供应商质量能力认证体系标准 QCA

I编 委 会主 任：朱华荣副主任：罗明刚 黄忠强 刘 波总 编：李新强副总编：贺国平 施海峰 张玉祥 李 伟 崔荣庆 范正文 詹樟松 李世华主 编：曾祥丽 朱祥文 陈 盛 陈 东 袁昌碧 曾清勇 夏 晖 吴 杰 陈昌云 颜福容 张立强 汪仕刚刘丙军 陈 炜成 员：甘文洁 曹 勤 夏红艳 韩竞宇 赵金焕 雷 鑫 罗 艳 谢 珊 陈 攀 杨会玲 于庆生 任 强袁丽英 于立群 胡 珺 刘 旭 付晓蕙 姜金函序在中国汽车工业发展的过程中，长安汽车以“引领汽车文明、造福人类生活”为使命，始终坚持走自主创新之路，现已成为中国自主品牌汽车的领军企业。

然而，随着汽车产业的迅速发展、市场竞争的愈发激烈、顾客需求的不断提升、国家法律法规的更加严格，对质量的要求越来越高，优质的产品已成为企业生存和发展的关键。

为此，我们清楚认识到，中国自主品牌汽车质量与世界一流企业相比，仍存在一定差距，长安汽车要想实现战略发展，实现“打造世界一流汽车企业”的愿景，就必须快速提升产品质量。

汽车产业，产品为王，质量是根基，零部件质量是核心。

纵观世界一流汽车企业，依靠其完善的供应商质量管理体系，提高了零部件质量水平，保障了整车质量。

因此，长安汽车结合自身特点，建立了具有长安特色的供应商质量能力认证体系，希望通过该体系的实施和推广，加快零部件质量提升步伐，强化供应商体系管控能力，确保整车质量水平显著提升。

质量是企业的生命，是我们生存的根本。

长安汽车将坚持“持续提升、客户满意、追求卓越”的质量理念，与广大供应商一道，确保质量工作“一年提升、两年完善、三年精益”，为公司健康快速发展，打造世界一流汽车企业提供坚强的质量保障。

长安行天下！前 言!世界一流的汽车企业，需要一流的供应商体系支撑。

为此，重庆长安汽车股份有限公司（以下简称长安汽车）结合供应商体系规划，全力打造符合长安汽车发展的供应商质量能力认证体系（以下简称QCA）。

该体系的建立和实施，将快速提升供应商的质量体系保障能力，有效支撑一流供应商体系建设，为打造世界一流的汽车企业奠定坚实的基础。

为了更好指导长安汽车的供应商质量认证体系建设工作，加快推进供应商体系战略，促进长安汽车和供应商双方的共赢发展，长安汽车特编写了《长安汽车供应商质量能力认证体系标准》（简称“QCA标准”）。

本标准共7个章节1.6万字，主要阐述了QCA的适用范围，术语及定义、评价体系组成、持续评价、认证流程等，详细介绍了QCA从供应商申请认证、现场评审、综合评估、资质授予、持续评价等全过程的管理规范和要求，是长安汽车QCA管理的标准文件。

本标准在2014年QCA试行版的基础上第一次修订，希望读者提出宝贵的意见，便于我们不断改进，以期更规范、更有效地指导QCA认证工作。

本标准的解释权归长安汽车采购部。

重庆长安汽车股份有限公司二〇一五年一月目 录1 范围 (1)1.1 总则 (1)1.2 范围 (1)2 术语及定义 (1)3 认证体系组成要素 (1)3.1 合格的体系 (2)3.2 持续的业绩 (2)3.3 精益质量控制 (2)3.4 满意度认可 (3)3.5 评分标准 (3)4 持续评价 (5)4.1 合格的体系 (5)4.2 持续的业绩 (5)4.3 精益质量控制 (5)5 资格撤销 (6)6 认证步骤 (6)6.1 自我评价与申请 (7)6.2 资格初审 (7)6.3 现场辅导 (7)6.4 满意度认可 (7)6.5 资格复审 (7)6.6 现场评审 (8)6.7 资格终审 (8)6.8 颁证授旗仪式 (8)7 QCA运用 (8)附录A (10)附录A.1 持续业绩评价标准 (10)附录A.1.1 质量业绩 (10)附录A.1.2 交付业绩 (12)附录A.1.3 诚信原则 (14)附件A.2 供应商制造能力评价（MCE） (15)附录A.3 物流管理及评审体系（LME） (23)附录B (28)附录B.1 供应商QCA申请表 (28)附录B.2 供应商QCA简报 (29)附录B.3 QCA资格检索表 (33)附录B.4 满意度认可书 (34)1 范围1.1 总则长安汽车所特有的，卓越质量和管理要求，运用系统方法确保优质的实物质量和卓越的管理体系，帮助和引导供应商持续改进，打造成行业认可的质量品牌。

1.2 范围本标准规定了供应商要获得QCA资格需满足的合格的体系、持续的业绩、精益质量控制、满意度认可等基本要求，以及获得QCA资格的基本程序。

本标准适用于长安汽车零部件供应商的质量能力认证。

2 术语及定义2.1 QCA：长安汽车供应商质量能力认证体系（QCA），是长安汽车零部件供应商追求卓越质量的基本要求，是长安汽车质量理念和企业文化在供应商的传递和诠释。

2.2 MCE：长安汽车供应商制造能力评价（MCE）是对供应商制造现场的质量要求。

2.3 LME：长安汽车供应商物流管理及评审体系（LME）是用来指导供应商物流管理体系建设和持续改进的一套程序。

2.4召回：投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，对已售出的汽车产品采取措施消除缺陷或隐患的活动。

