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南开15春学期《现代质量管理学》在线作业试卷

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南开15春学期《现代质量管理学》在线作业试卷
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 一组将输入转化为输
出的相互关联或相互作用的活动被称为
A. 程序
B. 流程
C. 环节
D. 过程
满分：2 分
2. 哪位学者首先提出了全面质量控制的概念，并被尊称为“全面质量
管理之父”
A. 戴明
B. 朱兰
C. 费根鲍姆
D. 田口
满分：2 分
3. 下列哪个工具是用来识别重要的议题的
A. 亲和图
B. 关联图
C. 树形图
D. 网络图
满分：2 分
4. 作业需求评估主要从公司所需的哪个角度识别公司需求
A. 能力
B. 技术
C. 过程
D. 人才
满分：2 分
5. 六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的
A. 摩托罗拉
B. 通用电气
C. 通用汽车
D. 西门子
满分：2 分
6. 如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非
负整数时，我们把这种数据称为
A. 计量数据
B. 计数数据
C. 定性数据
D. 定类数据
满分：2 分
7. 如果某一质量数据取值可以通过某种工具、仪器等的测定得到，
且可以取其一区间内的所有值时，我们把这种数据称为
A. 计量数据
B. 计数数据
C. 定性数据
D. 定类数据
满分：2 分
8. 下列哪个工具是用来进行数据收集的
A. 检查表
B. 直方图
C. 帕累托分析
D. 亲和图
满分：2 分
9. 按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合
指定标准和技术规范的要求。这被称为：
A. 型式试验
B. 产品试验
C. 质量认证
D. 质量监督
满分：2 分
10. 提出PDCA循环的学者是
A. 朱兰
B. 石川馨
C. 戴明
D. 克劳士比
满分：2 分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 随机变异的主要特点
包括
A. 以均值为中心
B. 具有一定的离散度
C. 不可控
D. 可控
满分：2 分
2. 产品设计的一般过程包括了下列哪几项
A. 产品理念形成
B. 产品设计与评价
C. 产品营销与分销准备
D. 开发小组组建
满分：2 分
3. 朱兰所提出的质量管理的三部曲包括
A. 计划
B. 实施
C. 控制
D. 改进
满分：2 分
4. 培训需求分析主要分析哪几方面的需求
A. 组织需求
B. 作业需求
C. 个人需求
D. 能力需求
满分：2 分
5. 质量成本主要包括如下哪几个方面
A. 故障成本
B. 赔偿成本
C. 预防成本
D. 鉴定成本
满分：2 分
6. 高质量为什么无法带来高的利润率？
A. 消费者认识到质量的提高需要时间
B. 利润率的提高是一个系统工作
C. 高质量有时难以定高价
D. 有时取得高质量的成本过于高昂了
满分：2 分
7. 质量概念经历了哪几个主要的发展阶段
A. 符合性质量
B. 六西格玛质量
C. 适用性质量
D. 全面质量
满分：2 分
8. 产品质量的形成过程主要包括
A. 顾客研究
B. 产品设计
C. 工艺准备
D. 产品配送
满分：2 分
9. 质量三环包括哪三个质量管理内容
A. 质量保证
B. 质量管理
C. 质量控制
D. 质量体系
满分：2 分
10. 对供应商的评级一般只要从哪几方面进行？
A. 交付
B. 质量
C. 财务能力
D. 成本
满分：2 分

三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）V 1. 通过提高企业流程的
绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 一般而言，产品的过程能力越高越好
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 对于企业内部的缺陷而言，绝大多数的责任都应该归为领导者而
非员工
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我
约束的管理体制
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数
据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进
的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 按照美国国家质量奖的评审要求，只有那些在经营业绩方面表现
非常优异的企业才能够获奖。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 欧洲质量奖的颁发对象主要是在质量控制领域做出贡献的个人和
团体。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 产品设计和开发阶段对供应商的质量控制：确保在新产品设计的
各个阶段以及批量生产时，能够有适合新产品或新服务需要的供应
商。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进
质量改进。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经
营成本，提升企业的市场竞争力。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 质量管理的新七种工具着重于群组作业与决策
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 预防成本成本在总成本中所占的比重要远大于故障成本和鉴定
成本，增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 只要有高的产品质量就必然会带来优异的经营绩效
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
16. 高质量是对环境负责任的表现
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17. SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
18. 新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
19. 按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要
求而不是好或不好。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
20. 计数值控制图适用于二项分布过程和泊松过程
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
21. 六西格玛管理中的质量标准是由企业内部指定的
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
22. 与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关
注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖
非常相似。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
23. 产品设计主要是以跨职能小组的方式来进行的
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
24. 全面质量管理的基本原理适用于任何制造过程
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
25. 按照戴明对生产系统的理解，原材料供应商和顾客等外部相关组
织都是企业生产系统的重要组成部分。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
26. 全面质量管理成功的关键是组织最高管理者的强有力和持续的
领导及实施全员教育和培训。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
27. 通过了ISO9000认证的企业，在质量方面就没有问题了。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
28. 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，
甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
29. 均值标准差控制图是均值控制图和标准差控制图的结合
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
30. U图只适用于检查相同的样本空间，如果样本空间不同，则采用
C图。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分

