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信息管理学基础第一章信息管理一、信息管理概述1.信息管理的概念信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
2.信息管理的对象是信息流。
3.信息管理的视角（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
（2）从经济视角，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
（4）从人文视角：立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。
尤其在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究日益受到人们的关注。
4.信息管理的流程（1）信息创建阶段。
创建阶段是信息生命周期的初始阶段，是进行信息生命周期管理的起点。
在信息创建阶段需要保持文档格式、规范以及元数据描述的一致性。
（2）信息采集阶段。
采集是信息资源得以开发和利用的基础和起点。
信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动获取。
（3）信息组织阶段。
这一阶段的任务是为信息集合提供有序化的结构，使之形成一个有机化的整体，以便对信息的存储和利用。
（4）信息存储阶段。
信息存储是实现信息价值的基础，该阶段的主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应的载体和介质上的信息从不可得状态变为可得状态，使得信息的管理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动化的方式实现。
管理信息系统整理笔记管理信息系统整理笔记以下内容只有回复后才可以浏览第一章信息系统概论一、1. 信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的区别？2. 信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性。
等级性：战略级，战术级，作业级（熟记金字塔图）3. 信息系统的概念A. 系统是为了达到某一目的而对一群单元作出的有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
B. 信息系统是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成。
4. 信息系统的分类A. 作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
B. ：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。
二、管理和决策1. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制2. 管理信息的层次：战略管理、管理控制、作业管理3. 决策、决策过程和决策科学化：A. 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策的四个阶段：情报、设计、选择、实施B. 决策科学化：发展的方向a) 用信息系统支持和辅助决策。
b) 定性决策向定量与定性相结合的决策方向发展。
c) 单目标决策向多目标决策发展。
d) 战略决策向更远的未来决策发展。
4. 决策问题的类型：A. 按问题的结构化程序不同可分为：结构化问题、半结构化问题、非结构化问题。
B. 要解决结构化的决策，则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
5. 人在信息处理和决定中的重要作用。
三、信息系统对管理职能的支持1. 对计划的支持：支持统计分析工作、支持预测、支持计划编制中的反复试算工作、支持计划数据的存取，支持计划的优化。
2. 对组织职能的支持：人力资源组织和工作组织，明确业务流程。
3. 对领导职能的支持4. 对控制职能的支持。
信息系统在管理上的三个层次支持管理控制：作业控制、管理层次上的控制、战略计划的控制。
四、信息系统的发展过程电子数据处理系统——信息报告系统————信息系统的进一步发展第二章数据组织和数据处理一、数据处理的概念信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据，信息系统的活动首先是收集数据和处理数据，数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一形式的数据。
信息管理概论1（重点）1、古代、近代和现代时期的信息管理活动各有何特点？古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，信息管理对象以纸制手抄本以及印刷本为主，我国也有着良好的信息管理传统，个朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，但其倡导的信息管理方法—四部分类法；近代信息管理除了图书这种信息载体类型外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，还有藏书楼式的藏书制度彻底被打破，保存文献信息资源的责任义无反顾地选择了这一时期新型的信息存储机构—图书馆，这种专门化的信息管理人员在这个阶段主要集中于图书馆中，被称为图书馆员，同时还出现了针对信息收集、处理、利用等过程的解释；现代信息管理时期世界上第一台计算机室在1945年研制成功的，接着信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络三大媒介形式出现，随之信息资源类型不断多样化除了文献信息资源外，还出现了微缩型、电子型、网络型等新型媒体，信息管理的手段充分利用信息技术，图书馆在这一时期继续扮演着社会信息流整序的职能，但它已经不再是唯一具有此类社会职能的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、调查公司等，它们共同承担着不同领域。
2、信息管理的层次角度是从信息的组织、加工、整理3、现代信息管理的含义：是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益，在这里，管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估。
4、信息管理的名词解释：信息指的是事物运动的状态和（状态改变的）方式。