2.5 停止发运：在一定时限内，因重大质量问题禁止商品车从库房流出。

3 认证体系组成要素QCA认证体系包括合格的体系、持续的业绩、精益质量控制、满意度认可四个维度十三个要素。

每家供应商QCA基础分数为1000分，获得或维持QCA状态的最低分数为800分。

当评分出现否决项时，不会因为其他项目积极表现而获得QCA资格。

3.1 合格的体系供应商需要通过ISO/TS16949和ISO14001认证，且证书处于有效期范围内；若供应商未通过认证、认证失效或未处于认证有效期内，将被扣掉250分，不能获得QCA认证或将被取消QCA资格。

3.2 持续的业绩持续业绩包括质量业绩、交付业绩、诚信原则、高风险供应商。

（1）质量业绩。

根据供应商质量表现，对供应商实施加分或减分，但必须满足最小的QCA分数限值。

质量业绩包括召回、停止发运、6个月产品PPM业绩、6个月供应商PPM业绩、R/1000业绩。

（持续的质量业绩评价标准见附录A.1.1）（2）交付业绩。

根据供应商交付表现，对供应商的交付业绩实施加分或减分，但获得或维持QCA资质的最低交付业绩为81分。

（持续的交付业绩评价标准见附录A.1.2）（3）诚信原则。

诚信原则是长安汽车与供应商合作的基础原则，如果供应商违背诚信原则会被扣掉250分/次，并被撤销QCA资格。

（违背诚信原则的具体表现见附录A.1.3）。

（4）高风险供应商。

分为质量高风险供应商、设计与开发高风险供应商、成本与商务高风险供应商、物流与交付高风险供应商、服务与响应高风险供应商。

如果供应商处于高风险状态1次及以上，供应商会失去250分和QCA状态。

3.3 精益质量控制精益质量控制含MCE和LME两部分。

供应商制造现场必须满足所有MCE(见附录A.2)和LME(见附录A.3)相关要求和执行有效的纠正行动计划。

如果供应商现场不满足相关要求，或者没有按规定频率开展持续的现场评审，或行动计划无效，都会被扣分或失去QCA资格。

3.4 满意度认可供应商必须获得所有供货工厂（部门）的满意度认可，才能有资格获得QCA。

（满意度认可书见附录B.4）3.5 评分标准供应商质量能力认证体系评分标准见表1。

表1 供应商质量能力认证体系评分标准项目 指标 加减分数 备注合格的体系TS16949通过0未通过 -250 否决项ISO14001通过0未通过 -250 否决项召回 1次，6个月内 -250 否决项停止发运0次，6个月内 01次，6个月内 -1002次或更多，6个月内 -250 否决项6个月产品PPM第一步：与产品当年PPM目标比较 -PPM低于月度目标值100% 10075%至99% 7550%至74% 5025%至49% 2011%至24% 100%至10% 0PPM高于月度目标值1%至24% -2525%至49% -5050%至74% -10075%至99% -125项目 指标 加减分数 备注≥100% -150第二步：PPM超过目标值的100%，且该产品在接下去5个月内，任一个月的不良数大于或等于3件-250 否决项6个月供应商PPM PPM低于年度目标值100% 10075%至99% 7550%至74% 5025%至49% 2011%至24% 100%至10% 0R/1000@3MIS 零部件R/1000高于目标值＜1% 0 1%至24% -25 25%至49% -50 50%至74% -100 75%至99% -125 ≥100% -150交付绩效100 10097至99 5081至96 0低于81 -250 否决项诚信原则 2年内供应商违背诚信1次及以上 -250 否决项高风险供应商处于高风险状态1次及以上 -250 否决项精益质量控制 MCE现场评审关键项有R或Y问题；或现场评审重要项有2个及以上R问题；或现场评审符合率低于90%。

-250 否决项现场评审符合率高于90%，但现场评审或行动计划超出时间要求或行动计划无效。

第一次通知：-150第二次通知：-250否决项LME达到A级 0B级及以下 -250 否决项项目 指标 加减分数 备注 满意度认可 只要有一个工厂或部门不认可 否决项4 持续评价长安汽车将对已获得QCA资格的供应商的合格体系、持续业绩、精益质量控制三个方面进行评价和关注。

4.1 合格的体系供应商应保持TS16949和ISO14001认证的有效性。

当处于认证证书失效且无新的认证计划时，该供应商的QCA资格将被撤销。

4.2 持续的业绩长安汽车将每月对供应商的质量业绩、交付业绩、诚信原则、高风险状态达标和遵守情况进行加分或者扣分。

4.3 精益质量控制供应商精益质量控制包括MCE和LME评审，评估方式为供应商自评和长安汽车评审。

（1）供应商自评。

QCA供应商依据MCE和LME条款每半年或每年自审，并将审核报告、行动计划发长安汽车确认。

长安汽车将对备案的供应商状态实施更新。

（2）长安汽车评审。

长安汽车QCA认证专家将根据供应商分类每年对供应商实施现场评审，并更新供应商状态信息。

如果供应商现场评审晚于计划，或纠错行动计划超过时间节点或者纠正行动执行无效，就会被撤销QCA资格。

5 资格撤销当供应商出现以下情况时QCA资格将被撤销：（1）TS16949、ISO14001认证失效；（2）因供应商责任导致的召回；（3）6个月内因供应商责任造成的停止发运2次及以上；（4）6个月产品PPM超过了规定PPM目标值的100%，而且在接下来的5个月中任何一个月的不良数大于或等于3件；（5）供应商交付绩效低于81分；（6）2年内供应商违背诚信原则1次及以上；（7）供应商处于高风险状态1次及以上；（8）供应商QCA分数低于800；（9）如果供应商出现否决项被扣掉了250分，不因其他方面的积极表现维持QCA状态；（10）供应商连续6个月未供货。