绩效治理实务第1讲绩效治理如何为企业带来竞争优势【本讲重点】什么原因职员的表现不尽人意绩效治理如何关心企业增加竞争优势第一节什么原因职员的表现不尽人意【治理名言】成就感是人的最高需要。
我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会闻声他们有种种埋怨，其中埋怨最多的确实是基本：“这些职员的表现总是不能让我满足，他如何就不按照我的意愿办事呢〞？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种埋怨。
【自检】请简单描述你在企业中的身份：假如你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“职员表现不尽人意〞的经历。
请简述这段经历的过程。
你认为是什么缘故造成职员表现不尽人意？你认为应当如何调整？不管你现在如何理解、如何答复，通过学习下面的内容后，你一定会有明确的答案。
【案例分析】Ｍ公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时刻，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“什么原因职员表现不尽人意〞，而且不能答复只讲“动力〞这两个字。
因为，动力是对比模糊、摸不透的概念。
答复的方式，比方：职员家里出咨询题了，他的表现就有可能不尽人意了；职员碰到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。
将咨询题具体化后，部门经理们的思路就被翻开了，大伙儿滔滔不尽讲出许多种缘故。
调查结果出来后，Ｍ公司发觉，世界各地的部门经理们总结出来的缘故特不集中，分为两类：一类是职员开始工作之前的缘故，另一类是职员开始工作之后的缘故。
一：职员开始工作之前的缘故◆他们不明白该做什么◆他们不明白如何做◆他们不明白什么原因做◆他们认为你的方法可不能奏效◆他们认为他们的方法更好◆他们认为其他的情况更重要◆他们猜测到做这件事的负面结果◆他们猜测到有超出他们操纵范围的情况◆私人咨询题◆个人能力限制◆也许全然没有人能做这件事二：职员开始工作之后的缘故◆他们认为他们是在做事◆做这项工作对他们没有好处◆出现他们不能操纵的障碍◆他们认为其他的情况更重要◆他们认为做了该做的事反而受到惩处◆没做这件事却得到确信◆情况做得不行也没有负面妨碍◆私人咨询题◆个人能力限制三：预防性治理Ｍ公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种要紧缘故。