具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式，认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化的方式，包括状态及其变化方式的形成、含义和效用，认识论层次信息还衍出另一组有用的概念，即实在信息、先验信息和实得信息。
实在信息是指某个事物实际所具有的信息，实得信息是某主体在观察该事物的过程中实际获得的关于该事物的信息。
信息管理概论是现代信息社会中非常重要的一个学科，它关注的是如何有效地管理和利用信息资源。
在信息管理概论中，柯平重点介绍了以下几个方面的内容：
1. 信息管理的定义和作用：信息管理是指对信息资源进行全面系统的管理和利用，其作用在于提高信息资源的价值和利用效益，推动社会进步和经济发展。
2. 信息管理的基本原理：包括信息资源的获取、加工、传递、应用等基本流程和方法，以及信息管理中的组织、规划、评价等基本原则。
3. 信息管理的框架结构：信息管理包括信息
科学、信息技术、信息经济、信息法律等多
个方面，在信息管理中需要建立科学的框架
结构，以便更好地开展工作。
4. 信息管理的关键技术和工具：包括信息检索、信息挖掘、信息安全等技术和软件工具，这些工具和技术在信息管理中具有重要作用。
5. 信息管理的应用领域：包括企业信息管理、政府信息管理、医疗信息管理、教育信息管
理等多个领域，每个领域中都有其特定的信
息管理要求和方法。
柯平在信息管理概论中对以上内容进行细致
的讲解，并提供了大量的案例和实践经验，
从而帮助读者更好地理解信息管理的重要性，并掌握相关的理论和方法。
信息管理概论的
学习对于人力资源、企业管理、研究生考试
等方面都具有重要意义。
信息管理概论知识要点1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献资源管理为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解、协商为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕信息的收藏、整理、信息的传递、信息过程及成本效果。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。
5.知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，而是“社会人”。
信息与信息管理知识点总结笔记（信息管理学)一、信息1.定义●本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
●认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
●本体论层次和认识论层次的信息的区别：●在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。
在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息●识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。
●（1）首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。
●（2）其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。
●（3）第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。
2.类型●按照信息的加工程度：一次信息、二次信息、三次信息、零次信息●按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息●利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息。
3.特征●信息存在的普遍性和客观性●信息产生的广延性和无限性●信息在时间和空间上的传递性●信息对物质载体的独立性●信息对认识主体的相对性●信息对利用者的共享性●信息的不可变换性和不可组合性●信息产生和利用的时效性4.信息链中的数据、信息、知识●信息链：事实(Fact)——数据(Data)——信息(Information)——知识(Knowledge)——智能(Intelligence)英语中的Information是一个连续体概念，由事实(Fact)——数据(Data)——信息(Information)——知识(Knowledge)——智能(Intelligence)五个要素构成“信息链”。
简单地说，（1）“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；（2）“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；（3）“信息”是数据在信息媒介上的映射；（4）“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；（5）“智能”则是运用知识的能力。
3 信息管理本章讨论了信息管理的基本概念、信息管理的对象、信息管理与信息资源管理等。
在此基础上论述了信息管理的增值原理、服务原理、增效原理、市场调节原理和依法管理原理。
本章还介绍了网络信息管理的一般知识：网络信息资源的分类、组织与检索，网络信息服务与网络信息管理等的一般问题。
3.1信息管理概念3.1.1 信息管理的对象（信息资源和活动）信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
作为一种社会活动，信息管理是由信息活动主体、活动对象、活动手段等要素构成的。
在信息管理活动中，表现为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以达到组织目标的活动过程。
因此，可以把上述3个信息管理的要素概括为两个方面：1. 信息资源信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。
它是信息生产者（信息人员）、信息、信息技术的有机体。
①信息生产者，是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者，信息加工者或信息再生产者。
②信息既是信息生产的原料，也是产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
