顺丰嘿客

2014中国经济大事记作者：来源：《小康》2014年第17期2014年11月11日，顺丰快递中心满载网购物品的车辆整装待发。

当地时间2014年12月3日，法国斯特拉斯堡圣诞市场，该圣诞市场是法国最大也是最古老的圣诞市场之一，有超过300个摊位，圣诞季吸引超过200万游客到访当地时间2014年9月19日，美国纽约，阿里巴巴集团在纽交所正式挂牌交易，马云携8位敲钟人亮相。

阿里巴巴在纽约证券交易所敲钟上市，经过两个多小时的等待，阿里巴巴的开盘价最终确定为92.7美元，大涨了36%。

截至收盘时，阿里巴巴股价进一步上涨，报收93.89美元，总市值约为2，400亿美元，成为仅次于谷歌公司的全球第二大互联网公司。

据彭博社的数据，马云净财富达到219亿美元，成中国大陆首富，跻身全球50大富豪之列，排名第34。

2014年9月11日，天津，在2014夏季达沃斯论坛“推动创新;创造价值”新领军者全会上，来自全球的新领军者共同探讨了数据革命、21世纪的人才以及技术改善生活等话题。

图为新领军者全会结束后，与会者合影留念。

2014年8月25日，海南三亚，海棠湾免税购物中心店铺装修完毕，众多国际名牌货品已经上架，整个购物中心进入最后的收尾工作。

当地时间2014年9月9日，美国库比蒂诺，苹果在美国加州库比蒂诺市的弗林特剧院（Flint;Center）召开2014年秋季新品发布会。

本次发布会亮点颇多，一口气带来了两款手机4.7英寸屏幕的iPhone6、5.5英寸屏幕iPhone6;Plus，以及移动支付服务Apple;Pay。

呼声极高的苹果智能手表Apple;Watch也在本次发布会中与大家见面。

2014年6月18日，北京，在美上市后，身价飙升到数十亿美元的京东集团创始人兼CEO 刘强东，在6`18京东店庆大促期间也亲自披挂上阵，当了一回快递员。

2014年6月11日，广东省东莞市，东莞市炜光礼品有限公司，炜光公司的800万件世界杯官方授权商品卖向全世界。

顺丰冷链物流管理分析及改进方法摘要随着我国经济快速发展，生活水平提高，人们对冷冻食品的需求越来越大，对食品质量的要求也越来越高，新鲜、安全、无污染且多样化的产品开始逐渐成为人们的挚爱。

为了满足消费者不断攀升的生活需求，提高食品行业企业的竞争力，配送及时迅速、对食品鲜度和安全更有保障的食品冷链物流应运而生，并开始逐渐受到重视。

落后的冷链物流系统不仅造成巨大的经济损失和浪费，也会严重影响产品质量。

由于冷链物流是由许多环节构成的，各个环节之间又相互制约相互影响，众多的关联因素造成了冷链物流的复杂性。

因此冷链物流管理的发展面临严峻的挑战。

冷链物流管理不但包括产成品从企业生产线下来后进入成品冷库的过程，还包括运输配送。

其中运输配送环节比较复杂，企业的冷冻产品必须先通过干线运输到相应的区域配送中心，再由区域配送中心配送到其客户或者经销商的冷库，然后送达门店，最后经由门店转移到消费者的手中。

冷链物流是一个比较特殊的物流形态，冷冻食品配送的效率和配送过程中对温度的控制是产品品质控制的关键。

为了更好地研究冷链物流管理中存在的问题，提高冷链物流的效率，最大限度地降低冷链物流的成本，尽可能提高配送过程中温度控制能力，本文以顺丰公司为研究对象，通过分析顺丰公司冷链物流管理现状，指出了顺丰冷链物流管理的问题，并且给出了改进的方案。

以期通过该方案的实施有效降低顺丰公司冷链物流的成本，提高顺丰公司冷链物流管理的效率和企业的竞争力，从根本上改善企业的整体绩效。

关键词：冷链物流，改进方案，保障措施1 顺丰冷链物流行业成立的背景从2012年五月，顺丰公司推出了自己的电商平台。

定位于全球优质新鲜美食。

从2013年9月开始，优选的物流配送任务由顺丰速运全面接手。

通过承接顺丰优选配送任务，顺丰开始积累在仓储、冷链方面的经验，同时开拓市场，目的在于大力发展冷链物流，健全服务网络，构建生鲜食品供应链。

随后，顺丰速运公司打造了“顺丰冷运”，冷链物标志着顺丰正式开始进军冷链物流行业。

3 顺丰公司人才流失及优化方案人才流失的概念人才流失是指人才流动超过了合理的限度，它可以从数量和质量两个角度来界定。

一是一定时期内人才流动的发生率过高，超过了顺丰能承受的合理限度；二是一定时期内流失的人才(人才也可以相对分为高、中、低儿个档次)中高层次、高素质的人才所占比例较高。

