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信息管理学基础第一章信息管理一、信息管理概述1.信息管理的概念信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
2.信息管理的对象是信息流。
3.信息管理的视角（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
（2）从经济视角，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
（4）从人文视角：立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。
尤其在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究日益受到人们的关注。
4.信息管理的流程（1）信息创建阶段。
创建阶段是信息生命周期的初始阶段，是进行信息生命周期管理的起点。
在信息创建阶段需要保持文档格式、规范以及元数据描述的一致性。
（2）信息采集阶段。
采集是信息资源得以开发和利用的基础和起点。
信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动获取。
（3）信息组织阶段。
这一阶段的任务是为信息集合提供有序化的结构，使之形成一个有机化的整体，以便对信息的存储和利用。
（4）信息存储阶段。
信息存储是实现信息价值的基础，该阶段的主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应的载体和介质上的信息从不可得状态变为可得状态，使得信息的管理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动化的方式实现。
管理信息系统整理笔记管理信息系统整理笔记以下内容只有回复后才可以浏览第一章信息系统概论一、1. 信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的区别？2. 信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性。
等级性：战略级，战术级，作业级（熟记金字塔图）3. 信息系统的概念A. 系统是为了达到某一目的而对一群单元作出的有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
B. 信息系统是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成。
4. 信息系统的分类A. 作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
B. ：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。
二、管理和决策1. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制2. 管理信息的层次：战略管理、管理控制、作业管理3. 决策、决策过程和决策科学化：A. 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策的四个阶段：情报、设计、选择、实施B. 决策科学化：发展的方向a) 用信息系统支持和辅助决策。
b) 定性决策向定量与定性相结合的决策方向发展。
c) 单目标决策向多目标决策发展。
d) 战略决策向更远的未来决策发展。
4. 决策问题的类型：A. 按问题的结构化程序不同可分为：结构化问题、半结构化问题、非结构化问题。
B. 要解决结构化的决策，则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
5. 人在信息处理和决定中的重要作用。
三、信息系统对管理职能的支持1. 对计划的支持：支持统计分析工作、支持预测、支持计划编制中的反复试算工作、支持计划数据的存取，支持计划的优化。
2. 对组织职能的支持：人力资源组织和工作组织，明确业务流程。
3. 对领导职能的支持4. 对控制职能的支持。
信息系统在管理上的三个层次支持管理控制：作业控制、管理层次上的控制、战略计划的控制。
四、信息系统的发展过程电子数据处理系统——信息报告系统————信息系统的进一步发展第二章数据组织和数据处理一、数据处理的概念信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据，信息系统的活动首先是收集数据和处理数据，数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一形式的数据。
信息管理概论1（重点）1、古代、近代和现代时期的信息管理活动各有何特点？古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，信息管理对象以纸制手抄本以及印刷本为主，我国也有着良好的信息管理传统，个朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，但其倡导的信息管理方法—四部分类法；近代信息管理除了图书这种信息载体类型外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，还有藏书楼式的藏书制度彻底被打破，保存文献信息资源的责任义无反顾地选择了这一时期新型的信息存储机构—图书馆，这种专门化的信息管理人员在这个阶段主要集中于图书馆中，被称为图书馆员，同时还出现了针对信息收集、处理、利用等过程的解释；现代信息管理时期世界上第一台计算机室在1945年研制成功的，接着信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络三大媒介形式出现，随之信息资源类型不断多样化除了文献信息资源外，还出现了微缩型、电子型、网络型等新型媒体，信息管理的手段充分利用信息技术，图书馆在这一时期继续扮演着社会信息流整序的职能，但它已经不再是唯一具有此类社会职能的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、调查公司等，它们共同承担着不同领域。
2、信息管理的层次角度是从信息的组织、加工、整理3、现代信息管理的含义：是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益，在这里，管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估。
4、信息管理的名词解释：信息指的是事物运动的状态和（状态改变的）方式。
