职业经理人-管理大师德鲁克管理学精髓讲义(PDF62页)

现代管理学现代管理学大师中的大师大师中的大师大师中的大师——————德鲁克德鲁克19541954年年，德鲁克首次提出提出““管理学管理学””概念被西方学界尊为被西方学界尊为““大师中的大师师中的大师””！现代管理学之父德鲁克去世午，95岁高龄的现代管理学教父彼在人们不经意间撒手人寰在人们不经意间撒手人寰。

永远的管理大师——德鲁克裁安迪.格鲁夫格鲁夫，，微软董事长比尔.盖茨盖茨，德鲁克先生被称为大师中的大师为大师中的大师，，不仅因为他是现代管理学的奠基人不仅因为他是现代管理学的奠基人，，目标管理的创建者标管理的创建者，，他在市场他在市场、、创新创新、、变革变革、、战略战略、、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益理大师和成功企业家从中受益。

德鲁克在企业界的影响“只要一提到彼得·德鲁克的名字德鲁克的名字，——《哈佛商业评论》深受德鲁克影响的企业领袖他的著作和思想非常清晰他的著作和思想非常清晰，，——英特尔主席安德鲁·格鲁夫彼得·德鲁克生平德鲁克生平（（1）1938年父母因反对纳粹年父母因反对纳粹，，逃往美国逃往美国，，父亲任大学教授父亲任大学教授，《公司的概念》对成功的大企业有细腻而独到的分析的分析。

1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位奠定大师的地位，，并标志着管理学的诞生学的诞生。

彼得·德鲁克生平德鲁克生平（（2）《卓有成效的管理者》1973年出版《管理管理：：任务任务、、责任责任、、实践》至今已出版超过30本书本书，，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。

Drucker 在国内另一译名为“杜拉克”。

德鲁克与中国管理者的培训为，免费提供技术和业务的咨询和帮助免费提供技术和业务的咨询和帮助。

管理者不能依赖进口管理者不能依赖进口，，即便是引进也只是权宜之计即便是引进也只是权宜之计，，而且也不能大批引进且也不能大批引进。

中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化他们深深扎根于中国的文化，，熟悉并了解自己的国家和人民和人民。

只有中国的人才能建设中国只有中国的人才能建设中国，，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，，也是中国的最大的机遇也是中国的最大的机遇。

”德鲁克最后一部著作2006年1月出版《管理管理：：任务任务、、责任责任、、实践》学术界奉为管理学“圣经”。

也深刻影响了中国的企业和中国的管理者也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。

德鲁克一生笔耕不断德鲁克一生笔耕不断，，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义的根源》以来以来，，德鲁克共发表了39部著作部著作，，最后一部《Effective Executive in Action 》将于2006年1月出版月出版。

德鲁克关键五问题我们的事业是什么？ 谁是我们的客户？ 客户需要什么？ 我们要追求什么样的结果？ 我们的计划是什么？ 这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界知名企业 做顾问咨询的经验。

德鲁克把企业的战略规划简化为一个 决策者可以马上使用的管理工具。

使用这个工具，可以解 决您的企业为什么存在，如何定位，如何制定长期目标和 短期目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。

11管理不在于 “知”，而在于“行”。

——德鲁克“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是 从不犯大错误的人担任最高层的工作。

”——德鲁克职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@1213德鲁克管理学说三大特点实用性 系统性 前瞻性职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@1415德鲁克对管理的定义掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。

身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什 么？ 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力 资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的任务，而激励与 组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

”这 就是德鲁克对管理的定义。

在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。

什么是使 命呢？使命就是组织存在的原因。

关于使命的假设规定了组 织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。

1617德鲁克：管理者的定义德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任 的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任 的人”。

这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材 料等）。

管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益18管理者第一项要务第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。

团 队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全 体成员的能力倍增。

如果两个人齐心协力，他们的工作绩 效将超过十个单打独斗的人。

作为管理者，要协调大量活动。

协调是管理的精要所在。

企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的 冲突。

经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和 的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资 源，转化为较各项资源的总和更多的东西。