3.1顺丰人力资源流失的原因3.1.1顺丰公司的“微利化”迫使行业人才流失有数据显示，自2014 年起，我国快递行业顺丰的市场竞争已经到了最激烈的阶段，也是面临挑战最大的阶段。

一方面，不同顺丰公司之间的同质化竞争加剧了“价格战”的双重叠加效应，使多数顺丰公司呈现出一种“微利化、无利化、亏损化”的趋势。

在这种趋势下，仍有大量外企进入国内市场，获得了在国内独资经营的权限，其构建服务网络、吸收人才的意图相当明显。

另一方面，电商顺丰继续利用自身的货源优势打压快递的价格，使其商业模式由赚取商品的差价转变成赚取快递费用的差价。

这样就更加造成国内民营顺丰公司利润微薄，员工奖励机制欠缺，从业人员的物质需求和精神需求得不到满足，造成物流顺丰的人才流失现象严重。

3.1.2顺丰速运对员工定位不清晰，无法满足员工心理目标从客观的角度来说，人才流失是一个必然发生的问题，经济大环境的不稳定和小环境的激烈竞争，导致人才不得不考虑自己的未来发展方向。

在物流行业里有许多“怀才不遇”的人，他们心中都有着较大的期望，希望自己能够在未来的工作中有较好的机遇和发展，能够实现自己心中的发展目标。

但是，就我国目前状况仍无法向员工提供发展机会和广阔的表现舞台的，也无法解决员工的职业发展瓶颈，这迫使员工产生“得陇望蜀”的心态，不得不改投他方。

因此，民营顺丰公司的领导层应该投入一定的精力，去了解每一位员工的心声，帮助自己顺丰的员工寻找他们的自身定位，明确他们的发展方向，从而使快递从业人员能够获得更好的发展机会。

3.1.3顺丰公司激励机制欠缺目前，我国大多数民营物流公司采取了加盟的商业模式。

好实用微商学院分析，O2O+就是拉客、杀客、留客、转客。

我们认为，在互联网+大环境下，只有抓住了消费者由“NEED”向“WANT”再向“VALUE”的三级跳，O2O+才能真正落地化和一体化。

只要导入“拉客-杀客-留客-转客”的“四客体系”和“规划力-产品力-形象力-推荐力-管理力-服务力”的“六力模型”，就能让你的产品销畅销长销高利销，从此坐着卖货就不再难！O2O+就是拉客、杀客、留客、转客若干年前，马云深感电商的物流之痛，反手做了菜鸟网络，遂有天网地网之说。

另一个大佬王卫，虽贵为物流业王者，亦受劳动密集型和资金密集型的行业特点所累，于是反向做了电商，前有顺丰优选，后有顺丰嘿客。

两位大佬的殊途同归，至少说明了一点：没有线下能力的电商以及没有线上能力的物流终究会陷入平台瓶颈。

线上与线下的融合是趋势也是必然，这也是O2O由来的基本语境。

然而，到底什么是O2O？却是仁者见仁，智者见智。

也就是在今年，阿里和蚂蚁金服斥资60亿进入本地生活领域，口碑网满血复活，近日更有消息说阿里巴巴二号人物蔡崇信入主口碑任董事长。

一方面马云虽不止一次说O2O是个伪命题，另一方面又下重注布局，唯一的解释就是大佬理解的O2O跟大众的不一样。

而另一个大佬王卫，低调关闭一时风光无两的顺丰嘿客，转型升级的顺丰家悄然面世，目标还是一个：本地生活。

这一次，两个大佬再一次殊途同归。

至少又说明了两个问题：1、O2O是什么命题已经不重要了，重要的是大小玩家已经纷纷入场，这已经是一种生意和生活方式了；2、基于本地生活消费的电商领域大有可为，这也可能是O2O领域最能变现的领域。

新购物时代带来碎片化和场景化挑战Amanda是个典型的SOLOMO，无时无刻都想知道些什么。

工作、生活、社交、购物或者其它，所有都离不开。

一个可以通话、微信、音乐、上网、定位、游戏的SMART PHONE就可以搞定一切。

一个平常的上班早晨，早上8点半Amanda在地铁站等车。

绿蚂蚁物流搜索平台：顺丰“冷链运输”战略三步曲和问题分析2014年可以算是“生鲜电商元年”，只是这一年距离顺丰宣布进军电商已经过去两年，所以到2014年9月，顺丰在冷链运输上基本上取得相当领先的地位，顺理成章地上线了生鲜行业配送的首个品牌——“冷运”。

