管理的本质,就是对心的管理,对情的控制

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“明于道精于术”谈谈班主任工作

作者：苏亚妹 刘欣

来源：《知识力量·教育理论与教学研究》2013年第07期

柯尔柏格认为，道德观念大部分是从隐性课程中潜移默化地获得，是实现德育教育的桥梁。首先我们要明确教育的本质，而后明确教师工作本质，掌握教师教育工作的要点及任务。要使德育目标具有现实的基础，从学生现实的实际需要出发去确定德育目标模式。班级体工作的成败与否最大程度上取决于班主任。如何最大程度地发挥教师个人的人格魅力，如何最大限度地发挥学生主人翁的作用，如何利用组织结构把学生组织起来，是一个班主任必须要深入研究的课题。高职院校要从校情和学生的实际出发，在引入普遍德育理论与方法的同时，逐步形成高职特色，适应总体人才培养目标和未来职业岗位的需要。

第一、班主任要通晓教育的本质

教育的核心任务在于德育，在于对学生进行心的教育，即思想的道德的教育。《学记》曰：“学有四失，教者必知之。人之学也，或失之多，或失之寡，或失之易，或失之止。此四者，心之莫用也。知其心，然后能救失也。教也者，长善而救失者也。”《传目录》以较多的文字论述“知行合一”与“致良知”，在德育本质、原则及方法上有较多的独到见解。《传目录》讲“知是行之始，行是知之成。”四句教“无善无恶是心之体，有善有恶是意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。”其实，我们说教育的本质是“长善救失”也好，是使他们“致良知”并做“知行合一”也好，或者说“格物致知”也行，终其要点，还是韩愈说的好：“师者，所以传道，授也，解惑也？”也就是说我们都在谈如何抓好班级管理，如何抓好学生成绩。有这样一个问题：“譬如有个学生，文化课学不会，专业课没有兴趣，什么都不想学，我们应该教给他什么？”教师们很茫然。实际上如果把技术的东西都刨除，剩下的，才是我们真正应该教会学生的东西，而这种做人的道理，我们谓之道，叫德育。这才是教育的本质，这就是我们作为班主任的工作。道德认知是道德发展的基础，学校职业道德教育应把建构学生的道德自我图式作为基点，通过同化、顺应、平衡三个阶段达到道德的发展。长期以来，学校只是把职业道德当作一门考试的课程来向学生灌输，学生死记硬背课本条文，忽视了学生的自主建构，学生并未形成真正的道德认知。因为道德认知是主体基于自己心理的自我图式来建构的道德观念的过程，是学生通过理性的思考作出自己的推理和判断来领会道德的实质。“假如一个人不理解或不相信道德原则，就不能遵守这些道德原则。一个人可以根据这种原则进行推理，但不会付诸行动。”[1]

