生活中的商务谈判案例
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生活中的商务谈判案例
甲方(买方):我、同学 乙方(卖方):卖挂饰小贩
谈判背景与过程描述:
2016年4月我们启程去九寨沟旅游,第二天晚上去逛夜市打算买些特产回
来,一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街,我们也满载而归。但是有一幕是
和挂饰的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近十一点半了所有要赶着
回旅馆,于是我们往路边那里一瞥就对上眼三个挂饰,于是过去查看和询价。一
开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格,打算狠狠宰我们一顿,于是漫天
要价,每个挂饰30元。我们当时就愣住了,反应过来后便开始和老板讲价,询
问其他款式的挂饰价格和质地,并将两者进行对比,同时也将其他商家的价格告
诉他。老板也许看出来我们也不是好糊弄的主,于是每个挂饰20元。我们还是
觉得不值这个价钱,于是继续砍价,可后来大家都不肯让步僵局了,老板说至少
18元才肯卖。我同学一直在旁边说:“那么贵,赶快走了,又不是只有他一家卖
的!”而且正在此时,一同学打来电话催要回去了,而明天要回成都便没有时间
去买东西,老板显然也知道我们的劣势,于是死不让步,最后我们没有办法便以
每个18元的价格成交两个。此时老板还郁郁不平的说了句:“我从来没有那么低
价买过,你们真是会讲价。”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差
不多的,我们直接开价15元一个卖不卖?起初老板让我们加一点,不理会直接
走人,老板立刻说要多少条,我们又以每条15元的价格买了两个。
二、进行谈判策略分析
刚开始双方进行相互试探,询价看产品。后来双方陷入僵局,各说各话,无
法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜,甲方即是我们
的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点,买家继续挣扎却被卖家洞悉,
并指出对方的软肋,逼迫买家做出价格让步。
1、价格起点策略,刚开始报价以高出实际价格的价格报出,比如老板的
第一次报价是每个30元。当我们和她讨价还加时,他还有很大的议价空间。开
价开得很高,然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的,这样的谈判很
成功。而且小贩会恭维我们,说我们的价格比别人的更低,让我们感到更自信自
豪。
2、借题发挥策略:认真听取对方的陈述,抓住对方的问题点,进行攻击、
其实在我们的身边充满了各式各样的谈判,只要我们用心观察,就可以学到许多
谈判的知识。
在谈判中需要注意几点,总结起来就是:
1、 准备阶段顾名思义要做充足的准备,知己知彼。开局阶段要注重礼仪,
尽量用一个平和的心态去营造一个平和的开局,比如我们选择的时候就应该多看
几家比较价格。
2、 注意对方的面部表情和神态动作,身体语言也代表着对方的心理。
3、 在谈判时,一定不能暴露自己的弱点或是劣势,比如我们的一个电话
就让我们平衡的天平开始倾斜。
4、 说话要瞻前顾后,不能顾此失彼,更不可前后矛盾。对说出的关键词、
关键数字和关键性问题要牢记不忘,良好的语言组织能力是一切谈判的基础。
5、 对待过激的情绪问题,首先关注和了解对方的情绪,也包括你自己的情
绪,让对手的情绪得到发泄,然后使用象征性的体态语言缓解情感冲突。
6、 磋商与策略的选择是谈判的核心阶段,应该明确自己的谈判目标,选
择准确恰当的策略,我们第一次的目标不明确,并不知道砍到多少,第二次先声
夺人15元,为我们争取了极大的优势。