第七章：绩效奖励
个人和分组活动
1、以个人或小组为单位，为以下几种职位制订一项奖励计划：化学工程师、工厂厂长以及二手汽车销售员。在制订这些奖励计划时你需要考虑哪些方面的因素？
2、位于东南部的一所大学最近为自己的教师制订了一项“教师奖励计划”。这一方案要求该大学每个学院中的教师委员会为所属教师中大约40%的人提供5 000元的加薪（而不是奖金），而加薪的依据则是教师在本科教学活动中的工作效果以及他们每年的教学课时量。这种奖励计划存在哪些方面的优点和潜在缺点？你认为这种计划被教师们接受的程度如何？你认为它能够达到预期的效果吗？
体验式练习
激励运通汽车公司的销售人员
练习目的：本练习的目的在于使你得到一次制订奖励计划的实际体验。
必须理解的内容：对本章中讨论过的内容相当熟悉，并且阅读下面的内容。
运通汽车公司是一家大型的小轿车经销商，该公司一共拥有600名员工，销售22个品牌的汽车。最近，该公司得到了一份令人非常沮丧的调查结果。公司的客户满意度已经连续第9个季度出现下滑。客户的抱怨主要集中在以下几个方面：
第一，他们很难得到维修人员通过电话对他们提供的快速反馈。
第二，销售人员经常不给他们回电话。
第三，公司的财务人员似乎“热心过头”。
第四，新汽车常常不能得到恰当的清洁，或者是有些汽车的小部件在刚购买时就需要进行维修或者调整。
第五，送来维修的汽车在开走后常常需要再次回来重做一遍维修。
运通汽车公司当前的薪酬体系如下表所示：
表1 运通汽车的薪酬体系
运通汽车销售团队 团队的职责 当前的薪酬支付方法
1、销售人员 说服客户购买一辆小轿车。 很少的基本薪酬（最低工资）加上佣金。月汽车销售每增加20辆，则佣金比率随之上升。
2、财务人员 帮助完成销售过程；说服客户采用公司制订的财务计划。 基本薪酬再加上帮助公司每完成1万美元的金融服务而提供的奖金。
3、汽车检查员 检查从工厂中接收过来的轿车，对车辆进行清洁并进行细微的调整。 根据每天检查的车辆数量支付计件工资。
绩效与薪酬管理课程设计
一、教学目标
本课程旨在帮助学生掌握绩效与薪酬管理的基本理论、流程和技巧，使其能够在实际工作中有效地进行绩效评估和薪酬管理。具体的教学目标如下：
知识目标：学生能够理解绩效与薪酬管理的基本概念、原则和流程；掌握绩效考核的方法和技巧；了解薪酬体系的设计和管理方法。
技能目标：学生能够运用绩效与薪酬管理的知识和技巧，独立完成绩效评估和薪酬管理的相关工作；具备解决实际工作中遇到的问题的能力。
情感态度价值观目标：学生能够认识到绩效与薪酬管理对于和员工的重要性，树立正确的绩效与薪酬管理观念；培养学生的职业素养，使其在今后的工作中能够遵循职业道德和规范。
二、教学内容
本课程的教学内容主要包括以下几个部分：
1. 绩效管理：介绍绩效管理的概念、原则和流程，分析绩效管理的目的和作用，讲解绩效考核的方法和技巧。
2. 薪酬管理：介绍薪酬管理的基本概念、原则和流程，分析薪酬体系的设计和管理方法，探讨薪酬激励的作用和运用。
3. 绩效与薪酬关系的探讨：分析绩效与薪酬之间的内在联系，讲解如何通过绩效管理提高薪酬的激励效果。
4. 绩效与薪酬管理的实际操作：结合实际案例，让学生掌握绩效评估和薪酬管理的具体操作步骤。
三、教学方法
为了提高教学效果，本课程将采用以下几种教学方法：
1. 讲授法：通过讲解绩效与薪酬管理的基本概念、原则和流程，使学生掌握相关理论知识。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，让学生了解绩效与薪酬管理的具体操作和实践中的应用。
3. 讨论法：学生进行小组讨论，引导学生运用所学知识解决实际问题，提高学生的独立思考能力。 4. 实验法：通过模拟实验，让学生亲自动手操作，加深对绩效与薪酬管理流程和方法的理解。
四、教学资源
为了支持本课程的教学，我们将准备以下教学资源：
1. 教材：选用国内权威的绩效与薪酬管理教材，为学生提供系统的理论知识。
2. 参考书：提供相关的参考书籍，拓展学生的知识视野。
1 第七章 薪酬管理
[本章学习目标]
在学习完本章之后，你应当掌握如下内容：