《经济师））２００８年第６期　●人力资源开发　摘要：文章论述了现代银行业的竞争关　键是人才的竞争。做好人力资源管理，提高管　理水平，创新管理理念才能提高商业银行的市　场竞争能力　关键词：商业银行人力资源管理　中图分类号：Ｆ８３０．３３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００４－－４９１４（２００８）０６—１８５—０２　现代市场经济的竞争主要是人才的竞争，　谁拥有了高素质的人才，谁就拥有了参与市场　竞争的实力，谁就赢得了竞争的主动权。对于　商业银行也不例外，现代商业银行经营和发展　的关键在于人，而不在于资产负债表中所反映　的资产，员工的才智、积极性和创造性才是商　业银行的第一财产，充分发挥员工的积极性和　创造性，才是对商业银行资产最有效的使用，　才能实现商业银行利润最大化，才能提高商业　银行的市场竞争能力。因此，重视人力资源管　理，迅速提升自己的核心竞争能力，争取在未　来的竞争中立于不败之地。成为商业银行生　存和发展的必然需求。　一、加强商业银行人力资源管理的重要意　义　１人力资源管理是商业银行管理的重要　环节。所谓管理，就是在特定环境下，对组织　所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和　控制，以便达成既定的组织目标的过程。而人　力资源是所有资源中最活跃最关键的因素，决　定着组织目标的实现与否。因此，从某种意义　上说，管理就是对人的管理。其本质就是通过　他人并与他人一道实现组织的目标。而商业　银行是从事金融服务的行业，其投入和拥有的　最重要最关键的资源就是人力资源。其经营的　效益与成果更多取决于人的因素。因此，人力　资源管理是银行管理的重要环节。　２，银行间的竞争是人力资源管理水平的　竞争。未来商业银行的竞争是人才的竞争，科　技、服务、效益等方面的竞争归根到底取决于　人才的竞争。人才的流动不可避免并成为必　然趋势和正常现象。而人才流向何方？必然从　人力资源管理水平低的地方流向人力资源管　理水平高的地方。因为人力资源管理水平不　仅与一个银行的效益、工资、福利等相联系．往　往还体现出对人的价值的判断和肯定，对个人　自身发展的鼓励和重视并为此提供机会和备　件，使组织目标和个人目标的实现有机结合．　使工作成为一种实现理想和追求并体现自身　价值和成就的事业。在现代社会，人的追求不　仅仅是金钱的收入与物质务件的满足，更在于　追求自身价值的实现和社会的肯定与认可　因此，有志之士、有才之士肯定会向人力资源　管理理念超前，人力资源管理水平高的银行流　动，并且这种流动会产生一种示范鼓动作用．　使人才的流向单一而且集中。因此，商业银行　的竞争就是人力资源管理理念与管理水平的　竞争。　３．人力资源管理水平的提高是商＿￣ｆｌｔ行　实现效益与发展的重要保证。商业银行经营　目标的实现。取决于内部员工的素质、工作态　度、积极性、创造性等因素．而人力资源管理理　念与水平则是影响上述因素的重要方面，没有　商业银行人力资源管理理念的思考　