这篇文章就以顺丰这个专注于冷链配送运输的物流子品牌作为标题，简单分析顺丰在“冷运”上的战略布局和遇到的问题。

顺丰的冷链配送路径第一步是先上线顺丰优选的生鲜平台，当然这个平台的上线是深度结合生鲜电商的消费特点和冷链成本来进行定位，通过已有的客户资源进行低成本的推广，以相对较高的客单价和品质来构建一套成熟稳健的冷链系统，包括投入巨额资金建设冷仓，并采购了大量冷藏箱、冷冻箱、冰盒、冰袋、保温袋等温控设备，这个基础设施建设完成之后结合顺丰优选产生的订单，整套冷运闭环就建立起来了。

这一步完成之后，顺丰开始开放自己的冷链配送能力，针对的客户包括食品企业、生鲜食材市场、餐饮企业、生鲜电商等，目前天猫、淘宝、京东上的商户、易果网等都在使用顺丰冷运服务。

我今年认识的做生鲜电商的许多朋友也确实都在用着顺丰的冷运服务，包括他们送过来的货也确实是顺丰提供，不过为了区别顺丰、顺丰优选，这次启动了独立的“冷运”品牌，相信顺丰会进一步加速以物流为核心的生态开放体系建设。

第三步就是大量布局“嘿客”的实体店，我在接受采访时也清晰表达过对顺丰这个O2O 战略的观点，那就是布局到店自取和冷链配送，这样一来顺丰在整个冷链配送的布局基本上形成了：现有物流、电商、门店立体的结构，特别是在食品领域，基本上顺丰的“冷运”已经是目前能够提供最完整的冷链仓储、冷链干线、冷链宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式的食品供应链解决方案。

这场冷运大战顺丰只是开了个头，这个头开得非常好，战略目标明确，投入巨大，基础建设完善，取得的成效自然也非常明显。

这三步的战略布局也很精妙，那顺丰在这样的布局上又存在哪些问题呢？一、可以很明显地看到顺丰优选虽然是顺丰“冷运”的第一个客户，但是这个客户的规模不足以支撑顺丰在冷运方面的业务发展，所以拓展到了京东和天猫的商家，而独立垂直的生鲜平台许多还没顺丰优选做的好，有些则在自建冷链。

毕业论文设计题目：顺丰速运冷链物流管理分析及改进方法摘要物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。

物流业已成为国际经济体系的重要组成部分。

现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。

近年来，世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球围的重要物流基地。

在物流配送中生鲜冷冻食品的配送占很大一部分。

比如一些食品企业的原材料安全的运输，它对一个企业的经营有着很重要的作用。

虽然冷冻食品很普通常见，但是如何有效的运输不造成资源浪费，信息资源共享，冷链起着至关重要的作用。

冷链科技技术相对应的供应链、物流链、信息链的升级进阶已势在必行，如此才能使冷链形成一个系统化的制度，成为物流行业中的主力军。

而顺丰速运在冷链物流中扮演了很重要的角色，起到至关重要的作用。

本文以顺丰速运冷链物流为例，通过对其现在冷链物流管理中存在的一些缺点，按顺丰专注于冷链配送运输为目标有方向性地给出一些决策与管理方法。

并针对这些问题研究改进技术方法，充分发挥冷链的作用，对于加强食品配送效率，促进顺丰速运冷链物流技术的国际化、标准化有着至关重要的作用。

关键词：配送，冷链物流，顺丰速运目录摘要I1 绪论12冷链物流简介13顺丰速运冷链物流概况23.1顺丰速运公司企业发展背景23.2顺丰速运冷链物流介绍24顺丰速运冷链物流发展现状分析及问题总结3 4.1顺丰速运冷链发展现状34.1.1顺丰具有雄厚的冷库仓储与配送能力34.1.2顺丰配送生鲜物流受到广大好评34.2顺丰速运冷链经营存在的问题34.2.1配送成本过高34.2.2竞争对手强大44.2.3品牌影响力还不够大44.2.4针对不同产品的冷库不足45针对顺丰冷链物流的问题提出相应的办法55.1实行分摊的策略65.2顺丰冷运优先选择配送策略65.3顺丰冷运建设品牌的策略65.4高端定位，应季应景策略6致7参考文献81 绪论改革开放以来，国民生产总值迅速提升，人们的生活水平得到了很大的提高，需求变得越来越大。