19管理者第二项要务第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。

管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长 期目标和原则。

他即使不能把这两个方面协调起来，至少 也必须使之取得平衡。

他必须计算为了当前利益而在长期 利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益 方面所作出的牺牲。

他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。

而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。

管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对 整个企业及其各个组成部分的绩效负责。

20任务之一任务之一：：实现组织的特定目的和使命的。

只有企业才有经济绩效这项特殊任务只有企业才有经济绩效这项特殊任务，，这虽然不是社会赋予企业管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性成果来证明自己存在的必要与权威性。

如果管理未能创造经济成果如果管理未能创造经济成果，，管理就是失败的管理就是失败的；；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务要的商品和服务，，管理就是失败的管理就是失败的；；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力济资源提高或至少保持其生产财富的能力，，管理也是失败的管理也是失败的。

任务之二任务之二：：使工作富有成效使工作富有成效，，员工具有成就感人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责使人们尽职尽责、、完成工作的能力完成工作的能力。

因此因此，，对员工和工作的管理是管公司的例子解释了什么叫使工作任务之三任务之三：：处理对社会的影响与承担社会责任所以它必须它还必须雇用人员为其工作它还必须雇用人员为其工作，，因此因此，，不可避免地会对社会产生一些影响避免地会对社会产生一些影响。

第一第一、、要制定目标这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，，正如一个人能在一个很小的空间范围一个人没有制定目标的能力目标的能力，，决不能成为称职的管理者决不能成为称职的管理者。

正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就过提高其各项工作的技术和成就，，可以使自己成为更好的经理人可以使自己成为更好的经理人。

第二第二、、从事组织工作需的各项活动需的各项活动、、决策和关系决策和关系，，他对工作进行分类他对工作进行分类，管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。

组织工作也要求有分析能力作也要求有分析能力。

因为它要求最经济地利用稀缺资源因为它要求最经济地利用稀缺资源。

但它是同人打交道的但它是同人打交道的，，所以要从属于公正的原则所以要从属于公正的原则，并要求经理人有正直的品格经理人有正直的品格。

第三第三、、从事激励和信息交流工作展。

作为管理者作为管理者，，一定要明晰这些人的需求以及不断变化一定要明晰这些人的需求以及不断变化，一个管理者还要做好沟通工作。

他要把担任各项职务的通过日常的工作实践通过日常的工作实践，，通过员工关系通过员工关系，，通过有关报酬通过有关报酬、、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级其下级、、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。

第四第四、、建立绩效衡量标准要专注于组织的绩效要专注于组织的绩效，，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。

因而是目前管理者工作中最薄弱的领域因而是目前管理者工作中最薄弱的领域。

德鲁克衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具察的工具，，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评，，却连副本也不送给该经理人本人副本也不送给该经理人本人。

只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具工具，，它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域。

第五第五，，培养他人培养他人（（包括自己包括自己））一点不仅适用于被管理的人一点不仅适用于被管理的人，，而且适用于管理者自身而且适用于管理者自身。

指导和鼓励。

只有当人们承担有挑战性的工作只有当人们承担有挑战性的工作，，他们才对他人所犯的错误应给予宽容的态度犯的错误应给予宽容的态度。

德鲁克写道德鲁克写道：：“一个人越好一个人越好，，他犯的错误就越多——因为他会努力尝试更多的新东西因为他会努力尝试更多的新东西。

我永远不会提拔一个从不犯错误犯错误、、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。

否则否则，，他肯定将成为一个工作平庸的管理者成为一个工作平庸的管理者。

”应当设立企业目标的八大领域市场营销 创新 人力资源 财力资源物力资源 生产力 社会责任 利润需求31制定目标的SMART原则具体 —— SPECIFIC 可测量 —— MEASURABLE 可实现 —— ATTAINABLE 相关 —— RELEVANT 时效 —— TIME-BASED4-3德鲁克谈创新创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以 更新和更强创造财富的能力的任务。

管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机 会。

那也是创新的一种定义。

职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@33德鲁克谈企业家精神企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。

企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。

企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”， 而是培养出来的。