➢ 购买频次：三次及以上购买频次的“保障客户”占比为，低于整体水平；
➢ 保费贡献：“保障客户”人均保费贡献为元，高保费贡献(万及以上)的客户 占比为，远低于整体水平；
➢ 机构分布：在山东分公司和河南分公司的客户中，“保障客户”占比要高于其他主要机构，而江苏 最低。
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四、客户细分
.各类客户特征——储蓄客户
低忠诚度
高忠诚度
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二、客户概况
. 客户价值
➢ 客户的平均价值为，个险营销渠道的客户对公司有价值贡献； ➢ 高价值客户数占比为，保费占比，而价值贡献达到了； ➢ 低价值客户数占比为，其保费占比为，价值为负； ➢ 负价值的客户数占比为，其主要构成为： ➢ 全部险种有效的客户：客户数占比,保费占比。这部分客户价值为负是
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二、客户概况
. 客户忠诚度
➢ 客户忠诚度分布有两个明显峰值且集中在低忠诚 度范围内；
➢ 客户忠诚度主要集中在之间，客户占比为，其中 购买频次为次及以上的客户占比为；
➢ 忠诚度在以上的客户占比为，其中的客户购买频次为 次及以上；
➢ 占比达的客户，由于其保单已全部退保或失效，导致 忠诚度为 。
➢ 购买频次：三次及以上购买频次的“储蓄客户”占比为，高于整体水平 ； ➢ 保费贡献：“储蓄客户”人均保费贡献为元，高保费贡献(万及以上)的客户占比为，低于整体
水平； ➢ 机构分布：在河南、辽宁分公司的客户中，“储蓄客户”占比相对来说较高，而江苏几乎没有此类客户。
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目录
一、分析概述 二、客户概况 三、机构分析 四、客户细分
五、二次开发
六、结论建议
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四、客户细分
