09年5月自考 物流案例与实践(二)

2009年5月中国物流职业经理资格证书考试（中级）

物流案例与实践（二） 试卷（课程代码05375）

本试卷共3页，满分100分；考试时间为150分钟。

应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效 。

案例分析题(案例一22分，案例二24分．案例三29分．案例四25分．共计100分)

案例一22分

Y公司是一家大型IT企业，其主要产品包括笔记本、桌面PC、打印机、服务器、通讯交换设备等。随着IT产业的高速发展，目前我国市场上不仅有众多国内公司参与竞争，同时还有像IBMHP等很多的国际企业参与较量，市场竞争日趋激烈。王强是Y公司打印机事业部经理，他认为应通过缩减供应链成本提升公司的竞争力．为此他让助手收集了过去一年事业部物流运作费用数据。

采购的材料总运输费540万元，打印机机芯进口的报关费用为60万元:原材料、半成品和产成品的仓储赞用分别为别为300万元、180万元和480万元：制造工时费用360万元；客户订单发货的运输费用为720万元；生产过程的管理分摊费为360万元。公司为了管理上的便利，把以上成本分为采购物流成本、制造物流成本、销售物流成本三个大类，分别由不同部门控制。

王强意识到如此高的供应链成本己成为Y公司在市场上竞争的“瓶颈”。而降低成本仅仅是改进供应链的第一步，今后供应链管理的道路还很漫长。

根据以上案例提供资料，请回答问题l、2、3、4，本题共22分

1．结合案例，Y公司供成链的三大类成本分别包括哪些项目?(6分)

2．根据案例，请计算Y公司打印机产品的供应链总成本及各类成本占总成本的比例。

(请列出计算过程)(4分)

3.从供应链管理的角度，Y公司成本管理模式有什么弊端?(4分)

4.结合案例；你认为降低供应链成本的途径有哪些?(8分)

案例二24分

近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了井购风潮，F公司就是这样一家公司。它是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。台并以后．原来这些公司就变成了F公司下

属的制造事业部．但还是相互独立运作。

新公司经过一段时间运作发现，各事业部原材料库存量很大．许多事业部存储的原料是相同的，但各事业部相互之间并不知道。F公司决定调整采购权限，把原来各事业部的采购权集中到公司，所有物料由公司集中采购。但此决定一出．

引起了各事业部的抵制，如机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料，一有问题供应商要现场处理。他们不同意公司集中采购权限的决定。

根据以上案例提供资料，请回答问题5、6、7、8．本题共24分

5．结合案例，分析F公司出现大量原料库存的原因有哪些?(4分)

6．许多公司合并成一家公司，这样做的原因是什么?(6分)

7．分析为什么F公司的制造事业部抵制公司集中采购权限的决定。(6分)

8从采购方式的角度．你认为F公司可以采取哪些措施解决各事业部抵制集中采购的问题?(8分)

案例三29分

R公司是一家化工产品制造商，主要产品为多种加工添加荆．这些添加剂是橡胶、塑料、润滑油和皮革制品等所需的高质量特殊助剂。

R公司采用按订单生产和按库存生产两种模式。首先根据市场预测制定生产计划．在生产的过程中也会有客户下订单，郎所谓的插单。对于插单，公司先是检查成品库存，如果成品库存不能满足客户的订单，或是客户要求新配方的产品，

公司参照订单的时间要求马上重新制定生产计划，安排生产。R公司共有四条生产线，每条生产线生产一大类产品．可以切换不同的产品．每次切换要对生产线进行清洗，防止前批次生产有残留物影响后批次产品质量，每次清洗需耍1一2个小时。

公司发现成品库存和原料库存都维持在较高的水平，为此公司一直在努力降低库存．但收效甚微。制定生产计划的部门准备增加生产的批次，同时降低每个批次的产量，这引起了生产部门的不满，生产部门与计划部门为此事经常发生争执。

根据以上案例提供资料，请回答问题9、10、l1、12、l3，本题共29分

9．公司的生产线能切换不同产品，这种能力对R公司有什么益处?(3分) 10. R公司插单生产方式要求公司应具备哪些方面的能力?(6分)

11．公司为什么要采用小批量多批次的生产方式，生产部门为什么对此不满?(4分)

12.可能是哪些因素导致R公司成品与原料库存水平较高?这些因素中哪些是R公司无法控制或改进的?为什么?(12分)

l3．可以采用什么方法较快地解决R公司成品和原料库存水平较高的问题?(4分)

案例四25分

x公司是一个快速消费品制造企业，张军是x公司新任命的供应链总监，上任后接到的第一个任务．就是尽快把公司居高不下的库存降下来，并尽快改善客户对产品交付时间长、缺货多的抱怨．提高公司供应链的效率。