③信息技术，是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息管理的根本目的是控制信息内容及其流向，实现信息的效用与价值。
但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。
因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。
没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。
一、名词解释：1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。
2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。
5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。
6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。
7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。
8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。
9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。
柯平（Coping）是信息管理概论中的一个重要概念，它指的是个体或组织在面对信息过载和复杂性时采取的应对措施和处理方式。
柯平的重点主要包括以下几个方面：
1. 信息获取：个体或组织需要有效地获取所需信息，包括明确信息需求、选择适当的信息源、使用合适的信息检索技巧等。
同时，还需要识别和评估信息的可靠性和质量，以确保获取到准确、可信的信息。
2. 信息评估与选择：个体或组织需要对获取到的信息进行评估和选择，以确定其对当前问题或任务的价值和适用性。
这包括对信息的内容、来源、可靠性、时效性等进行综合考量，以便做出明智的决策和行动。
3. 信息组织与管理：个体或组织需要有效地组织和管理所获取到的信息，以便后续的使用和参考。
这包括建立信息分类系统、使用信息管理工具和技术、制定信息存储和归档策略等，以提高信息的可访问性和利用效率。
4. 信息利用与应用：个体或组织需要将获取到的信息应用到实际问题解决和决策制定中。
这包括整合、分析和解释信息，提取有用的知识和见解，并将其应用于工作、学习和创新等领域。
5. 信息共享与传播：个体或组织需要适当地共享和传播所获取到的信息，以促进合作、协同和知识交流。
这包括选择合适的沟通渠道和工具，进行信息的有效传递和分享，以便实现信息的价值最大化和共享效益。
通过有效的柯平，个体或组织可以更好地应对信息过载和复杂性，提高信息处理和决策能力，从而在当今信息社会中取得竞争优势。
《信息管理概论》简答题1．简述我国古代时期信息管理活动的特点。
答：古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模；社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息存储的方式是封闭的、私有化的；信息管理的手段与方法以手工为主，创造出了适用于当时的信息资源状况的独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法结合在一起；文献资源的所有者或者是官方指定的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行信息管理行为。
2．简述信息与传播学的关系。
答：第一，传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。
第二，信息对传播学起到了促进作用。
第三，两者追求功能一致。
3．简述信息技术对人类社会发展的影响。
答：信息技术的正面影响：1、信息技术增加了政治的开放性和透明度。
2、信息技术促进了世界经济的发展。
3、信息技术的发展造就了多元文化并存的状态。
4、信息技术改善了人们的生活。
5、信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。
信息技术的负面影响：1、知识产权侵权。
2、虚假信息泛滥。
3、信息污染成灾。
4、信息安全问题凸现。
4．简述信息揭示的一般程序。
答：第一，主题分析，即对信息所包含的主题的分析。
第二，主题标引，就是将主题分析结果转换为主题标识。
第三，检验审核，即对上述主题分析和主题标引的过程和结果进行检验和审核，最后正式形成信息揭示的结果。
5．简述网络信息检索的特点。
答：（1）必须借助网络检索工具；/ v（2）基于超文本结构；# H) s2 d. \, {# V8 l$ h（3）检索方法的多样性；（4）多媒体检索6．简述咨询服务的主要特征。
答：第一，咨询服务是知识的：扩大再生产“过程。
第二，咨询服务是情报和信息交流。
第三，咨询服务具有临时性，即咨询的过程和结果具有客观性，不受狭隘的利益和立场的左右。
第四，咨询服务经验能够具有临时性。
第五，咨询服务具有经营性。
7．简述数据库管理系统的功能。
答：数据库管理系统主要有如下四种功能：数据库开发，数据库查询，数据库维护和数据库的应用开发。
第三章信息分布一、简析马太效应的作用和表现形式。
（06）试以实例说明信息生产和分布中的马太效应（08）2.马太效应的负面影响请简述马太效应在信息工作中的优缺点。
优点：马太效应导致的信息分布的富集现象积极意义显而易见：①在实际的信息管理工作中，它帮助我们突出重点、摒弃平均，为信息源的选择、获取、评价和利用提供依据，为降低信息管理成本，提高信息利用效益提供指导和方法。
②在理论上，它帮助我们认识信息的集中与分散特征、趋势和规律，发现信息管理学的基础性规律。
缺点：马太效应描述的信息对象的优势和劣势过度积累，容易使信息工作者按简单的优劣进行信息的选择、评价、传播和利用，走入极端，使信息工作者因循守旧、不思进取、不求变革创新，按经验和简单的规则从事复杂多变的信息工作。
①马太效应形成的信息富集有时仅仅是表面的、外在的。
有的优势积累过程带有突发性和受统计学因素的影响，使得信息价值失真。
②如果过分注重核心信息源，就会忽略分布在其他信息源中有价值的信息。
③青睐名人、拒绝新人的习惯势力限制了新思想、新知识和新信息的产生及传播。
二、信息生产者的分布规律1.洛特卡定律①洛特卡定律的图形描述②统计学家洛特卡经过大量统计和研究，发表了一篇题名为“科学生产率的频率分布”的论文，旨在通过对发表论著的统计来探明科技工作者的生产能力及对科技进步和社会发展所作的贡献。
他得出结论：（C＝0.6079＝60.79%）即平方反比分布规律：所有生产一篇论文的著者的比例刚刚超过60％。
