呼和浩特市住宅小区物业管理服务标准(甲级)

普通住宅小区物业管理服务等级标准一级内容与标准项目1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2 、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

（一）基3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

本4 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

要5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

求6 、设有服务接待中心，公示24 小时服务电话。

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7 、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8 、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10 、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80%以上。

1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

（二）2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，房向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

屋3 、每日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

管4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。

装修前，依规理定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。

每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

住宅物业管理服务标准住宅物业管理服务标准是指对住宅区内的公共设施、绿化环境、安全管理等进行维护和管理的一系列规范和要求。

下面是关于住宅物业管理服务标准的一些相关参考内容。

1. 设施维护与维修：物业管理公司应建立设施维护与维修制度，包括定期检查和维修计划。

设施维护应包括公共设备设施、建筑物外观、楼道、消防设备等。

物业管理公司应及时处理住户投诉的设施问题，并对设施进行定期检查和维修，确保设施的正常使用状态。

2. 环境卫生：物业管理公司应保持住宅区的环境卫生，包括道路清洁、垃圾分类收集、垃圾清运等。

物业管理公司应制定垃圾分类和收集计划，并进行定期宣传和教育，引导住户参与垃圾分类，保持住宅区的环境整洁。

3. 绿化管理：物业管理公司应负责住宅区内的绿化维护。

包括公共绿地、花坛、草坪等的修剪和养护，保持绿化景观的美观和整洁。

物业管理公司应定期检查绿化区域的植物状况，并及时对枯死的植物进行更换，确保绿化区域的景观质量。

4. 安全管理：物业管理公司应建立住宅区的安全管理制度，包括物业安全、消防安全、交通安全等。

物业管理公司应对住宅区的安全隐患进行排查和整改，并制定相应的应急预案。

物业管理人员应定期进行安全宣传和安全演练，提高住户和工作人员的安全意识。

5. 住户服务：物业管理公司应提供全面的住户服务。

包括保安巡逻、进出门禁管理、快递收发、代收快递物品等。

物业管理公司应设立专门的服务中心，解答住户的咨询和投诉，并及时处理住户的问题和需求。

6. 社区活动组织：物业管理公司应组织丰富多彩的社区活动，增进住户之间的交流和互动。

包括开展健身活动、文化娱乐活动、社区志愿服务等。

物业管理公司应积极参与社区居民自治组织的活动，促进社区的和谐与稳定。

以上只是住宅物业管理服务标准的一些参考内容，具体的服务标准还需根据不同住宅区的特点和需求进行制定。

住宅物业管理服务标准的制定和执行，既要考虑住户的需求和权益，也要兼顾物业管理公司的能力和资源。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

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普通住宅小区物业管理服务等级标准一级项目内容与标准(一)基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上。

(二)房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

呼和浩特市人民政府关于印发《呼和浩特市老旧住宅小区准物业管理办法》的通知文章属性•【制定机关】呼和浩特市人民政府•【公布日期】2012.06.05•【字号】呼政发[2012]45号•【施行日期】2012.06.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】住房保障正文呼和浩特市人民政府关于印发《呼和浩特市老旧住宅小区准物业管理办法》的通知（呼政发〔2012〕45号）各旗、县、区人民政府，市各委、办、局：现将《呼和浩特市老旧住宅小区准物业管理办法》印发给你们，请遵照执行。

二○一二年六月五日呼和浩特市老旧住宅小区准物业管理办法第一章总则第一条为加强我市老旧住宅小区物业管理，改善人居环境，促进和谐社区建设，根据国务院《物业管理条例》、《内蒙古自治区物业管理条例》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市未实行专业化物业管理的老旧住宅小区的准物业管理活动。

本办法所称老旧住宅小区，是指已经建成交付使用，经整治改造仍不具备实施专业化物业管理条件的住宅小区。

本办法所称准物业管理，是指由乡镇政府或者街道办事处对老旧住宅小区实施以公共秩序维护、卫生保洁、绿化养护为主要内容的物业服务活动。

第三条老旧住宅小区准物业管理坚持“政府负责、部门协调、乡镇政府或者街道办事处组织落实”的原则。

老旧住宅小区物业管理优先选择由业主大会选聘物业服务企业实施专业化的物业管理方式。

业主大会成立前或者业主大会成立后没有选聘物业服务企业的，由乡镇政府或者街道办事处实施准物业管理。

第四条呼和浩特市住房保障和房屋管理部门是本市老旧住宅小区准物业管理的行政主管部门，呼和浩特市物业管理机构负责全市老旧住宅小区准物业管理活动的指导和监督检查工作。

各区人民政府物业管理部门具体负责本行政区域内老旧住宅小区准物业管理活动的协调落实工作。

乡镇政府或者街道办事处负责辖区内老旧住宅小区的准物业管理工作，包括开展老旧住宅小区准物业管理；组织指导业主大会成立和业主委员会换届工作，监督其依法履行职责；调解处理物业管理纠纷；解决物业管理区域内发生的突发事件以及其他需要协调的物业管理事项等。