浅析顺丰冷运作者：代萍来源：《商场现代化》2015年第04期摘要：我们都知道顺丰是一个非常值得信赖的快递品牌，但是想要进一步发展下去，市场起到了关键性的作用。

所以，为了迎合市场对生鲜这一特殊产品的需求，顺丰推出了冷运这一品牌。

那么，从一个标准的快递走向综合物流商的过程，顺丰要做出怎样的战略决策呢？关键词：生鲜市场；顺丰冷运；SWOT分析；顺丰优选；冷链物流一、生鲜市场的现状分析首先我们要知道，生鲜市场是一个庞大的市场，其次它对市场品质的要求非常严格，同时，它也是一个重复购买率很高的市场，它所面对的主要的客户来源其实是那些主妇阶层的家庭消费。

据不完全统计，这种交易规模的年度增长率甚至达到了100%。

我们可以很轻易的从数据中看出这其中暗藏的利益是值得任何一个企业为之付出的，甚至是东方航空等似乎与电商物流行业没有一丝一毫联系的企业都垂涎这块肥肉，顺丰怎能置身事外。

在进过严密的调查与部署的情况下，顺丰主动出击，提出了“顺丰冷运”这一品牌来实现对生鲜市场的进军。

据不完全统计，生鲜市场也存在着一系列的问题。

例如，需求虽然旺盛，但是冷链基础设施薄弱；食品安全问题严重，食品保鲜保质难以实现，难以实现客户的满意度；即时性难以实现；缺少电商玩家的加入，从而严重制约了它的发展；行业标准缺失等等。

二、生鲜电商市场的现状分析生鲜电商市场一直以来都被业内人士称作国内电商界剩余的最后一片蓝海，其中的资源和财富是无法用数字来衡量的，虽然前景一直被业内人士看好，但是攻克它确实是难度系数达到五颗星。

在过去的两年中我们也看到了越来越多挑战者的身影，但却未看到成功者的辉煌，这是这种现状从而也让这一市场更加炙手可热。

三、什么是“顺丰冷运”从顺丰官网的产品结构来看，狭义的“顺丰冷运”是产品的集合所形成的多类型的恒温物流服务。

而广义的“顺丰冷运”是一个复杂的多层次的供应链结构。

这种结构已经跳出了传统的物流行业，真正实现了细分行业的全物流服务。

纵横电商剖析顺丰如何整合网络营销新思路实施跨界合作北京网络营销培训课程|纵横电商|电子商务顺丰集团于中信银行跨界签约坐实顺丰整合网络营销新思路实施。

这两大巨头携手投身互联网金融大潮绝非出于偶然。

伴随着中国消费市场与互联网、物流技术的迅猛发展，国内电子商务取得了爆炸式的增长。

庞大的用户市场加上求新求变的战略思路，令中信银行与顺丰集团看到了合作的广阔前景。

据了解，本次的跨界合作以当下互联网金融、网购、海淘的热潮为突破口，基于互联网思维建立创新合作模式，通过移动客户端整合线上线下资源，共同构建O2O生态圈。

双方将整合人力、渠道及合作商户资源，重磅打造包含移动客户端、联名信用卡、O2O应用在内的多项成果。

在与BAT完成了合作布局之后，中信银行不断拓展移动端的合作版图，为其信用卡用户量身打造创新服务。

本次的跨界合作，以中信顺手付APP为基础，通过移动互联网连接，实现了物流、现金流和信息流无缝对接。

用户不仅能够实现快递、购物、消费的移动支付，获得特惠快递、运费及消费返现、VIP特权等一系列权益，还能够通过中信顺手付A PP轻松进行在线理财、信用卡管理、转账收款等金融业务。

同时，线上移动端与线下顺丰嘿客店“最后1公里的服务”、中信特惠商户的结合，充分将用户、商品与服务连接，完整构建了一个基于支付和消费信贷的O2O生态圈。

在合作双方的价值链中，用户消费、快递、信用卡支付与还款的每一步都涉及到用户财务状况、消费偏好、信用情况等信息。

通过对大量的用户消费信息、资金结余数据和资金流情况的分析与挖掘，企业能够为用户提供更具个性化、精细化的金融服务；通过分析用户的消费倾向和场景，企业可以据此不断完善信用卡及A PP的服务，由此持续为用户带来最佳体验。

不仅如此，数据的分析还可准确了解用户的消费习惯、预测其消费行为，这就为营销和风险控制有的放矢提供了清晰的依据。

如此的O2O闭环全面整合了线上、线下资源，实现了服务、物流、支付的无缝衔接，无疑将为互联网时代孕育的网购一族、海淘达人们创造极致体验。