具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式，认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化的方式，包括状态及其变化方式的形成、含义和效用，认识论层次信息还衍出另一组有用的概念，即实在信息、先验信息和实得信息。
实在信息是指某个事物实际所具有的信息，实得信息是某主体在观察该事物的过程中实际获得的关于该事物的信息。
信息管理概论是现代信息社会中非常重要的一个学科，它关注的是如何有效地管理和利用信息资源。
在信息管理概论中，柯平重点介绍了以下几个方面的内容：
1. 信息管理的定义和作用：信息管理是指对信息资源进行全面系统的管理和利用，其作用在于提高信息资源的价值和利用效益，推动社会进步和经济发展。
2. 信息管理的基本原理：包括信息资源的获取、加工、传递、应用等基本流程和方法，以及信息管理中的组织、规划、评价等基本原则。
3. 信息管理的框架结构：信息管理包括信息
科学、信息技术、信息经济、信息法律等多
个方面，在信息管理中需要建立科学的框架
结构，以便更好地开展工作。
4. 信息管理的关键技术和工具：包括信息检索、信息挖掘、信息安全等技术和软件工具，这些工具和技术在信息管理中具有重要作用。
5. 信息管理的应用领域：包括企业信息管理、政府信息管理、医疗信息管理、教育信息管
理等多个领域，每个领域中都有其特定的信
息管理要求和方法。
柯平在信息管理概论中对以上内容进行细致
的讲解，并提供了大量的案例和实践经验，
从而帮助读者更好地理解信息管理的重要性，并掌握相关的理论和方法。
信息管理概论的
学习对于人力资源、企业管理、研究生考试
等方面都具有重要意义。
信息管理概论知识要点1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献资源管理为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解、协商为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕信息的收藏、整理、信息的传递、信息过程及成本效果。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。
5.知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，而是“社会人”。
信息与信息管理知识点总结笔记（信息管理学)一、信息1.定义●本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
●认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
●本体论层次和认识论层次的信息的区别：●在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。
在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息●识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。
●（1）首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。
●（2）其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。
●（3）第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。
2.类型●按照信息的加工程度：一次信息、二次信息、三次信息、零次信息●按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息●利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息。
3.特征●信息存在的普遍性和客观性●信息产生的广延性和无限性●信息在时间和空间上的传递性●信息对物质载体的独立性●信息对认识主体的相对性●信息对利用者的共享性●信息的不可变换性和不可组合性●信息产生和利用的时效性4.信息链中的数据、信息、知识●信息链：事实(Fact)——数据(Data)——信息(Information)——知识(Knowledge)——智能(Intelligence)英语中的Information是一个连续体概念，由事实(Fact)——数据(Data)——信息(Information)——知识(Knowledge)——智能(Intelligence)五个要素构成“信息链”。
简单地说，（1）“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；（2）“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；（3）“信息”是数据在信息媒介上的映射；（4）“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；（5）“智能”则是运用知识的能力。
3 信息管理本章讨论了信息管理的基本概念、信息管理的对象、信息管理与信息资源管理等。
在此基础上论述了信息管理的增值原理、服务原理、增效原理、市场调节原理和依法管理原理。
本章还介绍了网络信息管理的一般知识：网络信息资源的分类、组织与检索，网络信息服务与网络信息管理等的一般问题。
3.1信息管理概念3.1.1 信息管理的对象（信息资源和活动）信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
作为一种社会活动，信息管理是由信息活动主体、活动对象、活动手段等要素构成的。
在信息管理活动中，表现为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以达到组织目标的活动过程。
因此，可以把上述3个信息管理的要素概括为两个方面：1. 信息资源信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。
它是信息生产者（信息人员）、信息、信息技术的有机体。
①信息生产者，是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者，信息加工者或信息再生产者。
②信息既是信息生产的原料，也是产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
③信息技术，是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息管理的根本目的是控制信息内容及其流向，实现信息的效用与价值。
但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。