1.薪酬的概念与功能、薪酬水平、薪酬管理及其影响因素、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系；
2.法律关于工资、福利的相关规定、薪酬的常规管理；
3.薪酬设计的基本程序、岗位评价的方法；
4.薪酬制度类型与结构、薪酬管理、薪酬的调整；
5.薪酬的构成及性质、常见的岗位评价方法、薪酬调查、特殊群体的薪酬管理。
第一节 薪酬概述
一、薪酬的概念及其功能
（一）薪酬的概念
薪酬是指员工从事组织所需要的劳动或服务，而从组织得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿或报酬。狭义的薪酬是指个人获得的以工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报。广义的薪酬包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬指工资、奖金、福利待遇和假期等，也叫货币薪酬；非经济性的报酬指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。
（二）薪酬的功能
1．保障功能
2．激励功能
3．调节功能
二、薪酬的构成与水平
（一）薪酬的构成
薪酬的构成具有多层次内容,并通过不同形式体现出来,其中主要包括三个板块：基本薪酬、绩效薪酬和间接薪酬。其中基本薪酬对应基本工资、绩效薪酬对应奖金和分红、间接薪酬对应津贴、补贴和福利等。
薪酬各部分的构成、功能及特征见表7－1所示。表7-1 薪酬的构成、功能及特征
2 1．基本工资
基本工资是指用来维持员工基本生活的工资。它常常以岗位工资、职务工资、技能工资、工龄工资等形式来表现。它一般不与企业经营效益挂钩，是薪酬中相对稳定的部分。
2．奖金
奖金即奖励或考核工资，是与员工、团队或组织的绩效挂钩的薪酬。它体现的是员工提供的超额劳动的价值，具有很强的激励作用。
3．分红
分红也叫利润分享，是员工对组织经营效益的分享。它常常以股票、期权等形式来表现。它也可看成奖金的第二种形式，即来自利润的绩效奖金，其直接与组织效益状况挂钩。
第七章：绩效奖励
个人和分组活动
1、以个人或小组为单位，为以下几种职位制订一项奖励计划：化学工程师、工厂厂长以及二手汽车销售员.在制订这些奖励计划时你需要考虑哪些方面的因素？
2、位于东南部的一所大学最近为自己的教师制订了一项“教师奖励计划”。这一方案要求该大学每个学院中的教师委员会为所属教师中大约40％的人提供5 000元的加薪（而不是奖金)，而加薪的依据则是教师在本科教学活动中的工作效果以及他们每年的教学课时量.这种奖励计划存在哪些方面的优点和潜在缺点？你认为这种计划被教师们接受的程度如何？你认为它能够达到预期的效果吗？
体验式练习
激励运通汽车公司的销售人员
练习目的:本练习的目的在于使你得到一次制订奖励计划的实际体验.
必须理解的内容：对本章中讨论过的内容相当熟悉，并且阅读下面的内容。
运通汽车公司是一家大型的小轿车经销商,该公司一共拥有600名员工，销售22个品牌的汽车。最近，该公司得到了一份令人非常沮丧的调查结果。公司的客户满意度已经连续第9个季度出现下滑。客户的抱怨主要集中在以下几个方面:
第一，他们很难得到维修人员通过电话对他们提供的快速反馈.
第二，销售人员经常不给他们回电话。
第三，公司的财务人员似乎“热心过头”。
第四,新汽车常常不能得到恰当的清洁，或者是有些汽车的小部件在刚购买时就需要进行维修或者调整。
第五，送来维修的汽车在开走后常常需要再次回来重做一遍维修.
运通汽车公司当前的薪酬体系如下表所示：
表1 运通汽车的薪酬体系
运通汽车销售团队 团队的职责 当前的薪酬支付方法
1、销售人员 说服客户购买一辆小轿车。 很少的基本薪酬（最低工资）加上佣金。月汽车销售每增加20辆，则佣金比率随之上升。
2、财务人员 帮助完成销售过程;说服客户采用公司制订的财务计划. 基本薪酬再加上帮助公司每完成1万美元的金融服务而提供的奖金。 3、汽车检查员 检查从工厂中接收过来的轿车,对车辆进行清洁并进行细微的调整。 根据每天检查的车辆数量支付计件工资.
