企业战略管理案例
分析报告
〔2021-2021学年第二学期〕
案例名称： 携程旅行网战略分析报告
任课教师： 张 军
组 别： 15市营2班 第3组
组 长： 刘永越
小组成员： 覃成娜，陈姗姗
李博文，陈永贵
成绩
目 录
目 录 ....................................................................................................................................
第1章 公司简介 .............................................................................................................. 0
1.1公司背景简介 .......................................................................................................... 0
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携程旅行网商业模式及营销手段分析
携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
打开携程旅行网的网页，我们可以清楚的看到，其B2B,B2C的主营业务为国内外酒店预订，国内国际机票预订，高铁动车票预订和与度假旅游相关的业务，包括旅游查询、门票、签证咨询、游轮查询、代驾租车等。当然，还有一些其他的相关服务，例如旅途点评、酒店团购、美食订餐、电子地图、火车班次查询、天气预报等。
携程最初的商业模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。所以，在现实生活中我们能非常轻易地在机场、火车站、汽车站这些携程旅行网的目标客户聚集地看见其公司一线销售人员在进行其会员卡的推广。这样的模式使得原本分散的酒店和机票分销被击中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的。由此，携程既稳定了客源，也增加了收入，其服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或机票代理机构。携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。
携程旅行网从创业初期稳定发展至今，其商业模式的主要特征可以概括为四点：1.根据客户需求进行商业模式的不断创新。携程以国内前所唯有的方式提供了全新的产品和服务。携程四位创始人敏锐地抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的上级，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红海。2.整合上游资源，如成立万家酒店的联盟、取得机票代理权等，保证了规模优势。3.采用网+卡的形式，保证了客源。4.充分利用互联网，建立信息沟通平台。
携程旅行网商业商务模式分析课程
携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。携程网的商业模式如下：
1.垂直电子商务模式
携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。
2.供应链整合模式
携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。
3.信息中介模式
携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。
4.移动互联模式
携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。
5.增值服务模式
除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。
携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。
然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。其次，旅游行业具有季节性和周期性的特点，携程网需要灵活应对市场变化，调整业务策略。此外，携程网还需要与供应商保持良好合作关系，确保供应链的稳定和可靠性。
中国旅游网站30强
1 携程旅行网
网站简介：携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
2 去哪儿
网站简介：去哪儿()提供机票,特价机票,打折机票的购买全攻略，99元春秋航空特惠折扣机票，百元南航、海航惊喜特价机票任您挑选,国航、深航1折特价机票和折扣机票一网打尽，更多打折机票尽在。
3驴家
网站简介：驴家（）是靠谱的旅游社区网站,为驴友提供自助游攻略、旅游问答、旅游景区景点介绍、户外资料、旅游资讯、经典旅游线路介绍等帮助。随时随地找驴友结伴旅行,拼车拼房拼饭拼玩,和其他驴友实时沟通,相约背包客一起结伴同游,让结伴从此简单！
4 艺龙旅行网
网站简介：艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商,致力于为消费者提供最好的酒店,机票,旅行度假产品和高效率的预订服务.在线预订酒店返现高达20%.24小时免费预订电话
4006-161616.
5 欣欣旅游网
网站简介：欣欣旅游网()是中国最大的在线旅游超市，提供超过100万条周边、国内、出境旅游线路，特价机票、酒店、景点门票、签证等预订服务„详细的旅游景点介绍、旅游攻略。
6 驴妈妈旅游网
网站简介：驴妈妈旅游网-中国最领先的在线旅游预订服务商，为您提供更多自助游,国内旅游线路,周边游,出境游,旅游度假和酒店预订等旅游信息,优质,个性,自由,享受只为您！
7 同程网
网站简介：同程网是中国领先的一站式旅游预订平台，提供20000多家特惠酒店、特价机票、景点门票、旅游度假、演出票务、租车预订服务；预订产品发表评价可获得10~100元现金券；专业服务、品质保障，让您的旅行更安心！
8 一起游
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