例如在《物理学史一览表》数据中，共有1325名作者，写一篇论文的为784人，占总数的59.2%。
如果取绝对数，则可表述为：生产2篇论文的作者大约是生产1篇论文作者数的~；生产3篇论文的作者大约是生产1篇论文作者数的~；生产n篇论文的作者大约是生产1篇论文作者数的~。
2.普赖斯定律（07）三、信息离散分布规律1.布拉德福定律（相等载文量的期刊分区）①信息离散分布规律（04）②说明信息离散分布的基本规律（05）2.齐夫定律（词频分布）③齐夫分布曲线（06）四、信息对时间的分布规律1指数增长率①普赖斯曲线：a如果我们以文献量为纵轴，以历史年代为横轴，把各不同年代的文献量在坐标图上逐点描绘出来，然后以一光滑曲线连接各点，则可十分近似地表征文献随时间增长的规律。
信管概论读书笔记第二章信息交流一、信息交流的基本概念1.信息交流的分类(1)自然信息交流：包括非生物这间、生物之间以及非生物及生物之间的作息交流与作用，完全因循自然规律和法则，与人类的主观意识不相关联，亦即本体论层次的信息交流。
(2)人－自然的信息交流：是一种半自然、半社会的信息交流，是一种半意识化的信息交流，科学研究是自然物信息到人类主观意识的一种流动，是一种认识过程；而人类劳动则是人的主观信息向自然流动，是一种改造世界的过程。
(3)人－人的信息交流：最复杂、最高级的信息交流形式，依赖于双方的意识及双方的行而交流行为既受心理因素的影响，又因循一定的社会规则，同时与社会的其他方面相联系。
2.信息交流的含义与特征(1)信息交流：定义为不同时间或不同空间上的认知主体(人或由人组成的机构、组织)之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。
(2)共时信息交流或横向信息交流：主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享。
(3)历时信息交流或纵向信息交流：主要功能在于消除交流的时间障碍为继承和发展提供条件。
(4)交流的对象都是认知主体所拥有的信息(5)信息交流是一种单向传递，是一种时间不可逆过程(6)信息交流中的信息是一种主观的、间接的信息，是信息传递者认识的结果(7)信息交流必须是交流双方的目的行为3.信息交流行为(1)信息交流的实现依赖于交流双方的信息行为，双方都有需求且转化为行动。
(2)信息行为的判断：是否以信息吸引有密切关系。
是则为信息行为，否则为非信息行为。
4.信息交流的条件和要素(1)信息发送者(2)信息接收者(3)交流通道(4)符号体系(5)知识信息库：是信息交流的最根本来源和最终极的归宿(6)支持条件：自然条件、技术条件、社会条件。
二、信息交流的模式1.香农通信模型(1)模型：信源－编码器―(信道和噪音)―解码器－信宿(2)局限性：关注的主要侧重于语法层面的信息，对于语义和语用层面的信息关注较少；是一个单线模型，没有考虑“反馈”环节。
名词解释信息：信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物的本身资源：是指那些能够创造物质财富的自然存在物，即自然资源，它是人类维系生存和发展所必须的生产资料，生活资料的源泉（这些属于物质资源）。
信息资源：广义上认为是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
狭义上认为信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息，社会文化信息，市场信息等企业信息化：就是通过利用最先进的电子信息技术，使生产的组织、管理和控制自动化产业信息化：是指信息技术改造原有产业，使其成为生产自动化、机器智能化合办公自动化的新型产业，以及构造以信息带动其他要素流动的产业关系社会信息化：是通过在国民经济和社会体系内，系统、全面地运用现代信息技术，开发信息资源，推动经济运行机制、社会组织形式和人民生活方式产生革命性转变的过程信息化水平测度：是指从定量角度来考察一个国家或地区的信息环境，研究信息化现有水平和信息化发展潜力，反应一个国家或地区向信息化社会转变的进度信息资源管理：是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动记录：是指记录在任何媒体上的信息，包括所有书籍、论文、图片、影像及其他载体记录下来的资料记录管理：是指记录产生到最终清除之间的系统管理信息论：是应用概率论与数理统计方法来研究信息处理和信息传递的科学译码：是当信号序列通过输出端输出后，把编码信号进行变换，转换成文字或图像等信息信息源：是信息的来源，可以是人、自然界的事物、机器等等系统：是指相互联系、相互作用并具有一定整体功能和整体目的的诸要素的有机综合体系统论：是研究系统的一般模式、结构和规律的一门科学，诸要研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型等基本理论问题控制：是事物之间的一种不对称的相互作用，是人们按照预定的目的，为改善系统的功能或行为而加之于系统的作用控制论：是研究各种系统调节和控制的一般规律的科学信息反馈：是将反应控制结果的系统状态信息或输出信息经处理后输送回来，再作用于系统，从而对信息的在输出产生影响的过程管理：就是利用人力和资源，通过计划、组织和控制来完成一定的组织目标的过程；或者说是管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、物力、财力诸要素，促进它们密切配合，发挥最高的效率，以达到预期的目标传播：是指传播者把自己所拥有的信息以某种特定的符号，借助于一定的传播通道，传递给接收者，以达到与接受者共享或影响接受者的目的信息交流：也称为信息传播，是指通过特点的符号系统，利用一定的信息通道，是信息跨越空间和实践而实现的信息发送者和信息接受者之间的传输和交换行为信息技术：是能够扩展人的信息器官功能的一类技术数字化：是将信息按二进制编码的方法加以处理和传输，将原先用纸张或其他媒介存储的信息转变为用计算机处理和传输的信息人机共生律：用机器广泛的适应范围来弥补人的不足，用人的智慧来补偿机器智能的缺陷信息多媒体技术：是把文本、声音、图形、图像、视频等信息形式与计算机集成在一起的技术数据仓库：是面向主题的、稳定的、综合的随时间变化的数据集合计算机网络：是以资源共享为目的的多机系统，它将若干地理位置不同并且具有独立功能的计算机系统和其他设备，通过通信设备连接起来，在网络操作系统的管理下，实现网络资源的共享和管理层次模型：是模拟现实世界按层次结构来组织事物而构造的一种模型，它实际上是一种树型结构，其整体数据结构是若干基本层次结构的集合网络的拓扑结构：是只网络各个节点的连接方法和连接形式协议：网络间通信，按一定的规则和约定来进行，这些规则和约定称为协议网络传输介质：是指搭载数字或模拟信号的传输媒介双绞线：是两根按一定规则缠绕在一起的绝缘导线，它适合于点到点和点到多点的连接离散信息：是指信息的状态是离散可数的连续信息：是指信息的状态是连续的离散信号：如果电信号的参量携带着离散信息，则该参量必将是离散取值，这样的信号就叫离散信号数字信号：把时间和状态都是离散的信号称为数字信号连续信号：随时间变化而连续取值的信号叫连续信号或模拟信号数据挖掘：就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识过程广义知识：是指类别特征的概括性描述知识关联知识：是反映一个事件和其他事件之间依赖或关联的知识分类知识：是反映同类事物共同性质的特征性知识和不同事物之间的差异性特征知识预测型知识：根据时间序列数据，由历史的和当前的数据去推测未来的数据，也可以认为ishi 