科思佳培训中心周末复习资料3

第四章 领导战略计划（重点串讲）

（recite）组织使命的概念

（comprehend）组织使命的含义

使命：也称为宗旨、目标，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性问题。

任何组织的存在都有其特定的使命。组织或企业只有明确了自己存在的使命，才能够着力于去“做正确的事”。

组织的使命不仅是描述组织的产品或目标顾客，还反映的是组织的灵魂之所在。

通过调查，我们最终得出这样的结论，那就是：一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独的个人完成不了的事情（社会做出贡献）。 一个组织的使命是其存在的规定，决定了它之所以是它而不是任何别的机构；在思考组织的使命时，人们很容易陷入一个误区是把完成使命的手段误作为使命本身。

（comprehend）核心价值观的概念

核心价值观：也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。

价值观必须以管理层的行动和行为作为支持，否则它的发布只会在组织中造成人们的冷嘲热讽。组织的方针政策必须符合组织的价值观的要求，一个企业的核心价值观一般来说不会太多，通常只是3-5条而已。

一个公司的核心价值观应当包括哪些内容并没有什么一定之规，但一般说来，绝大多数公司都会在其核心价值中表达其对于人、诚信等这些根本性问题的看法。此外，顾客、社会责任、创新、团队精神等也是常常包括的主题。为了便于为组织的成员所理解，企业对于其核心价值观应该有比较详尽的阐释。

（comprehend）愿景的概念

愿景：是指组织未来期望达到的一种状态。

通常，愿景可被看作组织的一种远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。这样的目标的制定要求组织的高层领导班子必须具备相当的远见卓识，愿景应当表现出高度的想象力并能够给予人们以巨大的鼓舞。愿景不是赌博，组织必须紧信自己能够实现目标。

高中物理学习材料

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高一物理周末作业

一．选择题（每小题6分，共60分）

1．研究下列现象，涉及的物体可看做质点的是( )

A．研究地球绕太阳运动的轨迹时

B．研究撬棒用力大小与支点位置关系

C．研究旋转的乒乓球旋转方向

D．研究旋转的电扇扇叶所受阻力大小的影响因素

2.在60周年国庆盛典上，游行的队伍和彩车依次从天安门前经过(如图)，以北京长安街为坐标轴x，向西为正方向，以天安门中心所对的长安街中心为坐标原点O，建立一维坐标系，一辆彩车最初在原点以东3km处，一段时间后行驶到原点以西2km处。这辆彩车最初位置和最终位置分别是( )

A．3km 2km B．－3km 2km

C．3km －2km D．－3km －2km

3．关于时刻和时间间隔，下列说法正确的是( )

A．老师说：“明天早上8点钟上课，上课45分钟。”其中“8点钟上课”指的是时间，“上课45分钟”指的是时刻

B．小王迟到了，老师对他说：“为什么你现在才来？你早该到校了。”其中“你早该到校了”指的是到校的时间间隔

C．小王说：“我早已从家里出来了，因为今天公共汽车晚点了。”其中“早已从家里出来了”指的是时间间隔

D．老师说：“希望你下次一定要在7点50分以前到校。”其中“7点50分以前”指的是时间间隔

4．为了使公路交通有序、安全，路旁立了许多交通标志．如图所示，甲图是限速标志(白底、红圈、黑字)，表示允许行驶的最大速度是80 km/h；乙图是路线指示标志，表示距杭州还有100 km.上述两个数据的物理意义是( )

A．80 km/h是平均速度，100 km是位移

B．80 km/h是平均速度，100 km是路程

C．80 km/h是瞬时速度，100 km是位移

D．80 km/h是瞬时速度，100 km是路程

5．如图所示，A、B、C是三个质点同时同地开始沿直线运动的位移图象，则在时间t2内( )