文　／　金　占　明　战略管理　随着中国经济的迅速增长、市　场竞争的日益激烈、企业家阶层的　崛起以及管理学界的努力，当前无　论是学术界、企业界和政府领导对　企业实施战略管理的重要性和迫　切性都有了一定程度的认识和　解，越来越多的政府领导和企业管　理人员谈到战略管理的概念，市面　上论及企业战略管理的教材、案例　和文章也越来越多，同时，也有越　来越多的企业聘请咨询公司、工商　管理学院的教师或由企业内部管　理人员制定企业的发展战略。毫无　疑问，这些努力不仅促进了战略管　理理论的普及，战略管理研究的逐　渐深入与繁荣，而且也在一定程度　上提高了企业的竞争能力和战略　管理水平；但另一方面，通过近几　年与众多企业的高层人员的接触　和咨询实践，我们也不无遗憾地看　到：无论是企业高层管理人员对战　略管理的认识和实践上，还是一些　新闻报道对企业成功经验与教训　的总结上，拟或是在一些学者的有　关专著对战略管理理论的分析方　面，还存在很多认识上的误区，有　必要在理论上加以深入分析和鉴　别，澄清一些模糊认识，帮助企业　管理人员提高战略管理水平和应　用能力，促进中国企业的发展和理　论研究的繁荣。　战略管理与一般业务管理的关系　经过近几年的理论学习与实　践，很多企业的高级管理人员已初　步掌握了企业战略的基本概念，即　已认识到企业战略是有关企业发　展方向和大政方针方面的决策。但　对战略管理与一般业务管理的关　系缺乏深入了解，一方面一些高级　管理人员把战略管理等同于一般　业务管理，不了解战略管理是解决　复杂多变环境下企业的经营领域ｊ　和业务范围选择问题，以及如何适ｌ　应环境变化并通过构造自己的核ｌ　心竞争能力来获得竞争优势，从而Ｉ　最终确定应该成为一个怎样的企　业的问题。因而这些高级管理人员　往往过于注重解决日常性的专业　操作和经营问题，一头扎进琐碎的１　日常管理事务中，不能把握事物的ｌ　本质和发展趋势、总是头痛医头，ｌ　脚痛医脚，处于被动应付的局面，　殊不知确定一个被利益相关者（包　括社会公众和企业员工）广泛接受１　的企业使命和远景目标，对于企业Ｉ　的生存和长远发展具有十分重要ｌ　的影响，尤其是在环境发生意想不ｌ　到的变化和企业面临意想不到的　危机时期。毫无疑问，一个没有明　确的经营范围和主旨，也没有崇高Ｊ　的使命感和责任感，因而不能有效ｌ　地组织资源和培养自己的核心能ｌ　力，面临危机或一有风吹草动就四１　分五裂的企业很难在竞争激烈的　环境中生存下去，更谈不上长期繁　荣了。反映在形成战略规划过程中】　就是这些企业过于关注所谓可操ｌ　作性和实施细节，抓不住战略规划ｌ　的核心和重点；另一方面，一些企ｆ　业和咨询人员却片面强调所谓“战　略性”和“一般性”，提出的战略目　标和企业使命过于空洞或宽泛，既ｌ　没有考虑行业的特点和外部环境ｌ　变化的关键趋势，又没有考虑企业ｌ　自身的条件和特殊性，使它们似乎　成了每个企业都适用的“教条。同　时．还有很多企业管理人员，没有１　认识到战略管理与一般业务管理ｌ　既有差别，但同时也有密切的联ｌ　系，即不了解战略目标要通过各部　门的职能战略、分年度的计划和具　体的操作目标体现出来。因此，很１　多企业制定了战略规划却没有相ｌ　ｌ　ＧＬＯＢＡＬＭＡＮＡＧＥＭＥｎｔＩ￣ＶＥＷ　２００２／５耱　与实践的中国企业战路管理理论　维普资讯 战略管理　氅　：　量　与战略实施的关系　取得良好的经营绩效唯一取决于　‘　所提出的战略规划是否科学与具　…ｕ　取决于所提出的战略规划的科学还有很多企业管　决于实施措施是否得力和企业员使用的长期计划手　即使规划部门或咨询专家提出的计划的另一种说淮　是一个一流的方案，但若各部门和识到战略与计划　相关人员实施过程中并不努力，那制定过程、构成形　么，一流方案可能只能收到二流甚都有很大差异。男　好的方案通过有关部门和人员的上的成功滋生了自　企业和咨询人员过于强调战略规用，没有认识到这　划的前瞻性和创造性，不仅所提出盲目的照搬到其它　的规划战略脱离企业的实际，而且不能适应自己企　缺乏可行性和可操作性，具体地要，换句话说，一　过于轻视理论和系统分析的作用，　过于盲目自信和乐观，缺少必要的　危机意识；但另一方面．又有另外　一些企业管理人员缺少基本的理　论修养和知识储备，认为“战略”是　一个充满危机和奥妙的东西，战略　管理也因此披上了神秘的面纱，这　些企业总是在遇到困难和挫折时　希望有一个天外翼人来传授“回　天”妙术，没有认识到战略管理更　需要的是企业家本身的高度认同，　以及企业全体员工的共同努力与　参与　实际上，战略管理是一门融　合了一般管理、营销管理、财务管　理、生产管理、人力资源管理、组织　行为等多门学科的综合性、概括陛　强的科学．既不应给它披上深不可　测的面纱．也不应该认为只要听＿ｒ　几小时的战略管理培训课或读了　两本教材，就真正掌握了战略管理　的全部内容　因此．企业管理人员、　尤其是高层管理人员必须克服上　述两种片面认识，一方面要重视理　论的指导作用，另一方面，又要重　视战略管理的实践性：无论一个战　略规划从理论角度上看多么完善，　但其能否收到实际效果还要靠企　业家的创造性实践和企业全体员　工的共同努力。　这里所指的“脏手”问题是指　战略选择上顾此失彼的两难选择　问题，即只要做事就难免弄脏手，　但不做事又不可能　由于“脏手”问题本身的复杂　性，同时也由于部分企业管理人员　对此类管理问题缺乏深入分析和　研究，所以在管理模式和经营行为　上总是容易从一个极端走向另一　个极端。其中多元化与专业化、集　