普通住宅小区物业管理服务等级标准（参考）各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。

一级（项目内容与标准）（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。

呼和浩特物业收费标准呼和浩特市是内蒙古自治区的首府，作为一个发展迅速的城市，物业管理行业也日益成熟。

物业收费作为物业管理的重要组成部分，直接关系到业主的利益。

因此，制定合理的物业收费标准对于维护业主权益、提高物业管理水平具有重要意义。

首先，针对住宅小区的物业收费标准，一般包括基础物业费和公共维护费两部分。

基础物业费主要用于小区的日常维护管理，包括保洁、绿化、照明等方面的费用支出。

而公共维护费则用于小区公共设施的维护和更新，如电梯、消防设施、门禁系统等。

物业公司应当根据小区的实际情况和服务内容，合理确定收费标准，确保业主的基本利益。

其次，针对商业物业的收费标准，一般包括租金、管理费和公共维护费。

商业物业的管理费用通常较高，因为商业区域的人流量大、服务内容复杂，需要更多的管理和维护成本。

同时，商业物业的公共维护费也需要更多的投入，以保证商业设施的正常运营和维护。

因此，商业物业的收费标准通常会高于住宅小区。

另外，针对写字楼物业的收费标准，一般包括租金、物业管理费和公共维护费。

写字楼物业的管理费用主要用于保障写字楼的日常管理和维护，如保洁、绿化、保安等方面的费用支出。

而公共维护费则用于写字楼公共设施的维护和更新，如电梯、空调、门禁系统等。

写字楼物业公司应当根据写字楼的实际情况和服务内容，合理确定收费标准，确保租户的基本利益。

总的来说，物业收费标准应当根据不同类型的物业和实际情况进行合理制定，避免收费过高或过低导致业主或租户的权益受损。

同时，物业公司在制定收费标准时，应当充分考虑到服务内容、维护成本和市场行情，确保收费合理合法。

希望各物业公司能够严格遵守相关规定，确保物业收费的合理性和透明度，为城市的居民和企业提供更加优质的物业管理服务。

物业起诉业主不交物业费官司的超完美答辩状答辩状答辩人：地址：呼和浩特新城区名都枫景小区电话:答辩人就物业管理合同纠纷一案提出答辩如下：起诉状所述“被告拒不按时缴纳物业费”是因为原告没有按约履行合同以及未按相关规定提供服务，已造成违约.一、《业主临时管理公约》内写明原告枫华物业公司为物业服务甲级标准，根据《呼和浩特市住宅小区物业管理服务标准(甲级）》所规定引述：1、采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与５0％以上业户用有效沟通,每年有效投诉处理率90％，每年进行一次满意度调查，有效样本覆盖率大于２0%，并对薄弱环节持续改进。

然而原告从提供服务至今从未进行过一次调查和沟通，很多问题得不到处理，导致业主与物业公司矛盾激化,对于小区不按时交物业费的业主也未从进行入户或电话调查是什么原因不交物业费以及如何解决业主问题让业主去主动缴纳物业费，原告没有从服务的角度去解决问题，出现不交物业费的情况后,只是电话催费、门上贴条、发律师函最后法院讼诉。

...感谢阅览...2、适应业主需求，组织、配合开展社区文化活动.原告从未开展任何社区文化活动,小区内唯一一个老年活动室也是一位业主开设的老年活动室。

第十三条建立健全财务管理制度,每半年公布一次物业管理费的收支状况。

原告从第一批业主入驻至今从未对财务收支进行公布。

3、停水、停电在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知用户。

每年停水电在七八次左右，但只有两次提前公告。

4、公共秩序维护小区主出入口24小时值班(其中１2小时立岗）。

夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人，做到有计划、有记录。

小区东门保安亭24小时无人值班已变成放置杂物的仓库【证据照片】,只有距岗亭二十多米的停车场收费亭内有一名保安，摄像头夜间基本无法使用，人和汽车车牌都无法看清还经常不开机,导致每年都有多户业主家被盗，此事还有呼市晨报的报道【证据照片】,其中一位业主一年中被盗三次。

2019年呼和浩特物业管理条例最新全文(附收费标准)呼和浩特物业管理条例最新全文(附收费标准)物业服务收费管理办法是为了为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》制定，由中华人民共和国发展改革委、建设部于2004年1月1日发布施行的相关管理条例，共计二十四条。

那么2019年呼和浩特物业管理条例最新版全文是如何修订的呢？本文小编为你整理关于2019年呼和浩特物业管理条例最新全文、附收费标准的相关知识，希望对你有帮助。

第一条为了规范我市物业管理活动，根据国务院《物业管理条例》[1] 等有关法律法规，结合本市实际，制定本实施办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内的物业管理活动。

第三条物业管理坚持属地化管理，实行业主自治与物业管理企业专业管理相结合的原则，新建物业、配套设施设备比较齐全的原有物业区域应当实行物业管理。

不具备物业管理条件的物业区域，须经物业所在地人民政府、原产权单位、业主三方共同筹资整治，创造条件逐步实施物业管理。

部队、院校、机关企事业单位的物业应实施社会化物业管理。

第四条呼和浩特市房产管理局是本市物业管理的行政主管部门。

呼和浩特市物业管理处具体负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第五条物业所在地旗县区的物业管理部门应当按照物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划定物业管理区域。

划分物业管理区域坚持以下原则：一相对集中的居住区或者一个自然街坊应当划为一个物业管理区域;二基础设施、公共配套设施相关的物业应当划入一个物业管理区域;三便于统一整治、封闭的物业应当划入一个物业管理区域：四根据城市详细规划确定整合为一个居住区的应当划入一个物业管理区域;第五条一个物业管理区域的建筑面积不得低于3万平方米。

第六条业主是指房屋的所有权人。

业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治自律组织，由物业管理区域内全体业主组成。