因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。
没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。
一、名词解释：1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。
2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。
5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。
6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。
7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。
8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。
9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。
1．信息管理学——The Introduction To Information Management2．信息管理——Information Management3．国际标准书号——International Standard Book Number第一章．信息与信息管理数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。
1．数据（data）—未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等信息（information）—在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等知识（knowledge）—在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识情报—被已知的需求者所寻求的知识或信息数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。
2．信息的性质和特征—⑴信息存在的普遍性和客观性⑵信息产生的广延性和无限性⑶信息在时间和空间上的传递性—信息产生于事物的存在和运动，但信息可以独立与其发生源而相对独立，可以由其他物质载体携带在事件或空间中传递。
⑷信息对物质载体的独立性和依附性⑸信息对认识主体的相对性—由于人们的观察能力、认识能力、理解能力和目的不同，他们从同一事物中获得的信息量也不同，即使他们的这些能力和目的完全相同，但他们在观察事物时，选择的角度不同，侧面不一样，它们所获得的有关同一事物的信息肯定也不同。
3．分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息分类目的：为了认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。
无论从什么样的角度进行划分，不同种类的信息之间并没有绝对的界限，彼此之间互有交叉重叠。
尤其是我们从内容角度对信息的划分更是如此。
4．信息流与物质能量流一样，在其运动过程中要经历相同的阶段和过程。
物质、能量与反映它们存在和运动的信息是一一对应的，有多少种物质和能量及其在各不同方向的运动，就有多少种信息与之对应。
5．社会信息化—指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
社会信息化层次：⑴通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化；⑵通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统信息化；⑶通过通信系统、咨询产业以及其它设施而实现的社会生活信息化社会信息化的进程是一个由内圆到外圆逐步渗透扩散、发展的演变过程。
［注：1992年，克林顿提出“信息高速公路”计划］6.信息管理的实质—人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
7．信息管理是一个非常综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多的学科。
围绕信息管理的理论与实践已经形成了许多独立的学科领域，如信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等等，它们从不同的侧面研究和解决社会信息流的控制问题，形成了各具特色、相互补充的学科群。
8．信息管理的历史沿革：⑴传统管理阶段—这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。
早期的图书和档案的社会机构是“同源”的。
随着社会经济、科技和文化发展，文献记录的类型大量增加图书馆作为最初的文献收藏机构，逐渐与档案馆分流，成为知识和文献收集、整理和提供利用的社会信息交流中心机构，即形成了独立意义的图书馆。
［标志：图书馆的存在和管理］⑵技术管理阶段—这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
计算机具有科学计算功能和信息（数据）处理功能。
计算机发明研制不到10年就被应用于图书馆的文献信息加工和管理，目的是要提高文献信息加工处理和查找效率，实现对文献信息流的控制。
技术管理阶段着眼于用计算机技术处理信息并对信息流进行控制，技术因素占主导地位，技术专家唱主角。
⑶资源管理阶段（Information Resource Management）—取代过去单纯以信息技术（Information Technology）进行信息管理，主张对信息资源要运用技术、经济人文的手段，进行统筹规划全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可控的个性化的实时的管理。
特征：资源管理阶段不能把信息资源整合的问题简单看做一个专业或技术性层面的问题，而是一个综合治理的问题，应当在政府统一规划和统筹规划协调下组织实施。
资源管理阶段信息资源管理着眼于对人类信息过程的综合性、全方位的控制和协调，这一新概念的提出基于两个原因：①技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，因而提出信息资源管理这一新兴的管理模式；②当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源的背景下，迫切需要从经济的角度思考问题。
