好总 结的前提。 ●对今后打算要有明确的课题选择而非空话。
考试试卷
一、填空题（本题共20个空格，每个空格1分，满分20分。）
1、QC小组活动的特点突出表现为明显的 、广泛的 、高度的 和严密的
科学性 。
2、导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、 、料、 、 、
环6个方面，简称为5M1E。
3、一般将现代质量管理分为
阶段、统计质量控制阶段和
阶段。
第7页
二、三类课题
根据课题来源分，QC小组活动课题可分为指令性课题，指导性课 题和自己选择课题。
根据课题目标来源分，QC小组活动课题可分为自选目标课题、指 令性目标课题。
指令性课题不一定是指令性目标„„
第9页
三、三类课题的活动程序与PDCA循环的关系
问题解决型自选目标课题的基本程序 课题选择
四、活动程序中的逻辑层次
（6）制定对策 ●针对确认的每一条要因，分别提出两种或两种以上对策； ●对每一个对策以事实为依据进行分析、打分、评价、选择； （“教材”中提出分析评价应把握有效性、经济性、可实施性、可靠性、 时间性五个因素）； ●针对选择的对策，按三项原则、六个方面正确地制定对策表； （7）实施对策 ●按照对策表制定的对策、措施，逐项实施，对照小目标逐项确认； ●正确实施、正确改进（每一次都把事情做对）； ●全面记录，无一遗漏； ●当无法进行下去时，再回头查找所采取的对策是否正确； ●如发现分析原因、或采取的对策不正确时，应重新析因、选策，直至课 题圆满完成。
4、质量改进的基本工作程序是
循环。
5、直方图能够直观地反映出一组数据的
。
6、根据小组活动目标确定的方法不同，
课题和
课题。Biblioteka 7、对策表的排序前后是有 关系的，所以，要因 、 、目标和 前四项
的位置是不能变动的。
8、常规控制图的种类很多，一般根据数据的性质分为 控制图和 控制图两
大类。
10、在应用因果图分析问题时，对分析出来的所有末端因素，都应到现场 进
四、活动程序中的逻辑层次
（5）确定主要原因 ●“三步”：收集全部末端因素；注意识别不可抗因素；逐条验证末端 因素。 ●“三法”：根据人、机、料、法、环、测的特点，分别选择现场验证 及现场测试、测量和调查分析三种方法获取数据和证据。 ●“三不能”：不能只凭印象、感觉、经验去确认；不能根据问题是否 容易解决去确认；也不能仅与现有的工艺标准、操作规程要求进行比较， 而应根据它对问题的影响程度大小来确认。 ●“写作程序”包括：制定要因确认计划表；逐条验证；汇总确认出的 要因。
（2）对各级分解方案均应每级逐个进行分析、论证和评价，选择各级各个 最佳方案。
方案选择必须彻底；层层展开，一直展开到能采取对策为止。
（3）方案分解
（方案）第一级分解 第二级分解
（总体方案）
（方案构成）
第三级分解
必须分解到不能再分解，选择到不能再选择的程度。
四、活动程序中的逻辑层次
（4）最佳方案确定
四、活动程序中的逻辑层次
5、创新型课题中“提出各种方案并确定最佳方案”程序中逻辑层次。 例1 ☆ “针对预定目标广泛提出各种方案” 运用头脑风暴法，广泛提出各种方案 总体方案的选择（总体方案必须是创新的） 提出若干个创新方案，通过实地考察、试验分析/模拟试验取得数据信息， 通过论证分析后，层层选择最佳方案。
指令性目标课题活动程序 课题选择
现状调查
设定目标
目标设定
P
原因分析
确定要因
制定对策
对策实施
D
效果检查
C
巩固措施
总结提高和下一步打算
A
目标可行性分析 原因分析 确定要因 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施
总结和下一步打算
三、三类课题的活动程序与PDCA循环的关系
创新型课题活动程序 选择课题
设定目标
四、活动程序中的逻辑层次
4、创新型课题与问题解决型课题程序中逻辑层次比较 ●少了哪些程序，多了什么程序？ ●哪个程序十分独特，特别重要！ ● 与“问题解决型课题”程序字面表述一样：（1）、（2）、（4）、 （5）、（6）、（8）、“六个程序的内涵如何把握？“标准化”与问题解 决型课题中的“巩固措施”程序含义一样吗？
一、PDCA循环
PDCA循环是全面质量管理的根本，也是QC小组活动的基础。 PDCA循环一般包括：策划P、执行D、检查C、改进A。 PDCA循环有两个特点：一是循环前进、阶梯上升；二是大环套小环。在不 同阶段不同层次中存在各自的PDCA循环，大环推动小环，小环保证大环。 PDCA循环完美地展现在活动程序中。
QC小组简介
• QC小组活动，全称全面质量管理小组活动，是员工参与全面质量 管理的一种重要的组织形式。
• QC小组活动的特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主 性、严密的科学性。
• QC活动的起源：1962年石川馨倡导下，首创与日本。1966年，朱 兰介绍，被国际认知。1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面 质量管理个过程中，诞生了我国第一个QC小组。
四、活动程序中的逻辑层次
（8）效果检查 ●先比“大目标”，再和“问题”比，关注“两效益”，考察“非预期”。 ●对策表中所有对策全部实施完成并逐条确认达到目标要求后，即所有的 要因都得到解决和改进后，应按改进后的条件进行试生产（工作），收集 数据，进行总体效果检查。 ●“比目标”应注意，未达目标要重新进行原因分析； ●“比前期”回答的是“是否有效”，但有效不一定达到目标； ●计算经济效益只计算“活动期”和“巩固期”； ●应当高度重视社会效益； ●检查意外收获和有无副作用。
