6. 赞美客户
赞美能增加客户自信心，有利销售，因此售楼员 要善于肯定客户，顺着客户话说；
赞美的技巧：A:赞美的越含蓄越有水平，一般不 直接赞美客户本人，而是赞美客户的关心点： 如赞美其孩子、社会地位，作品等〔结合聊 天〕；B：不要贸然赞美其财富、收入〔以 免引起客户警惕〕。
7. 利用他人
将客户的参谋，案场的同事，其他的客户通过技 巧的方法引向对自己有利或不反对的立场上 来，帮助销售。以此影响及感染客户购置心 理，能非常明显的促进成交。
9. 适度运用方言
讲好普通话是一个销售人员必须的根本条件。但 喜欢别人讲自己的家乡话是人之常情，对于 来自天南海北的客户，适度的用家乡话交流 可以拉进彼此的距离，对推销有一定帮助。
10. 适度的幽默
售楼员对于客户来说是陌生人，开始接触阶段并 不被客户所了解，在推销的过程中销售人员 参加适度的幽默可调节谈判气氛，消除客户 戒备心理，对推销的助益很大。
• 客户需求点及敏感点的根本应对技巧
• A：客户已形成购置欲望,但对产品有敏感点的： 针对性的加强产品性能说辞，降低其敏感度； B：未产生购置欲望：找借口留住客户，重新 建立欲望；C：客户无敏感点,但想杀价的：肯 定客户，但不做答复，对话题采取回避技巧， 微笑减轻客户压力。
4. 注意参谋
5. 随客户购房一起来的亲友或参谋，我们叫 “参谋〞，根据身份/作用不同分为三种参谋：
2. 熟悉客户
• 熟悉客户的名字、地址、籍贯、年龄、职业、 衣着、交通工具、通讯工具、兴趣爱好、办 公地点、陪同参谋等等，留心客户言谈时的 神情、姿势、手势、含义 、语气等。累积上 述情报，找到销售切入点。
3. 分析客户
4. 通过所掌握的客户资料进行对客户需求点及 敏感点的分析和判断,，特别是针对客户提出 反对性问题〔异议〕所做出的正确的分析和 判断，从而融合销售技巧继续跟进，以到达 成交目的。