以时间为关键属性的关联知识偏差型知识：是对差异和极端特例的描述，揭示事物偏离常规的异常现象资源：是指能够创造物质财富的自然存在物，是人类生存和发展所必需的生产资料、生活资料的源泉信息源：是指所有产生、持有和传递信息的人、事物和机构静态信息源：是指其所包含的信息一经生产出来便成为一种固定的形式，不会随着时间而改变，也不会产生新的信息动态信息源：是信息通常处于不断地变化之中，能够不断地自我更新内部信息源：是只组织内部产生信息的部门或事物外部信息源：是指组织所处的自然、社会、经济环境中为组织活动提供信息的信息源文献：是记录人类精神信息的、便于存储或传递的人工固态附载物文献的符号系统：是指文字、图画、图表、编码、声像和电磁信息等文献的记录方式：是指将表达信息的符号系统通过特定的记录方式使其附着于一定的文献载体上图书：是记录和保存知识、表达思想、传播信息的最古老、最主要的手段期刊：是由一个稳定的编辑部编辑出版的一种定期或不定期的连续出版物专利文献：是记录有关发明创造信息的文献，包括专利申请书、专利说明书、专利公报、专利检索工具以及相关的一些资料标准文献：是指按规定程序指定、经公认的权威机构批准的一整套在特定领域内必须执行的规格电子信息源：是在现代计算机技术、通信技术、信息存储技术等迅猛发展的基础上迅速发展起来的、规则、技术要求等规范性文献源数据库：是指能够直接提供原始信息或具体数据的数据库，用户不必再查阅其他信息源，就可以满足信息需求信息采集：是根据特定的目的和要求将分散在不同时空的相关信息积聚起来的过程访问调查法：又称采访法，是通过访问信息采集对象，与采访对象直接交谈而获得有关信息的方法媒介分析：是信息咨询部门、图书馆、情报中心和编辑出版部门常用的信息采集方法信息组织：是利用一定的科学规律方法，通过对信息的外在特征和内容特征的有序化与综合，实现无序信息流向有序信息流的转换语言：是人类最重要的信息交换符号系统，是信息的载体信息组织方法：是按照一定的规则、根据一定的内在或外在的特征对信息进行排序的方法主题组织法：是根据信息对象所反映的主题特征，直接以代表信息主题概念的主题词作为信息的标识，并根据主题词的字顺来组织主题词体系及相应的信息标题词法：是以严格规范化的线组定形式的标题词作为信息单元的主题标识的主题词法i，是最早出现的一种主题词法单元词：是信息内容抽取出来的最基本的、能够表达信息主题的、字面不能再分的标引信息单元主题词叙词：是指从信息内容中抽取的、能概括表达信息内容基本概念的名词或术语，在国内也称为主题词叙词法：就是以叙词作为标识符号来标识信息单元的方法关键词：是指从信息单元的题目、正文或摘要中抽取的能够描述信息主题内容的、具有实质意义的词语分类：是指依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，并将区分的结果按照一定的次序进行组织的活动分类组织法：是从信息主题内容的角度组织和揭示信息的分类语言：是分类组织法的语言基础和依据，其具体表现形式主要是分类表分类法：用分类表盒分类规则来标引、组织和检索文献信息的方法被称为分类法体系分类法：又称等级分类法、列举式分类法，它直接根据知识分类的等级体系列出所有的类目，并根据概念之间的等级，从属关系分别赋予相应的分类号，按一定的次序排序题录：又称为编目索引、篇名索引，是一种线索引的检索工具，它通过短小精悍的款目反映文献的外部特征书目：是以各种文献为对象，揭示文献的题名、作者、出版者、出版日期、载体形态、主题内容、获得方式等外部特征和内容特征的检索工具国家书目：是全面登记一个国家所有图书的总目联合书目：是选的若干图书馆或文献单位合作编制的馆藏目录，以反映文献的收藏处所为特征，揭示与报道有关图书馆的部分或全部馆藏文献推荐书目：又称为导读书目、劝学书目，它是根据特定读者对象，对某一专门问题的文献进行精心选择而编制的书目文摘：是对初始信息内容进行浓缩加工，抽取其中的主要事实和数据而生产出的，基本保持原有信息涵义的信息组织产品，是原始信息的浓缩和精华信息检索：是指信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找有关信息的过程词频加权检索：是根据检索词在信息记录中出现的频次来决定该检索词的权值，而不是由检索者制定检索词的权值绝对词频加权：指检索时累计检索词在记录中出现的次数，检索的记录权值之和由记录包含的所以检索词在记录中出现的次数总和决定相对词频加权：指综合考虑每一个检索词在单个记录中出现的频率和在整个数据库中的频率，从而确定权值加权标引检索：指在进行文献标引的同时，针对每一个标引词在文献中的重要程度，分别赋予相应的权值，检索时通过对检索词的标引权值相加来筛选记录截词：是指检索者将检索词在认为合适的地方截断截词检索：又称为模糊检索，主要是利用检索词的词干或不完整的词型进行检索位置检索：是全文检索系统中主要的检索技术，是指定了检索词在原始文献中相对位置的限定性检索全文检索：是指对文献全文内容进行字符串的匹配检索，包括字符串检索、截词检索、位置检索、同义词控制以及后控词表等技术超文本检索：是对原有的单向线性工作，单值媒体或单值排列的一种扩充，一种开拓，实质上是对“文本”的一种扩充，它既是一种信息的组织形式，也是信息获取技术信息系统：是由一组相互关联的要素构成，完成企业内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等作业层信息系统：是指支持、帮助甚至取代基层业务人员工作的信息系统系统的生命周期：是生产、发展、成熟、消亡或更替的过程，这个过程称为系统的生命周期信息系统规划：是以组织目标和发展战略为基础，考虑到组织面临的内外环境，科学地制定信息系统的发展战略、总体方案，合理安排信息系统的建设进程企业系统规划法：是一种帮助系统规划人员根据企业目标制定企业信息系统规划的结构化方法项目管理：是指项目活动中运用专门的知识、技能、工具盒方法，是项