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科技资讯SIN&TNOLOGYINFORMTION2008NO.27SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION科技教育班级德育需要班主任用欣赏和激励的眼光看待学生、引导学生,而不是总用批评、指责、惩罚的方式对待学生。当前,以表扬、赞赏为特征的赏识教育逐渐成为一种教育“时尚”。诚然,从带有惩罚色彩的传统教育过渡到以赏识为鲜明特征的新型教育,充分体现了“人性化”的教育和管理理念。所谓“人性化”就是要求教育工作者在充分尊重学生,信任学生的基础上,用爱和关怀去唤醒学生人性中的真善美,摒弃假丑恶,点亮人性的光1班级德育管理“人性化”缺失的成因——教育方式不当目前,中职学校班级德育的很多内容和方式越来越远离学生日常生活,班级德育就像一种宣传工具,注重道德知识和观念的灌输和宣讲,在内容方面很少关注学生的情感和修养。它把工作的重点放在防范、纠正和处罚学生的“错误”行为上。有的班主任被学生形容成“警察”,说他们只知道强调纪律,对学生很少鼓励和表扬,只会批评和处罚。主要表现在两个方面:一是以罚站、罚抄班规、罚抄课文,放学后留堂等形式的处罚,在传统教育中一直被作为一种行之有效的教育方法而被广泛地使用。直到今天,尽管有关教育法规早已明确禁止对学生进行任何形式的体罚或变相体罚,但这种不良现象仍在广泛的范围内存在。二是对学生心理惩罚,包括挖苦、嘲笑,甚至冷落、排斥,拒绝学生进教室听课。与体罚相比,心理惩罚给学生的心灵造成的伤害更大,往往会造成学生自我评价偏低,因而自暴自弃。有些心理惩罚是故意而为,而有些心理惩罚却是无意中造成的。在这种状态下的学校德育工作,学生感受不到温馨与关爱,更是享受不到被尊重的快乐,其德育效果可想而知。此外,我觉得对于处理违纪问题学生的方式也欠妥。当前中职学校有相当一部分学生沾染了社会上种种不良习气,成为了学习、品行方面的“问题学生”。由于大多数“问题学生”自制力差,以前的小打小闹逐渐演变成目无法纪的行为。如打架斗殴。不少班主任为此痛感“问题学生”道德水准低下,因而带着有色眼镜歧视他们,把他们送交给学校处分,以为这样就可以唤醒其良知,令其反思改过。实际上,这个年龄的学生,其思维能力是不足以清醒的认识自己的。对于这样的“问题学生”,学校一般是第一次犯错,给予警告、记过;第二、第三次给予留校察看直至开除。这样做的失误之处在于,忽视了柔性的潜移默化,只强调刚性的强制监督,在“问题学生”几次犯错的间隔期中,很少有人去关心、教育引导他们,致使他们进一步自暴自弃,直至不可救药,从而,致使德育工作治标不治本。2班级德育管理“人性化”的对策——赏识教育学生的品德培养需要教师的赏识引导,但是,如果我们把德育看作简单的“灌输”,这就势必导致学生个性心理处于压抑状态和德育效果的低迷。水激石则鸣,人激志则弘。赏识,就是抓住了激励机制的本质,也就是教育的本质,因为人性中最本质的需求之一是渴望得到赏识,渴望被关注、被重视。心理学家威廉杰姆士说过:“在人的所有情绪中最强烈的莫过于渴望被人重视。”赏识教育是架起师生相互信赖的一座“心桥”。它能点燃中职生的求学之心,溶解他们的困难之冰,激发他们的道德情感,尤其是差生更需要老师有慈母般的爱心,哪怕是得到老师一句温暖的问候,也能给他们的心灵以滴滴清泉。中职生的生源素质差,多数在初中时经历的挫折和否定较多,这不但表现在他们的文化课学习方面,更表现在道德修养方面。所以,他们形成了较强的逆反心理。学生说,“即使老师批评的对,我也会下意识地顶嘴‘我怎么啦’”。