管理信息系统第三版教案第1课

授 课 教 案

（2015— 2016学年度第1学期）

课程名称： 管理信息系统

课程编码： B05059

总 学 时： 42 总学分： 3

课程类别： 学科基础课

任课教师： 彭勤涛

开课单位： 经济与管理学院市场营销教研室

职 称： 讲师

授课专业： 市场营销

授课班级： 12级市场营销1—4班

荆楚理工学院教务处制

授课进度 第 1 周，第 1 次课（ 2 学时） 授课日期 2015年9月2日

授课题目(教学章、节或主题) 第一章：管理信息系统概述1—3节

教学目标 熟悉数据、信息、信息系统的相关概念及特征；

掌握管理信息系统的基本概念及特征；

熟悉管理信息系统的基本结构；

教学重点 信息的概念、特性；系统/信息系统/管理信息系统的定义、分类、特性。

教学难点 管理信息系统的结构。

教学方法 请选择你授课时所采用的教学方法（在括号中画“√”）：

讲授法﹝√﹞，讨论法﹝﹞，演示法﹝﹞，案例法﹝√﹞，发现法﹝﹞，探究法﹝﹞，谈话法﹝﹞，实验法﹝﹞，参观法﹝﹞，考察法﹝﹞，自学辅导法﹝﹞，练习法（习题或操作课）﹝﹞，读书指导法﹝﹞，听说法﹝﹞，写生法﹝﹞，视唱法﹝﹞，工序法（技能课）﹝﹞，实习作业法﹝﹞，其他﹝﹞

教学手段 请选择你授课时所采用的教学手段（在括号中画“√”）：

实物﹝﹞，多媒体﹝√﹞，投影﹝﹞，影像﹝﹞，CAI课件﹝﹞，PPT﹝√﹞，标本﹝﹞，挂图﹝﹞，模型﹝﹞，其他﹝﹞

讨论、

思考题、作业 讨论：

1、信息的本质是什么？

2、信息和数据的关系？

3、信息是如何被使用，如何转换为价值？

课后思考：1、数据、信息、商务智能和知识之间有什么关联？

参考文献 《信息时代的管理信息系统》斯蒂芬﹒哈格 著P4 1.2.1信息是一种重要资源

《管理信息系统》（第11版）肯尼斯C.劳顿著 P12 1.2对信息系统的各种看法 教学过程及内容

第一节：信息及其特征

一、信息化概览

1、信息化的内容：信息处理的计算机化、信息传输的网络化、信息资源管理的数据库化、信息应用的大众化、信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化。

2、信息化概念 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

3、信息对经济的作用

（1）信息产业的支柱作用

信息产业是国民经济的支柱产业。其支柱作用体现在两个方面：

○1信息产业是国民经济新的增长点。信息产业以3倍于国民经济的速度发展，增加值在国内生产总值(GDP)中的比重不断攀升，对国民经济的直接贡献率不断提高，间接贡献率稳步提高。○2信息产业将发展成为最大的产业。到2005年年底，中国电子信息产品出口占全国外贸出口比重将超过30%，其在国家外贸出口中的支柱地位将得到进一步巩固和提高。信息产业在国民经济各产业中位居前列，将发展成为最大的产业。

(2)信息产业的基础作用

信息产业是关系国家经济命脉和国家安全的基础性和战略性产业。这一作用体现在两个方面：○1通信网络是国民经济的基础设施，网络与信息安全是国家安全的重要内容；强大的电子信息产品制造业和软件业是确保网络与信息安全的根本保障。○2信息技术和装备是国防现代化建设的重要保障；信息产业已经成为各国争夺科技、经济、军事主导权和制高点的战略性产业。

(3)信息产业的先导作用

信息产业是国家经济的先导产业。这一作用体现在4个方面：⑴信息产业的发展已经成为世界各国经济发展的主要动力和社会再生产的基础。⑵信息产业作为高新技术产业群的主要组成部分，是带动其他高新技术产业腾飞的龙头产业。⑶信息产业的不断拓展，信息技术向国民经济各领域的不断渗透，将创造出新的产业门类。⑷信息技术的广泛应用，将缩短技术创新的周期，极大提高国家的知识创新能力。

(4)信息产业的核心作用

信息产业是推进国家信息化、促进国民经济增长方式转变的核心产业。这一作用体现在3个方面：○1通信网络和信息技术装备是国家信息化的物资基础和主要动力。○2信息技术的普及和信息产品的广泛应用，将推动社会生产、生活方式的转型。○3信息产业的发展大量降低物资消耗和交易成本，对实现中国经济增长方式向节约资源、保护环境、促进可持续发展的内涵集约型方式转变具有重要推动作用。