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望关键日期法：是最简单的一种进度安排方法，它制定一个项目进度表，在表中列出系统开发中的一些关键工作和预计完成这些工作的时间甘特图法：也称横道图，是进度安排中最常用的一种方法网络计划技术：是一种以网络图为基础计划模型项目风险：是指项目潜在的预算、进度、人员、资源、客户、需求等方面的问题以及它们对项目的影响风险识别：就是确定在系统开发过程中何种风险事件可能影响项目风险评估：是针对以上识别出来的风险事件进行风险影响分析风险应对：是针对风险评估的结果，为降低风险的负面效应制定风险应对策略和技术手段过程评价：是根据已确定的目标来测定被评价系统的属性，并将这些属性变为客观的数值或主观的效用的行为信息系统评价：是对信息系统的功能、性能和使用效果进行全面估计、检查、测试、分析和评审，利用时机指标和计划指标进行比较，确定系统目标的实现程度层次分析法：是通过分析复杂系统的影响因素及其相互关系，建立多层次的分析结构模型模糊评价法：是应用模糊集理论对系统进行综合评价的一种方法网络信息资源：是以电子数据的形式将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存放在光磁等非印刷型纸张的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的信息资源信息组织：是指采用一定的方式，将某一方面大量的、分散杂乱的信息有序化，从而形成一个便于利用的系统的过程元数据：是关于数据的数据，它是对网络数据进行组织和处理的基础搜索引擎：是指Internet上专门提供查询服务的一类检索工具，实质是存储、报道网上一次信息信息存储：是指研制检索工具盒建立检索系统信息检索：是利用这些检索工具盒检索系统检索所需要的信息网络数据库：是出版商和数据库生产商、服务商在互联网上发行、提供的出版物和数据库，用户可以通过互联网直接访问信息索引：就是创建文档信息的特征记录，以使用户能够快速地检索到所需信息网络信息安全：是指组成网络信息系统的硬件、软件和数据受到妥善保护，系统中的信息资源不因自然和人为因素遭到破坏、更改或泄密，网络信息系统能连续正常运行安全服务：是指通过程序对网络信息的保密性、完整性和真实性进行保护盒鉴别，防止各种安全威胁和攻击，使其可以在一定程度上弥补现有操作系统和网络信息系统的安全漏洞防火墙：是阻隔外来冲击最普遍采用的方法，被称为网络安全的第一哨企业资源计划：把企业的内部和外部资源有机的地结合在一起，充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想客户关系管理：是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制电子商务：是指利用电子网络进行的商务活动电子政务：就是政府机构应用现代化信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务办公自动化：是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率简答题第一章2.信息的性质？普遍性：信息是事物状态和变化的反应。
《管理信息系统》学习笔记第一章信息系统和管理1、信息：是客观世界各种事物变化和特征的反映，是可以通讯的，信息形成知识。
2、数据：是记录客观事物的、可以被鉴别的符号，它本身比没有意义。
数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才成为信息。
5、信息管理主要是对数据管理，而知识管理则是对思维的管理。
知识分成事实知识（知道是什么）、原理知识（知道是为什么）、技能知识（知道怎么做）、人际知识（知道谁有知识）6、信息的分类？①按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息；②按照应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等；③按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息；④按照反映形式可分为：数字信息、图象信息和声音信息等；7、信息有哪些特征？①客观性②时效性③不完全性④价值性⑤等级性等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级8、系统：是由处于一定的环境中相互练习和相互作用的若干组成部分结合而成并为打到整体目的而存在的集合。
信息按组成可分为：自然系统、人造系统、复合系统。
系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
信息系统：是由人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的系统。
9、说明信息系统的内容包括什么？信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。
信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。
作业信息系统的任务，是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公室事务和更新有关的数据库。
作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统11、管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。
信息系统的发展的几个过程：地址女子数据处理系统（ＥＤＰＳ）；管理信息系统（ＭＩＳ）；决策支持系统（ＤＳＳ）；信息系统的发展。
1．信息管理学——The Introduction To Information Management2．信息管理——Information Management3．国际标准书号——International Standard Book Number第一章．信息与信息管理数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。
1．数据（data）—未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等信息（information）—在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等知识（knowledge）—在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识情报—被已知的需求者所寻求的知识或信息数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。