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南开24秋学期《现代质量管理学》作业参考二

南开24秋学期《现代质量管理学》作业参考二

24秋学期《现代质量管理学》作业参考1.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指()选项A：定义选项B：测量选项C：改进选项D：控制参考答案：C2.朱兰螺旋线追求的目标是()选项A：适用性选项B：稳定性选项C：可靠性选项D：一致性参考答案：A3.加文提出的产品质量维度不包括()选项A：移情性选项B：可服务性选项C：可靠性选项D：耐久性参考答案：A4.典型的项目阶段可以概括为()选项A：概念、开发、实施、收尾选项B：开发、概念、实施、收尾选项C：概念、实施、开发、收尾选项D：开发、概念、实施、执行参考答案：A5.评估服务质量的工具——SERVQUAL包含了哪两部分()选项A：顾客期望和顾客感知选项B：顾客期望和顾客满意选项C：顾客感知和顾客满意选项D：顾客满意和顾客期望参考答案：A6.加文提出的服务质量维度不包括()选项A：移情性选项B：专业性选项C：美感选项D：适时性参考答案：C7.下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是()选项A：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段选项B：震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段选项C：形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段选项D：规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段参考答案：A8.下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()选项A：领导者远见选项B：关注于未来选项C：社会责任感选项D：统计方法的运用参考答案：D9.下列关于质量与价格关系的表述正确的是()选项A：高质量的产品价格也高选项B：高价格的产品质量也高选项C：质量与价格无关选项D：消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系参考答案：D。

[南开大学]21春学期《现代项目管理与评估》在线作业-(辅导资料)-答案

[南开大学]21春学期《现代项目管理与评估》在线作业-(辅导资料)-答案

[南开大学]21春学期《现代项目管理与评估》在线作业提示：本科目有多套随机考核试卷，请按照学习要求，自行比照本材料是否为您需要的试卷！！一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.下列关于业主对项目管理的表述中，正确的是（）<-A.->管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望<-B.->业主是对项目进行全面管理的中心<-C.->在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式<-D.->以进度为中心进行控制【-参考.选择-】：B2.在某大型工程项目的施工过程中，由于“下情不能上传，上情不能下达”，导致项目经理不能及时作出正确决策，拖延了工期，为了加快施工进度，项目经理修正了信息传递工作流程。

这种纠偏措施属于动态控制的()。

<-A.->技术措施<-B.->管理措施<-C.->经济措施<-D.->组织措施【-参考.选择-】：D3.项目风险识别工作不包括（）<-A.->确定风险来源<-B.->确定风险条件<-C.->描述风险特征<-D.->制定风险对策【-参考.选择-】：D4.工作流程组织的任务中，各项管理工作的流程不包括()。

<-A.->投资控制<-B.->进度控制<-C.->质量控制<-D.->合同管理【-参考.选择-】：C5.下列各项中属于职能组织结构的特点的是()。

<-A.->适用于大的系统<-B.->在大系统中指令路径过长<-C.->职能部门可以给非直接的下属部门下达指令<-D.->每个部门只有惟一的指令来源【-参考.选择-】：C6.按子项目组成编制施工成本计划，首先要把项目总施工成本分解到（）<-A.->单项工程和单位工程中<-B.->单体工程和单项工程中<-C.->分部工程和分项工程中<-D.->单项工程和分部分项工程【-参考.选择-】：A7.项目成本管理主要包括工程估价、成本计划、支付计划和（）<-A.->资金筹集<-B.->成本核算<-C.->进度安排<-D.->成本控制和工程款结算与审核【-参考.选择-】：D8.下列关于合同结构图的说明，正确的是()。

南开大学18秋学期(1703)《现代质量管理学》在线作业答案1

南开大学18秋学期(1703)《现代质量管理学》在线作业答案1

18秋学期（1703）《现代质量管理学》在线作业-5
试卷总分:100 得分:100分
一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)
1.评价供应商能力与素质的程序是()
A.供应商开发程序
B.供应商资格认证程序
C.供应商审核
D.供应商筛选
满分答案:B
2.六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()
A.关注财务底线
B.来自于顾客的标准
C.运用统计工具对流程、产品进行测量
D.注重业务流程整合
满分答案:C
3.评估服务质量的工具——SERVQUAL包含了哪两部分()
A.顾客期望和顾客感知
B.顾客期望和顾客满意
C.顾客感知和顾客满意
D.顾客满意和顾客期望
满分答案:A
4.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()
A.供应商开发程序
B.供应商资格认证程序
C.供应商审核
D.供应商筛选
满分答案:A
5.不属于质量三环的一项是()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
满分答案:C
6.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()。

西交15春《现代企业管理》在线作业100分答案

西交15春《现代企业管理》在线作业100分答案

西交15春《现代企业管理》在线作业100分答案1.容易造成多头领导的组织结构形式是矩阵制。

2.影响计划的因素包括组织因素、业务因素、环境因素、制定者的因素和管理因素。

3.只适合传统的或者小型企业的组织结构形式是直线职能制。

4.战术计划是一种局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动。

5.计划工作的首要任务是明确企业的使命。

6.关于领导以下说法错误的是领导是静态的管理工作过程。

7.“社会人”又称“社交人”，认为人们的工作动机不只在于经济利益，而更注重工作中的社会关系，其代表人物是XXX。

8.具有亡羊补牢作用的控制类型是反馈控制。

9.组织的概念要从组织实体、组织工作和组织职能三个层面来理解。

其中，组织实体是管理职能实现的基础。

10.X理论是XXX提出来的。

11.X理论把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”。

12.人际关系学说的主要观点包括管理者应重视协调人际关系、企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素，以及管理者应注重员工的心理需求。

13.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。

对于这种观点，最有说服力的解释是现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。

B。

现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。

改写：在实际管理决策中，时间常常紧迫，难以寻找最优解决方案。

C。

由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。

改写：由于管理者对最优决策的定义无法达成共识，只能采取次优方案。

D。

刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。

改写：追求最优方案时，往往代价过高，最终得不偿失。

14.概念技能是高层管理者应具备的技能。

改写：高层管理者应具备概念技能。

15.目标管理BMO，是美国学者XXX于1954年首先提出来的，现已在世界各地广泛应用。

改写：目标管理BMO是XXX于1954年首次提出的，现已被广泛应用于全球。