4、信息化的层次

(1)产品信息化

产品信息化是信息化的基础，含两层意思：一是产品所含各类信息比重日益增大、物质比重日益降低，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进；二是越来越多的产品中嵌入了智能化元器件，使产品具有越来越强的信息处理功能。

(2)企业信息化

企业信息化是国民经济信息化的基础，指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，并大力培养信息人才，完善信息服务，加速建设企业信息系统。

（3）产业信息化 教学过程及内容

指农业、工业、服务业等传统产业广泛利用信息技术，大力开发和利用信息资源，建立各种类型的数据库和网络，实现产业内各种资源、要素的优化与重组，从而实现产业的升级。

(4)国民经济信息化：指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。国民经济信息化是各国急需实现的目标。

（5）社会生活信息化

指包括经济、科技、教育、军事、政务、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，建立各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息内容，丰富人们的精神生活，拓展人们的活动时空。等社会生活极大程度信息化以后，我们也就进入了信息社会。

5、拓展知识：我国信息化建设发展历程（两化融合背景）

提问：信息化建设的核心是什么？

二、信息的概念

1、数据的概念

（1）定义： 数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

描述5个人：5，五，伍，正，101，five，☆，条形码等

（2）类型： 数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；

笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm

非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。

数据是对客观事物的描述，它是信息的载体、是信息的具体表现形式。

2、信息的概念

信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。

企业中信息的常见形式：消息、数据、技术和方法、标准和规范。

信息对于企业管理的特定意义：Simon认为：“信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激”。即：信息管理决策所产生的影响。

3、数据和信息的关系表现为两个方面：

（1）信息的表现形式是数据；数据是记录信息的一种形式，如同样的信息可以用文字，也可以用图片来表示； 教学过程及内容

（2）信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。如汽车行驶的里程表，80KM/H，只是数据，只有当司机观察到数据后，经过思考认为速度是快是慢，作出加速或减速的决定时，这个数据才成为信息。

决策活动是信息存在存在的必要条件。

举例：司机驾车行驶在高速公路上看到仪表盘上的行驶速度，如何判断什么数据，什么是信息？

三、信息的分类

（1）按空间状态分：信息可分为宏观信息（关系到国家）、中观信息（行业、部门、地区）和微观信息（企业）。

（2）按时间性划分：历史信息（过去不同阶段中前人的研究和分析所能提供的各种信息）

现时信息（人们经过必要的调查、整理、分析、归纳得到的信息）

预测信息（在现实条件下对现有资料进行整理、分析、归纳，对未来作出的判断分析）

（3）按价值分：有用信息、无害信息和有害信息

（4）按记录内容和领域分：经济信息、管理信息、科技信息、政务信息„„„„

四、信息的特征

（1）事实性；[客观性]（2）时效性；（3）不完全性；（4）等级性[管理信息可分为战略级、战术级、作业级];或者认为是层次性（5）变换型[客观事物具有规律变化]（6）价值型[它同商品一样是使用价值和内在价值的统一]

信息的使用价值：是指信息能够满足人们特定需要的有用性。

（7）[可传递性]（8）共享性

第二节：管理信息系统的概念与类型

提问：信息是如何被使用，如何转换为价值？

一、系统的概念

1、系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。

系统的概念可以是抽象的，也可以是实际的，抽象的系统可以是相关的概念或思维结构的有序组合，实际的雄是为完成一个目标而共同工作的一组元素的有机组合。如国家、家庭、血液循环系统。

2、系统三要素：

（1）系统由若干要素组成，单一的要素组不成系统，且是有机的，要素之间不是杂乱和混沌的。

（2）系统具有一定的结构。一个系统要完成特定的功能，需要一定结构的要素协调进行。

例如：教育系统，有管理部门、教育机构和教学资源等相互作用、相互影响

（3）系统有功能和目的。特别是人造系统，如教育系统目的培养人才；生产系统生产产品。

3、系统分类：系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。

举例说明：教育系统、教室....

4、系统的特征：

（1）整体性。一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合 教学过程及内容

（2）目的性。人造系统都具有明确的目的性。系统目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。

（3）相关性。系统内的各要素既相互作用，又相互联系。

（4）环境适应性。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。

引入：以信息服务为主要目的的系统是什么系统？

二、信息系统

1、定义：信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

讨论：组织中各项活动的表现：物流、资金流、事务流和信息流（结合安东尼金字塔模型）。

2、信息系统的类型 

（一）作业信息系统 ：作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：

（1）业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。

（2）过程控制系统。主要指用计算机控制正在进行的生产过程。

（3）办公自动化系统。以先进技术和自动化办公设备（如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等）支持人的部分办公业务活动。

（二）管理信息系统

 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。