第二章生产运营战略与竞争力PPT资料28页

业经营的产品(服务)品 种和规格，产量规模、 质量水平决策，产品 (服务)决策决定了企业 的服务对象--目标市场， 也决定了生产运营系统 的工艺流程和方法，决 定了生产运作系统的基 础结构。
选址与设施规划
生产运营系统选址和设 施规划涉及到系统全局 和长期的效率和成本， 选址方案一旦确定并付 诸实施，紧接着的是大 量的厂房和设施建设的 投资，若选址错误，由 于其变动或搬迁的代价
生产运营能力和资源条件、优势和劣
势•特别是要弄清目标市场客户的需
求和要求，将此作为制定生产运营 战略的依据。
优势 和劣
能力和
势
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环 境
资源条件
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目标市 场客户 的需求 和要求
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2.2.4 生产运营战略分析方法
SWOT分析矩阵
优势 (S)
劣势 (W)
机会 (O) 所有的机会
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公司总裁Das希望在未来3年内，将国际市场销售至 少翻一番。经过严密的论证之后，Das将选择缩减 为两个：建立一个新的营销部门，或者在欧洲或东 南亚市场上开设一家新的生产企业。其中创建海外 工厂是具有吸引力的。因为可以通过低成本以及减 少进出口关税可以迅速有效地将Electrosteel转变 为当地市场上的竞争者。加尔各答的外贸部门，与 在新加坡和黎巴嫩的销售分部一起，为这些市场服 务。Das相信，Electrosteel可以从国内市场的供 应商发展成为一个在国际市场上具有竞争力的国际 性公司。
需求多样 化、个性 化特征日 趋明显
供应链 运营管 理模式 迅速发
展
按订 单生 产模 式成 为主
流
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？
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企业经营战略
事业部战略
事业部战略 事业部战略
营销战略 R&D战略 运作战略 财务战略 人力资 源战略
运作战略与企业经营战略的关系
二、生产运作战略与企业经营战略 生产运作战略中的四个主要问题：
• 产品战略 • 产品与服务竞争策略 • 生产运作组织方式的选择 • 企业纵向集成与供应链结构
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三、生产运作战略制定的方法
1.00
坏 (A)(B) 0
8 2 2 3 3
3 6 2 29
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分级加权法
表 2.1 分级加权法
(A)
(B) 分 级
主要考虑因素
权重 很好 好 尚可 不好 坏 (A)(B)
40 30 20
10
0
销售
0.20
88
竞争能力
0.05
22
专利保护
0.05
1.25
技术成功的机会
0.10
43
材料(有无,好坏,及时供 0.10
35
3. 按需求量
大量生产
概念
产品品种少，每种产 品生产数量大
生产重复程度
高
采用设备 专用设备（流水线）
设备布置形式 按产品工艺过程布
置
工艺装备
专用
生产效率
高
生产周期
短
生产条件
稳定
生产管理难易 生产管理难度低，作
度
业计划简单
产品质量
易于保证
生产管理重点
缺点
难以适应市场变化
成批生产 产品品种较多，生 产数量较大
缺 ①运输路线较长，往返、交叉运输 ①很难适应产品品种的变化； 点 增多，运输费用增加；

名次
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
企业名称
沃尔玛 通用汽车 埃克森美孚 皇家荷兰壳牌 英国石油 福特汽车 戴姆勒克莱斯勒 丰田汽车 通用电气 日本三菱
国家
美国 美国 美国 美/荷 英国 美国 德国 日本 美国 日本
营业收入 （亿美元）
2465 1868 1825 1794 1787 1639 1414 1318 1317 1094
低 居 民 消 费 水 平
高
因素 质量 价格 品种 交货期 信誉 环保
竞争的方式
基于质量的竞争
竞
基于成本的竞争
争 方
基于柔性的竞争
式 的
基于时间的竞争
变 化
基于服务的竞争
趋 势
基于环保的竞争
第二章生产与运营战略决策
竞争因素与消费水平的关系
第二章生产与运营战略决策
把竞争重点放在何处？
成本？
低价优势
（3）延展性。企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品与服务，具有打开多种产品潜在市场、拓展新 的行业领域的作用。
（4）非资产性。核心竞争力还有别于品牌、专利等可以估价的无形资产，不局限于个别产品，也不是企业 可以用来生产产品的资源。因此，核心竞争力存在的形态基本上是结构性的、隐性的。
（5）相互关联性。核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而非单个分散的技能或技术。核心竞争力是许 多不同单位或个人相互作用产生的，它的载体是整个企业，而不是企业的某个部门。企业核心竞争力的形成， 必然是企业整体优化的结果。
言说，中国大陆将成为全球的制造中心，现在我们也能看到随着我国加入WTO和经济全
球一体化的进程的加速，越来越多的跨国企业把制造中心转移到中国。根据调查，截止

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制造战略与焦点：
制造需求差别项目
产品组1
产品组2
产品
标准医疗设备
顾客
医院/诊所
产品要求
没有高技术，但有局部更新
产品范围
窄，4四个品种
设计变化
不经常
交货
顾客提前期很重要，存货直接发货
质量
一致性/可靠性
需求变动
与每年的经济形势有关，但可以预 测
容量/水平
高
边际利润
低
订单赢得要素
价格/产品可靠性
内部主要绩效要求 成本、质量
运营管理
Operations Management
第二章
力
学习目标
运营战略与竞争
1．理解运营战略的概念、运营战略和竞争 理论的含义；
2．了解制造战略的关注焦点以及建立制 造战 略框架的步骤；
3．能够区分服务战略与制造战略的相似 点和不同点；
4．学会运营战略的在企业实践的应用以 及打造竞争力的几种方法。
• 服务业竞争目标：
提供良好的服务 服务的快捷性与方便性 合理的服务价格 服务内容的多样性 服务技术水平与设施水平
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一、服务业企业的竞争阶段:
等 基本特征
服务质量
新技术
级
Ⅰ 顾客光顾的原因不是服务水平，而是看 附 加 费 用 ； 质 量 当难以生存
便 利 重便利性和服务速度快
波动大
时被迫采用新
优 势 客需求
程度；坚持全面的 服务时改善新 求挑选员工
训练和帮助员工
服务
质量标准
技术
Ⅳ 公司名称就是优质服务的象征；服务不 提 高 顾 客 的 期 望； 认为新技术 具 有 创 造 精 高层管理者把员工