2．信息的性质和特征—⑴信息存在的普遍性和客观性⑵信息产生的广延性和无限性⑶信息在时间和空间上的传递性—信息产生于事物的存在和运动，但信息可以独立与其发生源而相对独立，可以由其他物质载体携带在事件或空间中传递。
⑷信息对物质载体的独立性和依附性⑸信息对认识主体的相对性—由于人们的观察能力、认识能力、理解能力和目的不同，他们从同一事物中获得的信息量也不同，即使他们的这些能力和目的完全相同，但他们在观察事物时，选择的角度不同，侧面不一样，它们所获得的有关同一事物的信息肯定也不同。
3．分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息分类目的：为了认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。
1．信息管理学——The Introduction To Information Management2．信息管理——Information Management3．国际标准书号——International Standard Book Number第一章．信息与信息管理数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。
1．数据（data）—未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等信息（information）—在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等知识（knowledge）—在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识情报—被已知的需求者所寻求的知识或信息数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。
2．信息的性质和特征—⑴信息存在的普遍性和客观性⑵信息产生的广延性和无限性⑶信息在时间和空间上的传递性—信息产生于事物的存在和运动，但信息可以独立与其发生源而相对独立，可以由其他物质载体携带在事件或空间中传递。
⑷信息对物质载体的独立性和依附性⑸信息对认识主体的相对性—由于人们的观察能力、认识能力、理解能力和目的不同，他们从同一事物中获得的信息量也不同，即使他们的这些能力和目的完全相同，但他们在观察事物时，选择的角度不同，侧面不一样，它们所获得的有关同一事物的信息肯定也不同。
3．分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息分类目的：为了认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。
无论从什么样的角度进行划分，不同种类的信息之间并没有绝对的界限，彼此之间互有交叉重叠。
尤其是我们从内容角度对信息的划分更是如此。
4．信息流与物质能量流一样，在其运动过程中要经历相同的阶段和过程。
物质、能量与反映它们存在和运动的信息是一一对应的，有多少种物质和能量及其在各不同方向的运动，就有多少种信息与之对应。
5．社会信息化—指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
社会信息化层次：⑴通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化；⑵通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统信息化；⑶通过通信系统、咨询产业以及其它设施而实现的社会生活信息化社会信息化的进程是一个由内圆到外圆逐步渗透扩散、发展的演变过程。
［注：1992年，克林顿提出“信息高速公路”计划］6.信息管理的实质—人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
7．信息管理是一个非常综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多的学科。
围绕信息管理的理论与实践已经形成了许多独立的学科领域，如信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等等，它们从不同的侧面研究和解决社会信息流的控制问题，形成了各具特色、相互补充的学科群。
8．信息管理的历史沿革：⑴传统管理阶段—这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。
早期的图书和档案的社会机构是“同源”的。
随着社会经济、科技和文化发展，文献记录的类型大量增加图书馆作为最初的文献收藏机构，逐渐与档案馆分流，成为知识和文献收集、整理和提供利用的社会信息交流中心机构，即形成了独立意义的图书馆。
［标志：图书馆的存在和管理］⑵技术管理阶段—这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
计算机具有科学计算功能和信息（数据）处理功能。
计算机发明研制不到10年就被应用于图书馆的文献信息加工和管理，目的是要提高文献信息加工处理和查找效率，实现对文献信息流的控制。
技术管理阶段着眼于用计算机技术处理信息并对信息流进行控制，技术因素占主导地位，技术专家唱主角。
⑶资源管理阶段（Information Resource Management）—取代过去单纯以信息技术（Information Technology）进行信息管理，主张对信息资源要运用技术、经济人文的手段，进行统筹规划全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可控的个性化的实时的管理。
特征：资源管理阶段不能把信息资源整合的问题简单看做一个专业或技术性层面的问题，而是一个综合治理的问题，应当在政府统一规划和统筹规划协调下组织实施。
资源管理阶段信息资源管理着眼于对人类信息过程的综合性、全方位的控制和协调，这一新概念的提出基于两个原因：①技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，因而提出信息资源管理这一新兴的管理模式；②当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源的背景下，迫切需要从经济的角度思考问题。