A．A和B的平均速度相等

1 / 8 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 综合案例 案例一 美的集权与分权 思考题： 1．试分析随着美的集团企业规模的不断扩大，集权模式对企业发展有何不利。 答：随着美的企业规模的不断扩大，集权模式会造成企业决策效率和科学性的降低，这不利于企业的长远发展，同时不利于员工的职业发展。 （1）不利于发展个性。集权限制了公司个性化发展。 （2）约束了有能力的员工的创新能力，降低了员工的工作积极性。集权就意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大，因而也就约束了有能力员工的创新能力。同时，集权造成的管理效率低下及管理压力，让员工逐渐失去工作积极性。 （3）缺乏弹性和灵活性。集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的，如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等，都有正式的规章制度严格地明文规定。这就意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大。在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。同时，个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。在组织规模不断扩大的情况下，集权模式下企业很可能不能做出最科学有效的决策，从而导致企业决策效率和科学性的降低。 （4）容易导致下级对责任的逃避以及管理效率的低下。集权意味着很多下级领导没有 2 / 8 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 多大的自主性，也就更谈不上承担责任了。而且不管大的小的决策都要经过高层领导拍板决定，这一往复过程占用的时间，在决策甚至还未传达下来时一些小的问题已经变成大的问题。 （5）容易造成盲目服从的现象。员工长时间处于公司集权状态下，就会对命令缺少思考甚至产生盲从现象，缺乏独立思考能力和自我决策能力，不利于中层和基层管理人员能力的培养与提升。 2．你认为哪些因素会影响组织分权的实施？ 答：一些组织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权化程度较低，这种授权方式被称为分权。影响组织分权的因素有：组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性和组织所处的成长阶段。 （1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。 （2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。 （3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好教育的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。 （4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营 3 / 8 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 销等部门，却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。 （5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。 3．美的事业部制度改革有什么利和弊？ 答：（1）事业部制的优势 ①各事业部有自己的经营范围，在此经营范围内拥有较大的经营自主权，且对本业务比较熟悉，可以根据实际发生的情况迅速做出反应。在美的1997年遭遇困境后，何享健一锤定音，事业部制必须实行，美的开始了全面的组织变革：以产品为中心，将空调、电扇、厨具、电机、压缩机划分为五个事业部。各个事业部拥有自己的产品和独立的市场，享有很大的经营自主权，实行独立经营、独立核算。它们既是受公司控制的利润中心，又是责任单位或市场责任单位，对销售研发生产以及行政、人事管理负有统一领导的职能。 ②有利于高层摆脱日常管理事务，更加关注公司整体发展战略。在实行事业部改革后，高层将注意力放在公司总体战略上。以集团总部的国内市场为例，它去参与各个产品的具体销售，只负责美的整体形象的推广和全国各地销售网络的协调。 ③事业部经理负责领导一个自成系统、独立经营的准企业，有利于培养全面发展的高级管理人才，为总公司储备后备人才。 ④按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成规模经济，有利于节约经营和生产成本。 （2）事业部制的弊端 4 / 8 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 ①各个事业部都需要一套齐备的职能机构，因而人数较多，费用较高，往往造成机构重复设置的状况。 ②各事业部自主经营、独立核算，考虑问题往往从本部门角度出发，忽视整个企业的利益。四大产业集团下的各产品事业部常常出现产业销售不均的状况，在一个地区，甚至会出现多个相同的美的产品事业部门。各部门只注重本部门的利益，未从企业的整体考虑问题，导致美的旗下各产品销售状况差别较大，这不利于公司总体发展。 案例二 科大讯飞：组织文化助力创新 思考题： 1．什么是组织文化，包含哪些内容？你认为组织文化具有什么特征？ 答：（1）组织文化的概念 对于任何一种组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境条件和历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每种组织也都形成了自己特定的组织文化。 就组织特定的内涵而言，组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，为了满足自身运作的要求，必须有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度，否则组织就会是一盘散沙。而组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。从这个意义上来说，组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 5 / 8 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 （2）组织文化的内容 从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范等。 ①组织价值观。组织价值观是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等。每一个组织的价值观都会有不同的层次和内容，成功的组织总是会不断地创造和更新组织的信念，不断地追求新的、更高的目标。 ②组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。 ③伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求，因此，如果高层主管不能设定并维持高标准的伦理规范，那么，正式的伦理准则和相关的培训计划将会流于形式。 （3）组织文化的特征 ①超个体的独特性。每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。如美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取；日本文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。 6 / 8 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 ②相对稳定性。组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而随时变化。一个组织中，精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。 ③融合继承性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。也正是这种融合继承性使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。 ④发展性。组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。改革现有的组织文化，重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化，改变员工价值观念的过程。 2．根据科大讯飞组织文化的变革过程，试分析组织文化对企业发展的作用。 答：组织文化对企业发展的作用有以下几点： （1）整合功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。 创业整合阶段，科大讯飞所确立的公司企业文化是：成就员工理想，创造社会价值。为员工提供与其贡献相匹配的丰厚回报和持续的培训与成长空间，员工也因为科大讯飞的发展和自身贡献，得到了家庭的认可、社会的尊重。转型发展阶段，科大讯飞以“敬业、创新、

XXX《企业战略管理》机考复习资料第3套

XXX是一家XXX，其战略目标是让更多的人能够坐得起飞机。为了实现这一目标，XXX采取了成本领先战略。这种战略的核心是通过控制成本来提高公司的竞争力，从而在市场上获得更大的份额。

XXX在实施成本领先战略的过程中，采取了多种措施。首先，公司通过采购廉价的飞机和减少不必要的服务，来降低成本。其次，XXX采用了直销模式，避免了中间商的佣金，进一步降低了成本。此外，公司还采用了一系列先进的IT技术，提高了运营效率，降低了成本。

通过实施成本领先战略，XXX取得了显著的成绩。截至2019年底，公司已经运营了超过200架飞机，覆盖了全球近300个目的地，成为了国内XXX。同时，春秋航空的票价也一直保持在相对较低的水平，让更多的人能够享受到飞行的便利。

总之，春秋航空的成本领先战略是公司成功的重要因素之一。通过降低成本，提高效率，公司在市场上取得了更大的份额，为更多的人提供了便利的飞行服务。

4）执行严格的成本控制措施，如空姐自己打扫飞机、复印纸正反两面使用等。

2.赞同。XXX选择了低成本差异化竞争战略，通过降低成本、提高效率和执行严格的成本控制措施来实现低票价，并在市场中获得了一定的优势。这种战略可以促进公司的可持续发展，因为低成本可以提高公司的盈利能力，而差异化则可以让公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，保持竞争优势。

倡导“节约”文化，例如降低人均办公面积和让空姐自己打扫飞机，公司的复印纸严格执行正反两面使用。

XXX目前在中国政策的选择下表现良好，但仅靠低成本竞争战略无法完全规避企业的劣势和挑战，甚至会使企业陷入较大的风险。因此，XXX需要在低成本竞争战略之上实施差异化战略，以提高竞争力。具体措施包括：

1）提供差异化服务，进一步挖掘市场中存在的机会进行创新。

2）调整座位间距，增加客户舒适度，同时不同座位设置不同价格。

3）增加部分商务经济舱。

中国插座大王专注于一种产品已经23年。