管理概论全套讲义

管理工具
计划——预测；
组织——组织图与参谋机构；
指挥——架桥；
协调——部长、科长会议；
2021/7/23 控制——监督员；
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管理的职能
含义
管理应包括的工作内容；
管理职能（Ｐ９－１１）
计划
决策和计划的关系？
组织：人类对合作的要求而产生的；
人事
领导
控制
协调
创新 2021/7/23
“如果一个企业运转不动了，我们当然要去找一个新的总经理， 而不是另雇一批工人。”——德鲁克
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注２：管理者的经验说明
民 意 压 力 （ 释 放 ）
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高层管理者 （决策层）
基层管理者 （执行层）
员工 （利润源泉）
执 行 压 力 （ 贯 彻 ）
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管理者的分类与技能
六卿：太宰、太宗、太史、太祝、太士、太卜、太筮——政 务、宗族谱系、起草文书、编写史书、策命大夫、祭祀、卜 筮；
五官：司徒、司马、司空、司士、司寇——土地、军赋、工 程、群臣爵禄、刑罚；
管理思想：明德慎罚；
管理信息系统：驿站
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管理的由来
为什么管理实践与人类历史同样悠久？人 类活动特点所决定。
目的：实现预期目标；
本质：协调；
协调必定产生在社会组织之中； 协调中心是人； 协调的方法是多样的，需要理论和经验，也需要专门技术；
“管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定 的组织目标的过程。”——《管理学》，李凤彬，人大出版社，P6
管理是为了组织目标服务的；
平庸的领导人一般要比一个技术上出色而管理能力平庸的领导人要有价 值得多。”

顾客
变化 竞争
（三）以组织扁平化为特征。 （四）以信息技术为手段。
三、学习型组织
“应变的根本之道是学习”，“因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的对手学习得更快”，“未来真正出色的企业，将是 能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织”。
彼得·圣吉（Peter M. Senge）在其所著的《第五 项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中提 出了“学习型组织”理论
二、经验管理理论
“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。”“自实践产生 而又以实践为宿”。
戴尔（Ernest Dale） 代表作有 《伟大的组织者》、 《管理：理论和实践》
德鲁克（Peter F. Drucker） 代表作有 《有效的管理者》。
从企业的实际出发， 特别是以大企业的管 理经验为主要研究对 象，加以抽象和概括， 然后向管理者提出实 际的建议。 管理学就是研究管理 的经验，通过研究管 理中成功和失败的案 例，就能了解管理中 存在的问题，就能自 然而然地学会有
通过分析管理人员的职能 从理论上很好地对管理加 以剖析
基本管理原理
对认识和改进管理工作能起 到一种说明和启示的作用
作用和适用范围
围绕基本原理开展研究，已 确定其实际效用，增大其在 实践中的作用和适用范围。
管理技能
管理是一种可以依靠原理 的启发而加以改进的技能
管理人员
管理人员的环境和任务受 到文化、物理、生物等方 面的影响，因此，管理理 论可以从其他学科中吸取 有关的知识
3.十四项原则：法约尔对企业管理经验进行了 科学总结，实现了管理原则的系统化，提出了 十四项原则。
4.管理者素质：提出所有的管理人员都应具备 的品质和能力。

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第二章 管理概论
二、管理的职能（相对独立的管理活动 ） 厄威尔“三职能论”：计划、组织和控制 布雷克“四职能论”：计划、协调、控制和激励 法约尔“五职能论”：计划、组织、指挥、协调和控制 希克斯“六职能论”：计划、组织、控制、激励、沟通和创造 古利克“七职能论”：计划、组织、指挥、协调、控制、人事和沟通
特点：
局限性：
科学性
1.并非所有的管理问题都能够数量化，
精确性
特别是复杂的管理问题；
通用性 关联性
2. 由数学模型得到的“最优解”未必就是 现实中的最优方案，必须进行定性分 析，结合管理者的直觉、经验和洞察
系统论、信息论、控制论、概率论、 力，才能得到真正科学合理的决策。 数理统计、运筹学、行为科学、系 统工程、计算机科学
调动人的积极主动性， 挖掘人的潜在能力
现代管理理论
人 财 物 时间 信息
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第二章 管理概论
第五节 管理的过程与关键
一、管理的过程
信息感受
分析判断
决策 （管理者的思维过程）
二、管理的关键
管理的关键——保持各种流通网络包括人流、物流、资金流、信息 流等等的合理与顺畅。
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第二章 管理概论
第六节 管理的性质与职能
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第二章 管理概论
第八节 管理现代化
管理思想现代化
以人为本、系统、创新的管理思想
管理组织现代化
管理组织的高效化 ，现代企业制度和现代管理体制
管理方法现代化 管理手段现代化
管理手段的电子化，将计算机、网络技术和通信技 术应用在管理上
管理方式现代化
管理方式的民主化
管理人员现代化
管理人员的专业化 ，包括人才观念、人才培养、人 才结构和人才管理的现代化

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• The problem is clear and unambiguous. • A single well-defined goal is to be achieved. • All alternatives and consequences are known. • Preferences are clear. • Preferences are constant and stable. • No time or cost constraints exist. • Final choice will maximize economic payoff.
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Identification of a
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Identification of decision
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Development of
effectiveness
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4
Identification of a
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Identification of decision
criteria
Allocation of weights to criteria
alternatives
Analysis of
alternatives
Selection of an
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