调查发现,学生最希望“听到老师的表扬与肯定”。在教育过程中,我们可以巧妙地制造一种动态的、螺旋式上升的心理曲线,在评价上制造一些变化,精心设置否定肯定模式,使中职生感受到老师对他们的喜欢程度与日俱增、感受到老师对他们的尊重和价值的肯定,可使我们的教育工作获得意想不到的或事半功倍的效果。同时也为他们创设展示其才华的舞台,使他们的优点得以升华,特长得以发展,个性得以完善。班级德育工作要求班主任要有良好的情操,我们对学生怀有真挚的情感,学生就会自觉愉快地接受老师的教诲。但在很多时候,我们都会被班里那些顽固不化的“问题学生”们搞得心烦意躁。要做到真正的赏识教育的确是件不容易的事的啊！学生犯了错,我们不妨多想想:他们为什么会犯这样的错？进行一下“换位思考”即把自己摆在学生的位置,体验学生的心理,换一种心情去接受他们,采用他们能够接受的方式去教育他们,就常常能得到较满意的结果。赏识教育蕴含着尊重、信任、平等、民主、理解的教育理念,主张对学生多肯定、多鼓励、少批评,少惩罚,但也不等于学生犯了错误就不去批评、依然不断地赏识。赏识的实质是承认差异、尊重差异,对有错误行为的学生更要及时指出错误,分析错误的动机原因进行随机教育。例如,当学生犯了错误不愿承认时,我们最需要的是冷静,可暂时先回避,给他们留下反省的时间和主动解决问题的机会。如果随意批评,一味训斥、体罚或惩罚,不但不能解决问题,反而会使他们对老师充满怨恨,甚至明目张胆地跟老师作对。其实,在很多情况下,学生犯错误不是故意的,我们应该多用欣赏的眼光看待学生,多一份理解,多一份忍耐。俗话说“仁者无敌”。当我们与学生心灵相通的时候,我们便看见了,看见了学生潜在的优点,从而营造一种温馨和谐的师生关系,让学生感觉到班主任的可亲可敬,那么,班主任工作就能顺利有效地开展下去。泰戈尔说过:“不是锤的打击,而是水的载歌载舞使鹅卵石臻于完善。”也就是说,对犯了错的学生,让他们在赏识教育中愈合因犯错而引发的创伤,鼓舞改进的信心,从而唤醒他们内心“善”的一面,让他们自觉地纠正自身行为的偏差。赏识教育还需要有一定的艺术性。当学生取得成绩或受挫折失败时,我们要用肯定性言语和鼓励性言语进行赏识。如“你进步了,还可以做得更好吗？并对学生报以会心的微笑,送去一个赞赏的目光。”这样学生会憋足一股劲,朝着既定的目标奋发努力。我们还可以通过作业批语激励对学生进行赏识,无论哪一个学生有进步,都要给以热情的鼓励,对差生更如此。当学生犯错误时采用批评性言语也要有一定艺术性,如“我很钦佩的勇气和坦诚,敢于在众人面前暴露自己内心深处的不良念头。同时我也相信,你是一个内心善良的好学生,你这样做只是因一时生气而产生过激想法。”赏识教育是充满人情味的教育,它能让我们走进学生的心灵,让学生发现自我、超越、觉醒直至成功。赏识教育也是德育人文关怀的充分体现,是对学生的一种情感期待,在对学生的期待过程中,又是充满对学生无私的爱的过程,这种爱就如明媚的阳光,像甘甜的雨露,孕育着学生良好的品德和聪颖的智慧。参考文献[1]教师教学基本功[M].中国人事出版社.[]高玉祥心理学[M]北京师范大学出版社赏识教育——班级德育管理“人性化”的金钥匙曹永明(均安职业技术学校广东佛山528329)摘要:班级德育需要班主任用欣赏和激励的眼光看待学生、引导学生,而不是总用批评、指责、惩罚的方式对待学生。当前,以表扬、赞赏为特征的赏识教育逐渐成为一种教育“时尚”。本文结合多年的职校德育工作谈谈赏识教育的心得体会。关键词:赏识教人性化德育管理中图分类号:G422文献标识码:A文章编号:1672-3791(2008)09(c)-0183-01