信息资源管理的局限性：①仅关注显在知识尤其是记录性信息的管理而忽略了对另一类十分重要的知识——隐性知识的管理，从而大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥②仅仅关注人类智力劳动的最终成果——记录型信息，对获得这一成果的学习与创新过程却视而不见，因而无法将信息的吸收与创造（生产）过程纳入管理范畴，不能实现全方位的信息管理。
③仅仅关注将信息提供给利用者，而对利用者其需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现。
④仅仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看做一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。
⑷知识管理阶段（Knowledge Management）—在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内；个人与组织的知识得以永不间断的积累，从系统的角度进行思考，这将成为系统的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，因应市场的变迁。
知识管理简单地说就是对企业的知识资源进行管理的过程，如果对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度的贡献出其积累的知识，是企业实现知识的共享，就是企业进行信息，进行知识管理的主要目标，知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧，提高企业应变和创新能力，是企业能够对外部要求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。
第四章信息获取了解各种信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价及其选择，掌握信息获取效率的一般指标，熟悉信息获取的途径和方法。
1．信息的获取和搜集是信息管理的首要环节，施展开信息服务的物质基础。
信息管理学将信息源和信息的获取作为主要的研究对象之一。
2．信息源—人们在科研活动、生产经营活动、文化活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果的原始记录加工整理所得的成品（如数据库、文摘索引杂志等等）都是借以获得信息的源泉，简称信息源。
3．信息源的划分：传播方式→⑴按性质—口传信息源（智力信息）、文献信息源（记录型信息）、实物信息源⑵按时间—先导信息源、即时信息源、滞后信息源⑶按加工—零次信息、一次信息、二次信息、三次信息4．从便于对信息进行管理的角度将信息划分：⑴记录型信息—按物质载体：印刷型、微缩型、计算机阅读型、网络型、视听资料按内容、性质和加工：一次信息—凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的原始信息，称为一次信息。
如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书及各种网络信息；二次信息—是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。
二次信息的重要作用，不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索；三次信息—在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。
人们常把这类信息称为信息分析研究的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、书目等；⑵实物信息源⑶智力型信息源—由人脑存储⑷零次信息源—是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉（包括听、视、嗅、味、触觉）的结果。
零次信息具有直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储性等典型特征。
5．有价值的信息—有价值的信息是在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需要的知识，是进行决策和选择所必需的资料。
必须具备及时性、准确性、综合性、获取简易性、经济性等特性。
以及如下6个条件：⑴能及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据；⑵信息符合用户需求的内容；⑶信息的可信赖程度高；⑷信息具有综合性；⑸信息容易获取（既不是用特殊手段或极少数人才能获取）；⑹信息的费用与目标吻合。
6．信息的评价：⑴直接评价法：局限性—第一、对各指标的评分带有极大的主观性，完全取决于信息工作者个人对信息源的认识和了解。
第二、信息源的价值只有在实际利用中的真正动态，因而不能正确反映信息源的价值。
第三、上述五项指标也还是不能够完备的。
⑵间接评价法：间接评价法是通过信息用户来评价信息源。
以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值作出评定。
这种方法的特点是需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价效果较为客观。
评价指标—①评分平均值：［注：—信息源j的平均评分m——被调查人数—被调查人i给信息源j的评分］②评分比重：［注：—信息源j的评分比重n——信息源数—被调查人i给信息源j的评分m——被调查人数］③最高评分频度：［注：—最高评分频度m?——给最高评分的被调查者数m——被调查人数］④平均名次指数：［注：—信息源j的平均名次—被调查i给信息源j的评分排队名次m——被调查人数］交叉检验—一般把从各个方面获得同一信息，并进行比较评价的方法叫做“交叉检验”。
由于信息的比较也是相应的信息源的比较，所以经常注意各种信息源的特点及各自携带的信息、可靠性水平等方面的评价数据，是非常有益的。
7．信息获取的效率指标：⑴采全率（Recall）—用来衡量切题信息搜集的完整程度，指某一信息系统（信息库）所含的全部切题性信息（对该系统全体用户而言）在当时系统内外所有切题信息中所占的比例：［注：P—采全率r—该信息系统中切题的信息R—当时系统内外全部切题的信息］⑵采准率（Precision）—用来衡量信息搜集的针对性，指某一信息系统（信息库）所含的全部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该系统所有信息中所占的比例：［注：E—采准率r—该系统中切题的信息Q—系统内所有的信息］⑶及时率——用来衡量信息搜集的速度，即在最短的时间内完成信息搜集过程的能力。