张军首先翻阅了公司最近半年的库存和销售报表，发现库存规模不断增大，平均交付时间也越来越长，数据表明，x公司的产销协调出现了比较大的问题。

调查得到的某类产品的数据报表如表l：

表l：x公司最近3个月的供应链报表

月份 月初库存(台) 销售成本(台) 预测销售(台) 交付时间(小时

1 500 300 500 90

2 600 350 600 I00

3 700 400 700 110

4 800 当月未完

面对这些数据．张军意识到了问题的严重性。因为行业的平均存货天数也就是l5天左右，而订单交付时间，一般也就是72小时。

为了进一步发现x公司供应链问题的原因．张军与销售、生产计划部门、物流部门做了进一步沟通，发现如下问题：

(l)物流部门目前的本地配送时间，对客户的承诺是24小时以内。造成交付时间变长的原因是有大量的订单缺货，需要长时间的等待，拉长了交付时间。

(2)生产计划部门反馈说，接到的销售部门的预测多数不准。当问及有无对销售预测的量化评价时，销售部门反馈说都是凭记忆和感觉，没有量化的指标。

(3)销售部门反馈。市场竞争太激烈，他们也不知道公司有大量的库存，对于公司的经营状况。销售部门只是觉是供应不足导致的。

经过调研，张军决定从供应链绩效KPI管理、部门沟通管理等多方面入手，改善x公司的供应链绩效。

根据案例提供资料，请同答问题14、15、16，本题共25分

14．为评价销售预测、库存管理、订单交付水平需要建立哪些指标?并说明每种指标的计算方法。(12分)。

15．计算l，2，3月x公司的存货周转天数，并比较存货周转天数和平均交付时间与行业平均的差距(请列出计算过程，一个月按30天计算)。(7分)

16．根据x公司的现状，请说明如何从产销配合的流程上改善X公司供应链的绩效?(6分)

2009年5月中国物流职业经理资格证书考试（中级）

物流案例与实践（二） 试卷（课程代码05375）

参考答案

案例分析题(案例一22分，案例二24分，案例三29分，案例四25分，共计100分)

案例一：

1.(1)采购物流成本包括采购运费、报关费用

(2)制造物流成本包括材料仓储费用、制造工时费用、管理费分摊

(3)销售物流成本包括成品仓储费用、客户订单发运费用。

2．(1)供应链总成本=采购物流成本+制造物流费用+销售物流费用

=540+60+300+180+360+360+480+720=3000(万元)

(2)①采购物流成本比例=(540+60）÷30O=20％

②制造物流费用比例=（300+180+360+360)÷3000=40％

销售物流费用比例=(480+720)÷300=40％

3．可能的弊端

(1)各部门只能看到部门负责的成本。得不到供应链总成本，不易从供应链角度考虑成本问题。 (2)各部门只负责本部门的成本，会努力减少各自的成本，这样可能增加其他部门的成本，反而使供应链总成本增加

4.降低供应链成本的途径是什么?

(1)从供应链的角度降低物流成本

(2)优化物流服务

(3)构建高效率的物流系统

(4)建立专业化的物流子公司或业务外包

(5)应用现代信息技术

(6)标准化

案例二：

5.(1)各事业部在采购材料时，只考虑自己的需求，不考虑其它部门是否有相同材料．也无法调剂余缺。

(2)各事业部之间缺乏良好的沟通。

(3)各事业部采购的决策可能出现差错，导致材料库存高。

6.(1)通过合并，自身规模扩大，增加在其客户飞机制造商的地位。

(2)通过合并，自身规模扩大．增加其对供应商的话语权。

(3)通过合并．可以共享企业资源，产生协同增效的作用。

7.(1)响应时间长：集中采购的流程时间变长，采购提前期变长。

(2)沟通较差：有些情况下需要供应商更多的参与，由公司采购部门在中间传递信息，会产生更多沟通的问题。

(3)权力的丧失：各部门不愿把手中已有的权力交出来。

(4)对变革的抵触：采购方式改变会带来组织结构、流程、人员等一系列变动．人的避险心理会引起员工的抵触。

8.(1)数据共享：可以让各部门共享库存数据．在采购决策时不会重复购买。

(2)通用材料集中采购：由公司采购各部门通用的材料，各部门使用的特殊材料白行采购。

(3)按80／20原则集中采购：按80／20原则，公司采购数量大、价值高的材料、其它材料部门自行采购，

(4）指定供应商名录；由公司指定供应商，并与供应商签定协议，部门只能采购指定供应商的材料。

案例三：

9．R公司生产线能切换不同产品，反映了生产线的柔性。R公司的产品品种较多，如果生产线生产的品种单一．R公司就要建设更多的生产线才能满足客户的需求。投资很大而且风险高。

10. R公司应具备以下能力：

(1)快速制定、调整生产计划的能力；

(2)随时各有生产所需的各种物料，任何一种物料的缺乏都会使生产计划无法执行。

(3)生产线的柔性，生产线能转换生产不同的产品。

11.(1)小批量多批次的生产方式可以降低成品的库存量．因为小批量的生产，每种产品的库存量都不会太高，公司整体的库存可以下降：

(2)小批量多批次的生产方式会使产量下降、生产效率F降，因为多批次生产，生产部门清洗生产线的次数增加，生产线停顿时问增加，使单位时间产量下降，生产效率下降。

12．(l)可能导致R公司较高库存水平的原因有：

①由于紧急订单的存在，需要储备一定的成品库存，也需要储备一定数量的原料以备紧急订单的生产。

②化工产品的生产特性是一次必须投入一定数量的原料，产出一定数量的成品，即有一个最小批量。而有时客户的订货量达不到这个最小批量，会有多余成品。

③向供应商订货时，供应商也会要求一个最小批量，生产用不完时而剩下多余原料：

④销售预测总会有一定偏差．偏差部分或者成为滞销的成品库存，或者以原料形式存在于原料庠中成为库存：

⑤供应商的供货质量、交付的及时性可能不好，导致需要一定的原料库存。

(2)①以上5个原因中，前三个原因是R公司无法控制或改进的；