信息资源管理的局限性：①仅关注显在知识尤其是记录性信息的管理而忽略了对另一类十分重要的知识——隐性知识的管理，从而大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥②仅仅关注人类智力劳动的最终成果——记录型信息，对获得这一成果的学习与创新过程却视而不见，因而无法将信息的吸收与创造（生产）过程纳入管理范畴，不能实现全方位的信息管理。
③仅仅关注将信息提供给利用者，而对利用者其需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现。
④仅仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看做一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。
⑷知识管理阶段（Knowledge Management）—在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内；个人与组织的知识得以永不间断的积累，从系统的角度进行思考，这将成为系统的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，因应市场的变迁。
知识管理简单地说就是对企业的知识资源进行管理的过程，如果对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度的贡献出其积累的知识，是企业实现知识的共享，就是企业进行信息，进行知识管理的主要目标，知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧，提高企业应变和创新能力，是企业能够对外部要求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。
第四章信息获取了解各种信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价及其选择，掌握信息获取效率的一般指标，熟悉信息获取的途径和方法。
1．信息的获取和搜集是信息管理的首要环节，施展开信息服务的物质基础。
信息管理学将信息源和信息的获取作为主要的研究对象之一。
2．信息源—人们在科研活动、生产经营活动、文化活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果的原始记录加工整理所得的成品（如数据库、文摘索引杂志等等）都是借以获得信息的源泉，简称信息源。
3．信息源的划分：传播方式→⑴按性质—口传信息源（智力信息）、文献信息源（记录型信息）、实物信息源⑵按时间—先导信息源、即时信息源、滞后信息源⑶按加工—零次信息、一次信息、二次信息、三次信息4．从便于对信息进行管理的角度将信息划分：⑴记录型信息—按物质载体：印刷型、微缩型、计算机阅读型、网络型、视听资料按内容、性质和加工：一次信息—凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的原始信息，称为一次信息。
如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书及各种网络信息；二次信息—是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。
二次信息的重要作用，不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索；三次信息—在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。
人们常把这类信息称为信息分析研究的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、书目等；⑵实物信息源⑶智力型信息源—由人脑存储⑷零次信息源—是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉（包括听、视、嗅、味、触觉）的结果。
零次信息具有直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储性等典型特征。
5．有价值的信息—有价值的信息是在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需要的知识，是进行决策和选择所必需的资料。
必须具备及时性、准确性、综合性、获取简易性、经济性等特性。
以及如下6个条件：⑴能及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据；⑵信息符合用户需求的内容；⑶信息的可信赖程度高；⑷信息具有综合性；⑸信息容易获取（既不是用特殊手段或极少数人才能获取）；⑹信息的费用与目标吻合。
6．信息的评价：⑴直接评价法：局限性—第一、对各指标的评分带有极大的主观性，完全取决于信息工作者个人对信息源的认识和了解。
第二、信息源的价值只有在实际利用中的真正动态，因而不能正确反映信息源的价值。
第三、上述五项指标也还是不能够完备的。
⑵间接评价法：间接评价法是通过信息用户来评价信息源。
以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值作出评定。
这种方法的特点是需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价效果较为客观。
评价指标—①评分平均值：［注：—信息源j的平均评分m——被调查人数—被调查人i给信息源j的评分］②评分比重：［注：—信息源j的评分比重n——信息源数—被调查人i给信息源j的评分m——被调查人数］③最高评分频度：［注：—最高评分频度m?——给最高评分的被调查者数m——被调查人数］④平均名次指数：［注：—信息源j的平均名次—被调查i给信息源j的评分排队名次m——被调查人数］交叉检验—一般把从各个方面获得同一信息，并进行比较评价的方法叫做“交叉检验”。
由于信息的比较也是相应的信息源的比较，所以经常注意各种信息源的特点及各自携带的信息、可靠性水平等方面的评价数据，是非常有益的。
7．信息获取的效率指标：⑴采全率（Recall）—用来衡量切题信息搜集的完整程度，指某一信息系统（信息库）所含的全部切题性信息（对该系统全体用户而言）在当时系统内外所有切题信息中所占的比例：［注：P—采全率r—该信息系统中切题的信息R—当时系统内外全部切题的信息］⑵采准率（Precision）—用来衡量信息搜集的针对性，指某一信息系统（信息库）所含的全部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该系统所有信息中所占的比例：［注：E—采准率r—该系统中切题的信息Q—系统内所有的信息］⑶及时率——用来衡量信息搜集的速度，即在最短的时间内完成信息搜集过程的能力。
